Línea directa de quejas de la Asociación de Consumidores de Beijing
El número de teléfono de quejas de la Asociación de Consumidores de Beijing es 96315. Las asociaciones de consumidores y otras organizaciones de consumidores son organizaciones sociales creadas de conformidad con la ley para llevar a cabo la supervisión social de bienes y servicios y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Base jurídica:
"Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Artículo 36 Asociaciones de consumidores y otros consumidores Una organización es una organización social organización establecida de conformidad con la ley para llevar a cabo la supervisión social de bienes y servicios y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Artículo 37 Las asociaciones de consumidores desempeñan las siguientes responsabilidades de bienestar público:
(1) Proporcionar información y servicios de consultoría a los consumidores para mejorar su capacidad de salvaguardar sus derechos e intereses legítimos, para orientar patrones de consumo civilizados, saludables, ahorradores de recursos y respetuosos con el medio ambiente;
(2) Participar en la formulación de leyes, reglamentos, reglas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses de los consumidores;
( 3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes;
(4) Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores;
(5) Aceptar quejas de los consumidores e investigar y mediar en las quejas;
(6) Si las quejas involucran problemas de calidad de bienes y servicios, se puede confiar a un tasador calificado para que evalúe ellos, y el tasador deberá informar opiniones de tasación;
(7) Respecto de actos que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores, apoyar a los consumidores perjudicados en la presentación de demandas o la presentación de demandas de conformidad con esta ley; p>
(8) Respecto de los actos que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores, las conductas que protejan los derechos e intereses legítimos del público deberán ser expuestas y criticadas a través de los medios de comunicación.
Los gobiernos populares en todos los niveles deberían proporcionar la financiación necesaria y otro tipo de apoyo a las asociaciones de consumidores en el desempeño de sus funciones.
Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social.
Otras organizaciones de consumidores establecidas de conformidad con la ley llevan a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de acuerdo con las leyes, reglamentos y sus estatutos.