Solicité una deducción de la tarjeta bancaria y recibí un mensaje de texto en mi teléfono móvil diciéndome cuánto fue la factura de electricidad de febrero a abril, pero no hubo ninguna deducción. ¿Habrá un corte de energía, atrasos en las facturas, etc.?

1. Las razones por las que el banco no retuvo la factura de electricidad y cómo solucionarlo son las siguientes: (1) Qué hacer cuando el saldo es insuficiente: se recomienda verificar si el saldo de la cuenta de débito es suficiente antes de descontar el cargo. Si se han depositado fondos suficientes en su cuenta, puede llamar a la línea directa de atención al cliente de suministro de energía 95598 para realizar una única deducción manualmente.

(2) La cuenta no existe o la cuenta no coincide o caduca. Solución: se recomienda verificar si la cuenta coincide con la cuenta vinculada al sistema y luego se podrá deducir la tarifa.

Si no es el caso, te recomendamos que llames al teléfono de atención al cliente de suministro eléctrico 95598, y tendremos alguien que resolverá tu duda.

2. Los cortes de energía por falta de pago se notificarán con anticipación y nuestra empresa cobrará las facturas de electricidad de los clientes vencidos, 1. Le enviaremos un mensaje de texto tres días antes de calcular la indemnización por daños y perjuicios para recordarles la deuda o cobrar el cobro por correo electrónico o por teléfono. 2. A partir del día siguiente a la finalización del plazo de pago, se entregará al cliente el recordatorio impreso.

3. El ciclo de lectura y pago de medidores para todos los clientes de Guangdong Power Grid es una vez al mes, es decir, los cargos se deducen una vez al mes.