Reforma organizativa de la Comisión de Arbitraje de Beijing
Por supuesto, la civilización de las instituciones de arbitraje no es un concepto teórico abstracto, sino un proceso práctico concreto, paso a paso y dinámico. En este proceso, las instituciones de arbitraje no sólo deben desvincular a las personas, las finanzas y los materiales de las agencias administrativas, deshacerse de las condiciones materiales controladas por el gobierno y llevar a cabo el trabajo de arbitraje de forma independiente, sino también crear un sistema que sea consistente con las características, leyes y desarrollo del arbitraje, sistemas, mecanismos, modelos, medios, métodos de bajo costo, alta eficiencia y beneficios, así como la cultura organizacional que apoye el sano funcionamiento de los primeros, etc. Con este fin, el BAC ha tomado las siguientes medidas con espíritu de reforma:
El BAC tiene 13 miembros. El director es el profesor Jiang Ping, un famoso experto en derecho civil y comercial chino. y los miembros son personas de la Universidad de Tsinghua y de Beijing. Académicos famosos de universidades, la Universidad Renmin y la Academia China de Ciencias Sociales, y más de dos tercios de sus miembros son “expertos en los campos del derecho, la economía y el comercio”.
En los diez años transcurridos desde su creación, la BAC ha sufrido tres cambios de funciones, pero esta característica se ha mantenido inalterada. El profundo espíritu humanista, el profesionalismo y la profunda comprensión del espíritu legal de los miembros del comité permiten a la BAC adherirse siempre a la orientación de valores de independencia e imparcialidad en diversas decisiones.
La oficina de la BAC: Comisión de Arbitraje de Beijing La oficina (en adelante, la oficina) lleva a cabo su trabajo bajo la dirección del Comité de Arbitraje. Su gestión humana, financiera y material es decidida de forma independiente por la oficina, y el gobierno y las agencias administrativas no interfieren. El líder de la Oficina de Asuntos Jurídicos del Gobierno Municipal de Beijing (en adelante, la Oficina de Asuntos Jurídicos), responsable de la reconstrucción del comité de arbitraje, afirmó una vez claramente que "el mayor apoyo del gobierno al arbitraje es la no intervención". , la no intervención no significa falta de apoyo. Dificultades encontradas en las instituciones de arbitraje. Cuando sea necesario, los departamentos gubernamentales deben brindar la ayuda necesaria". Este concepto fue reconocido y adherido por los sucesivos líderes de la Oficina de Asuntos Legislativos, sentando una base sólida para la BAC. llevar a cabo su trabajo de forma independiente para lograr la independencia económica y lograr la institución de arbitraje estipulada en los documentos del Consejo de Estado ", unos años más tarde, se implementó gradualmente el requisito de "autofinanciamiento y autofinanciación". Promoviendo el espíritu de autosuficiencia y trabajo duro, desarrolló activamente los negocios mientras realizaba un presupuesto cuidadoso, el ahorro, la innovación y aprovechando el potencial. Logró el objetivo de "autofinanciarse y autofinanciarse" tres años después de su creación. Se realizó la gestión empresarial de las instituciones públicas y se obtuvo una mayor autonomía de gestión mediante el pago de impuestos.
A partir de ahora, además de pagar una cantidad considerable de impuestos al Estado, la BAC también está atrayendo inversiones en el sector. centro del CBD de Beijing. El edificio de la oficina cuenta con más de 3.000 metros cuadrados de espacio para oficinas, 59 plazas de aparcamiento y modernos equipos e instalaciones de oficina.
Establecer y mejorar el mecanismo de empleo y el sistema de gestión de acuerdo con las leyes de. El desarrollo del arbitraje y la demanda del mercado, y llevar a cabo la innovación de conceptos y la innovación del sistema requiere beneficios de la gestión. Para cambiar completamente el sistema, mecanismo y modelo de gestión administrativa, debemos superar el estilo yamen de exceso de personal, baja eficiencia, "difícil de ingresar". "cara fea y difícil de manejar" y corrupción como pretender ser público para beneficio personal, dañar al público y enriquecer los intereses privados, y usar el poder para beneficio personal. Fenómeno, la oficina ha adoptado una serie de medidas de reforma desde su creación: En primer lugar, el personal de la oficina se contrata abiertamente de la sociedad, la competencia leal y la admisión basada en el mérito, para eliminar las "puertas traseras" y las "relaciones" en la contratación de talentos.
En segundo lugar, establecemos puestos de acuerdo con las normas. circunstancias y contrata personas según sus puestos para mantener el personal ágil y eficiente Diez años después de su creación, el número de casos anuales del BAC aumentó de 7 en 1995 a 1.796 en 2004, y el número de personal aumentó gradualmente de 7. El número ha aumentado. hasta 25 personas.
Las secretarias son responsables del trabajo de oficina. Las 20 secretarias existentes son de la Universidad de Pekín, la Universidad de Tsinghua, la Universidad de Renmin, la Universidad de Ciencias Políticas y Derecho, la Universidad de Wuhan, la Universidad de Jilin y Asuntos Exteriores de China. Universidad y Universidad de Asuntos Económicos Exteriores de 11 reconocidas instituciones de educación superior, incluidas la Universidad de Negocios y la Universidad de la Ciudad de Hong Kong, con una edad promedio de menos de 28 años. De ellas, 15 tienen títulos de maestría. son íntegros, honestos, diligentes, sólidos, llenos de vigor y vitalidad, y tienen una identidad profesional. Un grupo joven de alta calidad con experiencia en múltiples instituciones y diferentes entornos académicos también ayuda a formar la forma de pensar multidimensional del secretario. como la cualidad espiritual de adquirir conocimientos a través de la comunicación y tolerar las diferencias, que no solo favorece la estimulación del trabajo, la imaginación y la creatividad del personal pueden mejorar el desempeño laboral, sino que también favorece la gestión democrática de la oficina. >En tercer lugar, romper el "cuenco de arroz de hierro" e implementar un sistema de empleo total y aclarar la unidad y el personal mediante contratos laborales.
Si un miembro del personal finge ser un servidor público para beneficio personal, daña la salud pública, abusa del poder para beneficio personal, viola los requisitos de un gobierno limpio o es negligente en el trabajo y es irresponsable, o no está dispuesto a progresar y "no buscar méritos, pero no buscar faltas", y si su desempeño no cumple con los requisitos de responsabilidad laboral, será despedido o dejará de trabajar. , aplicar estrictamente la disciplina y prevenir la corrupción, la desorganización y otros fenómenos negativos.
En cuarto lugar, implementar un límite de puestos anual de acuerdo con la naturaleza del trabajo, mantener un flujo razonable de personal y una configuración y ajuste razonables de los puestos. La oficina selecciona y capacita talentos a mayor escala para mantener relativamente al equipo de personal. estable durante el flujo.
En quinto lugar, establecer y mejorar gradualmente el sistema de responsabilidad laboral y el sistema de evaluación del desempeño que unifican "responsabilidad", "poder" y "beneficio" y definen claramente "moralidad", "talento" y "desempeño" para romper. ""Gran olla de arroz", implementar un mecanismo de competencia, incentivos y moderación basado en el precio salarial del mercado de talentos como sistema de referencia, y vincular los ingresos a la eficiencia de la unidad y el desempeño laboral. A través de incentivos salariales efectivos, podemos atraer talentos destacados. , retener talentos clave y mejorar el sentido de responsabilidad del personal, el entusiasmo y la iniciativa para mejorar las capacidades de desarrollo sostenible de la BAC.
En sexto lugar, establecer un modelo de gestión de equipos de democracia, cooperación y autogestión. Las unidades y el personal crean identidad sobre la base de los mismos objetivos y valores, y transforman el modelo de gestión administrativa jerárquica y burocrática en un modelo de gestión de equipos de interacción conjunta, ventajas complementarias y gestión de equipos en constante evolución: empoderando al personal para gestionarse a sí mismo y poder responsable. , implementar un sistema de responsabilidad del proyecto, guiar al personal para que "encuentre formas apropiadas de mejorarse a sí mismos y a la influencia de su organización resolviendo los desafíos y problemas personales que enfrentan", y construir su desarrollo profesional sobre la base de su reputación y habilidades profesionales, formando un liderazgo omnipresente a través de la acumulación. y mejora de la calidad alentar al personal a comunicarse con franqueza, aprender unos de otros, ayudarse unos a otros y apoyarse mutuamente en una atmósfera de respeto mutuo, comprensión y confianza, para formar relaciones interpersonales estrechas y armoniosas y un ambiente relajado y armonioso; Ambiente laboral, para que todos puedan sentir la "satisfacción del trabajo, el orgullo por el logro, el disfrute del proceso, así como el sentimiento de contribución, la alegría de la unidad y el estímulo de nuevos desafíos", logrando un efecto ganar-ganar. de mejora simultánea del negocio de la unidad y del desarrollo profesional de los empleados.
En séptimo lugar, la atención "orientada a las personas" y al personal. La llamada "orientación hacia las personas" no sólo se refiere a la satisfacción de las condiciones materiales de las personas, sino también a la preocupación por el alma y el destino de las personas. Mientras mejoran constantemente los beneficios de bienestar del personal, la oficina también presta atención a su formación espiritual y cultivo del carácter. A través de diversas formas de capacitación de calidad, intercambios ideológicos, diálogos y actividades de organización del Partido y la Liga, ayudamos al personal a establecer valores correctos, formar una mentalidad sana y una personalidad sólida, aprender a "hacer cosas" y "ser una persona" al mismo tiempo. Y conviértete en "una visión elevada, un reino amplio, una persona real con un mundo interior extremadamente rico". Para enriquecer la vida cultural del tiempo libre del personal, el sindicato de la oficina ha creado equipos de fútbol y baloncesto, y organiza cada año competiciones de tenis de mesa, fútbol, baloncesto, natación, mecanografía y otras competiciones, lo que vigoriza el ambiente y promueve el bienestar físico y salud mental de los empleados.
Adoptar audazmente los logros innovadores de la tecnología de la información electrónica para acelerar el ritmo de modernización de las oficinas y mejorar la calidad y eficiencia del servicio.
(1) Método de gestión electrónica empresarial
Cuando el BAC se estaba preparando para su establecimiento, investigó y desarrolló conjuntamente con una empresa de informática un software de gestión de casos de arbitraje para la gestión de procedimientos de arbitraje. *** Con la aplicación del software de gestión, Beijing Yihua Digital Technology Co., Ltd. emprendió la construcción en 2011 y llevó a cabo una actualización integral. Se ha modificado y actualizado continuamente para hacer que sus funciones y el alcance de la gestión sean cada vez más potentes. cada vez más amplio: desde la presentación inicial del caso, la gestión de todo el proceso de arbitraje, incluida la formación del tribunal, las audiencias y el cierre del caso, así como las estadísticas del caso, el control de tiempos, las consultas sobre el estado de los árbitros y secretarios, los expedientes, etc. y tarifas, etc., y gradualmente se convirtió en una gestión integral de personas, finanzas y materiales en la oficina. Este tipo de método de gestión electrónica empresarial no solo completa automáticamente una gran cantidad de trabajos diarios de edición, impresión, estadísticas, notificaciones y otros trabajos triviales, complicados y repetitivos a través de programas de gestión informática, reduciendo la intensidad de la mano de obra y evitando olvidos y negligencias, sino que también integra muchas personas Nuestra experiencia, sabiduría, inspiración y creatividad se transforman en procesos de trabajo fáciles de usar, transparentes y estandarizados que mejoran la calidad y la eficiencia del servicio.
(2) Reestructuración del sistema de foros
La oficina trabajó con una empresa líder nacional de software de foros profesionales para transformar el avanzado sistema de foros Discuz basado en el lenguaje PHP y la base de datos MySQL y aplicarlo a In En el sistema LAN de la oficina, se ha establecido una oficina en línea para lograr la interacción y la comunicación en tiempo real entre todo el personal, garantizar la comunicación de información de los superiores a los subordinados y la comunicación de los subordinados a los superiores dentro de la oficina, y promover el intercambio de información. conocimiento, experiencia y tecnología entre compañeros compartiendo e intercambiando pensamientos y emociones.
(3) Desarrolló un sistema de mensajería
La oficina cooperó con la empresa Netcom de la Universidad de Pekín para desarrollar un sistema de mensajería instantánea basado en la tecnología Socket de comunicación de red y el lenguaje Java (en lo sucesivo denominado el sistema de mensajería instantánea), este sistema puede realizar avisos automáticos en todas las etapas del proceso de manejo del caso y enviar automáticamente avisos procesales a las partes y árbitros a través de mensajes de texto de teléfonos móviles, correos electrónicos, mensajes de teléfonos móviles y fijos, etc., para mejorar la eficiencia y precisión en el manejo por parte del secretario de los asuntos procesales de arbitraje.
(4) Renovación de la sala de arbitraje
Para satisfacer las necesidades de disputas técnicas de arbitraje y disputas comerciales internacionales, la oficina amplió y renovó la sala de arbitraje. El BAC cuenta actualmente con 13 salas de arbitraje, todas ellas equipadas con computadoras, sistemas de grabación y video digital. Hay 4 salas de arbitraje y una sala de conferencias internacionales (con capacidad para más de 100 personas) que adoptan soluciones multimedia auxiliares para facilitar reuniones y audiencias. , que incluyen: sistema de cableado integrado, sistema de control de acceso inteligente, sistema de control central, sistema de audio y video, sistema de red inalámbrica, tres salas de arbitraje y salas de conferencias internacionales equipadas con sistema de interpretación simultánea, sistema de conferencia remota, pizarra electrónica y proyector físico, entre otros. Los sistemas y equipos pueden permitir a los árbitros, partes y agentes en diferentes regiones y países realizar simultáneamente audiencias, mediaciones, reuniones y otras actividades, brindar servicios más económicos y convenientes a las partes y fortalecer la cooperación académica y los intercambios entre árbitros y pares internacionales. .
(5) Concepto de mercado
Abrir sitios web en chino, inglés, japonés y coreano y actualizarlos de manera oportuna para fortalecer los vínculos de la BAC con todos los sectores de la sociedad y publicitar y promover activamente el sistema de arbitraje.
5. Reflejar la conciencia de servicio centrada en el cliente y el concepto de mercado de ganar con servicio.
Tomar a las partes como núcleo significa que todo el trabajo debe basarse en cómo cumplir con los requisitos de las partes para el trabajo de arbitraje como punto de partida fundamental; ganar por servicio significa que las instituciones de arbitraje dependen de los servicios, en lugar de depender de ellos. en el monopolio y el poder para conquistar el mercado y desarrollarse. Desde el servicio cálido, educado, reflexivo, considerado, preciso y eficiente del personal, hasta los requisitos y medidas del comité de arbitraje para que los árbitros manejen los casos de arbitraje con seriedad, diligencia, justicia y eficiencia desde las reglas y procedimientos de arbitraje para respetar los deseos de; las partes en la máxima medida Diseño del sistema, instalaciones técnicas y medios que faciliten la realización de los derechos de arbitraje de las partes (como sistema de consulta de información de árbitros, sistema de mensajería instantánea para notificación de asuntos procesales, sistemas de audio y video que muestran evidencia de diversos audio y formatos y medios de video, se pueden utilizar en diferentes situaciones) Sistema de conferencia remota para que árbitros, partes y agentes de regiones y países realicen simultáneamente audiencias y actividades de mediación, etc.); un ambiente igualitario, relajado y armonioso, hasta la sala de archivo y salón para fiestas, desde los documentos, formularios, periódicos, teléfonos, agua mineral y vasos de papel proporcionados por el agente, hasta los espacios de estacionamiento subterráneo para estacionamiento gratuito para partes y agentes. ..
Este sentido de servicio y mercado se refleja en todas partes. El concepto encarna el respeto por la igualdad de las partes y los agentes y el cuidado humanista de ponerse en el lugar de los demás.