Una carta a la tía Ye Yunyan cuesta alrededor de 300

Servicio preventa secreto

El estándar básico de la industria de servicios es hacer que los clientes sean inolvidables.

El servicio posventa es en realidad otro tipo de preventa. servicio; preste atención a todo y sirva Las sutilezas son reflexivas.

Ye Yunyan piensa de esta manera

El objetivo del servicio posventa es cultivar una base de clientes objetivo leales. Los servicios de preventa de Ping An se centran principalmente en los siguientes cuatro puntos: 1. Los servicios de preventa permiten a los clientes comprender los seguros, darse cuenta de sus propias necesidades de seguros y los beneficios que una compañía de seguros puede brindarles; 2. Al mismo tiempo; , transmitir información a los clientes, permitir que los clientes comprendan y acepten Ping An; 3. Responder las preguntas de los clientes sobre seguros 4. Comprender la información familiar del cliente y establecer un seguro adecuado para los clientes;

Ye Yunyan hace esto

En opinión de Ye Yunyan, los estándares básicos de servicio no son más que satisfacción, relación calidad-precio e inolvidable.

Por ejemplo Realizar algunas acciones para el cumpleaños del cliente es básico y debe hacerse. Es inolvidable y tiene una buena relación calidad-precio.

Primer ejemplo