La profesora Liu habla sobre comunicación, marketing y publicidad.

El autor estudió como director de radio y televisión durante cuatro años y trabajó durante tres años en la industria de la publicidad en medios. Fue principalmente responsable de la planificación del marketing publicitario, la estrategia de comunicación y la colocación en los medios. Ahora estoy escribiendo este artículo para registrar mis avances en el aprendizaje en todos los campos profesionales en los últimos tres años.

Artículo 1 Publicidad

1. Para publicidad, comunicación y marketing, si tuvieras que utilizar las palabras más concisas para resumirlo, ¿cuáles crees que serían?

Respuesta: Creo que se puede resumir en seis palabras: reconocimiento, reconocimiento y suscripción. El primer paso en todas las promociones y publicidad de marketing es hacer que los consumidores conozcan la marca y los productos. Sólo cuando se logre el conocimiento se podrá lograr un mayor reconocimiento de la marca y los productos. Sólo reconociendo la marca y los productos se podrá lograr el logro final. La suscripción completa todo el circuito empresarial cerrado.

2. Algunas personas llevan toda la vida trabajando en publicidad, entonces, ¿qué significa publicidad?

Respuesta: Existe una distinción entre publicidad en sentido amplio y sentido estricto Básicamente, todos pensamos en la publicidad en sentido estricto, es decir, toda publicidad comercial, es decir, el anunciante paga una determinada cantidad. precio, y la publicidad se entrega a través de los medios. La información específica que ha sido refinada científicamente y procesada artísticamente se entrega al público objetivo para lograr el propósito de cambiar o fortalecer los conceptos y comportamientos de las personas. -Actividad de difusión de información presencial.

La misión de la industria publicitaria moderna es crear anuncios que sean a la vez populares y populares. La publicidad tiene su función básica: el papel y la eficiencia de las actividades publicitarias para lograr los objetivos publicitarios; como actividad única de difusión de información, la función básica de la publicidad es difundir información.

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3. La publicidad es demasiado deslumbrante en este momento. Entonces, ¿hay alguna forma de distinguir simplemente los anuncios?

Respuesta: La forma más sencilla de distinguir es dividir los anuncios en anuncios con atractivos racionales y anuncios con atractivos emocionales. Este método de distinción simple y burdo es muy eficaz en algunos casos. Por ejemplo: los anuncios de bienes duraderos para el hogar y bienes raíces utilizan principalmente anuncios con atractivos racionales, mientras que los anuncios de artículos de primera necesidad y alimentos utilizan principalmente anuncios con atractivos emocionales. (Uno de los clientes a los que atiendo actualmente es un producto de transacciones financieras de automóviles. En teoría, la publicidad con atractivos racionales tendrá más ventajas)

4. La publicidad tiene una disciplina profesional para estudiar la publicidad, es decir, la publicidad. Entonces, ¿cuál es el estudio específico de la publicidad?

Respuesta: La publicidad es una ciencia social integral e independiente desarrollada sobre la base de muchas disciplinas marginales. Estudia un fenómeno que existe mucho en la sociedad humana, el fenómeno de la transmisión de información. La esencia de la publicidad no es económica, sino un fenómeno generalizado de transmisión de información.

5. Después de trabajar en publicidad durante varios años, ¿estás cada vez más confundido acerca de la relación entre publicidad y marketing? ¿Puedes hablar de estos dos?

Respuesta: Esta pregunta requiere resolver dos cuestiones: una es la relación entre publicidad y marketing; la otra es el papel de la teoría del marketing en la publicidad.

La relación entre publicidad y marketing: Las actividades publicitarias y el marketing son, hasta cierto punto, productos del desarrollo de la economía mercantil. Ambos están interconectados y son inseparables. El estudio de la publicidad requiere un examen y estudio profundo desde la perspectiva del marketing; el estudio del marketing también debe considerar la aplicación de los principios publicitarios, ambos pertenecen a la categoría económica; El marketing es un proceso de gestión social en el que los individuos y grupos satisfacen sus necesidades y deseos mediante la creación e intercambio de productos y valores con otros. Implica necesidades, deseos y demandas, utilidad, intercambio, transacciones y relaciones; Conceptos centrales como los especialistas en marketing. La publicidad es una actividad de difusión de información, pero su punto de partida y final están en el ámbito económico; qué tipo de contenido informativo se transmite y cómo difundirlo requiere investigación del mercado y comprensión del entorno de marketing; es necesario estudiar a los consumidores; para satisfacer sus necesidades, partiendo de los deseos y necesidades, también debemos investigar productos para adaptarlos a los diferentes entornos del mercado, formular las estrategias publicitarias correspondientes y esforzarnos por lograr buenos efectos de comunicación. El estudio de la publicidad es inseparable de la aplicación de la teoría del marketing.

Para las empresas, la tarea central del marketing es completar las ventas de productos. La publicidad es una actividad que se lleva a cabo para lograr objetivos de marketing. A través de la difusión de información, se comunica entre las empresas y los consumidores en el mercado objetivo, mejora la imagen corporativa y promueve las ventas de productos. La estrategia publicitaria debe estar subordinada a la estrategia de marketing. Como precursora de las actividades de marketing, desempeña un papel dentro del objetivo general del marketing. De hecho, ambas encarnan una relación entre el todo y la parte.

El papel de la teoría del marketing en la publicidad: 1. Ciclo de vida del producto y estrategia publicitaria: durante el período de introducción, los gastos de publicidad son mayores durante el período de crecimiento, disminuyen ligeramente después del período de madurez; los gastos aumentan nuevamente; durante el período de caída, la inversión en publicidad se reduce gradualmente. En las diferentes etapas del ciclo de vida del producto, comprenda las diferentes funciones de la publicidad: en el período de introducción, la función de la publicidad es informar las funciones del producto y abrir la conciencia en las etapas de crecimiento y madurez, la publicidad sirve para la estrategia de diferenciación y la estrategia de diversificación del producto; En el período de declive, la función de la publicidad es reducir las pérdidas, asegurar la imagen de la marca y sentar las bases para el lanzamiento de nuevos productos. 2. Comunicación integrada de marketing y comunicación publicitaria: De 4p a 4c, la publicidad ha experimentado una transformación de centrada en el producto a centrada en el consumidor. La comunicación de marketing integrada está centrada en el consumidor y se centra en la comunicación con el objetivo de la comunicación. El propósito de las comunicaciones de marketing integradas es influir en el comportamiento de una audiencia específica y establecer una conexión sólida y bidireccional entre la marca y los consumidores.

Enfatiza el uso integrado de diversos medios y métodos de comunicación. Publicidad, relaciones públicas, promociones, CI, empaques, nuevos medios, etc. son todas herramientas para difundir información. Sin embargo, se debe prestar atención a la mejor combinación y al efecto general, de modo que los consumidores puedan estar expuestos al contenido y la información sobre el mismo tema en diferentes ocasiones y de diferentes maneras. El concepto de comunicación de marketing integrada refuerza el concepto de que la publicidad es parte del marketing. Como parte de la comunicación de marketing, la comunicación publicitaria no sólo debe insistir en hablar siempre con una sola voz, sino también ser coherente con el concepto general de marketing. No importa qué forma o medio se utilice, debe ser unificado y coherente para que la información a la que estén expuestos los consumidores sea única y clara. La comunicación publicitaria ha entrado en una era sistemática. Atrás quedaron los días en que los consumidores eran conquistados bombardeando anuncios y haciendo afirmaciones falsas.

6. Las disciplinas de publicidad y marketing están estrechamente relacionadas, entonces, ¿cuál es la conexión entre la publicidad y otras disciplinas?

La publicidad está muy relacionada con la sociología y la psicología, especialmente entre la publicidad y la psicología, creo que la conexión es mayor y la influencia es más profunda. La psicología tiene enormes aplicaciones en la publicidad: el principio estímulo-respuesta, la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, el principio de heterogeneidad (en la publicidad, a través de cambios en imágenes, texto, sonido, color, tamaño, intensidad, ubicación, etc., despiertan diversas emociones en las personas). sentimientos frescos y especiales, dejan una profunda impresión en las personas y mejoran su atención (ésta es la aplicación del principio de heterogeneidad).

7. Pregunta: He trabajado en publicidad durante la mitad de mi vida. Solo siento que esta industria es una industria para hacer dinero. Siento que es un trabajo de trampa y secuestro. Sentido de orgullo. ¿Cómo debería resolver este problema?

Respuesta: La publicidad es una actividad única de difusión de información. La función básica de la publicidad es difundir información. Como medio de comunicación masiva, la publicidad produce beneficios tanto económicos como sociales: macroscópicamente, comunica la producción, la oferta y la comercialización, acelera la circulación y promueve el desarrollo económico de los consumidores, guía la publicidad, estimula y satisface las necesidades publicitarias de los consumidores. la publicidad es un medio importante de marketing corporativo, que puede promover el funcionamiento y el desarrollo de toda la empresa; la publicidad también tiene su papel único en la construcción social y cultural, la construcción social y otros aspectos. En otros aspectos, la publicidad tiene un enorme impacto en el valor del producto, el precio, la competencia del producto, la demanda del consumidor, la elección del consumidor y los medios de comunicación contemporáneos. El papel de la publicidad en los consumidores: enriquecer la vida, estimular el consumo e impartir conocimientos.

Deberías estar orgulloso de estar en esta industria.

8. ¿Cuáles son los principios básicos de la publicidad?

Respuesta: 1. El principio de marketing de la publicidad: principio 4p (la teoría 4p es una teoría del marketing, es decir, producto, precio, plaza, promoción. Tome las letras iniciales, que significan producto, precio, canal, promoción). . ), principios del ciclo de vida del producto.

2. Principios de comunicación de la publicidad: Teoría de la USP (la publicidad debe centrarse en un punto para impresionar, conmover y atraer a los consumidores; implementar el método de enfoque para simplificar, aclarar y dramatizar los mensajes publicitarios; , resultando en ventas en el futuro cercano o lejano). Comunicación de marketing integrada (después de la década de 1980, la teoría 4p centrada en la producción y venta de productos obviamente no puede adaptarse a las necesidades de la situación cambiante del mercado, mientras que la teoría 4c centrada en el consumidor (4C (Cliente, Costo, Conveniencia, Comunicación)) se ha convertido en Popular La teoría 4c ya no se limita al estudio de los cuatro vínculos tradicionales del marketing: producto, canal, precio y promoción, sino que se basa en cómo satisfacer las necesidades de los consumidores y comprender los costos que se deben pagar. satisfacer las necesidades de los consumidores, facilitar el consumo de los productos y enfatizar la comunicación. De esta manera, todas las actividades relacionadas con los consumidores pueden incluirse en el alcance de las actividades de marketing y comunicación, se fortalece la función comunicativa de la publicidad y surge la comunicación de marketing integrada. Los tiempos lo requieren. La comunicación enfatiza la imagen y la voz consistentes, la comunicación bidireccional de información, el cuidado de la sociedad, la cultura corporativa y la responsabilidad social. La connotación del marketing integrado: la relación entre los consumidores y las marcas es el propósito, y "una sola voz" es. la parte interna es un punto de apoyo, utilizando el uso integrado de varios medios como medio. El objetivo de los esfuerzos de comunicación de marketing integrados es fortalecer la relación entre las empresas, los clientes y sus partes interesadas, cultivando así la lealtad a la marca y, en última instancia, formando valor de marca). p><. p> 3. También existe una gran conexión entre la publicidad y las relaciones públicas (la publicidad de relaciones públicas puede expresar completamente toda la imagen corporativa, como información del producto, información conceptual e información sobre gestión, tecnología, talentos, etc. La gente en general cree que además de mejorar el mecanismo interno de la empresa, también es necesario crear un buen entorno externo que conduzca al desarrollo de la empresa.

A largo plazo, no solo favorece la venta de productos, sino que también favorece la inversión y la atracción de talentos), y también está muy relacionado con la psicología. Desde una perspectiva psicológica, podemos obtener los siguientes principios: Ley AIDA de 1898 (. prestar atención, producir interés; cultivar el deseo, promover la acción); la teoría de la motivación de la necesidad de la década de 1940 (necesidades fisiológicas; necesidades de seguridad; necesidades de amistad y pertenencia; necesidades de estima; necesidad de conocimiento; necesidad de belleza; necesidad de auto-conocimiento); actualización); la teoría cis de los años 20c50 (teoría cis, sistema de identidad corporativa, sistema de identificación de imagen corporativa; a través de una serie de diseños de imágenes, los conceptos de gestión empresarial, las normas de comportamiento y la identificación visual de la empresa se entregan al público de manera ordenada y se Reconocido, reconocido e internalizado por el público. Bajo esta estrategia del sistema, la publicidad es solo un componente, por lo que se proponen nuevos requisitos y propuestas sobre lo que debe decir la publicidad, formando el contenido básico de la teoría de la IC en la teoría de la creatividad publicitaria: 1. Publicidad. el contenido debe ser coherente con la estrategia de CI. La imagen general creada debe mantener la unidad, y la publicidad en la estrategia de CI debe prestar atención a la continuación y acumulación de los efectos publicitarios. 2. La publicidad en la estrategia de CI debe centrarse en dar forma a la imagen general; de la empresa, no sólo la configuración de la imagen de marca)

4. El principio de posicionamiento de la publicidad: La connotación de posicionamiento: El posicionamiento publicitario es un concepto psicológico, que se refiere a una forma en que los anunciantes determinan la posición de empresas o marcas en la mente de los consumidores a través de actividades publicitarias. El desarrollo de la teoría del posicionamiento publicitario: en la década de 1950, durante la etapa de usp, la propuesta de ventas con características únicas se volvió cada vez más difícil de establecer a medida que la era del producto fue reemplazada por la era del marketing. La etapa de la publicidad de imagen se produce en un entorno de feroz competencia por productos similares (David Ogilvy: Cada publicidad es una inversión a largo plazo en la marca). 1969 En la etapa de posicionamiento publicitario, el núcleo es establecer una posición en la mente de los consumidores. Después de la década de 1990, sistema de posicionamiento publicitario de imágenes.

9. Pregunta: Hoy en día todo el mundo habla de marketing integrado, entonces, ¿existen pasos ya preparados para el marketing integrado?

Respuesta: Los pasos del marketing integrado: 1. Estudiar detenidamente el producto; cuáles son sus características 2. Dirigirse a los consumidores objetivo 3. Comparar marcas competidoras 4. Establecer la personalidad de su propia marca 5. Aclarar los incentivos de compra de los consumidores 6. Fortalecer la persuasión y convencer a los consumidores a través de la combinación perfecta de contenido y forma. 7. Encontrar un eslogan publicitario claro. 8. Integrar varias formas de publicidad para lograr la máxima conciencia del consumidor. 9. Evaluar los efectos de la publicidad (marketing integrado). El núcleo de la comunicación es hacer consumidores. Confíe en la marca y mantenga continuamente esta confianza, establezca una buena relación de confianza con los consumidores y haga que exista en los corazones de los consumidores durante mucho tiempo. Lo que la estrategia publicitaria de la comunicación de marketing integrada se esfuerza por evitar es una comunicación ineficaz y derrochadora. causado por los métodos de comunicación tradicionales)

10. En la era actual de Internet y la era interactiva, ¿hay nuevos cambios en el marketing integrado?

Respuesta: La comunicación en su conjunto ha sufrido grandes cambios, e incluso se puede decir que ha habido un desarrollo revolucionario. La teoría de la comunicación se ha desarrollado desde la teoría Aidma (la atención atrae la atención; el interés despierta el interés; el deseo despierta el deseo; la memoria abandona la memoria; la acción compra acción) hasta la teoría de las aisas (conciencia atención; interés; búsqueda; acción; compartir;).

El entorno de actividad de la publicidad moderna ha experimentado enormes cambios: las actividades publicitarias modernas se enfrentan a consumidores más complejos (muchos consumidores se han vuelto inmunes a la publicidad; ha cambiado completamente de la comunicación persuasiva unidireccional a la comunicación integral); comunicación de información; aparece una nueva corriente en los medios de comunicación. Con la popularización de Internet, aparecen formas de publicidad interactiva.

La planificación integral de IMC (comunicación integrada de marketing) requiere de la selección de la combinación de medios más efectiva. El objetivo de la planificación es encontrar temas que puedan despertar la atención y el interés de los consumidores objetivo (por supuesto, debe estar relacionado con la promesa de la marca o los puntos de beneficio principales del producto), convertir este tema en el tema del evento y luego considere seleccionarlo como la plataforma de medios principal, a través de una distribución efectiva de la combinación de medios. Es necesario considerar cómo los consumidores pueden participar activamente y sumergirse en la atmósfera y las actividades creadas por la marca, de modo que los consumidores no sean sólo participantes, sino también comunicadores activos. En otras palabras, los planificadores de eventos comienzan con la marca "contando historias", luego "crean" situaciones y luego permiten que los consumidores conmovidos difundan la historia de la marca. Cada departamento debe buscar primero conceptos desde la perspectiva de la comprensión del cliente, el conocimiento del consumidor, la creatividad y los medios. Después de la comunicación, deben confirmar conjuntamente un concepto de actividad que todos encuentren interesante y ejecutable. Los conceptos y temas desarrollados de esta manera pueden ser el tema de un evento al principio, y luego el creativo considerará cómo visualizarlo y cómo atraer la atención de la gente. Los medios, las redes y las relaciones públicas considerarán cómo exponerlo. la forma más económica y se complementan entre sí. Caso: Pepsi 2007 Creé una Pepsi, la quiero poner en la campaña de latas.

11. Con la teoría 4c, ¿ya no necesitamos la teoría 4p?

Respuesta: Los roles complementarios de las teorías 4p y 4c en la práctica.

Teoría 4c: necesidades y deseos de los consumidores; el costo que los consumidores deben pagar para satisfacer sus deseos; la conveniencia que los productos pueden brindar a los consumidores y la comunicación entre productos y consumidores.

12. ¿Cómo evaluar si un anuncio es un anuncio exitoso?

Respuesta: La clave es utilizar activamente llamamientos dirigidos para mejorar la información que necesitan los anunciantes y entregarla a los consumidores, atrayendo así su atención y haciendo que los consumidores se interesen en los productos del anunciante, y así estimular a los consumidores. ' desea e incitarlos a comprar. (Estudiando desde la perspectiva de la teoría cognitiva y la psicología publicitaria, la publicidad puede entenderse como ciencia + arte; la ciencia es la base y el arte es la expresión)

13. ¿Cuál es el proceso operativo general de una empresa de publicidad? ?

Respuesta: 1. Encomienda al cliente 2. Preparación temprana 3. Planificación publicitaria 4. Propuesta publicitaria 5. Ejecución publicitaria 6. Evaluación y resumen del efecto.

La planificación publicitaria es el centro de las operaciones comerciales de una empresa de publicidad y un reflejo concentrado del nivel de agencia y las capacidades de servicio de la empresa de publicidad. La tarea principal es establecer objetivos publicitarios específicos y medios estratégicos para lograr este objetivo. Resuelve principalmente los siguientes problemas: cómo utilizar el mensaje publicitario más apropiado, en el momento de mercado más apropiado, a través del canal de comunicación más apropiado, para llegar a la audiencia publicitaria más adecuada y lograr el propósito publicitario predeterminado de la manera más efectiva.

14. ¿Cuáles son los principales contenidos y procedimientos de la planificación publicitaria?

Respuesta: Para responder a esta pregunta, primero debemos echar un vistazo al significado y las características de la planificación publicitaria: El significado de la planificación publicitaria: La planificación publicitaria es la planificación, la toma de decisiones y la toma de decisiones de Actividades de publicidad corporativa basadas en el mix de marketing corporativo. Organización y coordinación. En concreto, es una actividad que lleva a cabo una planificación prospectiva de la estrategia general de las actividades publicitarias de acuerdo con la estrategia de marketing del anunciante y de acuerdo con determinados procedimientos. Se basa en una investigación de mercado científica y objetiva, con estrategias de posicionamiento creativas y efectivas, estrategias de atractivo, estrategias de desempeño y estrategias de medios como su contenido principal, con textos de planificación publicitaria operables como resultados directos y actividades publicitarias como su contenido principal. La investigación es el fin, y perseguimos la racionalización del proceso de la actividad publicitaria y la maximización de los efectos publicitarios. Las características de la planificación publicitaria: estratégica, general, táctica, dinámica (planificación, seguimiento, etc., ciclos una y otra vez) e innovadora.

Los principales contenidos de la planificación publicitaria: análisis de mercado, determinación de los objetivos publicitarios, posicionamiento publicitario (encontrar la información más favorable sobre el producto en la mente de los consumidores objetivo), desempeño creativo publicitario, selección y planificación de medios publicitarios. , Presupuesto publicitario, plan de implementación publicitaria, evaluación y seguimiento del efecto publicitario, comunicaciones integradas de marketing.

Los procedimientos generales de la planificación publicitaria: etapa de planificación y disposición general, etapa de investigación e investigación, etapa de planificación estratégica, etapa de pensamiento estratégico, etapa de formulación del plan y formación de texto, etapa de implementación y resumen.

15. En un anuncio y una comunicación, la temática y la creatividad tienen un impacto muy importante ¿Cómo potenciar estos dos puntos?

Respuesta: El tema publicitario debe tener sus propios requisitos inherentes: 1. Completo y unificado 2. Popular 3. Obvio 4. Único 5. Coordinado 6. Centralizado y estable.

Requisitos de la creatividad publicitaria: Tomar el tema publicitario como núcleo. El proceso creativo de la publicidad: exploradores, buscan nueva información y prestan atención a patrones anormales; artistas, experimentan e implementan varios métodos, encuentran ideas únicas e implementanlas, superan todas las distracciones y obstáculos hasta que se realiza el concepto creativo; Métodos creativos publicitarios: lluvia de ideas; pensamiento vertical y horizontal (el pensamiento vertical se centra en las relaciones lógicas verticalmente; el pensamiento horizontal es un método de pensamiento divergente que rompe el marco original y funciona en varias direcciones. Se deben seguir los siguientes cuatro principios al realizar el pensamiento lateral: 1. Descubra las ideas dominantes y trate de deshacerse de su influencia y limitaciones. 2. Busque opiniones múltiples, como formar conscientemente opiniones opuestas, y 3. Deshágase del viejo enfoque y las limitaciones de las viejas experiencias. Aprovechar la idea del azar y explorar nuevos conceptos en profundidad).

16. ¿Cómo ha cambiado el comportamiento de la audiencia en la era de Internet?

Respuesta: Las nuevas características de las audiencias publicitarias online: la fragmentación de las audiencias publicitarias online, la iniciativa y autonomía de la audiencia, la ampliación del derecho a saber, la racionalización del consumo, la individualización de las necesidades y la satisfacción espiritual .

Cambios en el concepto de publicidad online: 1. El nuevo modelo de marketing publicitario, el cambio del push al pull (en la era de la interacción digital, la publicidad online ya no empuja violentamente los productos a la audiencia, sino que basado en la audiencia Esto es para atraer a la audiencia al movimiento de la marca y lograr el reconocimiento de la marca de la audiencia a través de la comunicación interactiva. A través de la participación independiente y la experiencia interactiva de la audiencia, se logra el reconocimiento de la marca de la audiencia). 2. El nuevo modelo de comunicación publicitaria en línea. , de la persuasión a la escucha El cambio de la escucha 3. El nuevo modelo de comunicación publicitaria online, el cambio de la publicidad a la publicidad estrecha 4. De la regla Aidma a la regla aisas 5. De la regla 8020 a la teoría de la cola larga.

Nuevas estrategias para la publicidad online: entretenimiento de la creatividad publicitaria online, publicidad online centrada en la experiencia de la audiencia, publicidad online que aumenta la participación de la audiencia, principios creativos publicitarios, ley roi a ley spt (creo que estas dos leyes tienen efectos complementarios en la práctica).

17. ¿Cómo juzgar el efecto comunicativo de un anuncio?

Respuesta: El significado de efecto publicitario: el impacto de las actividades publicitarias o de las obras publicitarias en los consumidores.

Características de la medición publicitaria: características acumulativas y compuestas.

Dirección de medición del efecto publicitario: efecto comunicación y efecto venta.

Parte 2: Marketing

18. ¿Qué es el marketing?

Respuesta: El marketing es el proceso de establecer relaciones valiosas con los clientes creando valor para los clientes y obteniendo valor de los clientes.

Las empresas deben primero obtener una comprensión integral del mercado investigando las necesidades de los clientes y gestionando los mensajes de marketing. Diseñar una estrategia de marketing orientada al cliente basada en respuestas a dos preguntas fundamentales: ¿A quién servimos? ¿Cómo podemos servir mejor a los clientes objetivo?

19. La definición de marketing es construir relaciones valiosas con los clientes, entonces, ¿cómo construirlas?

Respuesta: Los primeros tres pasos del marketing (comprender el mercado y las necesidades de los clientes, diseñar una estrategia de marketing orientada al cliente y elaborar un plan de marketing) conducen al cuarto y más importante paso: crear clientes valiosos. relaciones.

Las bases de la construcción de relaciones: valor para el cliente, valor percibido por el cliente y satisfacción del cliente. Atraer clientes para participar: 1. En la era actual de las redes sociales y digitales, promover relaciones estrechas y comunicación entre marcas y consumidores. 2. La clave del marketing de participación del cliente es encontrar formas apropiadas de unirse a las conversaciones sociales de los consumidores e introducir información de marca interesante e importante. 3. El compromiso y las redes sociales consisten en construir relaciones significativas y profundas más allá de los productos que vende. La verdadera profundidad del compromiso se refleja en los comentarios y la comunidad que se generan en torno a su marca.

Marketing generado por el consumidor: ejemplos, Starbucks, Mi idea Starbucks.

20. El conocimiento del mercado es un aspecto muy importante a la hora de comprender el mercado y obtener las necesidades de los clientes. Entonces, ¿cómo obtener conocimiento del mercado?

Respuesta: La investigación de mercados es uno de los métodos más importantes. El proceso de investigación: determinar el problema y estudiar los objetivos; formular un plan de investigación para recopilar información, recopilar y analizar datos; informar los resultados de la investigación.

21. ¿Qué factores afectan el comportamiento de compra del consumidor?

Respuesta: En pocas palabras, el comportamiento del consumidor se ve afectado por el entorno: productos, canales, precios y promociones. La toma de decisiones del consumidor se ve afectada por la caja negra del comprador y la reacción del comprador; también se ve afectada por la cultura, la sociedad, los individuos y la psicología.

22. ¿Cómo construir una marca fuerte?

Respuesta: En pocas palabras, se requieren los siguientes cuatro pasos: posicionamiento de la marca; selección del nombre de la marca; desarrollo de la marca;

23. ¿Cómo comunicar valor al cliente e integrar estrategias de comunicación de marketing?

Respuesta: Empiece por utilizar una combinación promocional: publicidad, promoción de ventas, venta personal, relaciones públicas, respuesta directa y marketing digital.

Comunicaciones de marketing integradas: muchos especialistas en marketing ahora ven su trabajo con una perspectiva más amplia y se ven a sí mismos como gerentes de marketing de contenidos. Crean, inspiran y comparten mensajes y conversaciones de marca con y entre clientes utilizando canales de comunicación pagos, propios, ganados y compartidos. Estos canales incluyen tanto los medios tradicionales como los nuevos canales de medios controlables e incontrolables. La necesidad de comunicaciones de marketing integradas: los especialistas en marketing ahora tienden a utilizar una combinación más rica de medios y herramientas de comunicación.

Pasos para llevar a cabo una comunicación de marketing eficaz: determinar el público objetivo, aclarar los objetivos de la comunicación, diseñar la información y seleccionar los medios.

El tercer capítulo práctico sobre comunicación

24 Hoy en día el vídeo marketing es cada vez más común y popular, entonces, ¿cuáles son las ventajas del vídeo marketing?

Respuesta: Los videos cortos se pueden publicar en múltiples plataformas (Tencent Video, Miaopai, Weibo, WeChat, Meipai, etc.), lo cual es una de las motivaciones importantes para que los usuarios de Weibo se mantengan activos en la comunicación por videos cortos; tiene un visual Con las ventajas de la globalización, toda la forma interactiva es generalmente muy interactiva, llamativa, de interés y de opinión pública, y puede formar fácilmente puntos explosivos e infectar al grupo objetivo. Con la ayuda de la plataforma de videos cortos y la influencia de los fanáticos de los expertos en videos, podemos impulsar la participación de los fanáticos y tener la mayor posibilidad de desencadenar una tormenta de comunicación de videos cortos que cubra toda la red al menor costo.

25. La transmisión en vivo ya es una tendencia muy popular, entonces, ¿cuáles son las ventajas de la transmisión en vivo?

Respuesta: analizamos esta pregunta desde muchos aspectos:

El desarrollo de la industria de las celebridades de Internet ha pasado por tres etapas: Era de las celebridades de Internet 1.0: estilos únicos, como las parodias, pueden rápidamente Al ganar la atención de los internautas, se puede decir que no tienen personalidad y no son celebridades de Internet. La hermana Feng y la hermana Furong se difundieron rápidamente porque subvirtieron el gusto estético público tradicional y la cultura de la vulgaridad y la fealdad comenzó en el mundo en línea. Era de las celebridades de Internet 2.0: los usuarios de Internet de PC están creciendo explosivamente y la comunicación por video se ha convertido en una nueva palanca de comunicación. La búsqueda de hormonas como la estimulación, el voyeurismo y la imaginación de los internautas ha proporcionado un buen terreno para el surgimiento de los presentadores de programas. Puede atraer a decenas de miles de personas como máximo. La escala de un vídeo en vivo transmitido por una celebridad de Internet puede llegar a cientos de miles de personas, y el capital comenzó a fluir hacia la industria de la transmisión en vivo.

Era de las celebridades de Internet 3.0: al ingresar a la era de Internet móvil, el video móvil tiene capacidades de comunicación y valor de marketing incomparables con otros métodos de comunicación, lo que hace posible que todos se conviertan en una celebridad de Internet. Bajo la creación del paquete del equipo, las celebridades de Internet se han convertido en IP y los puntos calientes han seguido explotando, lo que les ha ganado una atención duradera. El grupo de comunicación preciso y el costo de marketing cero los han acercado cada vez más al "dinero". .

La escala de la industria de las celebridades es enorme: en 2016, en el "Libro blanco del ecosistema de celebridades de Internet" publicado conjuntamente por iResearch Consulting Group y Sina Weibo, el número de fanáticos de las celebridades de Internet aumentó de 100 millones en el 2.0 era a 385 100 millones. El valor de producción de la industria de las celebridades de Internet ha alcanzado casi 58 mil millones de yuanes, superando con creces la taquilla total de las películas chinas en 2015, que fue de 44 mil millones de yuanes. En 2018, se espera que la industria de las celebridades de Internet supere los 100 mil millones de yuanes. La tasa de crecimiento anual compuesta es del 59,4%.

Cuando el entorno de compras cambie, la transmisión en vivo tendrá un impacto en las decisiones de consumo de las personas y promoverá las ventas: por ejemplo, si busca barras de labios en Taobao, aparecerán miles de barras de labios en este momento. entrará en la articulación Al evaluar una compra, comparará los parámetros concretos del producto. Por ejemplo, marca, precio, color, eficacia, etc... Pero cuando ves un lápiz labial durante una transmisión en vivo, estás evaluando el estado por separado en este momento. Solo considerarás si necesitas este lápiz labial y si el precio es aceptable. Y si te gusta el color, el disgusto es una conciencia relativamente subjetiva. Una vez que la conciencia subjetiva toma la iniciativa, el cerebro emocional de la persona se hace cargo. El cerebro emocional es el "culpable" de la compra impulsiva. encontrar fácilmente una razón para persuadir al cerebro emocional a realizar una conducta de compra. (Toma de decisiones)

Cambios en la percepción y el comportamiento empresarial para promover las ventas: por ejemplo, cuando compra en Taobao y JD.com, sabe que la otra parte es un comerciante que quiere ganar dinero. De su parte, sus compras en este momento prestarán más atención al producto. Es una mentalidad de búsqueda de fallas estar dispuesto a elegir productos sin riesgos. Sin embargo, cuando mira la transmisión en vivo, no tiene que elegir productos sin defectos. , pero concéntrese en el contenido, en este momento prestará más atención a las ventajas del producto. Es una psicología que busca puntos brillantes, y es más probable que este tipo de psicología conduzca a un comportamiento de compra. (psicología).

Centrarse en los ojos, generar tráfico y formar una economía comunitaria: obtenemos entretenimiento, experiencia o conocimiento de las transmisiones en vivo de celebridades de Internet. De hecho, cada presentador produce su propio contenido y atrae los ojos. medios de comunicación. Dondequiera que haya tráfico, hay una oportunidad de marketing. La transmisión en vivo en línea tiene características únicas, es más interactiva y se puede combinar con varias industrias para aumentar la fidelidad de los usuarios y formar una economía comunitaria. Además, la transmisión en vivo en línea está más en línea con la tendencia móvil y su modelo de negocio puede transformarse. del simple globo ocular tradicional. Pasar de agregar publicidad a respaldar múltiples modelos de negocios. Como papel indispensable en las transmisiones en vivo en línea, los presentadores en línea han entrado gradualmente en la atención del público y se han convertido en un grupo importante en la era de la "transmisión en vivo +".

(Aficionados)