Escrituras avanzadas de presidentes de sucursales bancarias modelo
XXX, mujer, nacionalidad Han, nacida en XX, XX, miembro del partido, licenciatura. Este compañero ingresó al banco en marzo XX y trabajó como cajero general durante XX años. Se ha desempeñado como dirigente de organizaciones de base desde el XX. Actualmente, es el presidente de la sucursal XX del banco XX, sucursal XX en la ciudad XX. XXX a menudo les dice a los empleados que XX tiene frío y falta de oxígeno, viento y lluvia, que el clima es seco y que el entorno de vida y desarrollo es muy inferior al del continente. Pero como ha elegido XX y el Banco de China, debe tener las características de una persona de meseta que es hipóxica y muestra el espíritu de perseverancia y osadía para superar la feroz competencia en la industria.
En primer lugar, superar el punto de referencia es su búsqueda incansable. Para abrir la situación y construir una marca, desde que se desempeñó como presidente de la sucursal XX en 2009, el camarada XXX ha unido e impulsado a todos los empleados de la sucursal a trabajar duro, aprender de los puntos de referencia y superar los puntos de referencia. Ella cree firmemente que superar el punto de referencia es una poderosa motivación para seguir adelante. Mientras seas bueno peleando y te atrevas a pelear, nada es imposible. Primero, ¿qué cometió ella? ¿Puntos de referencia y familiaridad? Como avance, los empleados se organizan en dos grupos de marketing según las características de cada empleado. Un grupo de presidentes es responsable del marketing de clientes dentro del radio de los puntos de venta, y un grupo de vicepresidentes es responsable de las encuestas entre pares dentro del radio de los puntos de venta. Los dos grupos han establecido, respectivamente, cuentas de información de marketing de clientes y cuentas de información de marketing de servicios y promoción de productos entre pares.
Los dos grupos comunican información cada semana, aprenden de las fortalezas y debilidades de cada uno, absorben la esencia y formulan estrategias de marketing y medidas de trabajo para el siguiente paso de manera específica. 2. ¿Formar un equipo? ¿carrera? En el mecanismo de incentivos de marketing, el desempeño laboral de cada equipo se revisará todos los lunes por la mañana. Los empleados con un desempeño de marketing sobresaliente y buen cumplimiento de varios indicadores serán elogiados y los empleados con un desempeño de marketing deficiente y con miedo a las dificultades serán nombrados y criticados. el desempeño anual Implementar estrictamente recompensas y castigos durante la evaluación para garantizar la equidad y la justicia, lo que moviliza enormemente el entusiasmo de los empleados. Durante los últimos tres años, el camarada XXX básicamente entendió y dominó la distribución de empresas y comerciantes alrededor de la sucursal, y gradualmente extendió el alcance de los servicios de marketing a otras áreas fuera del oeste de la ciudad.
A partir de comprender la situación, el camarada XXX llevó a los administradores de cuentas a realizar marketing empresarial por separado, desde hogares humildes hasta capataces de pequeñas empresas adineradas, tomó la iniciativa de hacer cambio y manejar depósitos y. retiros para ellos, remesas y otros servicios; desde instituciones administrativas hasta pequeñas y medianas empresas, las visitamos periódicamente para brindarles servicios puerta a puerta, guiar a las empresas e instituciones para que abran la banca en línea, la banca telefónica y personalicen las inversiones. , gestión financiera, carteras de fondos, etc. según la situación financiera de la empresa. Un paquete de servicios de valor añadido. A través de servicios continuos, considerados y reflexivos, finalmente hemos ganado un amplio reconocimiento de clientes en diferentes niveles.
Según estadísticas incompletas, ¿aprobado? ¿Lista? Los depósitos obtenidos a través de la comercialización ascendieron a más de 200 millones de yuanes, lo que mejoró efectivamente la estructura de depósitos de la sucursal. En 20XX, el beneficio neto fue de más de 9 millones de yuanes, lo que representa el 4% de las tareas anuales planificadas, y el beneficio per cápita fue de 750.000 yuanes. Ocupa el segundo lugar entre los grupos institucionales dentro de la jurisdicción de la Sucursal XX y ocupa el puesto 2571 entre más de 10.000 puntos de venta en el sistema del Banco de China. Se mejoró ampliamente la competitividad integral del sector y se superó el objetivo. En las evaluaciones de desempeño de 2011, 2012 y 20XX, el Banco fue calificado como unidad Clase A por tres años consecutivos.
En segundo lugar, la perseverancia y la responsabilidad son su estilo de hacer las cosas. Se atreve a masticar huesos duros. Al comercializar a un cliente, ¿el cliente sintió que la empresa estaba demasiado lejos de la sucursal y lo maldijo severamente? ¿Por qué no me dejas ir? . El camarada XXX no se rindió. Llamó a casa cada tres días para presentar en detalle las ventajas y el uso de la banca en línea del Banco de China, y dejó claro al responsable de la empresa que después de abrir la banca en línea, el negocio no se vería afectado por la distancia. Aunque el personal relevante de la empresa me trató con frialdad o a puerta cerrada, no funcionó una, dos y solo tres veces. Ella sabe, ¿marketing clientes, como en el campo de batalla? ¿Atacar la montaña? Igual de duro. ¿Como? ¿comandante? La confianza es una garantía importante para superar las dificultades y lograr la victoria. A través de un seguimiento constante del marketing, el responsable de la empresa finalmente cedió.
En ese momento, XXX envió rápidamente un gerente de cuentas de tiempo completo a la empresa para brindar servicios financieros a los líderes de la empresa y enseñar al personal financiero paso a paso cómo utilizar la banca en línea. ¿Lidera a su equipo para hacer negocios con clientes con valentía y confianza inquebrantables? ¿Estilo Tai Chi? ¿Marketing, tomar? ¿Un intento indirecto, una adhesión ansiosa? Al final, nos ganamos la confianza y el apoyo de este cliente.
En el proceso de comercialización de la tarjeta Titanium Lady Gold, pensó seriamente en comenzar con mujeres empresarias. Pero las cosas no fueron tan simples como ella imaginaba.
En una ciudad enorme como XX, la invisibilidad de las empresarias realmente molesta a XXX. Entonces, movilizó a todos los empleados de la sucursal para pensar en soluciones. Una niña a la que le gustaba alardear en la rama de un árbol le pidió que saliera de la cabaña. Llevó a las trabajadoras a utilizar sus días de descanso para encontrar lugares para la belleza, el fitness y el yoga en las calles de la ciudad XX. Las cosas buenas llegan pronto, ¿este truco? ¿Barrer calles y limpiar edificios? La estrategia realmente funcionó. En esos establecimientos de belleza y fitness, encontraron muchas empresarias y jefas.
Al hacer amistad con mujeres exitosas, hablar sobre salud, gestión financiera y promocionar productos, rápidamente descubrí un conjunto de estrategias de servicio para mujeres empresarias. Gracias a los incansables esfuerzos de la sucursal, el trabajo de marketing de las empresarias se ha abierto gradualmente y no solo ha completado con éxito la emisión de tarjetas de titanio para mujeres, sino que también ha promovido la expansión integral de los depósitos corporativos, la gestión financiera pública y privada y la banca en línea. , fondos, venta de metales preciosos y otros negocios. Una vez, un cliente gastó una gran cantidad de dinero para comprar tres meses de productos financieros. Durante este período, el cliente estaba muy preocupado porque tenía que pagar más de 65.438 yuanes para comprar una casa. XXX estaba preocupado por las necesidades del cliente, por lo que pidió prestado algo de dinero a sus familiares, pagó algo de dinero él mismo y ayudó al cliente a pagar el pago inicial, lo que alivió la presión financiera del cliente. El cliente estaba extremadamente agradecido. Posteriormente, el cliente transfirió todos los negocios de otros bancos a la sucursal XX.
En tercer lugar, agradecer a los clientes es el comienzo de su éxito. Como dice el refrán, ¿el cliente es? ¿Dios? ¿Es de un banco? ¿Comida y ropa para los padres? No es fácil tratar a los clientes como a parientes y nobles. En la feroz competencia en el mercado financiero, las necesidades financieras de los clientes y las expectativas de experiencia de servicio han aumentado aún más, y los bancos en general sienten que es difícil atender a los clientes. Sin embargo, en la rama XX, ¿el camarada XXX rompió esto con sinceridad y gratitud? ¿Un hechizo? .
Requiere que el equipo establezca firmemente un sentido de gratitud. Al hacer negocios, debe mostrar la misma sinceridad con la que trata a sus familiares y amigos, y al entablar amistad con los clientes. En agosto de 20XX, un cliente que manejaba negocios de remesas a larga distancia en el mostrador XXX tomó la iniciativa de reunirse con él y tuvo una comunicación simple con el cliente. Durante la conversación, XXX se enteró de que el cliente era de Hubei. Acababa de llegar a XX y no estaba familiarizado con el lugar. Entonces le entregó al cliente una tarjeta de presentación y le dijo: "Una vez crudo, dos veces cocido, de ahora en adelante seremos amigos". Sólo llámame si necesitas algo, ¿vale? . Un día, un cliente de Hubei se apresuró a ir a la sucursal XX y preguntó por el nombre del presidente Hong. XXX estaba llevando a su hija a ver a un médico en el hospital provincial en ese momento. Después de enterarse de la situación, confió temporalmente al niño a la enfermera ambulatoria y regresó rápidamente a la sucursal.
Al ver a los clientes indefensos, XXX preguntó con preocupación:? ¿Cuál es el problema? El cliente dijo que mi hijo tenía una infección pulmonar, fiebre alta y vómitos. La situación es muy mala. Acudió a varios hospitales, pero por falta de camas no pudieron ser ingresados. Me preocupa que si esto continúa, el niño estará en peligro. Así que sólo puedo rogarte desesperadamente. XXX movilizó inmediatamente los recursos de su red para encontrar una solución para el cliente, pero debido a que las camas eran muy estrechas, varios contactos terminaron en vano. XXX también estaba muy deprimida en ese momento. Justo cuando estaba preocupada por esto, la enfermera del servicio ambulatorio del hospital provincial llamó y dijo que su hija estaba llorando y buscando a su madre. No somos tus niñeras. Ven y llévate al niño. De lo contrario, no seremos responsables de ningún problema. Al ver la expresión de vergüenza de XXX, el cliente no tuvo más remedio que decir: tú puedes cuidar al niño y no te preocupes por mí.
XXX dijo, esto no funcionará. Acabas de llegar a XX y no tienes conocidos. ¿Cómo podría quedarme quieto y mirar? No te preocupes, mi hijo le pidió a su papá que lo consiguiera. Su negocio debe estar hecho por usted hoy. Después de una mañana de idas y vueltas, finalmente se aseguraron las camas y el hijo del paciente fue admitido con éxito en el hospital. Este incidente conmovió profundamente al empresario de Hubei. Dijo que XX Bank es mi primera opción. En menos de medio año, el cliente transfirió todo su negocio a BOC y movilizó a más de 20 residentes de Hubei para hacer negocios con BOC.
Estar agradecido con los clientes significa preocuparse por ellos en cada paso del camino. Ella inspiró a los cajeros a que debían prestar atención sincera a cada detalle de los clientes en el trabajo, ser amables en el lenguaje, sinceros en la actitud y considerados en el servicio, y prestar suficiente atención incluso a las pequeñas cosas de la vida. Mientras conversaba con un cliente, XXX se dio cuenta de que el cliente estaba preocupado por la dificultad de inscribir a sus hijos en el jardín de infantes. Sin decir una palabra, el camarada XXX ayudó al cliente a contactar con el parque a través de sus propios recursos de relación.
Cuando el cliente estaba desesperado, XXX le pidió al niño que entrara al jardín de infancia por él. Cuando la clienta se enteró de la admisión de su hijo al jardín de infancia, no pudo evitar estallar en lágrimas y su gratitud fue más allá de las palabras. En vísperas del Festival de Primavera de este año, el propietario de una empresa constructora invirtió demasiado dinero debido a una inversión descuidada y fue difícil retirar los fondos antes del Festival de Primavera. Frente a los trabajadores inmigrantes que regresaron a casa para celebrar el Año Nuevo, el patrón tuvo que utilizar los únicos 10.000 yuanes de fondos garantizados para pagar los salarios a los trabajadores inmigrantes. No hay dinero en la cuenta y es difícil seguir adelante.
Al honesto jefe incluso le faltaba dinero para regresar a su ciudad natal.
XXX lo vio y estaba ansioso en su corazón, por lo que sacó 12.000 yuanes en efectivo y se los entregó al jefe sin dudarlo. XXX dijo:? Sabiendo que eres una buena persona con integridad y coraje para asumir responsabilidades, estoy dispuesto a tratar con una buena persona como tú. Puedes tomar el dinero primero y devolverme el dinero cuando regreses durante el Año Nuevo. . Con este dinero, el jefe, un hombre de dos metros de altura, ya no pudo controlar sus emociones y rompió a llorar.
En cuarto lugar, cuidar de sus subordinados es su excelente cualidad. Lleva mucho tiempo trabajando en actividades de primera línea a nivel de base y es muy consciente de las dificultades y sufrimientos de los empleados. Ella simpatiza con sus subordinados y corre al frente cada vez que vende. Les brinda a sus subordinados el consuelo de disfrutar de la felicidad familiar, pero no puede cumplir con su deber como madre. Una vez, el niño se sintió repentinamente mal y le pidió a su madre que lo acompañara. La madre estaba ocupada con el trabajo y no accedió a la petición de su hija. Debido a su descuido, el niño enfermó gravemente. Frente a su hijo, la culpa y el dolor hirieron profundamente su frágil corazón. Ella comprende a sus subordinados y siempre tiene en cuenta su calidez y calidez.
Una empleada de despacho, recién divorciada, sola con un bebé enfermo, está en problemas. Por un lado, organizó a los empleados para que echaran una mano y, por otro, buscó activamente un fuerte apoyo de los departamentos superiores y trabajaron juntos para resolver las dificultades financieras temporales de los empleados. El empleado se sintió cálido y dijo que no importaba cuán alto fuera el salario de otros bancos comerciales, él no dejaría el Banco de China. Un joven empleado que apenas lleva unos años en el sector, procedente de familia monoparental. Su madre es frágil y está desempleada, y en casa hay una hermana menor que está en la escuela secundaria. La situación familiar era difícil.
Cuando se encuentra con festivales importantes o se entera de que un miembro de la familia está enfermo y hospitalizado, el camarada XXX siempre dona generosamente para comprar algunos artículos que la familia necesita con urgencia, expresa sus condolencias en nombre de la rama y expresa el cuidado de la organización. . Una empleada tuvo un bebé. Antes de dar a luz, XXX se puso en contacto con el mejor hospital, encontró al mejor médico y arregló la sala de partos más cálida. Cuando nació el bebé, XXX sonrió feliz y su corazón colgante finalmente pudo soltarse. Para complementar la nutrición de la madre y el niño, XXX también condujo decenas de kilómetros hasta el campo para comprar gallinas y huevos locales para la madre. Un poco de cuidado y consideración inyecta afecto y calidez familiar en el corazón de cada empleado, y también inyecta un poder inagotable al desarrollo sostenible y saludable de la sucursal.
Una mujer débil tiene el coraje de asumir pesadas responsabilidades y echa raíces en la meseta; una mujer virtuosa abandona a su familia e hijos, busca la excelencia y se dedica al Banco de China. Bajo su liderazgo, la filial XX cuenta con un fuerte apoyo, una alta moral y un buen desempeño. Una filial vibrante de base está en el camino de un desarrollo sostenido, sano y sólido.