Por qué el marketing interno es un componente importante del marketing
El gurú del marketing Philip Kotler explicó una vez el marketing interno: "El marketing interno se refiere al trabajo de contratar, formar y motivar con éxito a los empleados para que sirvan bien a los clientes".
La intención original del marketing es para alinear mejor los productos y servicios con los intereses de los clientes o consumidores, satisfacer sus necesidades actuales o potenciales y luego permitirles identificar y aceptar sus productos y servicios. Por lo tanto, después de la extensión, "marketing interno" significa alinear la filosofía, la marca y la cultura de la empresa con los intereses de los empleados de la empresa, para que puedan identificarse con el contenido desde el corazón y utilizarlo para tener una comprensión más profunda de los productos y servicios y utilizarlo para una mejor aplicación, promoción y ventas.
Para decirlo sin rodeos, el marketing interno consiste en formar a los empleados para que se conviertan en portavoces de la imagen de la empresa, comunicadores de boca en boca y personal de ventas de primer nivel. De esta manera, no sólo puede motivar a los empleados y mejorar la eficiencia del trabajo internamente, sino también retener mejor los talentos y mantener la estabilidad organizacional externamente, puede maximizar los beneficios de los recursos humanos y ampliar la participación de mercado; Además, el marketing interno es también un requisito previo para el marketing externo de una empresa. Imagínense, si los productos y servicios de la empresa ni siquiera son reconocidos por sus propios empleados, ¿se puede esperar que la empresa funcione con normalidad? ¿Pueden los consumidores todavía aceptarlo?
(PD) Debido a la influencia del MLM y la venta directa, el significado del marketing interno puede resultar engañoso para quienes no lo conocen. Los objetivos de marketing del MLM y la venta directa son sus propios empleados y son internos. El marketing corporativo normal está dirigido al mercado objetivo y es externo. Se puede decir que el marketing interno de MLM y la venta directa deberían llamarse "ventas internas". No se deje engañar por el personal de MLM o de venta directa que cambia el concepto en secreto.