El negocio del correo es difícil. ¿Qué tiene de difícil?
El autor suele charlar con algunas personas que se dedican al desarrollo del negocio del correo y siempre ponen en sus labios la palabra "difícil", "El negocio del correo realmente no lo hacen los humanos", "Las mujeres son para". hombres, y los hombres son Si no lo usas adecuadamente, aún será difícil lograr resultados ".... El negocio de las cartas es difícil de hacer. ¿Cuál es la dificultad? El autor resumió el contenido del chat y descubrió que la "dificultad" radica principalmente en cuatro aspectos.
Es difícil cambiar de ideas. El negocio del correo tradicional consistía principalmente en entregar cartas ordinarias de gente común, pero el negocio del correo actual se trata principalmente de entregar cartas comerciales. Sin embargo, los conceptos y la conciencia de algunas personas aún permanecen en el pensamiento de las operaciones comerciales de correo tradicionales. Siempre creen que el negocio de correo actual no tiene mercado y es difícil o imposible expandirse. No ven nuevos mercados en la nueva situación. desarrollar El entusiasmo no es alto y la energía invertida es limitada. Por lo tanto, el cambio de conceptos y la transformación empresarial no son lemas vacíos, sino que requieren acciones reales: debemos liberarnos del pensamiento tradicional profundamente arraigado y utilizar nuevos conceptos para comprender, analizar y estudiar el desarrollo del negocio del correo en la nueva situación. posicionamiento, conceptos de marketing, planes de planificación y habilidades de desarrollo, es necesario introducir y cultivar un equipo de planificación de marketing y diseño de planes ideológicos y vanguardistas de alta calidad, brindar proactivamente servicios personalizados a los clientes y continuar liderando el desarrollo de nuevos; negocio de cartas.
Es difícil crear nuevo marketing. Para que los clientes estén contentos con el uso del servicio de correo, debemos encontrar buenos puntos de innovación, buscar sinceramente aspectos destacados desde la perspectiva de los servicios que ayuden a los clientes a ganar y combinar las ventajas de los servicios postales con las necesidades de las empresas para encontrar puntos en común. De esta manera, sólo el mejor modelo de marketing puede innovar, el plan de marketing puede romper con lo viejo y crear lo nuevo, y la tecnología de marketing puede innovar. Si nuestros modelos, planes, técnicas, etc. de marketing quedan en el pasado, será difícil atraer la atención de los clientes y estimular su deseo de consumo. Por ejemplo, en el marketing de tarjetas de felicitación, algunas empresas tienen dificultades. Una de las razones es que los productos son anticuados. Siempre hay las mismas variedades cada año, lo que aburre a la gente si los productos no siguen el ritmo. A veces, los especialistas en marketing acabarán siendo rechazados por mucho que trabajen fuera. Si el diseño de nuestros productos puede seguir innovando y hay nuevos estilos que los clientes aprecian cada año, sin duda estarán felices de probarlos. Otro ejemplo es el concurso de letras que se celebra cada año. Los participantes no tienen por qué limitarse al grupo de edad de adolescentes y niños. Se puede ampliar y animar a más personas a participar de diferentes maneras. Innovar principalmente en función y forma, y encontrar un punto de entrada, que es un nuevo mercado y un nuevo mundo.
Es difícil mantener a los clientes durante mucho tiempo. La mayoría de los clientes del negocio postal son clientes únicos o de corto plazo, como un gran oso que parte las mazorcas de maíz, las parte una por una y las tira. ¿Por qué es difícil mantener a los clientes? Por supuesto, hay muchas razones, como una innovación insuficiente del producto, un mantenimiento del cliente inoportuno e insatisfactorio y promesas incumplidas. Por ejemplo, en el desarrollo de tarjetas de felicitación personalizadas, la Unidad A lo desarrolló este año. Si no encontramos una manera para que los clientes utilicen todas las tarjetas de felicitación personalizadas, el próximo año la Unidad A se negará a cooperar con el argumento de que. no se han agotado. Por lo tanto, cómo hacer que más clientes se conviertan en socios a largo plazo se ha convertido en uno de los problemas difíciles que deben superarse en el camino hacia la transformación y el desarrollo del negocio del correo. Los clientes como los certificados de facturación y de segunda generación no solo deben ser a largo plazo, sino que también deben desarrollarse en profundidad y amplitud; los clientes como las cartas comerciales y los anuncios por correo no solo deben explorar completamente los recursos de la base de datos, sino también ayudar a los clientes a establecer y mantener bases de datos. para hacer que la base de datos sea más accesible. Convertirse en el pegamento en el que los clientes confían y en el que confían, convirtiéndolos así en un cliente importante estable y duradero del Servicio Postal.
El servicio es difícil de prestar. Se refiere principalmente al inadecuado servicio postventa. Hoy en día, después de que los especialistas en marketing hacen todo lo posible para completar un negocio, una vez que la carta ingresa al proceso de transporte y entrega, es difícil cumplir con los requisitos del cliente o cumplir la promesa hecha por el comercializador al cliente. Este tipo de servicio postventa inadecuado afectará inevitablemente al desarrollo continuo del negocio postal. Por ejemplo, en el negocio de facturas y cartas comerciales, los especialistas en marketing prometen a los clientes qué porcentaje de las tasas de entrega pueden lograr para las facturas y cartas comerciales durante el desarrollo, pero en realidad no logran alcanzar esta tasa de entrega debido a varias razones. Los especialistas en marketing sienten que están fuera de su alcance. Desafortunadamente, esto también afecta la confianza y la satisfacción de los clientes con los servicios postales. También está el asunto de los expedientes académicos de los estudiantes. El nuevo semestre está a punto de comenzar y los expedientes académicos de los estudiantes aún no se han entregado. Esto, por supuesto, decepciona a los líderes escolares, los estudiantes y los padres de los estudiantes.