Análisis y diseño de sistemas de apoyo a la decisión
¿No sabes qué tipo de sistema corporativo quieres? Mis compañeros también tienen otras situaciones. Necesitas ser más específico para poder conseguírtelo.
Capítulo 2 Introducción al proyecto
2.1 Introducción a los objetos creativos
El sistema de información que construimos es principalmente para mejorar el sistema de venta de entradas de Jinjiang Paradise.
Describe el sistema tradicional de venta de entradas: los turistas compran varias entradas (incluidas entradas combinadas, entradas ordinarias y entradas con descuento) en la entrada del parque. Después de ingresar al parque, puede jugar de acuerdo con los artículos para los que compró boletos (puede jugar seis artículos a voluntad con un boleto conjunto (excluidos los artículos cooperativos), dos artículos con boletos ordinarios, sin incluir cupones), o puede comprar boletos. para cada atracción por separado después de ingresar al parque.
Desventajas del sistema de venta de entradas tradicional: (1) El personal de venta de entradas es redundante. Además del personal de venta de entradas necesario en la entrada principal del parque, también se requiere personal de venta de entradas en las entradas de diversas atracciones. Hay dos turnos al día. Eso no incluye a los gerentes que manejan al personal de venta de entradas. Según las estadísticas, el sistema de venta de entradas * * * tiene alrededor de 160 empleados, y los fondos anuales utilizados para los salarios, beneficios e instalaciones de apoyo del personal de venta de entradas ascienden a 3,84 millones de yuanes, lo que representa una gran parte de los gastos salariales del personal del parque de atracciones. (2) La mayoría de los turistas elegirán el "boleto combinado". Después de jugar el proyecto de boleto conjunto, una gran cantidad de turistas no optarán por gastar dinero en otros proyectos. Sin embargo, los proyectos que eligen suelen estar muy concentrados, lo que a menudo conduce a una situación en el parque: algunos proyectos populares tienen largas colas, mientras que otros proyectos rara vez son visitados. Esta situación es especialmente evidente durante el período pico de vacaciones de verano de cada año. Las largas colas para acceder a las atracciones populares suelen hacer que los turistas se quejen.
Descripción de nuestro nuevo sistema de venta de entradas: No hay taquilla en la entrada principal del parque, sólo una "oficina de recogida de tarjetas". Hay tres tipos de tarjetas de parque: "VIP", "Ordinaria" y "Especial". La tarjeta "VIP" requiere una tarjeta de identificación y una tarifa de tarjeta de 15 yuanes. Los visitantes pueden salir del parque con su tarjeta VIP. Tanto las tarjetas ordinarias como las especiales son gratuitas. La tarjeta especial corresponde al "vale" original y se emite a personas mayores, niños de menos de 1,2 metros de altura y discapacitados, con 1 moneda de diversión prealmacenada en la tarjeta. Las tarjetas ordinarias y las tarjetas especiales deben devolverse intactas al salir de casa. Hay varios lugares para pasar tarjetas en el parque. Sólo puedes recargar con 50 yuanes o 100 yuanes. Se pueden cargar 50 yuanes con 5 monedas de entretenimiento y 100 yuanes con 10 monedas de entretenimiento. Hay tres tipos de instalaciones de diversión en el parque: A, B y C. La categoría A requiere 2 monedas de diversión, la categoría B requiere 1 moneda de diversión y la categoría C es gratuita. Hay un lector de tarjetas automático en la puerta de cada proyecto de juego que puede mostrar el saldo. El pago del reembolso de la tarjeta se puede completar en cada oficina de reemplazo de tarjetas, o puede agregar 15 yuanes en la entrada principal para cambiarla por una tarjeta VIP. Los usuarios de la tarjeta VIP recibirán un mensaje de texto sobre las nuevas instalaciones del parque cada trimestre, recibirán publicaciones periódicas del parque cada año y recibirán las monedas de entretenimiento correspondientes según el consumo.
2.2 Tendencias de desarrollo de la industria y análisis de los principales competidores
2.21 Tendencias de desarrollo de la industria
Desde la tendencia de desarrollo general, la industria de los parques de atracciones debería tener un futuro brillante.
Con el desarrollo de la sociedad, las personas se han liberado de estar ocupadas con comida y ropa todo el día. Por un lado, el aumento de los ingresos de las personas les permite gastar una mayor parte de sus ingresos en entretenimiento. Por otro lado, estimular el consumo e impulsar la demanda interna son las políticas inalteradas de China para el desarrollo económico en el futuro cercano. Con el cambio de los días de descanso de un día a la semana a dos días, y el establecimiento de semanas doradas como el "Primero de Mayo" y el "1 de Octubre", la gente tiene cada vez más oportunidades de salir de sus hogares e ir a lugares lejanos. para conseguir entretenimiento. Además, el ritmo de trabajo cada vez más acelerado de las personas y la creciente presión laboral han provocado una creciente demanda de entretenimiento. Cada vez más personas están ansiosas por buscar estímulos y experiencias diferentes para enriquecer sus vidas después de un trabajo estresante. La experiencia de entretenimiento que los parques de diversiones pueden brindar a las personas es en gran medida insustituible por muchas otras formas de entretenimiento. Los parques de diversiones no sólo pueden ofrecer escenas abiertas, emocionantes o agradables como los parques, sino que también pueden ofrecer atracciones emocionantes para satisfacer al máximo los sentidos de la gente moderna.
Pero la industria de los parques de atracciones también está llena de riesgos. Los recintos feriales y las atracciones de gran escala a menudo requieren inversiones financieras asombrosas. Una vez que el análisis de las necesidades de los turistas sea inexacto o la inversión en marketing sea insuficiente, se producirán graves consecuencias.
Afectará directamente a los ingresos del parque de atracciones y, en casos graves, puede provocar el cierre del parque de atracciones. Incluso los proyectos de entretenimiento que son aceptados temporalmente por los turistas no pueden seguir siendo "ventas populares" durante mucho tiempo debido a los rápidos cambios en las necesidades de entretenimiento de la gente moderna y al hecho de que la gente se fatiga fácilmente al reconocer experiencias estimulantes.
Así que la industria de los parques de atracciones se puede resumir en la frase "cuanto más dinero ganas, más dinero ganas y más difícil es ganar dinero". Cómo innovar en el modelo de negocio, captar con precisión las necesidades de los turistas en la mayor medida posible, estimular y ampliar al máximo el deseo de los turistas de jugar y evitar en la mayor medida los riesgos de inversión en proyectos de entretenimiento, es la clave del éxito. o fracaso de un parque de atracciones.
En los últimos años, los "parques de atracciones itinerantes" representados por el "Carnaval Global" han tenido un gran impacto en la industria de los parques de atracciones tradicionales. Basándose en conceptos de gestión avanzados importados del extranjero, estos parques infantiles han superado muchas de las debilidades fatales de los parques infantiles tradicionales y han logrado enormes beneficios.
Sin embargo, los parques de atracciones tradicionales no están exentos de salida. En comparación con los "parques de atracciones turísticos", los parques de atracciones tradicionales todavía tienen muchas ventajas irremplazables. Aproveche estas ventajas y evite sus propias debilidades en la medida de lo posible. Según la experiencia extranjera, los parques de atracciones tradicionales acabarán ganando en esta competición de modelos de parques de atracciones.
2.22 Análisis de los principales competidores
Los principales competidores del parque de atracciones Jinjiang se pueden dividir en dos niveles: parques de atracciones tradicionales locales y nuevos parques de atracciones turísticos.
Parques infantiles tradicionales
Ventajas: suelen tener alta visibilidad regional. La ubicación fija a largo plazo hace que el transporte sea más conveniente. Con más recursos de relación de grupos turísticos, se puede utilizar como un lugar turístico fijo en la ciudad para atraer la visita de grupos turísticos.
Desventajas: El coste de actualizar las atracciones es alto, por lo que la velocidad de actualización es lenta. La novedad de los turistas está disminuyendo.
Nuevo parque turístico
Ventajas: Una parte considerable de las instalaciones se alquilan, los turistas viajan constantemente entre ciudades y es fácil mantener la frescura de los turistas.
Desventajas: No hay ventajas de los parques de atracciones tradicionales.
2.3 Oportunidades y desafíos
La introducción de sistemas de información traerá enormes oportunidades para el desarrollo del parque de atracciones Jinjiang, y también le traerá nuevos desafíos. Introducimos el análisis FODA para detallar los muchos factores que encontrará la empresa en su desarrollo futuro.
2.31 Ventajas
La implantación del nuevo sistema de emisión de billetes ha cambiado por completo la forma en que los turistas compran los billetes. Para los turistas, el servicio que reciben es obviamente más atento y completo, lo que les hace preferir el parque de atracciones Jinjiang a otros parques de atracciones.
Durante las horas punta, las ventajas del sistema pueden reflejarse mejor y pueden guiar eficazmente el flujo de personas y evitar largas colas. Reducir la insatisfacción de los turistas provocada por la espera.
Al analizar la información de los clientes obtenida por el sistema, las necesidades, preferencias y cambios de los turistas se pueden captar de manera más completa, precisa y uniforme. Con los años de experiencia de la administración del parque de atracciones en ganar dinero con las instalaciones de entretenimiento, los proyectos de entretenimiento se pueden introducir de una manera más específica.
Para los usuarios que dejan información, cada vez que el parque de atracciones lanza un nuevo proyecto, pueden realizar un marketing oportuno y más específico para mejorar la tasa de éxito del marketing. Una serie de descuentos basados en tarjetas "VIP" aumentarán las tasas de repetición de visitas de los turistas.
2.32 Debilidades
El establecimiento de este sistema requiere fondos considerables. Esto aumenta los costos operativos del parque.
2.33 Oportunidades
El establecimiento de este sistema permitirá a los turistas recibir servicios más detallados y atentos, de modo que más personas estén dispuestas a venir al parque. Aumentando así los ingresos del parque.
Analizar la información turística obtenida en el sistema permite captar con mayor precisión las necesidades de los turistas.
Un buen servicio mejorará la reputación del parque de atracciones y, sumado a la visibilidad de su ubicación, fidelizará a sus clientes.
2.34 Riesgo (Amenaza)
Este año, los parques de atracciones turísticos como “Global Carnival” han logrado grandes avances. Estas empresas tienden a estar bien capitalizadas. Una vez que estos competidores descubran los beneficios de un sistema de información de entradas para la industria de los parques de atracciones, lo imitarán inmediatamente.
Invertir más dinero y absorber la experiencia y las lecciones que hemos aprendido al construir el sistema puede hacer que su sistema sea más completo que el nuestro, lo que nos hará perder por completo nuestra ventaja competitiva en esta área.
Cualquier sistema tiene el riesgo de fallar. El sistema de emisión de billetes que establecimos es un sistema de emisión de billetes muy novedoso. Actualmente no hay intentos de jugar en el patio de recreo, lo que significa que no tenemos experiencia exitosa de la cual aprovechar, lo que aumenta la posibilidad de que falle el sistema. Pero el costo de establecer un sistema de información sigue siendo bastante elevado. Una vez que el establecimiento fracase, la empresa enfrentará enormes amenazas e incluso irá a la quiebra.
El nuevo sistema de venta de entradas ha cambiado enormemente el modelo de negocio de los parques de atracciones tradicionales y puede resultar difícil para los empleados aceptar el nuevo modelo. Además, la propia ejecución del proyecto también entraña ciertos riesgos. Además, muchos puestos de trabajo serán sustituidos por sistemas de información. Los despidos pueden implicar a la dirección en cuestiones interpersonales complejas. Las razones anteriores pueden hacer que la propuesta de establecer el sistema enfrente una gran resistencia.
2.4 Puntos e importancia de la innovación
Lo que establecimos es un sistema de información para parques de diversiones, principalmente para la extracción de datos de los parques de diversiones, el fortalecimiento de los esfuerzos de marketing y el control oportuno de la operación y el mantenimiento normales de equipo.
Establecer una plataforma de integración de sistemas detrás del parque de diversiones para integrar el sistema de deslizamiento de tarjetas, el sistema de gestión de relaciones con el cliente y el sistema de monitoreo de equipos que queremos establecer. La plataforma incluye una plataforma de información de datos y una plataforma de procesamiento integral.
Para la minería de datos, construimos principalmente un sistema de deslizamiento de tarjetas. Este sistema tiene un centro de control y cada parque de diversiones tiene su subsistema. Los visitantes deben deslizar sus tarjetas al ingresar a parques de diversiones y parques de diversiones, de modo que el lector de tarjetas magnéticas pueda registrar los datos de los turistas a tiempo, realizar análisis y comparaciones oportunas y analizar los parques de diversiones y lugares que les gustan a los turistas, a fin de aumentar el desarrollo. esfuerzos, atraer más turistas y aumentar la facturación. Por supuesto, cuando
reforzamos nuestros esfuerzos de marketing, utilizamos principalmente los servicios de Internet para establecer un sistema de gestión de relaciones con los clientes para parques de atracciones, integrando proyectos desarrollados recientemente, publicidad, dotación de personal, composición, estructura, espacio y pedidos en línea Una serie de contenidos, como entradas (con descuentos) y una introducción al parque de atracciones, se colocan en el sistema de información, y el contenido de la reserva de entradas se conecta directamente al sistema de lectura de tarjetas a través de la plataforma de información de datos. De esta forma, el sistema lector de tarjetas puede ampliar los datos introducidos por el cliente. A través del análisis de los datos del sistema de lectura de tarjetas, se puede analizar el contenido de la extracción de datos para determinar las necesidades del cliente, poniendo así en línea cierta información que puede atraer la atención del cliente para que los clientes naveguen, atrayendo así nuevos clientes y manteniendo la fuente de clientes existentes.
Para controlar el normal funcionamiento y mantenimiento de los equipos, estableceremos un sistema de monitoreo que se conectará al call center a través de la plataforma backend. Los parámetros operativos y los indicadores operativos de varios equipos se transmiten a la plataforma de integración de información y datos traseros a través del sistema de monitoreo, y luego se transmiten al centro de llamadas mediante el procesamiento en la plataforma de integración de información. El call center es parte del sistema de monitoreo y también es un centro de control donde humanos o computadoras analizan y procesan automáticamente. Determinar si el equipo está en buenas condiciones. Si la condición no es buena y ocurre una falla durante la operación, se puede notificar al trabajador de mantenimiento a tiempo para que vaya al lugar designado para reparar el equipo y reiniciar la operación.
Para los parques de atracciones, la minería de datos es una tarea muy ardua pero sumamente importante. La minería de datos puede proporcionar mucha información que los parques de atracciones no tienen, como información sobre los visitantes del parque de atracciones, competidores, precios de mercado, lugares de diversión favoritos, etc. El desarrollo de estos datos proporciona la dirección para la futura expansión de los parques de diversiones, y una buena extracción de datos requiere el apoyo de un sistema de información que pueda responder rápidamente a los cambios en las necesidades de los visitantes y los cambios del mercado. Por supuesto, esta es también la base para establecer la competitividad central del parque de atracciones.
El marketing es un medio importante para mantener clientes y atraer nuevos clientes. Al establecer un sistema de marketing, un sistema de gestión de clientes, podemos aumentar los esfuerzos de marketing, agregar nuevos clientes, mantener a los antiguos, convertir a los clientes con bajas ganancias en clientes con altas ganancias y retener a los clientes con altas ganancias. También puede mejorar la popularidad y el efecto de marca del parque de diversiones, aumentar el umbral de entrada y, por supuesto, mejorar la competitividad central del parque de diversiones.
Hemos establecido un sistema de monitoreo para monitorear el funcionamiento de todos los equipos y reparar fallas en los equipos de manera rápida y eficiente para garantizar que el parque de diversiones pueda brindar a los clientes el máximo entretenimiento, que también es la clave para mantener a los clientes y aumentar clave de ganancias operativas.
2.5 Metas y efectos esperados
A través del desarrollo de sistemas de información, brindaremos a los turistas los proyectos de diversión más novedosos, únicos y seguros en la mayor medida posible, para que los turistas puedan tener Diversión y continuar ampliando el alcance y las funciones del parque de atracciones y mantener más fuentes de clientes. De la función única anterior, se ha transformado gradualmente en un lugar multifuncional que integra ocio, entretenimiento y recuperación, y ha establecido un parque de diversiones integral basado en tecnología moderna y alta para brindar a los turistas un servicio integral.
El número de clientes sigue aumentando, lo que se consigue principalmente a través de sistemas de gestión de relaciones con los clientes. Por supuesto, también es la contribución de una serie de métodos operativos como el monitoreo de equipos, el análisis de lectura de tarjetas y la minería de datos. En segundo lugar, las actualizaciones de los procesos comerciales y proyectos de entretenimiento de los parques de diversiones tienden a ser novedosas, lo que puede atraer la atención de los turistas y acortar el tiempo de respuesta y reparación de fallas del equipo. Por último, las funciones de los parques de atracciones mejoran constantemente, desde funciones únicas hasta parques de atracciones multifuncionales, integrales y a gran escala.
2.6 Presupuesto del proyecto y principales beneficios
Se espera que el proyecto requiera 6,543,8 millones de yuanes. De ellos, 6,543,8 millones de yuanes se utilizaron para actualizaciones de equipos y 800.000 yuanes para desarrollo y mantenimiento de sistemas de información. Después de la implementación del nuevo proyecto, se ahorraron los fondos originalmente utilizados para los salarios, beneficios e instalaciones de apoyo de los agentes de boletos aéreos, y la permanencia del turismo aumentó considerablemente.
2.7 Ciclo de implementación del proyecto
Se planea que el proyecto comience desde junio 5438 hasta octubre de 2008, desarrolle el sistema de información desde junio 5438 hasta octubre de 2008 y actualice todos los equipos en marzo de 2009.
Capítulo 3 Análisis del sistema
3.1 Análisis de la demanda del mercado y del cliente
El análisis de la demanda del mercado de Jinjiang Paradise es el siguiente:
Shanghai Hay relativamente pocos parques de diversiones a gran escala, y los principales canales para que los ciudadanos se entretengan son las instalaciones de diversiones en grandes parques (como Forest Park) o parques temáticos (como Oriental Oasis) y parques de diversiones informales de carnaval. La razón es que las instalaciones de entretenimiento son caras y no son adecuadas para un reemplazo frecuente, lo que crea una contradicción con las características generales de novedad y novedad de los consumidores.
A juzgar por carnavales anteriores, Shanghai tiene un gran potencial de consumo. Los jóvenes generalmente prefieren instalaciones de entretenimiento emocionantes a gran escala (como máquinas de salto, montañas rusas, etc.) para liberar la enorme presión del trabajo y la vida diaria. Además, la gente no suele ser muy sensible al precio cuando consume estos artículos, y hay muchas personas que gastan mucho dinero, por lo que el nivel de consumo medio es relativamente alto y el margen de beneficio relativamente satisfactorio.
Pero el público principal del parque, los jóvenes, también tienen altas exigencias en los proyectos de entretenimiento. Las preferencias de los consumidores están moderadamente dispersas, pero las emocionantes instalaciones de entretenimiento gozan de gran popularidad. Sin embargo, esta preferencia no es incondicional. Si un parque de diversiones sigue utilizando un tipo de atracción para atraer clientes, inevitablemente producirá aburrimiento con el tiempo. Esto es especialmente obvio en el mercado de los grandes parques de diversiones. Por lo general, los usuarios solo viajan en la misma atracción cinco veces. Dado que la mayoría de las instalaciones han sido abandonadas por el público general, las operaciones del parque sólo pueden tener problemas.
Hay algunos parques de atracciones grandes similares al parque de atracciones Jinjiang en los alrededores fuera de Shanghai. Debido a que se estableció hace relativamente poco tiempo, las instalaciones son más novedosas y más grandes que Jinjiang Paradise. Pero como está dirigido a los jóvenes, el transporte es el principal factor que les impide ir a los parques de atracciones de los alrededores. Los estudiantes tienen tiempo pero no dinero, los oficinistas tienen dinero pero no tiempo. Los dos básicamente van a estos lugares durante sus largas vacaciones.
Hong Kong es un gran parque de atracciones con una industria muy desarrollada. El comportamiento de consumo de los ciudadanos de Hong Kong es muy similar al de Shanghai, y el nivel de consumo es ligeramente superior al de Shanghai. Disneyland es un líder típico de la industria. Aunque el horario comercial no es extenso, el desempeño comercial es sobresaliente. En comparación con Ocean Park, tiene 30 años en Hong Kong pero sigue siendo muy popular. Ambos parques pueden aportar algunas lecciones al Paraíso Jinjiang.
El análisis de la demanda de los clientes de Jinjiang Paradise es el siguiente.
Los clientes de Jinjiang Paradise son principalmente jóvenes y adolescentes. Las principales formas de visitar Jinjiang Paradise incluyen salidas de primavera y salidas de otoño organizadas por la escuela, salidas de fin de semana acordadas por compañeros de clase y colegas, o salidas de vacaciones para una familia de tres. Las principales fuentes de ingresos son los estudiantes universitarios y los trabajadores administrativos. Los estudiantes universitarios tienen mucho dinero y los trabajadores administrativos ganan buenos salarios.
Ambos grupos consumirán grandes cantidades de unidades dentro del parque, lo que generará importantes ingresos para el parque. Por otro lado, los jóvenes (estudiantes de secundaria y menores) generalmente tienen presupuestos limitados, y los consumidores de mediana edad y mayores no sentirán una gran admiración o afecto por estas instalaciones y, naturalmente, no invertirán mucho dinero en consumo. Es más, los residentes comunes mayores de 40 años tienen conceptos de consumo conservadores, enfatizan el concepto de frugalidad y gestión financiera, se oponen al gran consumo y no incurrirán en grandes gastos en el parque.
La demanda de instalaciones de entretenimiento por parte de los clientes está moderadamente dispersa. En términos generales, las niñas prefieren el entretenimiento y los niños prefieren la competencia, pero vender instalaciones emocionantes es una excepción. El objetivo principal de las personas que van al cielo es desahogar su estrés y encontrar un momento de felicidad breve y sin preocupaciones. Las montañas rusas pueden lograr muy bien este objetivo. En términos generales, la preferencia de los consumidores por estas instalaciones es la mejor. Sin embargo, para la mayoría de las instalaciones generales, es fácil para los consumidores entrar en la etapa de fatiga estética, porque el parque tiene que estar en funcionamiento todo el tiempo. Si no hay instalaciones rotativas, un consumidor sólo puede visitar el parque 5 veces como máximo. Incluso para los proyectos emblemáticos, la fatiga de los consumidores es inevitable, por lo que cómo aumentar el número total de visitas de los consumidores al parque es el problema más urgente que debe resolverse en la actualidad.
3.2 Análisis de las necesidades de cambio de gestión
El modelo de negocio existente del parque: esperar a que los turistas lo visiten, tener su propio sitio web, pero solo promocionarse y presentarse. Tiene un negocio de reservas telefónicas, un negocio de desarrollo y distribución de juguetes para parques de atracciones y un negocio de transporte de pasajeros. Las limitaciones del modelo de negocio existente son que el parque solo atrae clientes individuales a través de su promoción en línea limitada; la plataforma en línea carece de comunicación con los clientes y no puede promocionar bien a los turistas para las agencias de viajes que pueden organizar turistas en grupo, no existe un buen sistema de relaciones; y el método de intercambio de datos no puede proporcionar información actualizada oportunamente ni información sobre transacciones entre agencias de viajes. Por otro lado, los procesos y modelos de negocio existentes no pueden atraer a los antiguos clientes para que vuelvan a visitarlos, por lo que falta un sistema de marketing relacional que respalde a los turistas. Para satisfacer las necesidades de crecimiento empresarial y mantener las ventajas competitivas, es necesario realizar cambios de gestión basados en BPR.
Lo que necesitan los gerentes:
Haga crecer su negocio y atraiga más visitantes a través de la gestión de relaciones con los clientes.
Requisitos de datos:
Integrar datos turísticos, datos de proveedores, datos de grandes clientes (agencia de viajes), etc.
Requisitos del proceso:
Realizar la automatización de reservas, pedidos comerciales electrónicos, reservas electrónicas de clientes grupales y gestión automatizada de relaciones de viaje.
La automatización de reservas incluye que los clientes individuales soliciten entradas al parque online accediendo al portal, y las agencias de viajes registren y confirmen contratos con toda la información generada al interconectar sus propios sistemas con el sistema de relación con el cliente del parque.
Los pedidos de comercio electrónico pueden diseñar o realizar nuevos pedidos de juguetes de manera oportuna en función de las ventas de juguetes de peluche existentes y las tendencias del mercado, y lanzar una serie de imágenes de dibujos animados para atraer turistas. Al mismo tiempo, mediante el análisis estadístico del tráfico en los parques y otros datos, podemos predecir la demanda futura, minimizar el inventario y reducir el ciclo de lanzamiento de juguetes nuevos.
Las órdenes electrónicas de viajes grupales, al establecer un sistema de relaciones con la agencia de viajes y conectarse con el sistema de la agencia de viajes, pueden lograr el * * * disfrute de la información del cliente, los contratos de viaje, etc., y fortalecer la amistad y la relación mutua. relación beneficiosa con las agencias de viajes. También permite a las agencias de viajes reservar entradas para parques de atracciones y una serie de instalaciones de ocio y entretenimiento en línea y en tiempo real a través del sistema de pedido (contrato) electrónico.
Para atraer a los turistas antiguos a regresar, necesitamos tener un sistema que proporcione a los turistas VIP las últimas novedades y lance diferentes incentivos a través de diferentes métodos de marketing.
Requisitos de interfaz:
Establecer sitio web del portal y sitio web de relación con proveedores y clientes. El portal estimulará el interés de visitantes potenciales añadiendo juegos flash. Establecer un sitio web de relación proveedor-agencia de viajes para proporcionar información clara y consultable sobre transacciones, información histórica, información actualizada, etc. , y tiene una interfaz amigable.
3.3 Análisis de la demanda del sistema de información
Requisitos para la compra y el mantenimiento de equipos de juego
La industria del entretenimiento de China comenzó con máquinas de entretenimiento mecánicas, la mayoría de las cuales son productos giratorios. Las máquinas de atracciones mecánicas son un elemento tradicional que se conserva en los parques de atracciones nacionales, y algunos parques de atracciones introducirán instalaciones de atracciones acuáticas en el futuro.
Debido a que los parques de diversiones de China provienen de culturas extranjeras, a menudo se convierten en lugares extraños. En los juegos móviles japoneses y en la cultura de animación de Disney europea y estadounidense, los proyectos de entretenimiento parecidos a cuentos de hadas a menudo ocupan la gran mayoría y, ocasionalmente, hay actuaciones invitadas de acrobacias tradicionales chinas.
A finales de los 80 y principios de los 90 surgieron en China parques temáticos ornamentales con obras clásicas como tema, como el palacio de "Viaje al Oeste" y el palacio de "El Romance de los Dioses". , que tienen características bastante nacionales. Después de agregar algunos efectos eléctricos, inicialmente fue popular entre los turistas, pero los chinos lo abandonaron rápidamente porque la tecnología no lograba estimular realmente a los turistas. Estos deben considerarse como los parques de atracciones más singulares del país. Desde entonces, se han construido palacios a toda prisa en varios lugares, lo que ha provocado una duplicación de las inversiones y dificultades de recuperación. Algunos lugares se han convertido en proyectos inacabados o han sido reutilizados para otros fines.
Los parques de atracciones chinos generalmente solo tienen dos o tres elementos interesantes, y algunos incluso casi no tienen elementos interesantes. La mayor parte de la emoción en los parques de diversiones es repetitiva. Por ejemplo, los "rápidos rápidos" y las "montañas rusas" son casi imprescindibles en todos los parques. En otras palabras, la mayoría de los parques de atracciones funcionan con la misma emoción. En la industria existe la opinión de que la raza amarilla es débil y la cultura china aboga por la moderación. Demasiada estimulación puede generar impopularidad. Algunas personas incluso especulan que es posible que los chinos no puedan continuar con un proyecto apasionante.
Esto demuestra que existe una necesidad urgente de un parque de atracciones a gran escala para construir proyectos y comprar equipos. A falta de un sistema de información, estos proyectos de adquisición e investigación sólo pueden ser decididos por unas pocas personas responsables, y no existe una gestión continua de detalles como el mantenimiento del equipo después de la adquisición, sino sólo después de que el equipo se avería. Por tanto, la industria del entretenimiento de nuestro país necesita urgentemente un sistema de gestión de la información.
El "Carnaval Global" celebrado en Shanghai de junio a julio de 2003 recibió una gran respuesta. Una encuesta sobre la psicología del entretenimiento de los ciudadanos realizada por el medio local Youth Daily mostró que el 59% de los turistas eligieron juegos emocionantes, el 27% de los turistas eligieron juegos premiados, sólo el 8% de los turistas eligieron máquinas recreativas familiares y el 5% de los turistas eligieron juegos para niños. máquinas de diversión. La mayoría de los turistas suelen jugar de dos a tres juegos estimulantes a la vez (un total de 8 proyectos estimulantes), y el resultado final de ser estimulados es básicamente el mismo que el de los blancos, negros y latinos, además, el 66% de los que; Los fines de semana las niñas juegan juegos estimulantes, el 63% de los turistas tienen entre 30 y 39 años y solo 18 turistas tienen entre 20 y 29 años. Los datos sugieren que los chinos, a menudo considerados conservadores, en realidad anhelan la emoción del entretenimiento motorizado.
Para un proyecto recién introducido, cómo promocionarlo no es solo trabajo del departamento de marketing, sino también un proceso de análisis estadístico de datos. Esto implica cuánta inversión puede producir el mayor beneficio.
La demanda de minería de datos en los parques de atracciones
Para un sistema de información de tan gran escala, muchos problemas pueden reflejarse en los registros del flujo diario de visitantes. Por ejemplo, qué proyecto ocupa menos espacio pero genera más ingresos, qué proyecto de juego se busca con entusiasmo de principio a fin, todo esto se puede encontrar en la minería de datos y se necesita con urgencia un sistema completo de información de minería de datos. Negocios: utilizar todos los datos posibles para tomar decisiones de forma rápida y correcta; los usuarios son expertos en el campo empresarial, no profesionales de la informática; los datos empresariales se duplican cada 18 meses, lo que requiere un método eficaz para acceder a estos datos en la competencia para la inteligencia empresarial y; datos empresariales útiles. Técnicamente: la potencia informática de las computadoras se está volviendo más barata (los precios de los MIPS están cayendo, los precios de los medios de almacenamiento están bajando a medida que aumenta el ancho de banda de la red y la capacidad de transmisión de la red se vuelve más y más compleja cada día); En cada época, existen simultáneamente sistemas de aplicaciones de diferentes proveedores; nuevas aplicaciones quieren acceder a los datos de otras aplicaciones.