¿Qué debo hacer si recibo información de Ctrip de que no puedo tomar el tren de alta velocidad?

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Ctrip: llame a la línea directa de atención al cliente de Ctrip al 10106666, el personal de atención al cliente le ayudará a verificar la situación y le brindará las soluciones correspondientes.

2. Contactar con el servicio de atención al cliente del ferrocarril: marcar el número de atención al cliente 12306 o acudir a la ventanilla de la estación de tren local para realizar consultas. El personal de atención al cliente del ferrocarril lo ayudará a verificar la información de compra de boletos y le brindará soluciones.

3. Cambie la información del boleto: si la información de la tarjeta de identificación es inconsistente, puede ir a la ventanilla de la estación de tren para hacer correcciones o cambiar la información de la tarjeta de identificación en Ctrip.com y comprar un boleto nuevo.