La experiencia personal de Liu Shengyi
Debido a su trabajo, Liu Shengyi llegó a Beijing en 1994. En 1994, Beijing era mucho menos próspera de lo que es hoy. Más allá del tercer anillo, el campo estaba especialmente fresco en la memoria de Liu Shengyi, que vino de Malasia. Aunque el entorno desconocido le ha traído muchos inconvenientes a Liu Shengyi, al recordar su desarrollo en el continente a lo largo de los años, Liu Shengyi no se arrepiente. Dijo que es una persona que está dispuesta a aceptar desafíos y que nunca los dejará ir. de oportunidades cuando lleguen. Desde Malasia hasta China, desde ser director ejecutivo de una conocida empresa de publicidad hasta unirse a la industria de Internet en la que nunca había puesto un pie, la carrera de Liu Shengyi siempre ha estado llena de desafíos y avances. Desde que se unió a Tencent en 2006, Liu Shengyi ha sido responsable de los servicios de marketing online y del trabajo de marca corporativa de la empresa. A partir de entonces, el mundo exterior empezó a ver el poder de marca cada vez más poderoso de Tencent.
Construyendo una marca de estilo de vida en línea
Tencent tiene la plataforma de crecimiento de Internet más atractiva de China. La rica experiencia de Liu Shengyi en el campo de la publicidad ayudará aún más a Tencent a expandir su negocio de publicidad en línea.
El portal QQ+ constituye dos frentes de marca de Tencent, uno horizontal y otro vertical. Tencent también ofrece gradualmente submarcas como Paipai.com, Qzone, Tenpay, Soso, QQ Games, así como avatares. mascotas, álbumes de fotos, citas, juegos y otros servicios de valor agregado que los usuarios están dispuestos a aceptar, Liu Shengyi impulsó a Tencent a establecer su objetivo de convertirse en un "proveedor integral de servicios de vida en línea para los internautas". Este posicionamiento convierte a Tencent en una nueva base para la vida en Internet de los internautas chinos.
En 2006, lo que tuvo el mayor impacto en Liu Shengyi personalmente y en la empresa fue que el diseño de la vida en línea de Tencent se había completado y entrado en la etapa de implementación completa. Liu Shengyi dijo: "Siempre ha sido nuestro mayor deseo proporcionar a los usuarios servicios de vida en línea 'integrados', y nuestra misión siempre ha sido mejorar la calidad de vida humana a través de los servicios de Internet".
Grita " Hay muchas empresas de Internet con el lema "Vida en línea", pero el punto más fuerte de Tencent es que sus productos son plenamente reconocidos por los usuarios. "Los usuarios de Internet de China nunca han tenido una sola demanda. En este caso, depende de qué empresa tenga la fuerza, los productos convincentes y pueda realmente atraer a los usuarios en términos de espíritu innovador y compromiso de servicio. Liu Shengyi cree en la diferenciación que tiene". creado Puede ampliar la brecha con los competidores.
Adoptar el marketing digital
En 2006, Liu Shengyi tomó la iniciativa al proponer la estrategia de marca de "gran respuesta, gran impacto". A través de estrategias de marketing diversificadas y diferenciadas, ha promovido en gran medida la madurez de la marca Tencent y tiene una importante importancia rectora para desarrollar la influencia de la plataforma cross-media de Tencent. Impulsado por Liu Shengyi, Tencent propuso la metodología líder de marketing digital "Tencent Wisdom" en 2007. Desde 2008, Tencent ha celebrado con éxito siete Cumbres Tencent Wisdom, reuniendo a élites influyentes del marketing digital en el país y en el extranjero para discutir juntos las tendencias y prácticas de marketing. importante papel de liderazgo en el desarrollo de la industria del marketing digital de China. Tencent sigue de cerca la tendencia de la era del big data y actualizó Tencent MIND a 3.0 en 2009, convirtiéndolo en una guía de metodología de marketing en línea con valor universal, desde centrarse en la publicidad hasta centrarse en las personas y centrarse en los datos y las necesidades detrás de la multitud. Tencent poderosamente La plataforma de usuario, la cadena de relaciones y las herramientas de marketing brindan soluciones eficientes de marketing social para las marcas.
Liu Shengyi también fundó la primera publicación de marketing en línea de Tencent, "Network", como editor en jefe, brindando a las empresas ideas de marketing más factibles y recursos inteligentes, y también brindando intercambios para personas en los medios, publicidad, y círculos de investigación de mercado, sobre el desarrollo de Internet en China e incluso de Internet en el mundo.
Dar importancia al valor de la cadena de relaciones
Con la aparición y aplicación generalizada de las redes sociales, el establecimiento de relaciones entre los internautas está sufriendo una migración del offline al online, y están dispuestos a expresarse en línea. También me gusta hacer y mantener amigos en las redes sociales. El pequeño círculo original fuera de línea se ha convertido en una cadena de relaciones enorme y abierta en Internet. Esto también aporta nueva inspiración al marketing de Tencent: estimular la extensión de las relaciones de "conocido" y liberar el poder positivo de las "cadenas de relaciones" se ha convertido en lo más destacado del marketing en la era de las redes sociales.
En el 19º Festival Internacional de Publicidad de China en 2012, el caso "No hay extraños en el mundo" de Intel, que ganó el premio "Doble" de Oro en los Premios de la Gran Muralla de Publicidad de China, es la mejor interpretación de Marketing de “cadena de relaciones”. Este caso utiliza la historia central de "140 yuanes para volver a casa" y utiliza Tencent Weibo como plataforma para aprovechar al máximo el poder de la sabiduría grupal en las redes sociales y completar el viaje a casa con la ayuda mutua de varias relaciones extrañas, permitiendo así la marca El espíritu está profundamente arraigado en el corazón de las personas y también refleja la responsabilidad social de la empresa.
Además, los productos de publicidad social en los que se centra Tencent también son innovaciones de marketing basadas en "cadenas de relaciones". A través de la agregación de usuarios y la información sobre vínculos multiplataforma, la "publicidad con relaciones sociales" es más fácil de aceptar y reconocer para los usuarios. Marcas conocidas como BMW, Estee Lauder, KFC y FAW-Volkswagen ya probaron la publicidad social de Tencent y lograron resultados inesperados en términos de clics en anuncios, interacción del consumidor, participación e intercambio de comunicaciones.
Ampliar el negocio del vídeo online
En los últimos años, no hay duda de que el vídeo online ha seguido creciendo rápidamente. Los datos muestran que en 2012, el servicio de vídeo en línea de China ocupó la primera posición en términos de cobertura mensual y tiempo de lectura y navegación, convirtiéndose en la principal aplicación diaria de los internautas. Con la fusión de Youku y Tudou, empresas como Sohu e iQiyi están poniendo cada vez más énfasis en el negocio del vídeo.
Tencent Video también ha pasado de su práctica dedicada anterior a una voz de alto perfil y ha demostrado el poder de la acumulación.
En noviembre de 2012, en el DigitalAsiaFestival coorganizado por Lionsfestivals y HaymarketMedia***, el editor de Campaign Asia Pacific, según los últimos datos de monitoreo integral del servicio del sitio web de videos de iResearch para septiembre en iUserTracker (sitio web para PC + Cliente de PC) muestra que Tencent Video tiene una cobertura mensual de 275,5 millones de usuarios, lo que lleva a Youku por casi 10 millones para convertirse en la plataforma individual más grande en términos de cobertura mensual. Con una cobertura de usuarios mensual que supera a Youku, Tencent Video ha alcanzado el primer lugar en cobertura, crecimiento y experiencia, escribiendo un nuevo patrón en la industria.
Tencent Video continúa avanzando El 25 de noviembre de 2014 se llevará a cabo la Conferencia Tencent Video V Vision en Beijing. En la reunión, Tencent anunció por primera vez las importantes direcciones de enfoque estratégico y el desarrollo de tendencias de la industria de Tencent Video en 2015. Se lanzará juntos una serie de contenido interesante que incluye series de televisión, programas de variedades, películas y música, desde publicidad y marketing, derechos de autor de cine y televisión, medios de comunicación Asistieron casi mil personas de todos los sectores sociales. En la reunión, Tencent Video se adherirá a la estrategia de alta calidad en 2015, cooperará con conocidos medios extranjeros como HBO y FOX, presentará muchos dramas cinematográficos y televisivos a nivel nacional y fortalecerá la inversión en los derechos de autor de muchos satélites; Los programas de televisión en horario de máxima audiencia y los dramas de televisión, centrados en películas, dramas con derechos de autor, dramas caseros y programas de variedades forman un diseño diferenciado y de alta calidad.
Una serie de medidas han permitido a Tencent Video lograr resultados sobresalientes. En 2014, según el "Informe de datos de Internet móvil de 2014" publicado por TalkingData, Tencent Video ocupó el primer lugar en la industria con una tasa de cobertura del 27,7%. iResearch, una reconocida organización nacional de investigación y consultoría, también anunció los últimos datos de MUT. En enero de 2015, el terminal móvil Tencent Video ocupó el primer lugar en la industria con una cobertura diaria promedio de 50,12 millones de personas.
Tomando el pulso a la tendencia móvil de los nuevos medios
En opinión de Liu Shengyi, el comportamiento online dominante de los internautas chinos ha tendido a ser móvil. Liu Shengyi cree que los medios móviles deben tener tres características:
1. Los medios han pasado de ser medios en tiempo real a ser medios para todo clima. Los dispositivos móviles permiten a los usuarios estar "siempre activos" y los medios móviles también deben estar en línea las 24 horas del día;
2. Los medios se han desarrollado desde los medios masivos hasta la etapa de los medios inteligentes. Los dispositivos inteligentes son terminales inherentemente personales, lo que fortalece aún más la personalización de los medios, y los "medios inteligentes" basados en la respuesta instantánea de datos del usuario se convertirán en una tendencia importante;
3. Con la expansión de los escenarios de Internet, la información de los medios se integrará aún más en la vida y los medios móviles pasarán a formar parte de los servicios de la vida.
Al mismo tiempo, también señaló que los cambios móviles no son sólo medios digitales, sino que, lo que es más importante, han provocado cambios en los patrones de consumo. Entre ellos, el primer cambio es el cambio en la base de toma de decisiones. En la era de Internet móvil, los teléfonos inteligentes se han convertido en la fuente de información para el consumidor. La era del consumo inteligente realmente ha llegado. El segundo cambio es que el comportamiento del consumidor se ha vuelto no lineal. El tercer cambio está en el escenario de compras.
Fortalecer toda la cadena de la industria de los medios
El grupo empresarial de medios en línea de Tencent busca proactivamente el cambio. En julio de 2014, anunció su plan estratégico para un diseño en profundidad de toda la cadena de la industria de los medios. Impulsado por este plan estratégico y por Liu Shengyi, hoy el negocio de medios en línea de Tencent se ha desarrollado desde un único portal de Internet hasta una matriz de medios tridimensional que incluye plataformas ricas como Tencent.com, Tencent Video, Tencent Local Stations, Tencent News Client, etc. , y con informes y experiencia excelentes e innovadores, se ha unido a las filas de los principales medios de comunicación de China y se ha convertido en un grupo de medios integral ampliamente reconocido y respetado.
Actualmente, Tencent Online Media se ha convertido en el líder de los nuevos medios en la era de Internet móvil. A juzgar por los datos, 250 millones de usuarios buscan noticias a través de Tencent News Client todos los días y más de 50 millones de usuarios ven Tencent Video en terminales móviles. Ambos indicadores ocupan el primer lugar en la industria. Desde la perspectiva de la combinación de tecnología móvil y contenido, los métodos innovadores de información de Tencent Online Media han traído nuevos intentos a los medios chinos. Por ejemplo, en el incidente de Malaysia Airlines de 2014, Tencent produjo exclusivamente videos de rutas de vuelo y realizó transmisiones dinámicas en vivo en múltiples terminales las 24 horas del día. Los múltiples informes profesionales resultantes fueron citados por CNN, el Wall Street Journal y el New York Times. En la cobertura de eventos importantes como la Copa Mundial de Brasil 2014 y la reunión de APEC, Tencent News utilizó la forma de juegos + informes de noticias para brindar a cientos de millones de usuarios una nueva experiencia de lectura de esta manera sencilla.
Diseñar el marketing integrado en la era multipantalla
Cuando la gente camina por la calle, en el metro o espera un descanso, mira sus teléfonos móviles. jugar con Pads, leer libros electrónicos... enfrentarse a varios Cuando las personas utilizan dispositivos con múltiples pantallas para actividades de ocio y entretenimiento, indica que la era multipantalla de Internet ha llegado.
A medida que los usuarios utilizan dispositivos multipantalla, el entorno mediático y los puntos de contacto de la marca también han entrado en la era multipantalla. En este sentido, Liu Shengyi señaló que si el marketing de marca quiere tener éxito en un entorno en el que varios dispositivos compiten por la atención, también necesita conectar en la mayor medida los puntos táctiles multipantalla de los usuarios y el tiempo y la atención fragmentados.
Redefiniendo la "conexión" de Internet
Liu Shengyi tiene sus propias opiniones sobre la "conexión". En la Tencent Smart Summit de 2014, propuso que la humanidad se encuentra en los albores de MegaWeb.
En la era de MegaWeb, los usuarios se vuelven cada vez más armoniosos con la inteligencia de las máquinas. Internet se infiltrará en todos los rincones de la vida como la electricidad y no podrá separarse; la tradición y las nuevas tecnologías se fusionarán, y la integración de los medios aparecerá aún más. efecto. En este entorno, los big data pasarán de la teoría a la práctica y serán realmente utilizados por los usuarios.
En junio de 2015, en la sede principal del 62º Festival Internacional de Creatividad de Cannes, Liu Shengyi pronunció un discurso de apertura sobre "El rostro humano detrás del terminal móvil", dando una vez más una explicación en profundidad de la "conexión" de Internet. Él cree que Internet representa más de las necesidades de la vida real de las personas, y explorar y "conectar" el potencial de todos promoverá vigorosamente el progreso de la sociedad. En las últimas décadas, Internet ha traído nuevas oportunidades de desarrollo a la economía de China al conectar industrias tradicionales en China y promover la transformación industrial y la comercialización. Con el desarrollo de Internet móvil, la extensión de la "conexión" continúa expandiéndose, promoviendo así la innovación en tecnología, equipos y negocios. A su vez, estos resultados servirán a las personas. Esta es la esencia de la economía inclusiva de Internet. orientado a las personas y beneficia a todos.
Liu Shengyi cree que este valor "orientado a las personas" no es un cuidado humanista idealizado, sino que se refleja en cambios en toda la mentalidad y el espíritu, que incluye los siguientes tres aspectos:
En primer lugar, las personas creativas deberían hacer buen uso de la ciencia y la lógica existentes en lugar de ser caprichosas.
En segundo lugar, los empresarios aventureros deberían explorar e investigar más en lugar de apresurarse a desarrollar y explotar para obtener más beneficios.
En tercer lugar, para los ciudadanos globales, debería haber cooperación en lugar de competencia.
En la Tencent Smart Summit de 2015, Liu Shengyi explicó con más detalle la conexión. "Conexión" incluye tres elementos: el conector, que es la propia red (Internet, red de comunicación, red social, etc.); estos tres forman el “Triángulo Dorado de Conexión”. Cuando la conexión MegaWeb se convierte gradualmente en una "súper red" que incluye diferentes redes como Internet, red de carreteras, red logística, red empresarial, etc., forma un complejo que incluye información, productos y servicios. Liu Shengyi lo llama NeoContent, que es un complejo de ecología del consumidor + ecología empresarial. No es sólo una herramienta para que las empresas gestionen los materiales de circulación (contenido), sino también una competitividad central para la siguiente etapa de desarrollo.
NeoContent tiene tres características: 1. No es una simple copia del contenido tradicional del pasado, con más máquinas, sino una ampliación integral de los formularios; 2. No es sólo una optimización de todo lo online y; consumo fuera de línea por parte de los usuarios, es Necesitamos imaginar completamente la vida de los usuarios 3. Nos permite aprovechar verdaderamente los dividendos del desarrollo conectado y permitir que la tecnología se conecte completamente con las necesidades humanas.
Tres principios para establecer Neo Content:
Primero, use Neo Content para cubrir completamente la súper red de MegaWeb;
Segundo, use Neo Content para romper con la definición del producto es crear un complejo de productos, servicios e información de "experiencia transfronteriza";
En tercer lugar, prestar atención a los cambios de usuario provocados por el entorno y estar orientado a las personas.