Mejorar el nivel de publicidad de la industria de seguros
Centrarse en la popularización de la ciencia sobre la protección de "un viejo y un joven" y practicar la intención original de la protección del movimiento de salud de bienestar público.
En el "Día Nacional de Concientización sobre Seguros 7.8" de este año, Zhongan Insurance ha vinculado canales en línea y fuera de línea para lanzar educación científica cálida y servicios de bienestar público para "los viejos y los jóvenes" para protegerlos.
En los últimos años, Zhongan Insurance ha planificado una serie de actividades de divulgación científica "Un viejo y un joven". El año pasado, se llevaron a cabo una serie de actividades de educación científica sobre bienestar público: brindar conocimientos financieros a la comunidad, lanzar un plan de uso a gran escala para personas mayores, adaptar cursos de iluminación sobre insurtech para jóvenes y crear el primer sistema de cursos de iluminación sobre insurtech lanzado. por una empresa en China. ZhongAn Insurance aprovecha al máximo sus capacidades tecnológicas y utiliza estrategias IVR en líneas directas para hacer coincidir de manera inteligente los números de llamada y la información del cliente para priorizar las líneas de llamada y brindar servicios precisos.
El 8 de julio de este año, Zhongan Insurance continuará esforzándose por popularizar la ciencia de los seguros entre “personas mayores y jóvenes” y personalizará un breve curso en vídeo sobre ciencia de los seguros que sea fácil e interesante según el tipo de seguro. necesidades de servicio de este grupo. Al mismo tiempo, hemos cooperado con los principales medios de comunicación para llevar a cabo cursos abiertos de divulgación científica en línea a través de diversas formas, como transmisiones en vivo y análisis de casos, brindando un festín de divulgación científica para "personas mayores y jóvenes" en un formato simple y fácil de usar. comprender los términos.
La propiedad intelectual del servicio de seguros está en línea y el sistema de atención al cliente de Zhonganda está completamente actualizado.
La actualización digital se ha convertido en una tendencia clave en el progreso de la tecnología de seguros en 2023. El empoderamiento tecnológico puede mejorar la eficiencia del servicio y hacerlo más cálido. En condiciones normales de prevención y control de epidemias, los servicios de seguros de Zhongan están siempre en línea, enfrentando a 500 millones de usuarios, cubriendo 275 escenarios de servicios de seguros, lo que permite a los usuarios disfrutar de servicios en línea las 24 horas sin salir de casa, lo que demuestra el poder protector de la tecnología de seguros.
La experiencia del cliente es crucial. El 8 de julio de este año, el sistema de servicio al cliente de ZhongAn se actualizó y lanzó por completo, añadiendo nuevas capacidades de “tecnología negra” de seguros para crear un mejor proceso de experiencia del cliente, proteger eficazmente los derechos e intereses de los consumidores y construir la piedra angular de una vida feliz. Brindar a los usuarios servicios cálidos más inclusivos, multinivel y diversificados. No importa cuán grande o pequeño sea, todos deben ser verdaderamente responsables y dejar que cada amor esté custodiado por un corazón cálido.
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