Conversaciones clave: cómo comunicarse de manera eficiente Escalar notas de lectura
En resumen, cuando las dos partes tienen opiniones diferentes, las consecuencias del diálogo entre las dos partes son graves y las emociones entre las dos partes durante el diálogo son muy intensas, significa que una crítica Ha llegado el momento del diálogo.
Hay 4 autores de este libro, a saber: Corey Patterson, Joseph Greni, Ron McMillan y Al Switzler. Estos cuatro autores formaron un equipo y publicaron cuatro bestsellers del New York Times, incluido éste, "Crucial Conversations".
Basándose en más de 20 años de encuestas de seguimiento a más de 100.000 personas en todo el mundo, el equipo de autores ha seleccionado maestros del diálogo reconocidos por todos y ha descubierto sus características y comportamientos únicos en "conversaciones críticas". , capa por capa Analicé, resumí y perfeccioné 4 métodos para manejar conversaciones clave.
Estos cuatro métodos son: tener en cuenta el propósito del diálogo, crear una atmósfera de diálogo segura, comenzar con los hechos y comprender los verdaderos motivos de la otra parte.
Estos cuatro métodos son el contenido principal de este libro.
¿Cómo deberíamos cambiar nuestras suposiciones subjetivas?
La razón fundamental para partir de los hechos es que debemos controlar nuestras suposiciones subjetivas, darnos cuenta profundamente de que también somos partícipes del problema, mirar a la otra parte de forma racional y encontrar activamente soluciones al problema.
¿Cómo ayudar y guiar a la otra parte para que participe activamente en la otra parte? Esto requiere que comprendamos las verdaderas motivaciones de la otra parte.
Comprender los verdaderos motivos de la otra parte requiere que tengamos “cuatro corazones”. Estos cuatro corazones son: sinceridad, curiosidad, perseverancia y paciencia.
- Corazón Sincero
Lo anterior es la esencia del libro "Conversaciones Cruciales".
Resumamos.
El libro “Conversaciones Cruciales” nos orienta eficazmente sobre cómo lograr una comunicación eficiente en los momentos críticos.
A través de este libro, nos damos cuenta de que cuando hay una gran brecha entre los puntos de vista de ambas partes, las consecuencias del diálogo entre las dos partes son graves y las emociones entre las dos partes durante el diálogo son muy intenso, significa que hemos entrado en un momento crítico de diálogo.
Podemos manejar adecuadamente las conversaciones clave y lograr una comunicación eficiente teniendo presente el propósito de la conversación, creando una atmósfera de conversación segura, partiendo de los hechos y entendiendo las verdaderas motivaciones de la otra parte.
Referencia:
9 minutos para leer: "Conversaciones Cruciales: Cómo Comunicarse Eficientemente"
Interpretación de "Conversaciones Críticas"
Escuche Resumen de las ideas de la conferencia de Fan Deng "Conversaciones cruciales"
"Conversaciones cruciales": cómo comunicarse de manera eficiente
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Notas de lectura "Conversaciones clave: cómo comunicarse de manera eficiente"
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