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Las secretarias de oficina deben conocer la etiqueta de recepción en el lugar de trabajo

Las secretarias de oficina desempeñan un papel vital en la recepción de negocios en el lugar de trabajo. A continuación, he recopilado algunos protocolos de recepción en el lugar de trabajo que las secretarias de oficina deberían conocer. Espero que te guste.

1. Cuando alguien llama a la puerta, ¿deben abrir? ¿Por favor entra? , o saludarlos en la puerta;

2. Cuando los invitados entren, deben ponerse de pie y darles una cálida bienvenida. Si la casa no está limpia y ordenada y se ve desordenada, haga algunos arreglos necesarios y discúlpese con los invitados.

3. El té debe servirse con ambas manos y colocarse en el lado derecho del huésped. Si hace calor en verano, use un ventilador de mano o encienda un ventilador eléctrico;

4. Cuando los invitados estén comiendo, invítelos calurosamente a comer juntos. Después de que los invitados terminen de comer, deben entregar toallas calientes e intercambiar té;

5. Si aceptas el regalo del invitado, debes agradecerle.

6. Al presentarse al anfitrión o invitado, se debe indicar claramente el nombre y el puesto, palabra por palabra. Los jóvenes deben ser presentados primero a las personas mayores.

7. Invitados Cuando vengas, si no puedes acompañarte, saluda, discúlpate y haz arreglos para que te acompañen miembros de la familia, y luego cada uno se ocupa de sus propios asuntos;

8. al regresar, no lo fuerces;

9. Ve a la puerta y camina detrás de los ancianos.

10. ¿Qué debes decir al despedirte? ¿adiós? ¿aún? ¿Caminar despacio? .

Conocimiento de la etiqueta en el lugar de trabajo

1. Llegar a tiempo, no llegar tarde y al menos llegar antes que el líder son las cualidades básicas de los jóvenes que son nuevos en la burocracia. una línea roja que no debe cruzarse fácilmente.

Algunas personas se toman en serio llegar tarde a la escuela; Lo mismo les ocurre después del trabajo. De todos modos, llegar tarde a las reuniones y llegar tarde al trabajo son un montón de excusas. De hecho, por muy ocupado que estés, unos minutos no son suficientes. Mientras no haya adquirido un hábito, no se toma en serio llegar tarde. Desde el punto de vista de una persona, la puntualidad es una virtud. No ser puntual es una falta de respeto y una pérdida de tiempo ajena. Desde una perspectiva laboral, la puntualidad es una actitud laboral correcta. confianza de los líderes y equipos.

2. Cuando necesites pedir instrucciones a tu líder, debes informar en persona si es posible y tratar de no hacer una llamada telefónica.

Especialmente si tu jefe está en la oficina pero tú ni siquiera te mueves y simplemente levantas el teléfono y empiezas a llamar, la otra parte se disgustará. Los informes cara a cara permiten la comunicación cara a cara para facilitar el intercambio de opiniones. Los líderes necesitan tiempo para pensar al tomar decisiones. Una llamada telefónica no puede realizar esta tarea a menos que sea del tipo preguntas y respuestas, como asistir a una reunión esta tarde.

3. Cuando solicites permiso a tu superior por motivos personales, intenta realizar una llamada telefónica con antelación.

Debido a que pedir permiso en sí es pedir instrucciones y conceder permiso, no debe haber errores en el procedimiento. Nunca, nunca, nunca envíes mensajes de texto y no tomes decisiones apresuradas. Por ejemplo, si mañana me voy de viaje, esto no es una solicitud de permiso, sino un aviso.

El líder no estuvo de acuerdo, pero todos compraron los boletos, así que el líder estuvo de acuerdo. Para ser honesto, me siento como si me estuvieran secuestrando, sin mencionar que a veces realmente no puedo organizar mi trabajo. Algunas personas no se dan cuenta de que no es apropiado que lo hagan. Si el líder se niega a pedir permiso, sentirá que no está siendo razonable y está jugando a la política, y se sentirá perseguido.

4. Llama al líder. Una vez realizado el trabajo, espera un rato antes de colgar. Deje que la otra parte cuelgue primero y luego cuelgue usted.

Es de buena educación no colgar el teléfono de forma rápida e inmediata. Si no me crees, pruébalo tú mismo. Después de que alguien te llama, el teléfono cuelga tan pronto como se pronuncia la última palabra. Ese sentimiento es particularmente incómodo.

5. Apaga tu teléfono o configúralo para que vibre durante la reunión. No necesitas explicar esto, lo sabes.

A menos que su organización se encuentre en un estado anárquico similar a una tienda de carritos, debe recordar esto y no contestar descaradamente el teléfono, jugar, usar Weibo o WeChat durante las reuniones. Esta es una señal de respeto hacia los organizadores. Los líderes en el escenario son como profesores sentados detrás del podio, mirando hacia abajo y viendo con claridad. No sientas que te están ocultando. Como recién llegado, deberías tener más cuidado.

6. Cuando salgas de la oficina o sala de conferencias, no cierres la puerta con fuerza. Cierra suavemente la puerta con las manos.

Esto es realmente lo más mínimo, pero mucha gente realmente lo ignora. A veces hay una reunión aquí y alguien sale a hacer una llamada telefónica para ir al baño. No sabe cerrar la puerta detrás de él, pero simplemente mueve la mano y todos lo miran. Al salir de las oficinas de otras personas, asegúrese de cerrar la puerta con cuidado, especialmente si las ventanas están abiertas en verano. Si hay corriente de aire, sientes que no estás trabajando mucho y el viento es muy fuerte. La cultivación humana se refleja más en los pequeños detalles, y en la humildad y el cuidado de quienes te rodean.

7. En ambientes tranquilos, como reuniones u oficinas, las lesbianas deben tener cuidado de no hacer demasiado ruido al caminar.

Si tus zapatos hacen ruido, será mejor que bajes conscientemente los pies y camines de puntillas. Algunos jóvenes son muy descuidados. Caminaron en silencio, con la cabeza en alto y los tacones altos haciendo ruido. Sus modales son hermosos, pero el significado detrás de sus ojos es mucho más complicado. Además, al salir de una reunión a mitad de camino, llegar tarde o salir temprano, debes pasar por la puerta trasera y tratar de no sacudir significativamente a tu objetivo delante de los demás.

8. Los recién llegados que acaban de incorporarse a la empresa necesitan hacer una adaptación psicológica a su situación laboral, deben pasar de ser un estudiante y una persona gestionada a ser un adulto independiente y con atributos sociales.

Los estudiantes recién graduados siempre hemos estado acostumbrados a ser buenos niños, buenos niños y a tener padres para todo. Siempre esperan que otros supervisen su trabajo, no son buenos para hacer planes y les falta iniciativa. Recuerde siempre que es una persona independiente y que debe completar su propio trabajo de forma independiente y ser responsable de los resultados. No espere siempre que los demás le comprendan, le traten como a un niño y le den un trato especial. La consecuencia es que pierdes la oportunidad de que te tomen en serio.

9. Si encuentras un error en el trabajo, primero debes admitirlo y luego explicar el motivo.

Algunos jóvenes, una vez que encuentran errores en el trabajo, siempre enfatizan sus propias razones, las razones objetivas y los errores de otras personas. Entiendo sus sentimientos y también tengo miedo de ser criticado y dejar una mala impresión a sus líderes. Pero el problema es que esta actitud es exactamente lo que más desagrada al líder. Piensan que estás pasando la pelota y eludiendo la responsabilidad. Los líderes de mentalidad estrecha pueden incluso pensar: usted tiene razón, pero ¿estoy equivocado? Podría volverse personal.

10. Como recién llegado, debes atreverte a mostrar tu verdadero yo.

Algunas personas acaban de ingresar al lugar de trabajo y tienen relaciones administrativas y personales complicadas. Es posible que tengan miedo de hacer el ridículo y sean cautelosos. Eso es cierto, pero no es bueno si siempre intentas ser hermético y siempre quieres que la gente vea el lado bueno en lugar del lado malo. Psicológicamente hablando, los líderes que son demasiado discretos y siempre cautelosos frente a sí mismos no son dignos de confianza. Así es como debería ser. Demasiado perfecto para ser verdad. Los jóvenes cometen errores. Mientras lo afrontemos con seriedad y honestidad, los errores también son el comienzo del progreso. De todos modos, estoy dispuesto a dar una oportunidad a los jóvenes con verdadero temperamento, en lugar de a aquellos que parecen resbaladizos a una edad temprana.

Etiqueta a la que se debe prestar atención en el lugar de trabajo

1. Principios básicos de vestimenta

(1) Según su edad, sexo, forma corporal. , ocupación, identidad, etc. , para que el vestido pueda mostrar bien tu propia belleza, evitar defectos y ocultar otros.

(2) Es necesario cumplir con las especificaciones y prestar atención a la coincidencia.

(3) Use ropa diferente para diferentes ocasiones, tradicional y conservadora en ocasiones formales, a la moda y hermosa en ocasiones sociales, cómoda y natural en ocasiones de ocio.

2. ¿A qué etiqueta debes prestar atención al pedir direcciones?

Cuando pida direcciones a las personas, sea cálido y educado, y diríjase a ellas apropiadamente según su edad, género y estatus. Cuando alguien te diga el camino que debes tomar, expresa gratitud. Si la otra persona no puede responder, gracias.

En tercer lugar, se debe mantener una actitud correcta a la hora de beber.

Es el huésped quien decide si beber o no qué tipo de vino beber y en qué cantidad; depende del anfitrión; el anfitrión no persuade a la gente a beber cuando brinda, y no utiliza el vino para provocar problemas con la bebida en ocasiones festivas;

4. Lugares públicos * * * se refieren principalmente a

Se refiere principalmente a automóviles, trenes, barcos, teatros en aviones, estadios (lugares), salones de baile, centros comerciales, hospitales, y atracciones turísticas, salas de conferencias (salas de reuniones), bibliotecas, salas de lectura, salas de espera, salas de espera y otros lugares.

5. ¿Cómo ser un ciudadano civilizado y educado?

Hermoso lenguaje y alma; humilde y cortés, de mente abierta y emprendedora; elegante y natural; educado y puntual; civilizado y educado en lugares públicos.

6. Como ciudadanos y turistas, ¿cómo debemos proteger los espacios verdes?

(1) No entrar en espacios verdes para hacer fotos, jugar o sentarse tranquilamente.

(2) No tire a la basura cáscaras de melón, corazones de frutas, colillas de cigarrillos, restos de papel y otros desechos.

(3) Cuidar las instalaciones verdes y mantenerlas intactas y limpias.

7. Cómo ser un pasajero civilizado

(1) Hacer fila conscientemente, en orden y evitar aglomeraciones.

(2) Cede conscientemente tu asiento a pasajeros incómodos.

(3) Mantener la higiene es necesario. Cuarto, no existen mercancías peligrosas como materiales inflamables y explosivos.

8. Utilice los teléfonos móviles de manera civilizada

(1) Los teléfonos móviles deben llevarse en un maletín o en una bolsa especial para teléfonos móviles. No se tomen de la mano y marchen por la ciudad.

(2) Cuando se utiliza un teléfono móvil, no es apropiado gritar delante de los demás.

(3) Apague su teléfono móvil cuando asista a reuniones o vea actuaciones y deje de usarlo en lugares específicos como aviones y hospitales, lo que es perjudicial para la seguridad.

9. Mantener la higiene ambiental en los lugares públicos.

No escupir por ningún lado, no tirar cáscaras, restos de papel, escombros, etc. No fumar en áreas prohibidas; mantener limpias las instalaciones públicas.

No tirar basura.

Es mejor no comer alimentos con corazón, cáscara o piel en lugares públicos. Si quieres comer la comida, debes tirar la piel y el corazón a la basura. Papel de regalo, cajas, vasos, etc. Debe tirarse a la basura. Las tiendas, los vendedores individuales, los agricultores y los vendedores de verduras deben instalar contenedores especiales para brindar comodidad a los clientes. La basura doméstica de los comercios a lo largo de la calle y de las zonas residenciales debe arrojarse en los lugares designados y transportarse de acuerdo con el tiempo y el método prescritos.

11. No escupir en ningún lado.

En lugares públicos donde haya escupidera, escupe en la escupidera; en lugares donde no hay escupidera, escupe en un pañuelo, o escupe en el papel higiénico que llevas contigo y tíralo a la basura. poder. No escupir en el suelo bajo ninguna circunstancia, ni en rincones oscuros, céspedes verdes o alcorques de peatones.

12. Etiqueta en la comunicación diaria

(1) Apretón de manos: al estrechar la mano, permita que las damas, los ancianos y los superiores extiendan la mano primero para mostrar respeto. Por lo general, la mano derecha se toma de la mano, a veces la mano izquierda también puede tomarse de la mano.

(2) Ceremonia de reverencia: tres reverencias en ocasiones solemnes y una reverencia en ocasiones ordinarias.

(3) Asentir: Asentir levemente para mostrar cortesía hacia los demás, adecuado para ocasiones más informales.

(4) Ceremonia llamativa: Al realizar una ceremonia llamativa, debes quitarte el sombrero, ponerte firme, mantener el pecho erguido, levantar la cabeza y mirar al frente o al beneficiario.

(5) Ola: La ola tiene las manos vacías, ¿se puede decir al mismo tiempo? ¿Hola? ,?¿adiós? Esperando saludos y palabras de despedida.

(6) Ceremonia de aplauso: generalmente expresa bienvenida, felicitación, elogio, agradecimiento, etc.

(7) Ceremonia de saludo: En lugares públicos, cuando te encuentras con personas que conoces de lejos, normalmente levantas la mano derecha y asientes.

(8) Ceremonia de abrazo: al interactuar con amigos extranjeros, ¿está bien si la otra parte toma la iniciativa de abrazarse? Cuando estés en la ciudad, ¿hacer lo que hacen los romanos? .