Resumen del periodo de prueba y regularización de la recepción en 2019

El período de prueba, para los nuevos empleados, son las primeras páginas del libro de carrera de la empresa. La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios de la empresa. Entonces, ¿cómo debo redactar un resumen de trabajo para el período de prueba en la recepción? A continuación se muestra el "Resumen del período de prueba del trabajo regular de recepción en 2019" que compartí con ustedes. Espero que les guste. Resumen del trabajo de recepción durante el período de prueba en 2019 (1)

En un abrir y cerrar de ojos, mi período de prueba laboral llega a su fin. A lo largo de estos dos meses de estudio y trabajo, me familiaricé con la situación básica de la empresa y el trabajo relacionado, comprendí el importante contenido laboral y las responsabilidades de la empresa inmobiliaria y obtuve una comprensión específica del trabajo de la empresa inmobiliaria. En los últimos dos meses, bajo el cuidado y la guía de los líderes de la empresa, y con la ayuda entusiasta de mis colegas, rápidamente me familiaricé con el entorno de la empresa y me adapté al nuevo puesto de trabajo. A continuación resumiré brevemente mi trabajo durante el año. período de prueba. El resumen es el siguiente:

1. Cumplir estrictamente con las reglas y regulaciones de la empresa, estudiar seriamente el conocimiento comercial, desempeñar las responsabilidades laborales y obedecer los acuerdos de liderazgo. Como nuevo empleado de la empresa, comprenda la nueva filosofía empresarial y el modelo de gestión de la empresa y aclare sus responsabilidades laborales.

2. Tome la iniciativa para aprender, adáptese lo antes posible, familiarícese rápidamente con el entorno, consulte y aprenda de manera proactiva y humilde de líderes y colegas, básicamente domine el contenido del trabajo relevante, los procesos de trabajo y métodos de trabajo y completar con éxito todas las tareas asignadas por el líder.

3. Haga un buen trabajo en la recepción, organice los archivos del escritorio y limpie el vidrio del escritorio con regularidad para mantener la recepción limpia y hermosa.

4. Haga un buen trabajo en la entrega diaria y la recepción de la entrega urgente. Después de firmar la entrega urgente, se entregará rápidamente y registrado.

5. Haga un buen trabajo respondiendo llamadas telefónicas, rechace llamadas de ventas acosadoras y transfiera llamadas importantes a los departamentos relevantes de manera oportuna. Si nadie responde, haga un buen trabajo en el registro e informe a los correspondientes. departamentos o personal de manera oportuna.

6. Controlar estrictamente la entrada y salida del personal. El personal ajeno a la empresa, excepto el dirigido por personal de la empresa, primero debe preguntar claramente sobre el propósito de su visita, responder cortésmente y luego notificar al personal interno relevante. por teléfono para permitir la entrada antes de dejarlos ir.

7. Ayudar a otros departamentos a completar diversas tareas asignadas temporalmente.

Además de las tareas que se deben realizar en la recepción, como personal del departamento de atención al cliente también debo hacer lo siguiente:

1. Atender las consultas y quejas de los comerciantes, el El servicio debe ser entusiasta, atento, educado, utilizar un lenguaje estándar, aceptar las solicitudes con paciencia y meticulosidad y hacer los registros correspondientes. Si encuentra un problema que no se puede resolver, primero debe consolar y explicar pacientemente al cliente, estabilizar el estado de ánimo del cliente. e informar al superior de manera oportuna.

2. Para el trabajo de mantenimiento diario del comerciante, luego de recibir la llamada de reparación, registre el nombre y número de teléfono del reparador para que el departamento de mantenimiento pueda dar seguimiento, completar rápidamente el formulario de garantía y entréguelo al departamento correspondiente y espere a que se complete la reparación. Después de la confirmación, se archivará el número de orden de reparación.

3. Ayudar al resto del personal del departamento de atención al cliente a completar otras tareas asignadas por el líder.

Después del período de prueba, será un nuevo comienzo. Como miembro de xx, haré todo lo posible para hacer mi trabajo y ayudar a otros departamentos a completar las tareas asignadas, y trabajaré duro para aprender lo relevante. conocimientos, mejorar tu capacidad laboral y básicamente mejorar tus deficiencias. Finalmente, me gustaría agradecer al líder por brindarme esta oportunidad. Trabajaré duro en mi trabajo futuro, mejoraré continuamente mis habilidades y cualidades en todos los aspectos para ser una persona competente y contribuir al desarrollo de la empresa. Resumen del trabajo del período de prueba de recepción en 2019 (dos)

En x, x, 2019, entré al grupo xx y comencé mi primer trabajo después de graduarme. El tiempo en el trabajo siempre pasa muy rápido y en un abrir y cerrar de ojos han pasado tres meses desde el período de prueba. En estos tres meses, con cada poquito que pasó cada día, siempre sentí que xx es un grupo respetuoso y comprensivo y una familia cálida y armoniosa.

Empecemos con la entrevista. Accidentalmente entré al taller de producción en el segundo piso ese día y vi a través de la ventana de vidrio que todos los que estaban dentro llevaban un sombrero y una máscara, y estaban concentrados en sus cosas. trabajar. Cuando subimos al cuarto piso, la recepción fue muy educada y acogedora. Todos en el pasillo y en la oficina asentían y sonreían cuando se encontraban, y todos tenían una sonrisa armoniosa en sus rostros. Especialmente la sonrisa y el tono suave del Sr. X son tan amables. Inmediatamente decidí en mi corazón que este debía ser un buen líder y esta empresa debía ser una buena empresa.

Tan pronto como comencé a trabajar, me encontré con un evento a gran escala de la empresa: la ceremonia de inauguración de la base xxx. Preparamos los materiales de la reunión, organizamos el escenario y también nos vestimos de manera hermosa y elegante. vestidos festivos para servir como etiqueta. Para las actividades de la reunión del segundo día, todos en nuestro centro se quedaron voluntariamente y trabajaron horas extras, y estaban muy ocupados. Esto refleja el estilo de trabajo de xx personas. Sólo siendo dedicados y leales podemos ser eficientes. El supervisor x dijo que estas actividades aún no son el momento de mayor actividad. Esto me hizo sentir la fuerte fortaleza integral de la empresa y por primera vez experimenté la sensación de satisfacción que brinda el trabajo. Levántese a tiempo todas las mañanas, vaya a la cantina a desayunar y luego haga fila en el patio de recreo para hacer ejercicios matutinos en grupo pueden animarlo antes de comenzar el trabajo del día. Después de un ajetreado día de trabajo, salí a caminar con mis colegas por la noche, escuchando el sonido del baloncesto en la cancha, me sentí como si estuviera en el campus.

Estoy muy feliz de trabajar en xx. Siempre que invierto tiempo y energía para completar una tarea, estaré lleno de una sensación de logro, como terminar la decoración del "Hogar Armonioso para los Trabajadores". y restaurar la ventana abierta y la mesa clara. El ambiente me hace sentir particularmente cálido cada vez que entro a la biblioteca.

Por supuesto, hay cosas ocasionales que no salen bien. Por ejemplo, no me gusta ir al lavadero porque está desordenado y hace mucho calor. Cada vez que voy allí a buscar algo, me siento impotente porque los artículos están ordenados de manera desordenada, por lo que es difícil encontrarlos y me siento ansioso cuando no puedo encontrarlos. Hasta que un día finalmente me decidí a organizarlo y ahora de repente se vuelve mucho más brillante. Lo más importante es que, al clasificarlo usted mismo, podrá comprender claramente qué materiales hay dentro y dónde se colocan. Si bien estaba feliz, también me sentí un poco culpable. Administrar y familiarizarme con las actividades y materiales de la empresa es el trabajo más básico y esencial de un empleado de cultura corporativa. No deberías solucionarlo solo porque antes estaba desordenado. ¿Puedes dejarlo claro si no lo ordenas? ¿Sabes qué elementos hay y dónde están colocados? ¿Cómo puedes sacarlo inmediatamente cuando lo necesitas con urgencia? Incluso si te resulta incómodo quedarte allí, siempre que te decidas y trabajes duro, podrás lograrlo rápidamente. En el futuro, no debe ser holgazán en el trabajo y no debe tener miedo de correr riesgos. Esto es extremadamente irresponsable para su trabajo y también reduce la eficiencia y la calidad de su trabajo.

Por supuesto, en los últimos tres meses, descubrí que hay muchas deficiencias en mi trabajo. No soy bueno para resumir experiencias, no soy bueno para aprender de los errores y no sé cómo encontrarlos. formas más convenientes. La forma de resolver problemas no es buscar la eficiencia... Entonces, espero que en los próximos días, con mi propio esfuerzo y la ayuda de todos, pueda mejorar lentamente. En este sentido, también me gustaría informarle al Sr. Para la anulación única o el pago anticipado de órdenes anticipadas, los detalles relevantes se enviarán a finanzas junto con la nota de gastos. Las formas de reembolso de gastos incluyen efectivo, remesas y reembolso de cuentas. Estos deben anotarse en la columna de comentarios. Los datos adjuntos en la parte posterior se dividen en facturas, recibos y certificados. Las facturas y los recibos no se pueden colocar después del mismo formulario de gastos y deben completarse por separado. Todas las facturas de gastos presentadas deben registrarse detalladamente en el libro de cuentas. Una vez reembolsados ​​los gastos, se deben hacer las notas correspondientes en el libro de cuentas. Hay que tener cuidado al rellenar el formulario de gastos y registrarlo bien.

2. Archivado de documentos relevantes del grupo y publicación de documentos departamentales, mantenimiento diario de paneles publicitarios y actualización oportuna del contenido publicitario.

Cada número del periódico debe publicarse lo antes posible. posible hasta que se reemplace el próximo número del periódico, los anuncios de eventos generalmente se arrancan después del evento, los textos comunes se arrancan después de tres días y las cartas de elogio y promoción se pueden publicar durante una semana.

3. Emisión y archivo de cada número de Xiangbao

Primero, imprima el sobre para enviar el "Xiangbao". Los periódicos son una de las formas importantes para que xx se comunique con los clientes. Cada vez que se envía un periódico, se requieren una serie de preparativos. El primer paso es imprimir el sobre a enviar. Cada vez, antes de imprimir, me comunicaré con varios departamentos por teléfono para determinar si es necesario actualizar los datos y ajustar la lista de envío, luego vincularé los datos de envío y prepararé los sobres correspondientes; A continuación, uno de los puntos clave del trabajo es hacer un buen trabajo en el empaquetado de los sobres, clasificar y contar los sobres enviados en diferentes zonas. Clasificar y registrar según diferentes zonas de envío. Generalmente, las áreas que deben dividirse incluyen la ciudad de Guangzhou, el distrito de Panyu, el distrito de Conghua, el distrito de Huadu y otras ciudades dentro y fuera de la provincia.

4. Producción, impresión y distribución de tarjetas de felicitación para cumpleaños, bodas, prestaciones de maternidad y pensiones de los empleados.

La lista debe estar confirmada y firmada.

5. Responsable de organizar varias reuniones de la empresa y notificar a los departamentos pertinentes de la reunión para depurar el equipo y pronunciar discursos de bienvenida, gestionar el uso diario y la inspección y posicionamiento diario de las salas de conferencias.

Excepto en el caso de reuniones temporales. Además, todos los preparativos deben realizarse con un día de antelación.

6. El diseño del “Hogar Armonioso para los Trabajadores” y el trabajo de gestión del préstamo de libros relacionados.

7. Gestión de planes de actividades culturales corporativas y gestión de salas culturales.

8. Recopilación y actualización de contenidos de exhibición grupal mensual. Mi trabajo es principalmente recopilar contenidos acordes con la programación. cultura de la empresa. citas inspiradoras.

9. Elaboración y asistencia de materiales promocionales grupales y materiales para eventos.

10. Traslado de faxes relevantes

11. Trabajos de recepción y etiqueta para congresos y actividades importantes

12. Elaborar los expedientes de formación de cada periodo Archivos y datos actualizaciones.

13. Completar el trabajo temporal asignado por el supervisor x

Lo anterior es mi contenido laboral en los últimos tres meses.

xx es otra escuela después de graduarme estoy aprendiendo, experimentando y creciendo en ella. Pero sé que la empresa no puede considerarse completamente una escuela. Aunque puedo aprender mucho, todavía tengo que pagar y contribuir a la empresa.

Espero que en el futuro todos en x total puedan darme opiniones más valiosas, para que pueda lograr un salto cualitativo en el proceso de acumulación cuantitativa. Finalmente, gracias por tomarse el tiempo de su apretada agenda para revisar mi resumen de trabajo. Resumen del trabajo del período de prueba de recepción 2019 (miércoles)

Trabajé oficialmente en la recepción del departamento de atención al cliente el x, xx de 2019. El período de prueba fue de tres meses y pasó el tiempo. silenciosamente en un abrir y cerrar de ojos. El período de prueba está llegando a su fin. Al recordar los últimos tres meses, no puedo evitar sentir mucha emoción... Esta es una experiencia preciosa en mi vida y también me dejó recuerdos maravillosos y hermosos. Aunque no hay resultados espectaculares, también ha pasado por pruebas y dificultades extraordinarias.

Durante este período de trabajo y estudio, tengo una comprensión relativamente completa de Tongfang Renhuan; tengo una comprensión relativamente clara de la historia y la gestión del desarrollo de la empresa, así como de las responsabilidades laborales personales. En el proceso de familiarizarme con el trabajo, también entendí gradualmente el espíritu de "compromiso, exploración y trascendencia" de Tongfang Renhuan. La unidad, la colaboración, el pionero y la innovación han agregado nueva vitalidad al desarrollo constante de Tongfang Renhuan. Con el apoyo de líderes y colegas, bajo el cuidadoso cuidado y guía, a través de mis incansables esfuerzos, he logrado ciertos avances en todos los aspectos. Ahora informaré mi trabajo y estudio de la siguiente manera.

Mi trabajo es principalmente gestión administrativa, gestión de gastos, gestión de materiales y algo de trabajo diario en oficina. En el trabajo, me esfuerzo por hacer bien mi trabajo y mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo. Como no tengo experiencia laboral, a menudo surgieron problemas durante el período inicial. Me gustaría agradecer a mis líderes y colegas por su entusiasta ayuda, que me permitió descubrir rápidamente las deficiencias en mi trabajo y hacer serias correcciones. Resumí constantemente experiencias y lecciones en el trabajo. Posteriormente, me familiaricé con mi trabajo diario, presenté varios informes de manera oportuna y trabajé "activamente". Después de ir a Beijing para recibir capacitación a mediados de abril, tengo una comprensión más profunda de mi trabajo, especialmente algunos detalles del trabajo, así como también tengo una comprensión clara de las cuestiones planteadas para discusión por los líderes y colegas. La unidad y la cooperación entre compañeros es muy importante en el trabajo y también es la influencia más profunda que mis compañeros han tenido en mí desde que me uní a la empresa.

Por supuesto, todavía tengo deficiencias y deficiencias en mi trabajo. Continuaré trabajando duro y estudiando, y haré todo lo posible para hacerlo lo mejor posible en el futuro. El espíritu de "trascendencia" es necesario en el trabajo. Creo que a través del trabajo duro, el trabajo mejorará cada vez más.

Aquí, después de informar sobre la situación laboral y la experiencia durante el período de prueba, me gustaría aprovechar esta oportunidad para presentar formalmente una solicitud a los líderes de la empresa para un trabajo de tiempo completo. Espero que los líderes de la empresa puedan hacer una consideración integral de mi actitud laboral, capacidad laboral y desempeño en función de los requisitos de un empleado regular. Estoy dispuesto a contribuir con todas mis fuerzas al vigoroso desarrollo de Tongfang Renhuan. Resumen del trabajo del período de prueba de recepción en 2019 (cuatro)

El tiempo vuela y han pasado 3 meses desde que llegué a la empresa. Durante este período de prueba de tres meses, me llevé bien. Con mis colegas, bajo la guía y guía del líder, con la cooperación de mis colegas, actué como la recepción de la empresa.

Durante los tres meses de prueba, no sólo aprendí las normas y reglamentos de la empresa, sino también la cultura corporativa. Y tengo una comprensión más profunda del trabajo de recepción:

Si desea hacer un buen trabajo en el trabajo de recepción, debe comprender la importancia del trabajo de recepción. Este puesto no sólo refleja la imagen de la empresa; también es la primera imagen de la empresa que tienen los clientes externos. Por lo tanto, empezando por recibir a los huéspedes en la recepción, un buen comienzo es la mitad de la batalla. Siento que no importa en qué puesto o trabajo esté involucrado, ellos son parte de la estructura organizacional general de la empresa y están trabajando duro para lograr los objetivos generales de la empresa. Comprender su importancia me impulsó a pensar más en cómo hacer bien mi trabajo.

El trabajo principal de la recepción es recibir invitados, transferir llamadas telefónicas, enviar y recibir faxes, hacer copias y registrarse. También debe tener un conocimiento general del personal que entra y sale.

1. Al desplazarse hacia y desde el trabajo, debe organizar los artículos en la recepción, verificar si todos los electrodomésticos están en buenas condiciones y si la energía está apagada. Consulte la nota para ver qué más se debe hacer ese día. El vestíbulo principal debe mantenerse limpio y ordenado en todo momento. Los periódicos deben clasificarse todos los días. Cuando descubra que la cantidad de barriles de agua potable es insuficiente, debe pedirle de inmediato al Sr. Luo que le entregue agua. Cuando los artículos requeridos en la recepción no sean suficientes, deberá solicitar la compra con tiempo, como papel de seda, papel para fotocopias, etc. Cuando los folletos colocados en la sala y el vestíbulo frontal no sean suficientes, se deben agregar a tiempo. Cuando la máquina de fax, fotocopiadora o impresora se quede sin tinta, llame al Sr. Zhao para que agregue tinta. Si algo en la recepción está roto, como una cortina rota, debe llamar a un técnico de mantenimiento para que lo repare; si hay un problema con la línea telefónica, debe pedir ayuda a la empresa de telecomunicaciones; Cualquier problema debe solucionarse.

2. Al recibir un fax, preste atención a a quién se lo envía la otra parte y pregunte por el contenido del fax para evitar recibir mensajes basura. Al recibir un fax, debe transferirlo a. a la persona pertinente de manera oportuna y verificar si hay algún defecto en el fax. Si la otra parte envía un fax automáticamente, no es necesario que lo reciba. Después de enviar un fax, preste atención a si la otra parte lo ha recibido y si está completo y claro. Al copiar, preste atención a si la información copiada está completa para evitar que falten copias de información. Es necesario registrarse para enviar y recibir faxes y fotocopias. Si hay cartas, deben entregarse al personal correspondiente de manera oportuna.

3. Para recibir a los huéspedes en la recepción y hacer bien este trabajo, lo más importante es la actitud de servicio y la eficiencia del servicio. Cuando veas un visitante, levántate inmediatamente y saluda. Para quienes visitan por primera vez, debe preguntarles su nombre, a quién están buscando e informar a la persona a cargo correspondiente después de comprender el propósito del visitante. También debe saber si dejar al huésped en el vestíbulo principal o en la sala de recepción. o para guiar al huésped hasta la persona encargada. Oficina, sala de recepción. Al recibir invitados hay que saludarlos con una sonrisa, ser paciente, meticuloso, amable y generoso. Después de acompañar a los invitados a sus asientos, sirva té e infórmeles que la persona a cargo correspondiente ha sido notificada y espere. Encienda el aire acondicionado del salón en verano y abra las ventanas en invierno. Al mismo tiempo, el salón debe estar libre de olores y el aire debe fluir suavemente.

4. Al transferir la llamada, preste atención al lenguaje cortés y utilice el lenguaje estándar de la empresa: ¡Hola! ¡Compañía Foshan Bangpu! Luego pregunta si hay algo que pueda ayudarte, pregunta a quién está buscando la otra parte, qué le pasa a tu apellido y transfiérelo a la persona correspondiente después de comprender la situación. Familiarícese con los números de teléfono breves de las oficinas de las personas de la empresa. Si la persona que llama es para publicidad, promoción o llamadas por Internet que no tienen nada que ver con la empresa, deberá rechazar la llamada. Si alguien está buscando al Sr. Li, preste atención a si la otra persona realmente está buscando al Sr. Li sobre la empresa; si no está seguro, puede transferirlo a Zhu Ying; También debe pedir claramente los números de teléfono de los líderes como el Asistente Li y el Gerente Yu; también debe recordar claramente los números de teléfono de los líderes y saludarlos cordialmente cuando los vea llamando.

El trabajo de recepción realizado durante el período de prueba de tres meses puede tener un alcance de trabajo menor y menos contenido laboral. Pero también tengo algunas deficiencias. No tengo suficiente concentración en el trabajo y me confundo. Espero poder trabajar más seriamente y con diligencia en el futuro. Hacer más por la empresa.

En el trabajo de este año debo seguir mejorando mi imagen, calidad de trabajo y eficiencia. Y un sentido de responsabilidad.

(1) Esforzarse por mejorar la calidad del servicio, trabajar con rapidez, eficiencia y no cometer errores. La actitud de servicio debe ser excelente, se debe acumular continuamente experiencia en la recepción de invitados y dejar una buena impresión en los invitados. Al contestar el teléfono, también debe seguir mejorando su vocabulario; hacer y responder preguntas con tacto. Intenta satisfacer a cada cliente.

(2) Fortalecer el estudio de los conocimientos de etiqueta. Por ejemplo, en tu tiempo libre puedes estudiar conocimientos de etiqueta y relaciones públicas. Comprender el sentido común de etiqueta que se debe observar al tratar con los demás, incluidas las posturas para sentarse y pararse, el tono de voz, los ojos, el maquillaje, la combinación de ropa y las técnicas para responder las preguntas de los clientes, etc. También puedes tomar una clase como la de Melian Kaye. Los conocimientos que se imparten son muy prácticos. Después de tomar la clase, tendrás más confianza y te volverás más temperamental.

(3) Reforzar la comunicación con los distintos departamentos de la empresa. Comprenda el estado de desarrollo de la empresa y el contenido del trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimientos, por un lado, puede responder las preguntas de los clientes con prontitud y precisión, y transferir llamadas con precisión. Si no hay nadie en un determinado departamento, le recordaremos a la persona que llama y le explicaremos brevemente cuándo habrá alguien disponible, o responderemos brevemente las preguntas del cliente lo mejor que podamos. Al mismo tiempo, podemos aprovechar la oportunidad adecuada para promocionar. la empresa.

(4) Esforzarse por crear un entorno front-end excelente. Para mantener una buena imagen de empresa no sólo hay que prestar atención a la propia imagen, sino también mantener una excelente higiene ambiental para que los clientes se sientan complacidos.