Resumen de trabajo mensual de recepción

Resumen de trabajo mensual de la recepción (generalmente 5 artículos)

La inolvidable vida laboral ha llegado a su fin después de la acumulación y precipitación del último período, ya lo hemos logrado. grandes logros ¿Deberíamos escribir un resumen del trabajo y registrar las mejoras y cambios? Entonces, ¿has dominado el formato del resumen del trabajo? A continuación se muestra el resumen del trabajo mensual de la recepción que compilé (5 artículos generales), espero que pueda ayudar a todos.

Recepción de recepción Resumen de trabajo mensual 1

En los últimos x meses, con el cuidado y asistencia de los líderes y colegas de la empresa, completé con éxito las tareas correspondientes en las que ahora estoy trabajando. sobre los x meses. Haz un resumen de la tarea.

1. Aprende en la práctica y haz lo mejor que puedas para adaptarte a los deberes.

En junio trabajé como recepcionista en la recepción. La recepcionista es la primera persona en mostrar la imagen de la empresa. Durante mi trabajo, seguí estrictamente los requisitos de la empresa, traté a cada cliente visitante con entusiasmo. los guió a la oficina correspondiente, brindando comodidad a los líderes y clientes. Este es mi primer trabajo después de graduarme. Como recién llegado que acaba de incorporarse a la empresa, no estoy muy familiarizado con el modelo operativo y los procesos de trabajo de la empresa. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mis líderes y colegas, he podido trabajar. En un período de tiempo relativamente corto, aprendí sobre el contenido del trabajo de la recepción y las funciones de varios departamentos de la empresa. También me permitió completar rápidamente el cambio de estudiante a empleado.

Se dice que la recepción es la ventana de la imagen exterior de la empresa. En solo dos meses, he adquirido una nueva comprensión y comprensión de esta frase. La recepción no es un jarrón, cada palabra y hecho representa a la empresa. Los huéspedes que reciben las visitas de la empresa deben ser recibidos con cortesía, responder y transferir llamadas deben estar de buen humor, aprender a rechazar llamadas y cosas innecesarias y manejar las cosas. Cuide los asuntos diarios de la empresa. Sea serio y trate a sus socios con humildad y sinceridad. Todo esto es necesario para aprender en mi tarea, progresar en mi tarea y ganar mucho.

2. Conozca la cultura corporativa de la empresa y supere usted mismo.

Solo después de unirme al gran grupo de xx puedo apreciar verdaderamente la esencia del mundo y de las personas, y sentir la connotación del concepto de "La estrategia impulsa el mundo" y el lema de "Moviendo el mundo". ". Creo que esta es también la fuerza impulsora que anima a cada uno de nuestros empleados a seguir adelante. Siento esta cultura por la dedicación de mis líderes y colegas. En un ambiente de trabajo tan bueno, también debo mantenerme en esos estándares y con una actitud positiva. actitud La actitud laboral es dedicarse al trabajo, hacer el propio trabajo con los pies en la tierra, descubrir rápidamente las deficiencias en el trabajo, comunicarse oportunamente con los líderes y colegas de la empresa, esforzarse por hacer el trabajo bien y Ser un empleado calificado y competente. Este es también el objetivo de mis esfuerzos laborales futuros.

3. Amplia tus conocimientos y mejora constantemente.

Los deberes de junio también me dieron una sensación de crisis. Descubrí que existe una gran conexión entre la tarea y el estudio en el campus. Lo que aprendí en los libros de texto se puede utilizar en mi tarea y aún hay más conocimientos desconocidos que enfrentar. Por lo tanto, es completamente imposible confiar únicamente en lo que sé ahora y en mi comprensión de la empresa. Quiero seguir recargándome durante mi trabajo futuro. Después del trabajo, aprenderé a maquetar y planificar manuscritos, proyectos empresariales específicos, etc. . Cuando entro por primera vez al lugar de trabajo, es inevitable que haya algunos pequeños errores que deben ser corregidos por el liderazgo. Sin embargo, estas experiencias también me han hecho más maduro y más considerado al abordar diversos problemas, para evitarlos. la ocurrencia de cosas similares.

Esta experiencia laboral me ha enseñado mucho y he adquirido muchos conocimientos. Estoy profundamente orgulloso de los logros de la empresa y continuaré trabajando duro para mejorar mi autocultivo y connotación. compensar mis defectos y aprender en lo nuevo. Resumiré mi experiencia, haré bien mi trabajo con una actitud humilde y pleno entusiasmo, y utilizaré mi potencial para contribuir mejor al desarrollo de la empresa. Resumen de trabajo mensual de recepción 2

El tiempo siempre pasa volando en un instante. En septiembre gané mucho y sentí mucho desde que asumí el cargo, he trabajado duro para adaptarme al ambiente de trabajo y esto. nuevo trabajo y trabajan duro para Han cumplido con sus responsabilidades laborales y han trabajado duro para completar diversas tareas. La situación de estudio y trabajo del último mes se resume a continuación:

1. Contenido del trabajo:

Durante este mes utilicé métodos como mirar, aprender, preguntar, etc. Tengo una comprensión preliminar del conocimiento comercial específico del recepcionista de la empresa. Primero, resumiré todos los contenidos de mi trabajo específico:

1.

2. Responsable de recibir y reenviar llamadas telefónicas, correos electrónicos y cartas, y de registrar, organizar y archivar la información laboral.

3. copiar y escribir algunos documentos;

4. Implementar el sistema de asistencia de la empresa, ser responsable de resumir los registros de asistencia de los empleados, el registro de salidas y supervisar el paso de tarjetas de los empleados.

5. . Ser competente en el perfil de la empresa, ser capaz de responder preguntas generales planteadas por los huéspedes y proporcionar información de rutina No confidencial

6. Responsable de la distribución de documentos y avisos de la empresa . p> 7. Informar oportunamente sobre diversos problemas que surjan durante el trabajo y presentar sugerencias para mejorar el trabajo

8.

2. Cosecha laboral y experiencia

(1) Aprender en la práctica y esforzarse por adaptarse al trabajo.

Como recién llegado, cuando me uní a la empresa, no estaba muy familiarizado con el modelo operativo y los procesos de trabajo de la empresa. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mis líderes y colegas, me familiaricé con el contenido del trabajo de la recepción y el personal. empresa en un corto periodo de tiempo.

Se dice que la recepción es la ventana de imagen exterior de la empresa. En tan solo un mes, tengo una nueva comprensión y comprensión de esta frase. Al recibir invitados de la empresa, debo saludarlos con cortesía, responder y transferir llamadas con una actitud amable, manejar los asuntos diarios en la oficina con cuidado y tratar a mis colegas con humildad y sinceridad. Cada poquito, puedo aprender en el trabajo y. progresar en el aprendizaje.

(2) Conozca la cultura corporativa de la empresa y supere usted mismo. Después de unirme al gran grupo de Haiya, siento el "profesionalismo, vitalidad e innovación" de la dedicación de líderes y colegas. En un ambiente de trabajo tan bueno, me dedicaré a trabajar con una actitud laboral positiva y optimista, haré bien mi trabajo con los pies en la tierra, descubriré deficiencias en mi trabajo de manera oportuna, me comunicaré con los departamentos de manera oportuna. y escuchar atentamente las opiniones de los líderes y colegas. Esforzarse por hacer un buen trabajo y ser un empleado calificado y competente. Este es también el objetivo y la dirección de los esfuerzos laborales futuros.

(3) Amplía tus conocimientos y mejora constantemente. Creo que en el futuro laboral debo recargarme constantemente, ampliar mis conocimientos y reducir lagunas y errores en mi trabajo. Cuando entré por primera vez al lugar de trabajo, era inevitable que cometiera algunos pequeños errores que mis líderes debían corregir. Estas experiencias también me hicieron madurar y considerar de manera más integral el manejo de diversos problemas para evitar que errores similares volvieran a ocurrir.

3. Planes futuros

Durante este período de trabajo, he aprendido mucho y desarrollado muchos sentimientos. Estoy muy agradecido con los líderes y colegas de la empresa por su atención y atención. ayuda Ver Estoy profundamente orgulloso del rápido desarrollo de la empresa. En mi trabajo futuro, trabajaré duro para mejorar mi autocultivo y connotación, compensar las deficiencias en mi trabajo, resumir constantemente la experiencia en nuevos aprendizajes. y hacer un buen trabajo con una actitud humilde y pleno entusiasmo. ¡Mi trabajo es utilizar mi potencial para contribuir a las sugerencias y el desarrollo de la empresa! Resumen de trabajo mensual de recepción 3

En septiembre, como recepcionista de la empresa, con el cuidado de los líderes y la ayuda de todos mis compañeros, me adapté al trabajo de recepción y me dediqué a mi He cumplido con mis deberes con diligencia, he completado mi propio trabajo con diligencia y he completado con éxito varias tareas asignadas por el liderazgo. He mejorado en todos los aspectos, pero también tengo deficiencias en el trabajo. En el futuro, y utilizar las habilidades que he dominado para compensar las deficiencias que aún existen en mi conocimiento, haré el siguiente informe sobre mi trabajo desde este mes:

El recepcionista es. un trabajo orientado al servicio y es relativamente complicado.

1. Cíñete siempre a tu trabajo en la recepción, respeta las normas y reglamentos de la empresa, haz bien tu trabajo y no te vayas a voluntad.

2. Responsable de la recepción y registro de los visitantes diarios, y debe ser generoso, decente y educado. Pregunte claramente a los invitados sobre el propósito de su visita y la persona de contacto de la empresa. Los visitantes esperarán la reunión en la sala de recepción de la empresa y no ingresarán al área de la oficina. No se permitirá el ingreso a la empresa de personal inactivo ni de ventas.

3. Esforzarse por mejorar la calidad del servicio. Responda cada llamada con atención, memorice el número de extensión de cada departamento, transfiera llamadas estrictamente de acuerdo con las pautas de la empresa y mantenga la confidencialidad. Cuando los clientes nos visiten, siempre prestaremos atención a mantener una buena actitud de servicio y los recibiremos calurosamente. Promueva la cultura de la empresa entre los clientes en el entorno adecuado y responda hábilmente las preguntas de los clientes. Sea acogedor con una sonrisa, paciente y meticuloso, dé recordatorios cálidos, etc. En mi tiempo libre, aprenderé más sobre etiqueta y habilidades telefónicas. Recarga energías constantemente para adaptarte al rápido desarrollo de la empresa.

4. Responsable del procesamiento de documentos de la empresa, impresión, copia y envío y recepción de faxes.

5. Supervisar la asistencia de los empleados de la empresa, y no permitir que personas registren en nombre de otros.

6. Supervisar el flujo de salidas de los empleados durante el horario laboral y registrar la hora, lugar y motivo de la salida.

7. Responsable de gestionar el mantenimiento diario de las plantas y equipos de oficina de la empresa.

8. Responsable de la recepción y distribución de todo tipo de cartas, encomiendas, diarios y publicaciones periódicas de la empresa.

9. Responsable de la entrega y recepción de los útiles de oficina de la empresa, registrar la entrada y salida de los útiles de oficina del almacén y completar la conciliación e inventario de los útiles de oficina.

10. Según la situación, se debe comprar la cantidad de agua purificada.

11. Publique oportunamente la información del sitio web de la empresa y preste atención a las actualizaciones del sitio web de la empresa en cualquier momento.

12. Contar y verificar el estado de licencias mensuales, bajas por enfermedad y personales del personal de la empresa y conservar las hojas de solicitud de licencias.

13. Responsable de la seguridad de la empresa, apague los equipos eléctricos de la empresa antes de salir del trabajo todos los días y verifique si las ventanas están cerradas.

14. Contar y verificar el estado de licencias mensuales, bajas por enfermedad y personales del personal de la empresa, y conservar las hojas de solicitud de licencias.

15. Gestionar los diversos equipos de oficina, utilizarlos racionalmente y mejorar su eficiencia, y promover la frugalidad.

16. Responsable de la higienización y disposición de mesas y sillas en la recepción o sala de consultas de la empresa, y mantenerlas limpias y ordenadas.

17. Aceptar las disposiciones laborales del gerente administrativo y ayudar al empleado de personal en otras tareas del departamento administrativo; implementar concienzudamente las normas de gestión de la tarjeta de destino y completar el trabajo y las tareas asignadas por el departamento.

18. Concéntrate en la situación general y no te preocupes por las ganancias y pérdidas personales. Independientemente de si es tiempo de trabajo o de vacaciones, si la empresa tiene asignaciones de tareas temporales, obedeceré el acuerdo y cooperaré activamente sin buscar motivos para eludir. Como miembro de Jingxin, me dedicaré a servir a la empresa. Participar activamente en actividades organizadas por la empresa para fortalecer la relación entre compañeros y la comunicación entre departamentos. Y conozca más sobre la situación básica y las operaciones comerciales de la empresa. Sentar continuamente las bases para un mejor trabajo en el futuro.

La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios de la empresa. Para los clientes, la recepción es el primer paso para contactar con nuestra empresa, es la primera impresión de la empresa, lo cual es muy importante. Por lo tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente de la empresa comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción. Un buen comienzo es la mitad del éxito. Entendiendo su importancia, debo hacer mi trabajo en serio.

En octubre me dedicaré al trabajo futuro con una nueva apariencia, haré un plan personal para octubre y me esforzaré por realizar mejor varias tareas. Al mismo tiempo, también espero crecer con el. empresa,* **¡Mismo progreso! Resumen de trabajo mensual de recepción 4

Como empleado que ha trabajado durante 4 meses, me siento honrado de poder participar en esta excelente reunión de personal y realizar un informe. Por supuesto, estos son inseparables del cultivo de x líderes de tienda y la ayuda de colegas. Desde solo ingresar al hotel y no saber nada del hotel hasta conocer el hotel, el cuidado de mis superiores y la ayuda de mis compañeros me hicieron seguir progresando. Después de 4 meses de crecimiento laboral, poco a poco me convertí en un front desk calificado. ¡cajero!

La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios de la empresa. Para cada huésped que visita Jiayu, la recepción es su primer paso para contactar nuestra empresa y su primera impresión de la misma, lo cual es muy importante. Por lo tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de la empresa a los huéspedes visitantes comienza con la bienvenida en la recepción. Un buen comienzo es la mitad del éxito. Entendiendo su importancia, debo hacer mi trabajo en serio. El front office de un hotel es el representante y símbolo de la imagen corporativa del hotel. Como front office, debes prestar atención a tu apariencia todos los días.

Ahora haremos las siguientes explicaciones sobre la situación laboral en 20xx:

1. Como trabajadores de servicios hoteleros, al igual que otras industrias de servicios, bajo la guía del gerente, hemos aprendido. cómo saludar a la gente, ponerse de pie y servir con una sonrisa, cómo saludar y saludar a los invitados. Cómo brindar servicios a los huéspedes y el idioma que necesitan en el servicio.

2. Como trabajador de recepción de un hotel, también somos vendedores. En primer lugar, debemos estar familiarizados con el modelo de negocio de nuestro hotel y aprender a recomendar habitaciones satisfactorias a los huéspedes en función de las condiciones de las habitaciones del hotel y los deseos de los huéspedes. Lanzar continuamente nuevas actividades como el mismo apellido en 20xx, cortesía cada séptimo día, la sala privilegiada WeChat del gerente de servicio, párpados simples y dobles, actividades especiales en la sala, recomendar nuestra tarjeta de membresía a clientes habituales, etc. Una serie de actividades brindan lo mejor descuentos para huéspedes ¡También trae una fuente estable de clientes al hotel!

3. No solo somos vendedores sino también trabajadores de posventa. Lenguaje cortés al contestar el teléfono, comunicación cara a cara con los huéspedes y respuestas profesionales a las preguntas planteadas por los huéspedes. ¡Haremos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes para que podamos ganar más clientes habituales!

4. El lobby del hotel también tiene un pequeño nombre de fuego. El hotel es un lugar público donde se reúne la gente. Aquí necesitamos aprender los conocimientos de seguridad más básicos. Comprenda dónde está colocado el equipo de protección contra incendios del hotel y cómo operarlo. ¡También debe conocer las señales de alarma enviadas por nuestro sistema de alarma y memorizar el número de teléfono de alarma! ¡Estos son una garantía para la seguridad de nuestros huéspedes que se hospedan en Jiayu y una garantía para nuestra propia seguridad!

5. La recepción del hotel también es una guía turística de la ciudad. En primer lugar, debemos entender la ubicación geográfica donde nos encontramos, las condiciones del tráfico que nos rodean y la urbanización de la ciudad. ¿Podemos responder a los huéspedes que preguntan por su ubicación? ¡Brinde a los clientes respuestas precisas cuando sea necesario y brinde comodidad a los clientes!

6. La recepción del hotel también es un miembro que ahorra y reduce el consumo de energía. Como trabajadores de un hotel, debemos tratar el hotel como nuestro hogar. Por ejemplo, cuidar los suministros públicos en el hotel, encender y apagar las luces con regularidad, hacer activamente la higiene del hotel, cooperar y amistad con líderes y colegas, etc., realmente amo este trabajo, amo el lugar donde trabajamos y Trátelo como nuestro hogar. ¡Ahorra energía y reduce el consumo en nuestros hogares!

El entrenador siempre nos ha enseñado que lo más importante como directivo es tener buen carácter, es más importante que la capacidad. ¡La buena calidad hace toda la vida! Cada uno tiene habilidades diferentes. ¡La habilidad se puede cultivar pero la calidad no se puede cambiar! El cajero de recepción es un tipo de trabajo que tiene contacto directo con el dinero, y también es un tipo de trabajo que contacta directamente la información del cliente, por eso debemos tener buena calidad. Por ejemplo, cuando la habitación de invitados recibe la billetera, el reloj, el teléfono móvil y las joyas del huésped al cerrar la habitación, todos se entregan activamente a la oficina principal, nos comunicamos con el huésped de manera oportuna y se los devolvemos. Por ejemplo, si un huésped pregunta en qué habitación vive, debemos decirle rápidamente y con buena actitud que esto involucra su privacidad y que no tenemos forma de ayudarlo con la consulta, e informarle que le permita comunicarse con el los propios huéspedes residentes.

¡Esto permite que los huéspedes se sientan cómodos cuando se hospedan en nuestro Jiayu y también establece una alta calidad para nuestro hotel!

He tenido dificultades y lágrimas en el trabajo, pero mientras trabaje duro y aprenda a encontrar la felicidad en mi trabajo, todo será más fácil, poco a poco me voy volviendo más seguro y me gusta lo mío. trabajo cada vez más. La recepción es la ventana de imagen del hotel, y cada palabra y acción de cada empleado en la recepción representa el hotel. Como cajero de recepción, siento profundamente la importancia de mi puesto, por lo que nunca me atrevo a ser descuidado en mi trabajo, como un recibo, una llamada telefónica o una firma. Si no tengo cuidado, me causará incomodidad. los huéspedes o el hotel. Las pérdidas necesarias harán que la imagen del hotel se vea muy comprometida en la mente de los huéspedes. De hecho, siempre que esté dispuesto, experimente, aprenda y trabaje con el corazón, todos se convertirán en excelentes empleados. Para ser un buen empleado, en mi opinión, lo más importante es amar tu trabajo. En un hotel es realmente muy fácil amar tu trabajo. Sólo hay que tener en cuenta dos cosas: primero, sonreír con sinceridad y segundo, hacer las cosas con corazón; Servir con una sonrisa es el requisito profesional mínimo para trabajar en la industria hotelera. Tratar a cada huésped con una sonrisa y hacer todo bien. Esto no sólo es beneficioso para nuestro hotel, sino que también juega un papel inconmensurable en la mejora de nuestra propia calidad.

Por último, deseo que nuestro negocio hotelero prospere y siga creciendo y fortaleciéndose. Les deseo a mis compañeros un buen trabajo y buena salud. Resumen de trabajo mensual de recepción de recepción 5

Durante este período de trabajo, siento que ya estoy calificado para el trabajo de recepción de la propiedad. Soy muy adaptable al entorno de trabajo aquí; también puedo aceptar los requisitos del sistema. También tengo la confianza y la capacidad para hacer bien este trabajo.

Desde que elegí esta carrera y la empresa me aceptó, no tengo motivos para no trabajar duro. Además, el modelo de gestión aquí es muy razonable y el trato muy humano. También es muy fácil llevarse bien con mis compañeros; me hacen sentir muy cálido. También puedes trabajar con tranquilidad. Como llevo mucho tiempo sin trabajar, no estoy familiarizado con algunos procedimientos operativos y no tengo experiencia laboral en esta área. Todavía hay muchas deficiencias en el trabajo. En mi trabajo futuro, estudiaré más y compensaré mis defectos con diligencia. Esfuércese por hacer lo siguiente:

1. Comprender la importancia del trabajo de recepción, aunque el trabajo de recepción no supone una contribución grande y directa al desarrollo de la empresa, como los negocios, el marketing, las finanzas y la gestión de la misma. otros departamentos, ya que la empresa lo ha diseñado. Si se consigue este puesto, el líder debe pensar que su existencia es necesaria. Al pensar, creo que no importa en qué puesto o trabajo esté involucrado, es parte de la estructura organizacional general de la empresa y todos estamos trabajando duro para lograr los objetivos generales de la empresa. Para el trabajo de recepción, debe ser "el punto de partida de la imagen y el servicio de la empresa". Porque para los clientes la recepción es el primer paso para contactar con la empresa y su primera impresión de la empresa, y la primera impresión es muy importante, por eso la recepción representa hasta cierto punto la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente de la empresa comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción. Un buen comienzo es la mitad del éxito. Comprender su importancia me impulsó a pensar más en cómo hacer bien mi trabajo.

2. Esforzarse por mejorar la calidad del servicio. El trabajo principal de la recepción es dar la bienvenida a los huéspedes y responder a las preguntas de los clientes (incluida la transferencia de llamadas telefónicas y el envío y recepción de correos urgentes, como usted mencionó). Por tanto, para hacer bien este trabajo, lo más importante es la actitud de servicio y la eficiencia del servicio. Luego puede hablar sobre cómo presta atención a mantener una buena actitud de servicio, como sonreír, ser paciente y meticuloso, dar recordatorios cálidos, etc. En términos de mejorar la eficiencia, habla de cómo prestas atención a hacer las cosas de forma rápida, eficiente, no cometer errores, etc. Consulte los requisitos del sistema de responsabilidad de la primera consulta y trate de satisfacer a todos los clientes.

3. Fortalecer el estudio de los conocimientos de etiqueta. Para realizar un buen trabajo en el servicio no basta con tener buena conciencia, también es necesario aprender conocimientos profesionales relevantes para evitar hacer cosas malas con buenas intenciones. Por ejemplo, en su tiempo libre, puede estudiar y comprender conocimientos de etiqueta y relaciones públicas. Comprender el sentido común de etiqueta que se debe observar al tratar con los demás, incluidas las posturas para sentarse y pararse, el tono de voz, los ojos, el maquillaje, la combinación de ropa y las técnicas para responder las preguntas de los clientes, etc.

4. Fortalecer la comunicación con varios departamentos de la empresa para comprender el estado de desarrollo de la empresa y el contenido del trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimientos, por un lado, podemos responder las preguntas de los clientes de manera oportuna y precisa. y transferir llamadas con precisión. Si no hay nadie en un determinado departamento, le recordaremos a la persona que llama y le explicaremos brevemente cuándo habrá alguien disponible, o responderemos brevemente las preguntas del cliente lo mejor que podamos. Al mismo tiempo, podemos aprovechar la oportunidad adecuada para promocionar. la empresa. Ser un buen puente de comunicación entre los departamentos de la empresa y los clientes.

5. Esfuércese por crear un buen entorno de front-end. Para mantener una buena imagen de la empresa, no sólo debe prestar atención a su propia imagen, sino también mantener una buena higiene ambiental para que los clientes tengan una sensación agradable. .

;