¿Qué debo hacer si recibo un paquete de mensajería sin firma?
Mientras no firmes y lo recibas, está bien. Si el destinatario firma la entrega sin inspeccionar la mercancía, y si luego se descubre que el envío urgente está dañado o los artículos no son iguales en cantidad, la empresa de envío urgente no será responsable
El " El servicio postal "Express Service" se implementó oficialmente el 1 de mayo de 2012. Las regulaciones pertinentes de los estándares de la industria han dejado en claro que cuando el personal del servicio de entrega urgente entrega el paquete expreso al destinatario, debe estar obligado a informarle que acepte el paquete. Paquete expreso en persona. El destinatario debe confirmar la recepción después de la aceptación y sin objeciones. Sin embargo, en la práctica esta disposición no se aplica estrictamente.
1. El mensajero devolverá el paquete al punto de venta primero y el operador del punto de venta llamará al destinatario al día siguiente. Solo después de contactarlo se entregará el paquete nuevamente.
2. Si aún no se puede contactar al remitente, se llamará al remitente. Después de que no se pueda contactar al remitente, el envío exprés se devolverá al remitente. Sin embargo, la mayoría de las empresas de envío exprés seguirán cobrando. remitente nuevamente para el viaje de regreso. Información ampliada
Todas las empresas de envío urgente declararon que si el destinatario firma la entrega sin inspeccionar la mercancía y luego descubre que la entrega está dañada o la cantidad de artículos es inconsistente, la empresa de entrega no será responsable . Si un punto de recogida de mensajería recoge el envío urgente y surge un problema, el destinatario deberá negociar con el punto de recogida para solucionarlo.
En cuanto a las cajas exprés inteligentes, un experto de la industria dijo que, según estrictos requisitos de servicio, los mensajeros deben obtener el consentimiento del destinatario antes de colocar los paquetes en las cajas exprés inteligentes. Sin embargo, incluso si este es el caso, hay un desfase de tiempo entre el momento en que el mensajero coloca el paquete y el destinatario lo recoge, lo que plantea la cuestión de la seguridad del mensajero.
Por lo tanto, el experto de la industria sugirió que después de que el destinatario recoja el paquete de la caja exprés inteligente, es mejor abrir el paquete en el sitio para inspeccionarlo. Si hay algún problema con el paquete, comuníquese con el. empresa de mensajería lo antes posible. "Las cajas exprés inteligentes habituales están equipadas con cámaras y conexión en red remota. Para los destinatarios, la inspección in situ puede proteger en gran medida sus derechos e intereses".
Los conocedores de la industria dijeron: "A priori para la entrega urgente En la industria, la implementación de las regulaciones de "firma de recepción después de la entrega" significa que el sistema está mejorando gradualmente y puede promover el desarrollo saludable de toda la industria. Tanto las empresas como los consumidores deben implementarlo estrictamente.