No importa cuán increíbles sean las personas de comercio exterior, debes leer estas habilidades de exhibición.

Gente de comercio exterior renacida, deben leer estas habilidades de exhibición

Ver a los clientes deteniéndose afuera del puesto

Vendedor: Hola, mi nombre es XXX. ayuda? Preséntate primero y ofrece ayuda. No pregunte: "¿Necesita ayuda?" Pregunte: "¿Cómo puedo ayudar?". No preguntes directamente ¿Qué producto estás buscando? ¿Estás buscando xx productos? Es necesario seguir la etiqueta básica de autopresentación. Comience con "I" primero, y no es fácil provocar a la otra parte. ser cauteloso.

Si el huésped dice que no la necesita por el momento y solo quiere echar un vistazo, entonces váyase cortésmente: Ok, esta es mi tarjeta de identificación, comuníquese conmigo cuando necesite ayuda (I'. Me temo que el huésped no recordará tu nombre cuando quiera llamarte, así que pásame una tarjeta de presentación). Si un huésped hace una pregunta específica, respóndela y haz preguntas a lo largo del camino para comprender las necesidades del cliente.

Podemos preguntar a los clientes

1. ¿De dónde vienes?

Escenario: Si el país mencionado por el cliente está lejos, puedes decir: Es un viaje largo. ¿Es la primera vez que vienes a esta feria?

Escenario 2: si el país que mencionó el cliente está relativamente cerca, como el Sudeste Asiático, puedes decir: Oh, eso no está lejos. , ¿Supongo que vienes a China con frecuencia?

2. Bien, ¿cuál es el principal objetivo de tu viaje de negocios esta vez? Entender el propósito del viaje del cliente, como buscar proveedores nuevos/alternativos, o nuevas oportunidades de negocio, etc.

Escenario 1: Si el cliente quiere encontrar un nuevo proveedor, puede preguntar: 1 ¿Cuánto tiempo lleva su empresa haciendo este negocio? Pregúntele al cliente los años de experiencia de la empresa y prediga la solidez y el profesionalismo del cliente. . Si el cliente dice Wow, entonces debes tener una base sólida en tu mercado durante mucho tiempo, ¿cuál es tu principal canal de ventas?

Si el cliente no te brinda suficiente información después de responder, también puedes haga preguntas: ¿Vende a usuarios finales o solo a distribuidores y mayoristas? Si el tiempo no es muy largo, ¿cuál es su modo de negocio en este momento? p>

¿Qué espera del nuevo proveedor?/¿Cuál es su expectativa sobre el nuevo proveedor?/Me refiero a ¿en qué aspectos espera que el nuevo proveedor pueda satisfacer sus solicitudes?

Si el cliente mencionó precio, calidad, tiempo de entrega, etc., entonces está bien. Aclare más el aspecto más importante: ¿Cuál es más esencial en su decisión? El cliente respondió un aspecto: Entonces, ¿cree que su proveedor actual no puede satisfacerlo muy bien en este aspecto? ? Fortalecer la mala impresión del proveedor original en la mente del cliente.

En caso de que el huésped esté desconfiado, puedes decirle: No te pongas nervioso/Sin presiones, lo que estoy tratando de hacer es aprender más sobre sus necesidades, si el huésped no es tan sensible, simplemente. diga Sí: Espero que podamos brindarle una mejor experiencia. Luego pasaremos a discutir los productos: Ahora vayamos a los productos... Haga algunas preguntas basadas en las características de sus productos para aclarar las necesidades del cliente.

Escenario 2: Si el cliente quiere encontrar nuevas oportunidades de negocio, puede preguntar sobre el negocio en el que ha estado involucrado antes para determinar la relevancia: Veo ¿Qué productos maneja ahora/antes? Luego pregunte: Entonces, ¿qué piensa acerca del negocio potencial?/¿Tiene una idea general sobre el nuevo negocio?

Para guiar a los clientes a expresar sus opiniones, han realizado una investigación relevante antes de venir y están buscando proveedores a propósito. Si sabe algo sobre el mercado en el país donde se encuentra su cliente, puede proporcionar alguna información para mostrar su profesionalismo, como capacidad de mercado, configuraciones principales, su participación en el mercado, etc.

Por ejemplo: para el mercado xx, hasta donde sabemos, el volumen de compra anual de xx (nombre del producto) de China es de alrededor de XXX, y los productos más populares incluyen XXX.

3. ¿Puedo saber...?/¿Qué tal...? A y B, ¿cuál prefieres? Puedes utilizar estos patrones de oraciones para aclarar las necesidades del cliente.

4. Según lo que me has dicho, me gustaría recomendarte nuestro XXX. Déjame mostrarte algunas fotos. Toma álbumes de muestra o fotos de teléfono móvil/tableta para mostrárselas a los clientes. o en el stand Si tiene muestras, muéstrelas directamente a los clientes, cambiando el aspecto auditivo de la conversación a aspectos visuales/táctiles.

5. ¿Le gustaría recibir una cotización ahora mismo? El huésped dice Sí. Está bien, entre y siéntese... ¿Agua o café? Si aún no ha intercambiado tarjetas de presentación, puede tomar el. iniciativa en este momento Páselo al invitado y obtenga un libro de muestra para el invitado. El cliente dice que ahora no tiene tiempo y necesita ir a otro lugar, o le pide que se la envíe directamente. Claro, ¿me puede dar su tarjeta de presentación?

6. ¿Canal de ventas principal?

7.¿Cuál es su volumen de compra promedio cada año?

8.¿Tiene su propia marca o representa la marca de la fábrica?

9 ¿Cuál es la proporción de ventas de xxx en todo su negocio? Algunos clientes tienen muchas categorías de productos. Puede utilizar esta pregunta para comprender la proporción de sus productos en el negocio general del cliente.

10.¿Utilizas algún canal de publicidad? Si el huésped menciona redes sociales, puedes solicitarle su número de cuenta.

Aunque luego puedes buscar basándose en la tarjeta de presentación del huésped, preguntar en el sitio puede aumentar la interacción. Por cierto, también puedes pedirle al huésped que siga tu cuenta, que agregue LinkedIn o algo así.

¿Utilizas plataformas SNS como Facebook, Instagram?