Caso típico de viaje 2 | Hospital Popular Provincial: Internet y la inteligencia artificial ayudan a mejorar la calidad y la eficiencia de los servicios médicos.
El Hospital Popular Provincial de Shaanxi
ha adoptado el enfoque de "Hago cosas prácticas para las masas"
como acción para mejorar los servicios médicos,
El principal punto de partida para mejorar la calidad de los servicios médicos
Utilizando tecnologías de la información como Internet+ y la inteligencia artificial.
Acelerar la construcción de hospitales inteligentes
Esforzarse por resolver las dificultades y problemas en el proceso de tratamiento médico de las masas
Mejorar continuamente la experiencia médica de los pacientes.
Mejorar significativamente el nivel y la eficiencia de los servicios médicos.
En los últimos años, el Hospital Popular Provincial de Shaanxi ha creado un sistema integral de servicios médicos inteligentes. Al agregar, mejorar e integrar más de 20 funciones, como espera de citas en línea, consultas de seguimiento, consultas de pagos, orientación inteligente, visitas remotas a salas e intercambio de información, se creó una Internet móvil basada en el WeChat oficial del "Hospital Popular Provincial de Shaanxi". Se creó una cuenta y un mini programa. La plataforma de servicios médicos ha reducido en gran medida la reunión de pacientes en el hospital, ha evitado eficazmente las infecciones cruzadas entre personas y ha mejorado continuamente la experiencia médica de las personas.
Líneas de conexión de información limpias
El servicio inteligente integral es más conveniente.
El hospital toma los servicios inteligentes como punto de partida, recopila flujos de información normalizados de control y prevención de epidemias, analiza big data de las necesidades de los pacientes y crea el examen previo de las citas del hospital, la lista de espera para las consultas de seguimiento. dispensación y entrega de medicamentos, y liquidación de pagos basada en la cuenta oficial de WeChat y otros sistemas de servicios médicos inteligentes "integrados". Al comienzo de la prevención y el control de epidemias, el hospital fue el primero de la provincia en lanzar una función de cita para pruebas de ácido nucleico en línea, lo que permitía a los pacientes programar una cita en línea y obtener informes electrónicos y en papel para las pruebas fuera de línea.
Para facilitar el seguimiento de los pacientes, los médicos emiten recetas electrónicas a los pacientes mediante videoconsultas o análisis de las primeras llamadas de big data del paciente. Después del pago en línea, la farmacia entrega rápidamente el medicamento al domicilio del paciente a través de logística y distribución, lo que reduce en gran medida la reunión de pacientes en el hospital y evita eficazmente la infección cruzada.
Encontrar la base adecuada para la informatización
Ya no es difícil para las masas buscar tratamiento médico y reembolso.
Para resolver los problemas de larga data de registro de pacientes, espera de tratamiento y largos tiempos de espera para el pago, el hospital ha lanzado servicios convenientes como registro en línea, espera de tratamiento y pago. Los pacientes ambulatorios pueden utilizar la guía inteligente de IA para hacer juicios básicos sobre su condición y evitar ir al hospital indiscriminadamente.
Antes de consultar a un médico, programe una cita de autoservicio en línea para reducir el tiempo que consume el registro en el sitio y las colas. La función de espera en línea recomienda el mejor momento de tratamiento para los pacientes a través de un análisis de datos integral y el mejor tiempo de tratamiento para los pacientes. la tarifa de horas extras se controla dentro del rango estándar; cuando visita a un médico, después de obtener la lista de verificación y la receta, los pacientes ambulatorios no necesitan hacer cola y pueden pagar en línea escaneando el código QR en el formulario de solicitud. Después de la admisión, los pacientes hospitalizados pueden pagar directamente su depósito de hospitalización en línea y verificar los registros de pago y las listas diarias de hospitalización cuando sean dados de alta, los pacientes con seguro comercial solo necesitan proporcionar el nombre de la compañía de seguros y la información básica de la cuenta de depósito, y pueden compartir información con un solo clic; realizarse directamente en el caso de reclamaciones de seguros comerciales, el plazo de liquidación de reclamaciones se reduce a 3 días laborables.
Ampliar el alcance de los servicios de información
Brindar servicios conmovedores al público
Basado en los requisitos de prevención y control de epidemias y las necesidades de los pacientes, el hospital se ha mudado avanzar exámenes, imágenes y otros nodos de inspección Abrir un canal prehospitalario, incluir las tarifas de examen ambulatorio de los pacientes prehospitalarios que cumplen con las condiciones de hospitalización en las tarifas de hospitalización, optimizar el proceso de solicitud quirúrgica y acortar el tiempo de espera preoperatorio. Después del ingreso, los pacientes pueden utilizar la función de "pedido inteligente" para pedir comidas a pedido y la comida deliciosa se entrega a tiempo junto a la cama. Para los pacientes mayores que no pueden utilizar teléfonos móviles, sus hijos pueden realizar pedidos de forma remota a través de sus teléfonos móviles, lo que hace que el servicio al paciente sea más acogedor. La sala de registros médicos digitales simplifica el proceso de trabajo, aumenta la velocidad de archivo y recuperación de registros médicos y acorta el tiempo de espera para copiar los registros médicos de los pacientes. El hospital coopera con JD Logistics para permitir a los pacientes obtener sus registros médicos de hospitalización sin salir de casa.