Las funciones y funciones de la etiqueta del servicio turístico.
Las funciones y efectos de la etiqueta en los servicios turísticos son los siguientes:
1. Función educativa
La etiqueta es el nivel de civilización, costumbres sociales y estándares morales de un país o una nación. Es un símbolo importante y también un símbolo importante para medir la calidad integral de una persona. La educación sobre la etiqueta es una parte importante del cultivo y la creación de una nueva generación de personas en la sociedad socialista. Su función rectora educativa es indispensable y no puede ser reemplazada por otras formas.
2. El papel de la comunicación
En el proceso de intercambios turísticos, las personas vienen de todo el mundo y es posible que no se conozcan ni se entiendan. Sólo prestando atención a la etiqueta. Usamos la misma etiqueta. Sólo regulando las actividades de comunicación de los demás podemos acortar la distancia entre nosotros y mejorar el entendimiento y la amistad mutuos. Porque la observación mutua y la comprensión entre las personas generalmente comienzan con la etiqueta y luego forman relaciones interpersonales buenas y armoniosas y promueven el éxito de la comunicación.
3. Función de coordinación
Los principios y normas de etiqueta limitan las motivaciones de las personas y guían sus métodos de conducta, coordinando así las relaciones entre las personas, la relación entre las personas y la sociedad. , para que las personas puedan llevarse bien entre sí bajo la premisa de comprensión y respeto mutuos, y crear un orden social armonioso.
La importancia de dominar la etiqueta en los servicios turísticos
Debido a los diferentes entornos de crecimiento y niveles educativos, así como a las diferencias de personalidad, ocupación, edad y género, todos suelen tener problemas de comunicación. Hay diferentes orientaciones valorativas. En las interacciones interpersonales, para salvaguardar sus propios intereses, las personas suelen comportarse con una tendencia al "egoísmo y la exclusión" en diversos grados. Esto conducirá inevitablemente a diversos grados de contradicciones y conflictos entre las dos partes.
En mi país, la industria del turismo comenzó relativamente tarde y las leyes, regulaciones y operaciones del mercado del turismo aún no están estandarizadas y perfectas. En el proceso de consumo turístico, inevitablemente surgirán conflictos entre el personal de los servicios turísticos. y clientes, si no sabes cómo utilizar la etiqueta de los servicios turísticos para coordinar y manejar conflictos, no solo afectará la visión que el huésped tiene de una determinada empresa turística, sino que incluso afectará la imagen de una región o un país.
Promover la comunicación e interacción interpersonal y mejorar las relaciones mutuas de las personas es otro papel importante de la etiqueta. En la sociedad moderna, las interacciones interpersonales aumentan día a día. A través de la interacción social, podemos ajustar nuestras vidas, establecer amistades, intercambiar sentimientos, armonizar relaciones, aumentar el conocimiento y ampliar la información. Para comunicarse con normalidad, se debe prestar atención a la etiqueta, y la importancia de la etiqueta es cada vez más destacada.