La información de identidad de la cuenta de vivo del antiguo número de teléfono móvil ha caducado. Ahora olvidé la contraseña y no puedo recuperarla.

Si olvida la contraseña de su cuenta vivo, si su cuenta vivo tiene una contraseña o correo electrónico y el número de teléfono móvil vinculado a su cuenta vivo todavía está en uso, puede probar los siguientes métodos:

1. Puede ingresar al sitio web oficial de vivo - hacer clic en el ícono de inicio de sesión en la esquina superior derecha - hacer clic en Olvidé mi contraseña - ingresar a la cuenta de vivo - recuperar la contraseña de la cuenta a través del número de teléfono móvil, correo electrónico o contraseña.

2. Si olvida su contraseña y dirección de correo electrónico, puede ir al sitio web oficial de vivo para apelar su cuenta. El enlace de apelación es: /#/index;. (Si se olvida la contraseña de la cuenta y el uso del teléfono se ve afectado y varias apelaciones fallan, se recomienda llevar su tarjeta de identificación, tarjeta de garantía, factura y otros documentos de compra al servicio posventa oficial local de vivo para su procesamiento. )