Descripción del puesto de cajero de recepción

Requisitos del puesto de cajero: fuertes habilidades de aprendizaje y comunicación; honestidad, responsabilidad y competencia en el uso de software de oficina y equipos relacionados con el cajero y el uso de cajas registradoras para ayudar en el trabajo. El cajero no requiere conocimientos de contabilidad. Echemos un vistazo a la descripción detallada del trabajo del cajero de recepción conmigo a continuación.

1: Descripción del puesto de cajero de recepción

1. Cumplir con las especificaciones del servicio de caja, ser enérgico, limpio y ordenado, y servir con una sonrisa.

En segundo lugar, mejorar las habilidades laborales y potenciar la capacidad de identificar billetes falsos. Al completar declaraciones relevantes, la letra debe ser clara, ordenada y correcta, y las cantidades deben ser consistentes en mayúsculas y minúsculas, todas las facturas y registros no deben alterarse ni invalidarse a voluntad, y las facturas que deben invalidarse deben; ser firmado por el decano antes de que puedan ser invalidados.

3. El traspaso de caja debe contar con dos personas contando el importe al mismo tiempo, revisando las cuentas, realizando el trabajo de liquidación diaria, registrando detalladamente y cumplimentando con cuidado y precisión la lista del día si las hay. Cualquier error en el efectivo en la oficina del cajero, el cajero asumirá la responsabilidad financiera.

4. El efectivo en el cajero solo puede ser recogido por los gerentes designados y nadie más puede retirar efectivo por ningún motivo. Si hay alguna infracción a la normativa, todas las responsabilidades recaerán en el cajero.

5. Los ingresos comerciales diarios deben liquidarse antes de las 5 p. m. del mismo día y se debe completar una lista diaria y enviarla al administrador de cobranza designado. Una vez liquidado el pago diario, el cajero puede utilizar 400 yuanes para reservar 100 yuanes de caja chica para usar al día siguiente. Si se vuelve a recibir dinero del negocio después del pago (excepto el fondo de reserva reservado), se debe entregar al cajero; destinatario designado por la oficina de finanzas a tiempo antes de ir a trabajar. El prestatario no puede mantener fondos comerciales en forma privada, de lo contrario se le informará que ha retenido fondos públicos y se le considerará penalmente responsable.

6. Debes ceñirte a tu puesto y no salir ni deambular a tu antojo. A excepción de los cajeros, administradores de computadoras y supervisores, no se permite el ingreso a la sala de caja a otro personal inactivo.

Indique claramente los requisitos de pago y recuerde al huésped que consulte el saldo en persona. ¿Está estrictamente prohibido? ¿Tirar, tirar, tirar, tirar? Entregar el saldo al cliente.

8. Los escritorios de trabajo, las computadoras y las encimeras deben mantenerse limpios en todo momento. No se permite almacenar residuos. Todos los artículos deben mantenerse limpios en todo momento.

Responsabilidades fijas del cajero

1. Brindar un servicio entusiasta, eficiente y de alta calidad, mantener una sonrisa amigable y usar un lenguaje cortés con los pacientes. Por ejemplo: Hola, por favor, buenos días, gracias, por favor ve despacio, te deseo una pronta recuperación, lo siento.

2. El cajero debe cantar y pagar durante el checkout. No le arrojes dinero al cliente, entrégaselo al cliente con la factura. ¿Cantar, pagar por cantar, entradas para cantar al cobrar dinero de los pacientes? ¿Cuanto cobras? ¿Cantar un billete cuando tengas cambio? ¿Cuál es tu cambio? .

3. Responder las preguntas de los clientes con paciencia.

Capítulo 2: Descripción del puesto de cajero de recepción

1. Estadísticas de voz

1. Lista de ventas: la lista de ventas se imprime todos los días y. aprobado por el supervisor o la persona de turno. El capataz verifica la firma y la envía al contador;

2. Órdenes de entrega e informes comerciales: es una de las responsabilidades del cajero incluir el efectivo y los informes comerciales. el almacén después de revisarlos todos los días;

Segundo, Gestión financiera

1) Cuente la cantidad de caja chica con la persona que lo entrega todos los días y haga bien el trabajo de entrega. Nadie puede pedir prestado dinero o artículos al cajero por ningún motivo mientras esté de servicio, y deben contarse en persona.

2) Inventario de gastos comerciales: antes de cada turno, se deben contabilizar los gastos operativos; revisado en caja y pagado a tiempo Entréguelo al supervisor o capataz de turno y déjelo después de ser firmado y confirmado por el supervisor o capataz. El supervisor o capataz lo colocará de inmediato en el almacén;

3. Operación del sistema de caja:

1. Tarjeta, recarga; cajero Las responsabilidades laborales requieren brindar servicios de alta calidad a los clientes que lo necesitan, estar familiarizado con el procesamiento y uso de cada tarjeta en la empresa, y presentando en detalle las funciones de la tarjeta y las instrucciones de uso. Se requiere pronunciar las palabras con claridad al recibir la mercancía y pagar, recordarle al cliente que realice el check-in en persona y despedirse del cliente después de que todo esté correcto, para que el cliente pueda irse satisfecho.

¿Está esto prohibido? ¿Tirar, tirar, tirar, tirar? Tal comportamiento;

2. Operaciones de venta: verificar recibos, determinar el contenido del consumo, cobrar los pagos correspondientes, entregar a los clientes y despedirse;

3.

(1) Entregue el fondo de reserva al personal del turno para su operación;

(2) Imprima la orden de entrega, cuente los gastos operativos, empaquete la bolsa y entréguela al capataz de turno.

(3) Ayudar al capataz de turno a contar los fondos de trabajo y almacenarlos en el almacén;

Cuarto, identificación de billetes falsos

1. sensación manual y equipo para identificar billetes falsos para evitar que empresas e individuos cometan errores Pérdidas necesarias;

2 Si los billetes falsos son confiscados debido a negligencia personal, causando pérdidas económicas a la empresa, la parte interesada será responsable;

verbo (abreviatura del verbo) responsabilidades del cajero

1. El cajero debe mantener el escritorio limpio y ordenado;

2. es liquidar el consumo del cliente;

3. El cajero cumple con el sistema financiero de la empresa, con buena ética profesional y sentido de responsabilidad.

4. trabajar todos los días, agregar suficiente cambio y revisar varios utensilios del cajero

5. Cuando el cajero completa varios formularios y documentos, la letra debe ser clara, ordenada y precisa;

6. Familiarícese con el perfil de la empresa, las actividades de la tienda y las condiciones regionales;

7. Cuando los clientes realicen el pago, les brindarán servicios informáticos de manera oportuna y rápida, y les presentarán las actividades en la tienda. clientes;

8. Cuando el cajero reciba el efectivo, comprobará cuidadosamente si hay billetes falsos;

9. están en la computadora;

10. Los cajeros no pueden revelar ingresos, información o documentos comerciales a personas no relacionadas;

11. Atrévete a detenerte y exponer personas o cosas que violen. sistemas financieros;

12. Haga un buen trabajo en el trabajo de entrega cuando vaya a trabajar. Si hay clientes esperando para pagar durante la entrega, debe ayudar al personal de turno a cobrar el dinero hasta que los clientes. salir;

13. No se permite prestar dinero de la empresa, lo cual es un punto muy importante en las responsabilidades laborales del cajero;

14. proceso de servicio y utilizar lenguaje civilizado y de consulta relevante;

15. El cajero debe utilizar palabras de respuesta al escuchar las solicitudes de los clientes, como por ejemplo? Bien, espera por favor. ¿Muy pronto?

16. Cuando el servicio de caja sea insuficiente o el cliente tenga una queja, utilice una disculpa: lamento molestarlo, por favor perdóneme, etc.

17. A excepción de cajeros, supervisores, departamentos de informática y gerentes de tienda, no se permite el ingreso al cajero a ningún personal no relacionado.

18 El efectivo en el cajero solo puede ser manejado por. el capataz o supervisor de turno nadie más puede retirar el efectivo por ningún motivo. Si existe alguna de las razones anteriores, todas las consecuencias correrán a cargo del cajero;

19 El cajero debe mantener el mostrador de caja limpio y los artículos cuidadosamente colocados. Las pertenencias personales y los artículos almacenados por los clientes no pueden almacenarse y deben limpiarse una vez al día;

20 Cuando los cajeros cambian de turno, deben identificar los billetes de los billetes genuinos. Si se encuentra dinero falso, debe ser asumido por la persona;

Sección 3: Descripción del puesto de cajero de recepción

1.

2. Educación secundaria, edad entre 1828; buenos rasgos faciales; altura: 1,6 m para mujeres, 1,7 m para hombres. Fuertes habilidades lingüísticas, dominio del mandarín estándar.

4. Estar familiarizado con los procesos comerciales como caja, cambio y contabilidad en la recepción del restaurante.

5.

6. Ser saludable y capaz.

2. Responsabilidades laborales del cajero de recepción

1. Cumplir con las regulaciones de gestión y obedecer los acuerdos de liderazgo y gestión de la unidad. Debe trabajar con entusiasmo, seriedad y responsabilidad y brindar a los clientes servicios de alta calidad de acuerdo con posturas estándar. La cajera parece generosa, está bien vestida y tiene un maquillaje elegante. El trabajo no puede estar vacío y no se permiten publicaciones.

2. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo y los departamentos relevantes; brindar información y otros servicios a los huéspedes cuando sea necesario.

3. Familiarícese con el funcionamiento del software del cajero de recepción y revise a los invitados dentro del tiempo especificado

4. 5. Asegúrese de que cada liquidación de Cuenta sea rápida, precisa y ordenada;

6 Para cambiar el cambio necesario para el día, se debe contar la caja chica todos los días y no se permite cobrar recibos blancos. en.

Haga un buen trabajo en el trabajo de entrega del día y cuente cuidadosamente los artículos para uso futuro;

7. Excepto el personal financiero para hacer inventario de los bienes o el personal * * * para realizar inspecciones de rutina, cajeros. (incluido el personal de administración) tienen prohibido ingresar al cajero;

8. Bajo ninguna circunstancia, ningún personal puede ingresar comida al mostrador;

9. en la caja, se debe preparar papel y bolígrafo para el cliente;

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10 Cuando los clientes se detienen en la caja, deben mantener una postura de servicio de pie y tomar la iniciativa de sonreír. y hacer preguntas. ¿Necesitas algo? ¿Qué puedo hacer por ti? etc. declaración. Cuando los clientes realizan compras en la caja, deben brindar de manera proactiva un servicio entusiasta y promover activamente bienes y otros servicios;

11. Al ingresar los recibos, otros artículos de consumo no deben reemplazarse con el valor equivalente de otro servicio. artículos sin permiso;

12. Dar seguimiento al trabajo inconcluso del turno anterior;

13. El cajero no retirará billetes sin motivo. Si quiere cobrar una factura, el supervisor de recepción o el gerente de turno deben indicar y firmar el motivo. El cajero es responsable de cancelar los pedidos de forma privada, lo que hace que los pedidos se agoten;

14 Después de salir del trabajo, las entregas claras deben realizarse artículo por artículo de acuerdo con las regulaciones de la empresa, y las entregas deben ser oportunas y precisas. . Cuando el cliente que firma la factura realiza el check out, debe constar la firma del involucrado, y al final de cada turno se elabora una lista de ingresos de caja y demás cuentas internas;

15. debe respetar el sistema de confidencialidad de la empresa y no divulgará ninguna información sin la aprobación de los líderes de la empresa. No se permitirá que el personal irrelevante utilice la computadora del cajero ni lea el estado de resultados operativos de la unidad, y los ingresos operativos de la empresa no se divulgarán. personas no relacionadas o ajenas a la empresa.

16. Responsable del mantenimiento diario de los equipos para garantizar el normal funcionamiento de la máquina.

17 Realizar otras tareas asignadas por los superiores.

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