¿Cómo quejarse de los cargos de taxi?

1. Cuando un taxista cobre excesivamente, deberá obtener previamente constancia fehaciente de la factura. Si le resulta conveniente, también puede grabar su conversación con el conductor. Sin embargo, anote el número de placa del taxi y la información del conductor. Generalmente, esta información está disponible desde el asiento del pasajero.

2. Tenga cuidado de no tener un conflicto directo con el taxista. Después de bajar del autobús, llame al 12328 para presentar una queja y explicar los motivos específicos.

3. También puede presentar una queja ante el departamento de administración de carreteras local. Generalmente, los taxis también cuentan con la línea directa de quejas de la compañía de taxis, que también es una forma de presentar quejas.

Los departamentos pertinentes deben investigar y gestionar las quejas dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Generalmente, los resultados del procesamiento estarán disponibles dentro de los 10 días hábiles. El denunciante deberá mantener su teléfono encendido las 24 horas del día para que los departamentos correspondientes puedan contactar con usted. Si no está satisfecho con el resultado, puede continuar apelando. Si las pruebas son concluyentes, el pasajero generalmente obtendrá un resultado satisfactorio.