Principios de contratación para empresas turísticas
Solo como referencia
Una empresa exitosa no solo debe diseñar una estructura y estructura organizacional razonable, sino también seleccionar personal adecuado para diferentes puestos en estas organizaciones. Entonces, como empresa, ¿cómo deberíamos dotar bien de personal? El proceso de contratación de aprendices de gestión llevado a cabo por la Junta de Turismo de Singapur a través de "Absolute Challenge" nos ha dado un buen ejemplo.
Recientemente, la Junta de Turismo de Singapur ha llevado a cabo una selección abierta y contratación de aprendices de gestión entre los graduados universitarios nacionales. Este proceso pasó por sesiones de información y reclutamiento en el campus, y los expertos examinaron los currículums y finalmente produjeron tres candidatos afortunados entre 7.000 candidatos: Peng Chuang de la Facultad de Economía de la Universidad de Pekín, Yang Yixin de la Universidad de Finanzas y Economía de Shanghai y Xi'an. Universidad de Arquitectura y Tecnología Jiang Hao. Finalmente, a través de "Deportes a la Ciudad del León" de "Absolute Challenge" y la parte colaborativa del diseño de una cena temática de "viajes de incentivo", la ganadora final del reclutamiento abierto por televisión fue la única chica entre los tres concursantes, Yang Yixin.
Aquí analizamos cómo la Junta de Turismo de Singapur selecciona a los aprendices de gestión a partir de los aspectos de las tareas de dotación de personal, principios, fuentes, estándares, métodos, contenido de la evaluación y la inspiración que nos brinda.
Las tareas de la dotación de personal
1. Hacer funcionar el sistema organizativo a través de la dotación de personal. La Junta de Turismo de Singapur llevó a cabo una selección y contratación abierta de aprendices de gestión entre los graduados universitarios nacionales. Finalmente, a través de "Absolute Challenge", se seleccionó al ganador final en la contratación abierta por televisión. Se trata de seleccionar a las personas adecuadas para unirse a la organización para que la organización pueda desarrollarse mejor.
2. Para preparar cuadros para el desarrollo organizacional, la Junta de Turismo de Singapur contrata aprendices de gestión para inyectar nueva energía en la gestión de la organización. A través de la capacitación durante el período de capacitación, los aprendices de gestión pueden eventualmente convertirse en personal beneficioso para el desarrollo de la organización.
3. Mantener la lealtad de los miembros hacia la organización. Durante el proceso de contratación, la Junta de Turismo de Singapur también demostró su excelente ambiente de trabajo y altos salarios, y también proporcionó una buena plataforma de desarrollo para los aprendices de administración. Todo esto para estabilizar los corazones de las personas, retener talentos y brindar a los miembros un trato generoso, de modo que. Los miembros también pueden ser leales a la organización.
4. Se debe proporcionar personal para que los conocimientos y habilidades de todos puedan evaluarse, reconocerse y utilizarse de manera justa. "Absolute Challenge" siempre se ha centrado en adoptar un enfoque de "tareas" para examinar la calidad general de los jugadores. Este método no es casual. En realidad, proviene de un método avanzado en evaluación de la calidad: la evaluación situacional. Este método de evaluación ha sido ampliamente utilizado en el campo de la evaluación de recursos humanos occidentales. Este método puede examinar la capacidad expresiva, capacidad de comunicación, capacidad de gestión de recursos, resistencia al estrés, adaptabilidad, etc. de la persona evaluada en condiciones ambientales reales. Muchos expertos nacionales en recursos humanos han señalado que este método hace que el examen de los candidatos sea más claro y preciso. Esto también permite que cada solicitante tenga un entorno competitivo justo y equitativo
5 A través de la dotación de personal, se pueden desarrollar continuamente los conocimientos y habilidades de todos y mejorar continuamente su calidad. El propósito de reclutar aprendices. Consiste en seleccionar el personal adecuado para la formación de modo que se pueda mejorar el nivel de gestión del personal de formación en todos los aspectos. Para facilitar el futuro trabajo de gestión.
Principios de dotación de personal
1. El principio de seleccionar personas en función de las circunstancias. El propósito de seleccionar personas es hacer que asuman ciertos puestos. En primer lugar, se requiere que los trabajadores tengan los conocimientos y habilidades correspondientes. Esta contratación proviene de la Junta de Turismo de Singapur, lo que requiere buenas habilidades de comunicación y afinidad, y la capacidad de promover bien la cultura turística de Singapur. Aunque la concursante número 2, Yang Yixin, no era buena en habilidades de planificación, su accesibilidad y sinceridad impresionaron a los jueces. No recogió una moneda de un dólar de Singapur cuando viajaba en el automóvil, lo que hizo que los jueces vieran su carácter honesto.
2. El principio de utilización del equipo según la aptitud. Diferentes trabajos requieren diferentes personas para realizarlos, y diferentes personas también tienen diferentes habilidades y cualidades. Sólo organizando el trabajo de acuerdo con las características de las personas se puede aprovechar plenamente el potencial de las personas.
En la sección de colaboración, aunque los resultados no fueron ideales, Yang Yixin jugó un papel importante en la comunicación con los dos jugadores masculinos que tenían personalidades obstinadas y opiniones diferentes. Pudo inspirar a otros y unir a los miembros cuando fracasaron.
3. El principio de equilibrio dinámico del personal. La cooperación entre las personas y las cosas debe ajustarse constantemente para que todos puedan aprovecharla de la manera más razonable y lograr un equilibrio dinámico entre las personas y el trabajo. Durante la sesión de colaboración, todos sintieron que eran aptos para ser líderes, pero los líderes sólo pueden ser personas que puedan hacer que sus miembros confíen en sí mismos. Al final, eligieron a Jiang Hao, que tiene una personalidad tranquila y una gran fuerza de voluntad, para ser el líder. líder del grupo.
Fuentes de dotación de personal
1. Selección y reclutamiento externos; las fuentes de personal son principalmente la selección externa o la promoción interna del personal directivo requerido. El método de reclutamiento en el video es la selección externa. La ventaja del reclutamiento externo es que no hay "bagaje histórico". Si tienes la capacidad, puedes abrir la situación rápidamente. Ayuda a calmar y aliviar las tensiones entre los competidores internos. Capaz de aportar aire fresco a la organización. La desventaja es que los empleados externos no están familiarizados con la situación interna de la organización y la organización no puede tener un conocimiento profundo de la situación del solicitante. Por lo tanto, en la película "Absolute Challenge", se establecen varios enlaces para permitir la comprensión. parte reclutadora para comprender al solicitante. La mayor limitación de los cuadros externos es el impacto en los empleados internos. Por lo tanto, el reclutador finalmente eligió a la persona más accesible, no solo por su carrera en la industria del turismo, sino también por si puede integrarse en la nueva organización y unir a otros. Creo que también es muy importante para un nuevo gerente de la organización. .
2. Promoción interna: después de un período de capacitación y ejercicio, los aprendices de administración contratados por la Junta de Turismo de Singapur pueden convertirse en gerentes formales a través de la promoción interna.
Estándares de dotación de personal
1. Deseo de gestión. Un fuerte deseo de gestionar es el requisito previo básico para un trabajo de gestión eficaz. En "Absolute Challenge", la contratación de aprendices de gestión requiere el deseo de gestionar para seleccionar gerentes adecuados para asumir puestos de gestión adecuados. Al mismo tiempo, los gerentes deben tener una comprensión profunda de sus verdaderos deseos, observar objetivamente la realidad y emitir juicios correctos sobre la realidad objetiva. Deben tener diferentes deseos en diferentes períodos y diferentes métodos y modelos de gestión para diferentes deseos. Debemos aprender a buscar el equilibrio en la expansión y el control de los deseos y dominar el arte del equilibrio.
2. La cualidad de la integridad. La integridad y la integridad son cualidades fundamentales que todo miembro de una organización debe poseer. Esto es especialmente cierto para los gerentes. Los gerentes deben ser éticos, dignos de confianza y tener integridad. En "Absolute Challenge", los tres concursantes tienen sus propias cualidades. Entre ellos, Yang Yixin tiene la calidad de integridad, sinceridad, afinidad y la calidad de devolver dinero. Destaca finalmente en la contratación, esta cualidad también es uno de los criterios para los reclutadores.
3. El espíritu de aventura. La tarea de la dirección no es sólo ejecutar las órdenes de los superiores y mantener el funcionamiento del sistema, sino también innovar continuamente en el trabajo del sistema organizacional o departamento. Sólo a través de la innovación continua una organización puede estar llena de vitalidad y desarrollarse continuamente. En "Absolute Challenge", el concursante número uno, Peng Chuang, tiene este espíritu de asunción de riesgos e innovación. Es creativo, enérgico y de pensamiento rápido. Recibió un fondo de capacitación en gestión. de 20.000 yuanes. El espíritu de asumir riesgos es una cualidad gerencial valiosa. Asumir riesgos requiere coraje y capital. Si puedes tomar riesgos con algo de inspiración del espíritu de incertidumbre, es posible que tengas posibilidades de éxito, pero también puedes conducirte al fracaso.
4. Capacidad de toma de decisiones. Es muy importante que los directivos dominen ciertas capacidades de toma de decisiones. Los directivos deben tener al menos la capacidad de analizar problemas y el coraje para tomar decisiones decisivas. Los gerentes exitosos a menudo toman decisiones y actúan mientras otros dudan. En "Absolute Challenge", los concursantes pueden observar rápidamente cambios en los alimentos, captar información, descubrir problemas y tomar decisiones. Entre ellos, el tercer jugador, Jiang Hao, tiene objetivos claros, voluntad firme, creatividad única, estilo realista y aprovecha al máximo los recursos disponibles. Capaz de tomar decisiones con decisión.
5. Habilidades comunicativas. Los directivos necesitan comprender a los demás y también necesitan que los demás se comprendan a sí mismos. El entendimiento mutuo entre los miembros de la organización es la garantía básica para el éxito de la organización. La comprensión se logra mediante la comunicación de información. En "Absolute Challenge", como gerente, las habilidades de comunicación son muy importantes. Los jugadores pueden ser buenos en comunicación, equilibrio y coordinación, y pueden cooperar de forma automática y espontánea con otros para lograr los requisitos de la tarea. No importa qué trabajo o puesto, las buenas habilidades de comunicación son esenciales.
Procedimientos y métodos para seleccionar directivos
La competencia permite a las organizaciones seleccionar a los directivos más adecuados.
1. Reclutamiento abierto. Las agencias de selección y contratación deben utilizar métodos y medios apropiados para anunciar información como el número y la naturaleza de los puestos a contratar, así como los requisitos para los candidatos, abrir el "reclutamiento" tanto dentro como fuera de la empresa y alentar a los candidatos que piensan cumplen con los requisitos para participar. La Junta de Turismo de Singapur selecciona y contrata abiertamente aprendices de gestión entre los graduados universitarios nacionales.
2. Selección aproximada. Primero realice una selección preliminar de los solicitantes. A través de una breve reunión preliminar, conocer lo máximo posible de su situación y eliminar a aquellos que no puedan cumplir con los requisitos básicos en estos aspectos. En este proceso, la Junta de Turismo de Singapur realizó sesiones de información y reclutamiento en el campus, y los expertos examinaron los currículums y finalmente seleccionaron a tres candidatos afortunados entre 7.000 candidatos: Peng Chuang de la Facultad de Economía de la Universidad de Pekín, Yang Yixin de la Universidad de Finanzas de Shanghai y. Economía, Jiang Hao de la Universidad de Arquitectura y Tecnología de Xi'an.
3. Realizar una evaluación de conocimientos y capacidades de los candidatos que superen la selección aproximada.
(1) Test de inteligencia y conocimientos. La prueba de inteligencia consiste en evaluar la capacidad del candidato como gerente a través de las respuestas del candidato a ciertas preguntas, porque los gerentes deben tener una inteligencia superior al promedio. La prueba de conocimientos tiene como objetivo comprender el conocimiento del candidato sobre el puesto al que se postula. Los tres candidatos seleccionados por la Oficina de Turismo tienen una sólida formación cultural y definitivamente son talentos con una inteligencia y conocimientos superiores a la media.
(2) Discurso y defensa de la competencia. Presenta tus planes y planes tras asumir el cargo, y responde a las preguntas de los asistentes. Hubo una sesión de preguntas y respuestas "Ultimate PK" en el lugar, con una serie de preguntas del Director de la Región de la Gran China de la Junta de Turismo de Singapur.
(3) Análisis de casos y evaluación de capacidades reales del candidato. Pruebe y evalúe la capacidad del candidato para analizar y resolver problemas, y utilice una variedad de técnicas de evaluación para observar y examinar su capacidad laboral y adaptabilidad para determinar si cumple con los requisitos de un determinado trabajo. "Absolute Challenge" utiliza una evaluación situacional. Los concursantes participan en el "Single City Tour" y diseñan una cena temática de "Viajes de incentivo" en el Singapore Bird Park para examinar las habilidades de expresión, comunicación, gestión de recursos y resistencia al estrés de los candidatos. , adaptabilidad, etc.
(4) Encuesta de opinión pública. Que el efecto de la gestión sea ideal o no depende no sólo del propio directivo, sino también del grado de aceptación de las personas que gestiona. Durante la sesión de colaboración, podemos ver con frecuencia entrevistas de periodistas con gerentes, que son las opiniones de liderazgo de Peng Chuang y Yang Yixin sobre Jiang Hao.
(5) Seleccionar administradores. En función del desempeño de cada puesto de trabajo, se calcula una puntuación integral mediante un método ponderado. Finalmente, los jueces finalmente seleccionaron a Yang Yixin basándose en las puntuaciones completas de varias evaluaciones.
Cómo evaluar al personal
1. Respecto a la evaluación de aportaciones. Es necesario prestar atención a las dos cuestiones siguientes en la evaluación de las contribuciones:
(1) Los esfuerzos personales de los gerentes deben distinguirse de los logros departamentales tanto como sea posible, es decir, se deben hacer esfuerzos para identificar las contribuciones. o problemas de los departamentos bajo su jurisdicción. Qué proporción debe atribuirse al esfuerzo de los supervisores.
(2) La evaluación de la contribución no es sólo una evaluación de los subordinados, sino también una evaluación de los superiores. En la segunda parte de "Absolute Challenge", los jugadores deben utilizar los recursos disponibles para organizar una comida temática de viaje de incentivo a través del trabajo en equipo. Sus contribuciones se donarán a organizaciones de protección de la vida silvestre, de las cuales se beneficiarán la planificación organizativa, las habilidades de marketing y la planificación organizativa de los concursantes. Se evaluarán las capacidades de ejecución.
La contribución es a menudo una función del esfuerzo y la capacidad. Por lo tanto, la evaluación de las contribuciones puede utilizarse como base principal para la remuneración de los gerentes de reclutamiento.
2. Al examinar el trabajo de gestión de los gerentes dentro de un cierto período de tiempo, evaluamos sus habilidades reales y su potencial de desarrollo, es decir, analizamos si cumplen con los requisitos de sus puestos actuales, si su calidad y habilidades han mejorado después de asumir sus puestos actuales. y si pueden asumir puestos más importantes. En "Absolute Challenge", los dos primeros enlaces evaluaron las habilidades de los tres concursantes, incluida su capacidad para utilizar recursos, su capacidad de adaptación, ejecución, organización, comunicación y expresión, y su capacidad para cooperar con otros, etc. Con base en los requisitos básicos de la organización para diferentes gerentes, tomando prestados conocimientos de gestión, se utiliza una serie de preguntas específicas para explicar diversas tareas para evaluar las habilidades de los gerentes para participar en estas tareas.
Cómo mejorar su competitividad en el mercado
1. Los futuros directivos deben mejorar continuamente su calidad psicológica. Un excelente gerente debe tener Energía - vitalidad y pasión; Energizar - la capacidad de inspirar a otros; Edge - decisión - ejecutar - capacidad de ejecución; Sólo con ciertas cualidades psicológicas necesarias los gerentes pueden asumir mayores responsabilidades, tener el coraje de hacer frente cuando surgen riesgos o crisis, soportar la presión solos y enfrentar más oportunidades y desafíos nuevos.
2. Los futuros gerentes deben establecer un firme sentido de competencia en el mercado y conciencia del peligro. El siglo XXI es a la vez una era de competencia y una era de cooperación. Es decir, hay cooperación en medio de la competencia y hay competencia en medio de la cooperación. Para que una empresa se convierta en un negocio centenario, los directivos deben establecer un fuerte sentido de urgencia. En particular, en cada etapa de desarrollo, la empresa debe identificar el quid que obstaculiza el desarrollo y sus propios problemas, y nunca debe quedar satisfecha. Estar contento es quedarse atrás, los que se queden atrás serán eliminados.
3. Los futuros gerentes deben captar el signo de la innovación, ¡porque la clave del éxito de un gerente reside en la innovación! Los gerentes siempre deben prestar atención al entorno social actual y a las tendencias actuales, capturar información muy precisa y luego formular planes a corto plazo y estrategias de respuesta a largo plazo, para cortar los problemas de raíz.
4. Para mejorar las habilidades de gestión en la práctica, los futuros gerentes deben tener una variedad de habilidades sociales.
5. La capacidad de los cuasi directivos para formar y mantener ventajas competitivas a largo plazo de la empresa basadas en la combinación orgánica de estrategia, talento, gestión, tecnología, capital y marca. Por lo tanto, los gerentes deben tener un pensamiento estratégico global y de largo plazo único, de modo que sus empresas tengan su propia cultura corporativa, filosofía empresarial, mecanismo de empleo y sistema de cultivo de talentos. Los gerentes deben dar forma a una buena estructura organizacional y procesos operativos dentro de la empresa. El sistema de monitoreo, las capacidades de control y toma de decisiones, las capacidades de expansión del mercado y las capacidades de coordinación entre departamentos y empresas permiten a las empresas tener la solidez de la investigación técnica y las capacidades de actualización tecnológica requeridas por la industria, tener sus propias patentes y tecnologías centrales, y garantizar siempre El avance tecnológico poder estar en una posición de liderazgo en la industria, con buenas capacidades de financiamiento y resultados de balance razonables permite a la empresa tener una marca reconocida, con calidad de producto y calidad corporativa de primera.
Por ejemplo, en "Absolute Challenge", de los tres jugadores, sin duda podemos ver las ventajas de atreverse a aventurarse y luchar, poder tener más acceso a Internet y tener una mayor capacidad de aprendizaje. pero también pueden ver las deficiencias en la capacidad de trabajo en equipo y la calidad psicológica. Por lo tanto, para mejorar la competitividad en el mercado de los futuros gerentes, deben desarrollarse de manera integral, enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades. La razón por la que la ganadora de "Absolute Challenge" puede destacarse en el desafío es porque tiene una fuerte capacidad psicológica para soportar la presión, la capacidad de trabajar en equipo, la capacidad de comunicarse con los demás y el valioso espíritu de recoger oro. Y la afinidad del corazón, este tipo de personas son exactamente la nueva generación de talentos que necesitan las nuevas empresas sociales.
Del análisis anterior, podemos ver cómo hacer un buen trabajo en la gestión de personal y recursos humanos, para que nuestra empresa sea exitosa.
Por lo tanto, las empresas deben utilizar el conocimiento de la dotación de personal para seleccionar talentos de gestión adecuados para que los talentos puedan utilizarse plena y racionalmente manteniendo la estabilidad organizacional. Esta es una de las claves del éxito empresarial.