¿Cuánto tiempo tardan en reembolsarse los billetes de tren?
El tiempo de reembolso de los billetes de tren es el siguiente:
(1) Los billetes de tren se pueden reembolsar al menos 30 minutos antes de que el tren comprado salga de la estación de salida;
(2) ) Si el billete en papel no ha sido canjeado, puede reembolsarlo directamente en el teléfono móvil 12306;
(3) Si ha canjeado el billete en papel, deberá traer su documento de identidad tarjeta y billete de tren de alta velocidad a la taquilla de la estación de tren antes de conducir;
(4) No se cobrará ninguna tarifa de reembolso por reembolsos realizados más de 15 días antes de conducir si el billete se detiene en un autobús; estación más de 48 horas antes de conducir, se cobrará el 5% de la tarifa.
Proceso de reembolso:
1. Primero abra 12306, ingrese su número de cuenta y contraseña para iniciar sesión.
2. Después de ingresar a la página principal, seleccione el orden a continuación.
3. Luego seleccione Pagado, busque el pedido que debe reembolsarse y luego seleccione Ver detalles.
4. Seleccione Reembolso y luego envíe una solicitud de reembolso según el envío.
¿Cuáles son las normas para la devolución de billetes de tren?
Cuando los pasajeros soliciten un reembolso, deberán gestionarlo de acuerdo con las siguientes normas y cobrar una tarifa de reembolso:
1. Los pasajeros deberán reembolsar sus billetes en la estación de compra del billete o billete. estación de emisión;
2. Antes de la salida, y en circunstancias especiales, se puede reembolsar la tarifa completa dentro de las 2 horas posteriores a la salida. Los pasajeros del grupo deben presentar la solicitud 48 horas antes de conducir;
3. Los pasajeros no pueden reembolsar sus boletos después de comenzar a viajar. Sin embargo, si no puede continuar viajando debido a una lesión o enfermedad, la diferencia entre la tarifa cobrada y la tarifa de la zona recorrida podrá reembolsarse después de la confirmación por parte de la estación y el autobús. Cuando la distancia entre pasajeros sea menor que el kilometraje mínimo, se calculará de acuerdo con el kilometraje mínimo y se tratará por igual;
4 Al devolver un billete con un sello de línea, primero deberá revisar el equipaje. procedimientos de cambio;
5. Los boletos de la plataforma no son reembolsables.
Los billetes de tren de alta velocidad se pueden reembolsar, siempre que se reembolsen antes de la salida, o dentro de las 2 horas posteriores a la conducción en circunstancias especiales. Antes de salir de la estación, y en circunstancias especiales, se puede reembolsar el precio total del billete dentro de las 2 horas siguientes a la salida de la estación, y se puede verificar el importe del reembolso. Los pasajeros del grupo deberán realizar los trámites 48 horas antes de la salida. Si compraron boletos en línea y no los cambiaron por boletos impresos, pueden iniciar sesión en el sitio web para reembolsar los boletos a más tardar 2 horas antes de conducir.
Las reglas para el reembolso y la deducción de los billetes de tren son las siguientes:
1. No se cobrará ninguna tarifa de reembolso 8 días (inclusive) antes de la salida si la estación de embarque es mayor; 48 horas antes de la hora de salida, se cobrará la tarifa de reembolso según el cálculo del precio del billete.
2. La tarifa de más de 24 horas y menos de 48 horas se computará como 10, y la tarifa de menos de 24 horas se computará como 20.
3. 48 horas a 8 días antes de la salida, si cambia su billete o toma otro tren que llega más de 8 días antes de la salida y reembolsa 8 días antes de la salida, se seguirá aplicando una tarifa de reembolso de 5. cargado.
4. Si el precio del nuevo billete es inferior al precio del billete original cuando se cambia el billete o se cambia a la estación, se reembolsará la diferencia de precio, se cobrará la tarifa de reembolso de la diferencia y el precio actual. Se aplicarán los estándares de tarifas de reembolso.
Los billetes electrónicos de ferrocarril adquiridos en efectivo o con vales de reembolso impresos se pueden cambiar y reembolsar en la ventanilla designada en la estación o mediante verificación facial en el sitio web 12306.cn, 180 días a partir de la fecha de compra. Reembolso en línea exitoso (incluido el mismo día), diríjase a la ventanilla de la estación de tren con la tarjeta de identificación del pasajero original para solicitar un reembolso. Al cambiar o reembolsar un billete electrónico de ferrocarril con un bono de reembolso impreso, el pasajero deberá entregar el bono de reembolso.
Base legal:
Aviso del Ministerio de Ferrocarriles sobre la promulgación y modificación del "Reglamento de Transporte Ferroviario de Pasajeros" y el "Reglamento de Manejo del Transporte Ferroviario de Pasajeros"
17 El tercer artículo 14 se modifica para que diga:
“Cuando los pasajeros no puedan abordar el tren en la fecha y número de tren especificados en el boleto, deberán solicitar la visa con anticipación o con retraso antes de conducir en la fecha. y el número de tren especificado en el billete. En circunstancias especiales, previa aprobación del administrador de la estación. De acuerdo, el procedimiento se puede completar dentro de las 2 horas posteriores a la salida. Los pasajeros con boletos de tren EMU no tienen restricciones para hacer transbordo a otros trenes EMU en el día dentro de las 2. horas después de la salida. Los pasajeros del grupo no deben ser más tarde de 48 horas antes de la salida.
Durante el período de preventa de boletos en la estación, sujeto a que la capacidad de transporte lo permita, la estación deberá procesarlo, retirar el boleto original y emitir un nuevo boleto, con las palabras "original cambiado". marcado en el anverso del nuevo boleto (en circunstancias especiales, las palabras "No se otorgará ningún reembolso si el boleto se cambia después de conducir" si el boleto original tiene equipaje facturado, se deben marcar las palabras "Billete original equipaje facturado"); en el reverso del nuevo billete y se debe estampar el sello con el nombre de la estación.
Cuando sea necesario, las empresas de transporte ferroviario pueden ajustar temporalmente el método de cambio. "