¿Con cuánta antelación se requiere aviso para la cancelación de un tren?
1 En circunstancias normales, el tren de alta velocidad le notificará con 1 o 2 días de antelación.
2. Pero también podrá anunciarse el mismo día, normalmente con una o dos horas de antelación, y se retransmitirá en la pantalla electrónica de la estación de tren.
3. Por retrasos climáticos, cortes de energía, etc. , 12306 normalmente enviará mensajes de texto a los pasajeros con anticipación para recordarles que cambien o reembolsen sus boletos. El tiempo de avance específico se debe a fuerza mayor debido a las condiciones climáticas. Generalmente, los avisos relevantes se publicarán a través de los medios de comunicación de manera oportuna después de que se suspenda el servicio, y los pasajeros serán notificados de manera oportuna a través de mensajes de texto.
4. Además, los pasajeros también pueden iniciar sesión en el sitio web oficial del ferrocarril para realizar consultas. Si el ferrocarril está fuera de servicio debido a un mal funcionamiento, puede consultar directamente la información de la estación en el sitio web oficial y solicitar un reembolso completo o un cambio de boletos de manera oportuna.
Tiempo de reembolso y tarifa de gestión del tren de alta velocidad:
1 Si no desea cambiar el billete impreso, puede llamar directamente al 12306 para reembolsar el billete en más de 2 horas. antes de conducir.
2. En un plazo de 2 horas, o que se haya cambiado el billete impreso, solo podrás acudir a la estación de tren para obtener un reembolso antes de conducir. La tarifa de reembolso es de 5 yuanes de valor nominal, con un mínimo de 2 yuanes.
3. Dirígete a la ventanilla de la estación. En circunstancias especiales, puedes realizar el check out después de conducir durante dos horas. No importa dónde hayas comprado el billete, si lo reservaste online, lo recogiste por teléfono, lo compraste en la ventanilla de la estación o lo compraste en el punto de venta de billetes, puedes (y sólo puedes) comprarlo en el punto de venta de billetes. o en el punto de venta de billetes en la estación de salida.
4. Si el tren sale hace más de 15 días (sin incluir 15 días), no se deducirá ninguna tarifa de reembolso; si el tren sale hace más de 48 horas, se cobrará una tarifa de gestión de 5.
Base jurídica:
Normas de transporte ferroviario de viajeros
Artículo 30
Los pasajeros no pueden seguir la hora y la fecha registradas en el billete. por sus propios motivos, si los pasajeros abordan el tren basándose en el número de tren, el número de tren, la categoría de asiento o el número de asiento, o si se les niega el transporte de acuerdo con estas regulaciones, si el pasajero solicita un reembolso o cambio de boleto, se manejará de acuerdo con el acuerdo entre la empresa de transporte ferroviario y el pasajero.
Artículo 31
Cuando un pasajero no pueda tomar el tren en el horario, número de tren, número de tren, asiento y número de asientos registrados en el billete por motivos tales como la empresa de transporte ferroviario o desastres naturales, las empresas de transporte ferroviario deben reembolsar los billetes o transferir a los pasajeros a otros trenes o asientos para el transporte. Si el precio del billete para el asiento reprogramado es superior al precio del billete original, no se compensará el exceso; si el precio del billete es inferior al precio del billete original, se reembolsará la diferencia de tarifa;
En las circunstancias previstas en el párrafo anterior, las empresas de transporte ferroviario no cobrarán tasas de devolución.
Artículo 43
Cuando las líneas se interrumpan y los trenes no puedan continuar circulando, las empresas de transporte ferroviario tomarán las medidas adecuadas para los pasajeros bloqueados y anunciarán sin demora la suspensión y reanudación del transporte ferroviario de pasajeros. negocios relacionados.
Si un pasajero requiere un certificado por interrupción de la línea, la empresa de transporte ferroviario deberá entregárselo oportunamente.