Conocimientos del trabajo de secretaria de oficina
Responsabilidades del empleado de oficina (reuniones, documentos, impresión de cartas, documentos, recepción, tablón de anuncios, envío y recepción de documentos y periódicos):
1. .
2. Responsable del trabajo de secretaría, información, confidencialidad y confidencialidad de la oficina, y realizar un buen trabajo en la recopilación y organización de los archivos de la oficina.
3. Responsable de la limpieza de la oficina del gerente general.
4. Tomar actas de la reunión.
5. Responsable de distribuir los documentos oficiales de la empresa, cartas, correos electrónicos, periódicos y revistas.
6. Responsable del envío y recepción de faxes.
7. Responsable del almacenamiento del almacén de oficina y del registro de mercancías dentro y fuera del almacén.
8. Haz un buen trabajo en la redacción de la columna publicitaria de la empresa.
9. Conservar y utilizar el sello oficial de acuerdo con la normativa de gestión de sellos de la empresa y ser responsable del mismo.
10. Llevar el registro y las cuentas corrientes de los gastos de comedor de la empresa, y realizar estadísticas y llevar los gastos de alimentación.
11. Enviar por correo el informe ambiental mensual e imprimir el formulario de seguridad social.
12. Gestionar los archivos de personal de los empleados, establecer y mejorar la gestión de archivos de personal de los empleados y tomar prestados archivos estrictamente.
13 Solicitud de seguro social.
14. Calcular la asistencia mensual y presentarla al Departamento de Finanzas para su contabilidad.
15 Gestionar diversos inmuebles de oficinas, utilizarlos racionalmente y mejorar la eficiencia en el uso de los inmuebles, y promover la frugalidad.
Aceptar otros trabajos temporales.
17. Por lo general, se requiere que los empleados de oficina dominen el funcionamiento de software de automatización de oficina como Word, Excel y Powerpoint, y que dominen las habilidades de envío, recepción y procesamiento de correo electrónico.
2. ¿Qué conocimientos necesita una secretaria de oficina?
Las secretarias de oficina necesitan dominar conocimientos básicos de informática (software de oficina, etc.), conocimientos de uso de impresoras y conocimientos de máquinas de fax.
En primer lugar, el secretario debe ser el asistente del líder, ayudándolo a organizar y supervisar el trabajo diario.
Por ejemplo: organizar reuniones, horarios de liderazgo, organizar planes de recepción, etc.
En segundo lugar, las secretarias deben mejorar continuamente sus habilidades laborales, ser competentes en la redacción y redacción de documentos y tener un sólido nivel de chino. Según los diferentes entornos y requisitos de trabajo, lo mejor es tener un buen dominio de un idioma extranjero.
En tercer lugar, el secretario también es el asesor del líder, ya que lo ayuda a recopilar información, participar en el pensamiento sobre algunos temas y ayudar al líder a tomar decisiones desde su perspectiva.
Cuarto, procesar archivos. Enviar y recibir archivos, archivar, etc.
5. Requisitos para las secretarias: aprender más, tener buen carácter, ser decente, tener conocimientos básicos de escritura, ser capaz de operar hábilmente equipos de oficina modernos, tener contenido y guardar secretos.
3. ¿Qué conocimientos profesionales debe poseer una secretaria de oficina?
Necesidad de tener:
Gestión del trabajo
Ser capaz de priorizar según la prioridad del trabajo, hacer un uso racional del tiempo y los recursos y gestionar eficazmente Procesos de trabajo y avances.
Sé concienzudo y responsable
Cumple verdaderamente con las responsabilidades y requisitos laborales, ten el coraje de reconocer tus propios errores o fracasos, no culpes a los demás y esfuérzate por mejorar.
Proactivo
Capaz de hacer las cosas de forma espontánea sin instrucciones ni requisitos de otros, tomar medidas inmediatas para resolver los problemas cuando se enfrentan y estar dispuesto a asumir responsabilidades adicionales para lograr los objetivos.
Servicio al cliente
Mostrar entusiasmo por el servicio a los clientes, satisfacer eficazmente las necesidades de los clientes, resolver los problemas de los clientes y, por lo tanto, mejorar la satisfacción del cliente.
Honestidad e Integridad
Sea honesto, respete verdaderamente las reglas organizacionales y las normas sociales, cumpla las promesas y sea coherente en palabras y hechos.
Adaptabilidad
Ser capaz de mantener la calma ante cambios en el contenido o entorno laboral, tratar de comprender las razones de los cambios y afrontarlos con una actitud abierta, ajustar eficazmente el comportamiento y mantener la desempeño laboral requerido.
Resolución de problemas
Capacidad para llegar al meollo de un problema, interpretar con precisión la información, sacar conclusiones, buscar soluciones adecuadas, sopesar los pros y los contras y tomar medidas prácticas para eliminar obstáculos.
Tolerancia al estrés
Ante el estrés laboral, puedes utilizar métodos adecuados para paliarlo y mantener el rendimiento laboral y las relaciones interpersonales que te mereces.
Comunicación y Coordinación
Ser capaz de expresar ideas de forma ordenada y clara según la situación del entrevistado, no sólo para conseguir que la otra parte escuche atentamente y comprenda plenamente, sino también Interpretar, responder y aclarar correctamente a los demás. Transmitir información para obtener *conocimiento*.
4. Etiqueta diaria de secretaria en la oficina
"Etiqueta de secretaria" Precio: 27 yuanes Autor: Lu ISBN: ISBN 7-309-03057-5/g
452 Formato: 16 Formato: Tapa blanda Páginas: 293 palabras 310 mil palabras Fecha de publicación: 2002-02 Este libro forma parte de la "Serie de libros de texto de aprendizaje de nueva secretaría" y está dividido en tres partes: los capítulos 1 y 2 son la primera parte. Se expone la teoría básica de la etiqueta secretarial. Los capítulos 3 a 8 son la segunda parte, que detalla varios aspectos de la etiqueta secretarial, incluida la etiqueta personal, la etiqueta de oficina, la etiqueta de reuniones, la etiqueta de viajes y banquetes, la etiqueta de negocios, las costumbres y etiqueta chinas y extranjeras, etc. El Capítulo 9 es la tercera parte, que explica los estándares de escritura de varios documentos de etiqueta en chino e inglés, incluidos los requisitos de escritura para cartas, comunicaciones electrónicas, invitaciones, discursos, etiqueta en inglés y otros documentos, y también proporciona ejemplos de varias etiquetas en chino e inglés. documentos para referencia. Este libro se basa en la práctica del trabajo de etiqueta secretarial, explora amplia y profundamente la profunda connotación de la etiqueta secretarial como fenómeno cultural e introduce nuevas tendencias en el trabajo de etiqueta secretarial en el país y en el extranjero basándose en una gran cantidad de información más reciente. Es muy informativo y práctico y puede usarse como libro de texto para estudiantes de secretariado en colegios y universidades. También es adecuado para el autoestudio, estudios adicionales o referencia para la mayoría del personal de secretaría que trabaja y todo tipo de personas interesadas. trabajo de etiqueta.
Contenido Capítulo 1 Descripción general de la etiqueta de secretaria Sección 1 El desarrollo y las características de la etiqueta Sección 2 Trabajo moderno de etiqueta de secretaria 1. La relación entre el trabajo de etiqueta de secretaria y otros trabajos de secretaría 2. Características del trabajo de etiqueta de secretaria 3. Secretaria La importancia del trabajo de etiqueta Capítulo 2 El alcance y los principios del trabajo de etiqueta de secretaria Sección 1 Las funciones del trabajo de etiqueta de secretaria 1. Utilice la etiqueta para dar forma a la imagen de la organización y utilice la etiqueta para promover la construcción de la cultura corporativa 3. El papel de la secretaria Trabajo de etiqueta Usar la etiqueta para construir un puente de información 2. Principios de etiqueta de secretaria 2. Principios de etiqueta de secretaria 2. Principios de etiqueta secretarial 3. Religión, etnia y política exterior en China. El contenido básico de la política étnica de China. Diplomacia china. Etiqueta personal para secretarias 1. Descripción general de la etiqueta personal para secretarias 1. Contenido básico y significado de la etiqueta personal para secretarias 2. Requisitos básicos de etiqueta personal secretarial 2. Palabras y acciones. Comportamiento tres. Apariencia y vestimenta 1. Apariencia 2. Ropa Capítulo 4 Etiqueta en la oficina Sección 1 Descripción general de la etiqueta en la oficina 1. Contenido básico y significado 2. Requisitos básicos de etiqueta en la oficina Sección 2. Prácticas laborales para la etiqueta en la oficina. Procesamiento de transacciones 3. Diseño de la oficina Sección 3 Manejo de etiqueta en situaciones anormales 1. Manejo de etiqueta en la relación con los líderes en situaciones anormales 2. Etiqueta para manejar situaciones inusuales. Etiqueta para el manejo de emergencias Capítulo 5 Etiqueta en las reuniones Sección 1 Descripción general de la etiqueta en las reuniones 1. Contenido básico y significado de la etiqueta en las reuniones 2. Requisitos básicos para la etiqueta en las reuniones Sección 2 Etiqueta en las reuniones generales 1. Disposiciones para la etiqueta en las reuniones 2. Sección 3 de los Acuerdos de etiqueta para los servicios de conferencia. Instrucciones de etiqueta para varias reuniones comunes. Reunión de relaciones públicas. Sesión de Ceremonia IV. Conferencias familiares y videoconferencias en red. Conferencias relacionadas con el extranjero. Reunión de condolencias. Etiqueta de asistencia Capítulo 6 Etiqueta en viajes y banquetes Sección 1 Descripción general de la etiqueta en viajes y banquetes 1. Contenido básico y características de la etiqueta de secretaria durante viajes y banquetes 1. Requisitos básicos para la etiqueta de secretaria durante viajes y banquetes Sección 2 Normas de etiqueta durante viajes 1 . Se deben guardar el equipaje y las pertenencias. 2. Presta atención a los hábitos de higiene. 3. El entretenimiento y la recreación deben ser civilizados. 4. Los transeúntes deben llevarse bien entre sí. Sección 3. Normas de etiqueta en banquetes. 2. Etiqueta para los organizadores de banquetes invitados a asistir a banquetes Capítulo 7 Etiqueta en eventos comerciales Sección 1 Descripción general de la etiqueta en eventos comerciales. 2. Requisitos básicos de etiqueta comercial Sección 2 Normas de etiqueta para actividades comerciales 1. Etiqueta de visitas y recepciones 2. Etiqueta de negociación comercial Sección 3. Etiqueta para grandes eventos empresariales. Exposiciones y visitas guiadas. Conferencia de prensa Capítulo 8 Etiqueta aduanera Sección 1 Descripción general de la etiqueta aduanera 1. Contenido básico y características de la etiqueta aduanera 2. Requisitos básicos de etiqueta aduanera Sección 2. Costumbres y etiqueta chinas, principales festivales y ceremonias folclóricas tradicionales de China 2. Saludos civiles y ceremonias fúnebres Sección 3. Costumbres y rituales extranjeros. Costumbres y ceremonias de bodas y funerales en el extranjero Sección 4. Costumbres y etiqueta de regalos chinos y extranjeros. Costumbres y rituales de obsequios extranjeros Capítulo 9 Etiqueta de documentos oficiales Sección 1 Descripción general de la etiqueta de documentos oficiales 1. Contenido básico e importancia de la etiqueta de documentos oficiales 2. Requisitos básicos de etiqueta en documentos oficiales. Normas de etiqueta para documentos de carta 1. Requisitos básicos para las normas de etiqueta para documentos de carta 2. Ejemplos de cartas de etiqueta chinas, tercera parte.
Especificaciones de etiqueta para comunicaciones electrónicas y documentos de invitación 1. Requisitos básicos de etiqueta para comunicaciones electrónicas y documentos de invitación 2. Normas para la redacción de comunicaciones electrónicas y documentos de invitación. Ejemplos de Comunicaciones Electrónicas y Documentos de Invitación Sección 4. Código de etiqueta para documentos de partes del discurso 1. Requisitos básicos de etiqueta para documentos de partes del discurso 2. Especificación para redactar este documento de discurso 3. Varios ejemplos de discurso común Parte 5: Requisitos básicos para los documentos de etiqueta en inglés 2. Estándares de redacción de cartas en inglés 3. Sobre inglés. Ejemplos relacionados.
5. ¿Qué hace una secretaria de oficina y cuáles son los conocimientos necesarios?
En primer lugar, las secretarias se dividen en tres categorías: administrativas, dependientas y secretarias.
2. Empleado administrativo: El trabajo de un empleado administrativo involucra una amplia gama de asuntos y es relativamente complejo, y tiene ciertos requisitos de calidad y eficiencia en el trabajo. Entonces, ¿qué cualidades y habilidades básicas debe poseer un empleado administrativo?
Debe poder operar una computadora de forma independiente y dominar el uso de software de ofimática como Word, Excel y PowerPoint, así como las habilidades para enviar, recibir y procesar correos electrónicos. Competente en el uso de diversos equipos de ofimática.
Al mismo tiempo, debes tener buena memoria, capacidad para asignar y comunicar el tiempo y un fuerte sentido de confidencialidad. Buena organización de la escritura y habilidades de expresión del lenguaje, velocidad de escritura rápida en chino e inglés y dominio del uso de métodos de entrada de caracteres chinos como la entrada Wubi. Dominar el inglés hablado común y tener buenas habilidades de lectura y escritura en inglés.
3. Oficinista: Oficinista (reuniones, documentos, impresión de cartas, archivo, recepción, carteles publicitarios, envío y recepción de documentos y periódicos) Responsabilidades:
1. ; Bienvenidos visitantes.
2. Responsable del trabajo de secretaría, información, confidencialidad y confidencialidad de la oficina, y realizar un buen trabajo en la recopilación y organización de los archivos de la oficina.
3. Responsable de la limpieza de la oficina del gerente general.
4. Tomar actas de la reunión.
5. Responsable de distribuir los documentos oficiales de la empresa, cartas, correos electrónicos, periódicos y revistas.
6. Responsable del envío y recepción de faxes.
7. Responsable del almacenamiento del almacén de oficina y del registro de mercancías dentro y fuera del almacén.
8. Haz un buen trabajo en la redacción de la columna publicitaria de la empresa.
9. Conservar y utilizar el sello oficial de acuerdo con la normativa de gestión de sellos de la empresa y ser responsable del mismo.
10. Llevar el registro de gastos de comedor de la empresa y las cuentas corrientes, realizar estadísticas de los gastos de comidas y almacenarlas en el almacén.
11. Enviar por correo el informe ambiental mensual e imprimir el formulario de seguridad social.
12. Gestionar los archivos de personal de los empleados, establecer y mejorar la gestión de archivos de personal de los empleados y tomar prestados archivos estrictamente.
13 Solicitud de seguro social.
14. Calcular la asistencia mensual y presentarla al Departamento de Finanzas para su contabilidad.
15 Gestionar diversos inmuebles de oficinas, utilizarlos racionalmente y mejorar la eficiencia en el uso de los inmuebles, y promover la frugalidad.
Aceptar otros trabajos temporales.
Cuarto, secretario:
El secretario es la persona que se encarga de los documentos y ayuda al jefe de la agencia o departamento en el manejo del trabajo diario.
En mayo de 1998, el Ministerio de Trabajo (ahora Ministerio de Trabajo y Seguridad Social) definió el concepto de "secretaria" como alguien que se especializa en los procedimientos de oficina, ayuda a los líderes en el manejo de los asuntos financieros y diarios, y sirve a los líderes en la toma de decisiones y la ejecución de las personas.
Actualmente, hay aproximadamente 23 millones de secretarias en China.
Las secretarias de empresas con financiación extranjera en China se dividen en tres categorías:
Secretarias de nivel junior: principalmente responsables de contestar llamadas telefónicas, enviar faxes, enviar y recibir cartas, etc.;
Secretario de nivel intermedio (Secretario General): escribe correspondencia general, redacta informes y prepara reuniones en inglés. La mayoría de ellos son graduados universitarios o universitarios.
Secretario senior (subgerente): capaz de redactar textos de contratos importantes, comprender conocimientos legales y fiscales y tener capacidades de respuesta a emergencias.
6. Conocimientos de secretaría
Los requisitos o habilidades básicas de una secretaria: 1. Conocimiento de redacción de documentos oficiales 2. Conocimiento de aplicaciones informáticas de oficina 3. Habilidades de organización y coordinación 4. Recepción , * * * y Conocimientos básicos de etiqueta empresarial. Una excelente secretaria debe tener las siguientes cualidades: 1. Capacidad de coordinación, frente al presidente y los líderes de la junta, y frente a cada departamento y empleado. 2. Ser capaz de hablar bien.
Debido a que todas las personas con las que está en contacto son líderes, debe hablar apropiadamente y mantener la confidencialidad. Deberíamos decir que sí cuando lo decimos, en lugar de aprender a responder con tacto. 3. Una gran capacidad de escritura es la habilidad más importante para una secretaria. Por lo general, borradores de documentos, borradores de discursos del presidente, borradores de materiales, etc. , todos requieren fuertes habilidades de escritura.
4. Tomar el pulso del líder, prestar atención al discurso del líder, comprender la intención del líder y llevar registros. Esta es una parte importante de la redacción de un discurso para el líder. 5. Sea bueno resumiendo y resuma las intenciones e ideas confusas del líder en ideas de liderazgo.
6. Preste total atención al presidente y domine las preferencias personales en el trabajo y la vida, incluidos pedir comida, bebida y entretenimiento.