Línea directa de quejas de la Oficina del Trabajo por atrasos salariales
El servicio de consulta telefónica 12333 se adhiere al concepto de servicio de "escuchar la opinión pública y servir a los medios de vida de las personas" y brinda servicios públicos como consulta de políticas, consulta de información, guía de servicios, aceptación en línea y presentación de quejas en el campos de los recursos humanos y la seguridad social.
12333 Telephone Consultation se adhiere al principio orientado a las personas y amplía activamente sus capacidades de servicio sobre la base de los servicios telefónicos. Se esfuerza por crear una serie de servicios como la red de servicios de consulta 12333, la aplicación móvil 12333 portátil y la aplicación móvil 12333. Máquina todo en uno de autoservicio, plataforma de SMS 12333, servicio WeChat 12333, etc. canales para crear diversificación.
En 2003, el antiguo Ministerio de Trabajo y Seguridad Social solicitó la apertura del servicio nacional de consulta telefónica número "12333", y posteriormente emitió el "Aviso sobre el Desarrollo de los Servicios de Consulta Telefónica de Trabajo y Seguridad Social" ( Carta del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social [Carta del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social] 2003] No. 84) y “Dictamenes Orientadores sobre la Construcción del Sistema de Servicio de Consulta Telefónica de Trabajo y Seguridad Social” (Carta de Trabajo y Seguridad Social [ 2004] No. 13)
Después de la creación del Ministerio de Recursos Humanos y Seguridad Social, se emitió el “Aviso sobre la Continuación del Uso de los Números de Servicio Público Nacional 12370 y 12333” (Carta de Información de Recursos Humanos [2009] No. 35), aclarando que la 12333 se utiliza para brindar servicios de recursos humanos y seguridad social a la sociedad, y la 12370.