¿Analizar y explicar la relación entre el diseño del producto, la inspección de fabricación y la calidad del producto? ¡Oh velocidad! !
Como todos sabemos, los productos son "el resultado de procesos" y los productos se dividen en cuatro categorías generales: servicios, software, hardware y materiales de proceso. La naturaleza amplia de la calidad: dentro del alcance del sistema de gestión de la calidad, las partes relevantes de la organización pueden establecer requisitos para los productos, procesos y sistemas de la organización. Todos los productos, procesos y sistemas tienen características inherentes. Por lo tanto, la calidad se refiere no sólo a la calidad de los productos, sino también a la calidad de los procesos y sistemas. Los conceptos de calidad se pueden dividir en tres tipos: 1. Concepto de calidad de cumplimiento: basado en el grado de "cumplimiento" de las normas vigentes. 2. El concepto de aplicabilidad de la calidad: se utiliza como base de medición el grado de adecuación a las necesidades del cliente. 3. Concepto de calidad generalizado: La calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. El concepto restringido de calidad del producto se refiere a productos terminados tangibles (como bolígrafos, vasos de agua, etc.). El concepto amplio de calidad del producto se refiere a: hardware, servicios (como entrega urgente, actividades turísticas, etc.), software (como juegos electrónicos, diccionarios, etc.) y materiales de proceso (como aceite comestible, carbón, etc.). .). Según la definición de calidad del libro de Robert B. Handfield "Purchasing and Supply Chain Management": "La combinación total de características de productos y servicios de marketing, ingeniería, fabricación y mantenimiento a través de las cuales el producto o servicio en uso cumplirá o superará las expectativas del cliente”. Además de los productos físicos, la calidad del producto también incluye la calidad intangible del producto, es decir, la calidad del producto de servicio. Existen estándares para la calidad del servicio y la calidad del producto
. Según la conclusión a la que llegaron los expertos de Feng./Huo Headhunting Company, los métodos básicos de datos, análisis y estadísticas de calidad, las características de calidad del producto tienen una amplia gama de significados: pueden ser técnicos, económicos, sociales, psicológicos y fisiológicos. . En términos generales, se suelen considerar como características de calidad diversos parámetros técnicos y económicos que reflejan el propósito de uso del producto. Dividido principalmente en calidad intrínseca del producto y calidad de apariencia del producto. La calidad del producto en un sentido amplio se refiere a los requisitos de idoneidad, seguridad y otras características del producto estipuladas en las regulaciones, estándares de calidad y contratos nacionales pertinentes. Las características de calidad distinguen los diferentes usos de diferentes productos y satisfacen las diferentes necesidades de las personas. Las personas miden la calidad de los productos industriales en función de en qué medida estas características de los productos industriales satisfacen las necesidades de la sociedad y las personas
Edite la referencia del apéndice en este párrafo
Según el International Organización de estandarización La norma internacional - "Gestión de calidad y garantía de calidad - Terminología" (ISO8402-1994), la calidad del producto se refiere al producto "que refleja la suma de las capacidades y características de la entidad para satisfacer necesidades explícitas e implícitas". Aunque esta definición se refiere a la calidad del producto de los productos físicos tangibles, todavía se aplica a los productos de bases de datos intangibles. Específicamente, la calidad de los productos de bases de datos debe cumplir con los siguientes estándares: Autenticidad: La autenticidad requiere que el contenido de la base de datos proporcionado por el productor o vendedor de la base de datos sea un hecho objetivo y no pueda fabricarse ni surgir de la nada. Por ejemplo, una base de datos de números de teléfono requiere que los números de teléfono que contiene realmente existan. Precisión: la precisión requiere que el contenido de la base de datos proporcionado por el productor o vendedor de la base de datos no solo sea verdadero, sino que también tenga la calidad del producto
preciso. La precisión requiere que el contenido de la base de datos proporcionado por el productor o vendedor de la base de datos se ajuste a los términos de sus compromisos contractuales. Integridad: La integridad requiere que el contenido de la base de datos proporcionado por el productor o vendedor de la base de datos sea lo más verdadero, preciso y completo posible. La integridad también requiere que el contenido de la base de datos proporcionado por el productor o vendedor de la base de datos se ajuste a los términos de sus compromisos contractuales.
Viabilidad: la viabilidad requiere que la base de datos proporcionada por el productor o vendedor de la base de datos procese adecuadamente el contenido para facilitar la recuperación del usuario y esté equipada con métodos de recuperación razonables para que la base de datos sea adecuada para las necesidades del entorno específico del usuario (entorno no autorizado y no entorno digital). Proporcionar soluciones integrales y medios de extracción de conocimientos y procesamiento de información que permitan a los usuarios maximizar el conocimiento militar y los recursos de información tanto como sea posible. La viabilidad también requiere que el contenido de la base de datos proporcionado por el productor o vendedor de la base de datos se ajuste a los términos de sus compromisos contractuales. Legalidad: La legalidad requiere que el contenido de la base de datos proporcionado por el productor o vendedor de la base de datos sea legal y no contenga contenido que viole las leyes nacionales prohibidas o infrinja los derechos de autor, los derechos de privacidad y otros derechos civiles de otras personas.
Edite este párrafo para complementar
La calidad del producto se compone de varios elementos, que también se denominan características y características del producto. Diferentes productos tienen diferentes características y características, cuya suma constituye la connotación de calidad del producto. Los requisitos de calidad del producto reflejan la capacidad de las características y características del producto para satisfacer los requisitos de los clientes y otras partes interesadas. Los requisitos de los clientes y otros requisitos de calidad a menudo cambian con el tiempo y están estrechamente relacionados con el progreso continuo de la ciencia y la tecnología. Estos requisitos de calidad se pueden transformar en rasgos y características con indicadores específicos, que generalmente incluyen rendimiento, seguridad, disponibilidad, confiabilidad, mantenibilidad, economía y medio ambiente. El rendimiento del producto se refiere a la capacidad del producto para lograr el propósito previsto o el uso específico bajo ciertas condiciones. Cualquier producto tiene su finalidad o uso específico. La seguridad del producto se refiere a la capacidad del producto para proteger la salud humana y la seguridad personal y de la propiedad durante el uso, almacenamiento, transporte y venta. La confiabilidad del producto se refiere al grado y la capacidad del producto para completar las funciones especificadas en condiciones específicas y dentro del tiempo especificado. Generalmente, para la evaluación se pueden utilizar parámetros como la eficiencia funcional, la vida promedio, la tasa de fallas, el tiempo medio hasta la falla y el tiempo promedio entre fallas. La mantenibilidad del producto se refiere a la capacidad de un producto para reparar y restaurar rápidamente su funcionalidad después de que ocurre una falla. Suele expresarse mediante parámetros como el tiempo medio de reparación. La economía de un producto se refiere al grado de costo pagado o consumido en todos los aspectos del diseño, fabricación y uso del producto. Al mismo tiempo, también incluye la medida en que puede obtener beneficios económicos, es decir, la eficiencia de los insumos y la producción.
Edite el caso de problemas de calidad del producto en este párrafo
La calidad del producto está relacionada con la seguridad de la vida, la salud y la propiedad de las personas. En los últimos años, un pequeño número de comerciantes sin escrúpulos han producido productos falsos y de mala calidad, dañando a la gente. (1) En 2007, un estudiante de primer año de una universidad del noreste compró un termo. El fondo de la olla se cayó y el agua hirviendo le quemó el pie derecho. La calidad de este producto
Un nuevo estudiante compró el termo sin saberlo. Como resultado, hubo un problema con el termo. La responsabilidad es del comerciante. estudiante de primer año. (2) El "Incidente del Algodón Corazón Negro" en 2002 conmocionó a todo el país. Los edredones de algodón reciclado se utilizan para confeccionar prendas acolchadas de algodón, edredones y otros artículos para la vida diaria de las personas, y se conocen comúnmente como "algodón de corazón negro". Tiene polvo y ha sido enjuagado con un poco de ácido sulfúrico y otros productos químicos, que fácilmente pueden causar grandes daños al cuerpo humano, por eso, en las "Medidas de gestión para la prohibición del uso de materias primas en productos de fibra para hilo dental" promulgadas por. Según la Administración General de Supervisión de la Calidad, Inspección y Cuarentena, en 2002 el algodón regenerado figura entre las materias primas prohibidas para los productos de fibra. Sin embargo, todavía hay algunos delincuentes que toman medidas desesperadas. (3) En 2002, se detectaron cientos de toneladas de "arroz venenoso" en Guangdong, Guangxi y otros lugares de mi país. Según los resultados de las pruebas de las muestras de "arroz venenoso", el contenido de aflatoxinas excedía seriamente la norma. El consumo excesivo de alimentos contaminados con aflatoxinas puede provocar edema pulmonar y coma en casos graves en un plazo de 2 a 3 semanas. (4) En enero de 1998, el caso de licor falsificado "1.26" que conmocionó a todo el país ocurrió en el condado de Wenshui, provincia de Shanxi, y mató a 22 personas. El sospechoso utilizó alcohol industrial que contenía metanol altamente tóxico para mezclar licor y venderlo. Finalmente fue condenado a muerte. (5) En diciembre de 1995, un ciudadano de Hunan acompañó a su familia a un restaurante de ollas calientes y la estufa de gas de calidad inferior que utilizaba explotó repentinamente. Las extensas quemaduras en su rostro provocaron su desfiguración. (6) El querido “tofu frito apestoso” tampoco es seguro. En 2007, más de una docena de fábricas de fabricación de tofu apestoso en Shenzhen utilizaron heces para marinar el tofu con el fin de aumentar el olor. El tofu cocido también se envuelve en una tela y se entierra en la pila de estiércol. Como resultado, tres trabajadores industriales y comerciales vomitaron en el lugar cuando fueron a investigar.
Además, comerciantes sin escrúpulos añaden sales ferrosas tóxicas al apestoso tofu para teñirlo. (7) Incidente del "aceite de alcantarilla" en 2006 El "aceite de alcantarilla" es un aceite no comestible de muy mala calidad y extremadamente antihigiénico. Contiene una variedad de toxinas y desemboca en los ríos, provocando la formación de nutrientes en los cuerpos de agua. Una vez consumido por humanos y animales, destruirá los glóbulos blancos y la mucosa gastrointestinal, provocará intoxicación alimentaria e incluso provocará cáncer. Durante mucho tiempo, algunos delincuentes, motivados por las ganancias, han extraído ilegalmente aceite de alcantarillado y de aguas residuales de restaurantes, y lo han vendido como aceite de cocina a precios bajos a algunos restaurantes callejeros.
Editar este párrafo "Mejora y mejora"
El método de Xie Ning se originó en Estados Unidos y es particularmente adecuado para resolver "rápidamente/eficazmente" problemas de ingeniería y calidad en el proceso de fabricación. Como método sistemático de resolución de problemas, tiene las ventajas de ser fácil de dominar, no tener requisitos estadísticos complicados, cálculos simples, resolución de problemas altamente específica, bajo costo, velocidad rápida y resolución de problemas exhaustiva. "Sin Deming, Estados Unidos no tendría una filosofía de calidad; sin Julan, Estados Unidos no tendría una dirección de calidad; sin Xie Ning, Estados Unidos no tendría forma de resolver los problemas de calidad". Esta cita estadounidense resume las aportaciones de tres de los mayores gurús de la calidad. El método de Xie Ning aún es desconocido para la mayoría de la gente debido a la protección demasiado estricta de la propiedad intelectual. Este curso se centrará en la aplicación básica del método de Scheinin en la resolución de problemas de procesos y calidad. Perfil del profesor: Yang Zhen se graduó en el Departamento de Ingeniería Mecánica de la Universidad de Nanjing en 1997 con una maestría. En 2003, el Sr. Yang se unió a una empresa estadounidense Fortune 500 como gerente de calidad en China. Durante este período, AIAG lo certificó como auditor secundario ISO/TS16949 y comenzó a estar expuesto a Six Sigma. Fue certificado como Six Sigma Black Belt por Motorola y fue ascendido al año siguiente como maestro cinturón negro 6sigma en la región de Asia-Pacífico, es responsable de la introducción, implementación y gestión de 6sigma en 8 empresas en Asia-Pacífico. Por sus destacados logros, ganó el Premio Presidente Global de la empresa estadounidense en 2005. En 2007, fue elegido presidente de la rama "Six Sigma/Lean Manufacturing/Gestión de Calidad" por la Cámara de Comercio Estadounidense en Shanghai. El Sr. Yang tiene una sólida base teórica y una rica experiencia práctica y puede ayudar a la empresa a generar beneficios tangibles. Esquema del curso "Cómo mejorar y mejorar la calidad del producto": 1. Descripción general del método Scheining 2. Análisis de sistemas de medición y varios conceptos básicos 3. Herramientas básicas para descubrir pistas (Parte 1) 4. Herramientas básicas para descubrir pistas (Parte 2) 5. Herramientas básicas de descubrimiento de pistas (Parte 2) 6. Herramientas avanzadas de descubrimiento de pistas y Xie Ning DOE
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Calidad intrínseca del producto
Certificado de exención de inspección de calidad del producto La calidad del producto se refiere a las características de un producto que se adaptan a las necesidades de producción social y consumo diario. Es una manifestación concreta del valor de uso del producto. Incluye dos aspectos: calidad intrínseca del producto y calidad de apariencia.
La calidad intrínseca de un producto se refiere a los atributos intrínsecos del producto, incluyendo cinco aspectos: rendimiento, vida útil, confiabilidad, seguridad y economía. El rendimiento del producto se refiere a las propiedades físicas, químicas o técnicas del producto que son adecuadas para los requisitos del usuario, como resistencia, composición química, pureza, potencia, velocidad, etc. La vida útil del producto se refiere a la vida útil del producto en circunstancias normales, como la vida útil de la casa, las horas de uso de las luces eléctricas y los tubos de imagen de TV, la cantidad de destellos de un flash, etc. La confiabilidad del producto se refiere a las características de un producto que no funciona mal cuando se usa dentro de un período de tiempo específico y bajo condiciones específicas, como un televisor que funciona sin fallas y un reloj que mantiene la hora exacta, etc. La seguridad del producto se refiere al grado de seguridad de un producto para las personas y el medio ambiente durante su uso, como la seguridad de los calentadores de agua, la resistencia a explosiones de las botellas de cerveza y la seguridad conductiva de los productos eléctricos, etc. La economía del producto se refiere al costo total dentro del ciclo de vida económico del producto, como el consumo de energía de electrodomésticos como aires acondicionados y refrigeradores, y el consumo de combustible por cada 100 kilómetros de automóviles.
Calidad de la apariencia del producto
La calidad de la apariencia de un producto se refiere a los atributos externos del producto, incluido el acabado, la forma, el color, el empaque, etc. del producto, como la forma, color, acabado, etc. de una bicicleta. Al comparar las características de calidad intrínseca y de calidad de apariencia del producto, la calidad intrínseca es la principal y básica. La calidad de apariencia sólo tiene sentido bajo la premisa de garantizar las características intrínsecas.
Editar este párrafo normas
Estándares internacionales
Informe de inspección de calidad del producto La calidad de los productos se manifiesta por diferentes características, y la evaluación de estas características dependerá de lo que la gente ha dominado varían las diferentes escalas. Para evitar la influencia de factores subjetivos, es necesario que exista una base básica y una escala unificada al producir, inspeccionar y evaluar la calidad del producto, que es el estándar de calidad del producto. Los estándares de calidad del producto se basan en los requisitos técnicos de la producción del producto y especifican cuantitativamente la principal calidad intrínseca y la apariencia del producto, es decir, regulaciones unificadas sobre algunos parámetros técnicos principales. Es la base básica para medir la calidad del producto y el estándar unificado para la producción empresarial de productos. Los estándares de calidad de los productos adoptados en nuestro país incluyen: Se refieren a los estándares de calidad estipulados por algunos organismos internacionales, como la Organización Internacional de Normalización (ISO), la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC), etc., o también pueden estar estipulados. por algunas empresas con gran influencia y estándares de Calidad reconocidos por organismos internacionales. La adopción activa de normas internacionales o normas extranjeras avanzadas es una política técnica y económica importante en mi país. Sin embargo, no podemos considerar erróneamente los parámetros técnicos obtenidos durante la inspección de importación de ciertos productos como normas internacionales o normas extranjeras avanzadas. Analizar la calidad del producto.
Las normas nacionales
son normas de calidad de productos que se utilizan de manera uniforme en todo el país y están formuladas principalmente para ciertos productos importantes. Las normas emitidas por el ministerio (normas industriales) se refieren a normas de calidad de productos que se utilizan de manera uniforme en una determinada industria en todo el país. Es una norma formulada independientemente por una empresa y utilizada después de la aprobación y publicación por parte del departamento superior competente o de la Oficina de Normas. Todos los productos oficialmente producidos en masa que no tengan estándares nacionales o estándares ministeriales deben formular estándares corporativos. Las empresas pueden formular estándares de calidad de productos que sean más altos que los estándares nacionales y los estándares ministeriales, o pueden adoptar directamente estándares internacionales y estándares avanzados extranjeros.
Estándares empresariales
Sin embargo, los estándares empresariales no deben ser inconsistente con los estándares nacionales, entrar en conflicto con los estándares emitidos por el ministerio. Compare el nivel de calidad real del producto con los estándares de calidad especificados. Los productos que cumplen o superan los estándares se denominan productos calificados y aquellos que no cumplen con los estándares de calidad se denominan productos no calificados. Los productos calificados se dividen en productos de primera, productos de segunda, etc. según el grado de cumplimiento de los estándares de calidad. Los productos no conformes incluyen productos defectuosos y productos de desecho.
Editar las características de este párrafo
Las características de calidad de los productos industriales en general se pueden dividir aproximadamente en los siguientes siete aspectos: (1) Aspectos materiales, como propiedades físicas y composición química. , etc. (2) En términos de operación, como si la operación es conveniente, si la operación es confiable y segura, etc. (3) Aspectos estructurales, como si la estructura es liviana y conveniente para el procesamiento, mantenimiento y reparación, etc. (4) En términos de tiempo, como durabilidad (vida útil), precisión de mantenimiento, confiabilidad, etc. (5) Aspectos económicos, como eficiencia, costes de fabricación, costes de uso (consumo de combustible, consumo de electricidad, consumo de carbón), etc. (6) En términos de apariencia, como apariencia hermosa, calidad del empaque, etc. (7) Aspectos psicológicos y fisiológicos, como la comodidad del asiento del coche, el nivel de ruido tras el arranque de la máquina, etc. Algunas de las características de calidad de los productos industriales se pueden cuantificar directamente, como la resistencia, composición química, dureza, vida útil, etc. del acero. Reflejan las verdaderas características de calidad de este producto industrial. Sin embargo, en la mayoría de los casos, las características de calidad son difíciles de cuantificar, como la facilidad de uso, la ligereza, el confort y la estética. Esto requiere una investigación experimental integral e individual sobre el producto para determinar ciertos parámetros técnicos que reflejen indirectamente las características de calidad del producto, que en el extranjero se denominan características de calidad sustitutivas. Ya sean características de calidad cuantitativas directas o cuantitativas indirectas, deben reflejar con precisión los requisitos objetivos de la sociedad y los usuarios para las características de calidad del producto. Los parámetros técnicos y económicos que reflejan las principales características de la calidad de los productos industriales están claramente definidos y plasmados en documentos técnicos, que son estándares de calidad de productos industriales (o estándares técnicos).
Editar este párrafo proceso de formación
Función de calidad
La función de calidad se refiere a la suma de todas las actividades en el proceso de generación, formación y realización de la calidad del producto. Las diversas actividades incluidas en la función de calidad las llevan a cabo no sólo varios departamentos dentro de la empresa, sino también proveedores y clientes fuera de la empresa. Todas estas actividades contribuyen o influyen en la calidad del producto.
Edite el significado de este párrafo
Importancia social
La importancia social de mejorar la calidad enfatiza el impacto de gran alcance de la calidad en la sociedad. El Dr. Feigenbaum utiliza "sin elección" (en términos técnicos, "redundancia cero") para caracterizar el significado social de la calidad. Señaló: "La vida diaria y los horarios de las personas dependen completamente del desempeño satisfactorio de las operaciones de productos o servicios... Esto ha aumentado considerablemente los requisitos de los clientes en cuanto a durabilidad y confiabilidad de los productos o servicios". Por un lado, el énfasis en la "importancia social de la calidad" radica en el hecho de que el coste de la calidad y la seguridad representa una proporción cada vez mayor del producto nacional bruto. Este gasto aumenta la carga del fabricante en forma de costos de calidad, representando aproximadamente el 10% de sus ventas totales. Los problemas de calidad también tienen un fuerte impacto en los compradores y comerciantes. El costo de mantenimiento y uso del producto para el comprador puede ser igual o mayor. que la tasa de beneficio. Otro aspecto es la correlación entre la calidad y el nivel de productividad del país en su conjunto. La calidad del producto o servicio no es sólo el factor principal que determina la calidad empresarial, el desarrollo empresarial, la fortaleza económica de la empresa y la ventaja competitiva de la empresa en los tiempos contemporáneos, sino también el factor principal que determina la competitividad y la fortaleza económica de un país.
Importancia económica
El Dr. Zhu Lan propuso el concepto de "calidad y productividad integral" para ilustrar la importancia económica de la calidad. Considera que las nuevas formas de trabajo en las fábricas, empresas y oficinas modernas, así como las exigencias de calidad del mercado moderno, están ampliando cada vez más el alcance del concepto de productividad. El concepto tradicional de productividad se basa principalmente en las fábricas y se centra en "obtener más productos o servicios por unidad de inversión en recursos". El concepto moderno de productividad está orientado al mercado y se centra en el uso de "insumos unitarios de recursos para obtener más productos o servicios, más comercializables y mejores". Existen diferencias fundamentales entre los dos en términos de objetivos de gestión empresarial, unidades para medir el desempeño de la gestión empresarial y el enfoque de la planificación de la productividad.
La importancia de mejorar la ventaja competitiva
La importancia para el mercado de mejorar la calidad se refiere al hecho de que el factor más importante para determinar la ventaja competitiva de una empresa es la calidad. La calidad es el elemento más crítico en la estrategia de mercado. Quien pueda proporcionar productos o servicios que satisfagan a los usuarios (regionales y globales) de manera flexible y rápida puede ganar ventaja competitiva en el mercado. Las investigaciones han encontrado que la participación de mercado es la principal fuente de ganancias. Sin embargo, una participación de mercado sostenida proviene principalmente del liderazgo en "la calidad relativa del producto o servicio tal como lo perciben los clientes". "Relativamente" significa comparar con la competencia, y "sensible" significa mirar el problema desde la perspectiva del usuario en lugar de la perspectiva del fabricante. La calidad relativa es el factor más importante que afecta el éxito (a largo plazo) de una unidad de negocios, y al examinar los métodos utilizados para mantener el liderazgo en valor, se encuentra que los cambios en la calidad relativa tienen un mayor impacto en la participación de mercado que los cambios en el precio. . Con un impacto mucho mayor. La manifestación más destacada de la importancia de la calidad en el mercado es que la competencia en el mercado ha pasado decisivamente de la "competencia de precios" a la "competencia de calidad". Los tres factores que afectan las compras de los usuarios: precio, calidad y método de entrega (tiempo y lugar de entrega), su pedido ha cambiado a calidad, método de entrega y precio. La calidad se ha convertido en el factor principal para determinar las compras de los usuarios y la "competencia de calidad" está reemplazando en cierta medida a la "competencia de precios".