Resumen de las actividades de promoción de gasolineras
Resumen de promociones de gasolineras. Problemas que suelen surgir en las actividades promocionales.
Las empresas comercializadoras de petróleo refinado suelen lanzar diversos productos promocionales. ¿Cuántas de estas mejoras se llevaron a cabo según procedimientos controlables y cuántas de ellas cumplieron con las expectativas? ¿Ha evolucionado el comportamiento promocional hacia la "apreciación del cliente"? ¿Qué vínculos determinan la eficacia de las actividades promocionales?
Reflexiona sobre los problemas existentes en el desarrollo de las actividades de promoción minorista en el pasado: no hay un objetivo muy claro, no hay un análisis preciso de los datos antes y después de las actividades promocionales (por ejemplo, cambios en las ventas diarias, cambios en el volumen de transacciones individuales, cambios en el número de levantamientos de armas, etc.) El trabajo de promoción no está implementado y hay muchos problemas en el proceso de distribución de artículos promocionales a los empleados. El resultado final es que la promoción evoluciona hacia el reconocimiento del cliente y, en casos graves, ¡incluso pueden surgir disputas entre los clientes!
En actividades de promoción anteriores, los siguientes problemas eran comunes:
1.
Porque el propio gerente de la gasolinera no tiene claro el concepto, significado y objetivos del ascenso, y no tiene una actitud positiva, lo que le afecta a él y a todo el equipo. A menudo se manifiesta en los siguientes aspectos: "Simplemente haz lo que dicen tus superiores". "Los competidores ya han comenzado a proporcionar combustible y agua, así que hagámoslo". "Los clientes siempre dicen que enviemos algunos guantes, así que solicitemos alguna promoción". artículos." Quizás, tengas que aceptar la valoración de la empresa.”
2. El plan de promoción es “natural”.
El "dar por sentado" se manifiesta principalmente en cuatro aspectos: dar por sentado cuando se eligen productos promocionales; ; el propósito de la promoción, el objetivo de aumentar el volumen, se da por sentado. Es debido a estos "dados por sentados" que no hay motivación para la promoción, ni evaluación, ni acción unificada, ni resultados esperados.
3. Participación insuficiente de los empleados.
Para que la promoción sea eficaz, primero hay que hacer un buen trabajo publicitario, pero las gasolineras muchas veces ignoran este importante vínculo, lo que se refleja en los siguientes aspectos: los carteles son apáticos, se distribuyen folletos pero no se envían; en el tiempo; entradas y salidas de estaciones. No hay señales. ¿Cómo atraer clientes al sitio? El empleado no le dijo al cliente antes de repostar y el cliente recibió el regalo después de repostar. La razón es que no hay una comprensión suficiente del plan, no hay un análisis de efectos por etapas ni una comparación del equipo, y los empleados no tienen sensación de logro ni entusiasmo.
4. Gestión inadecuada de los artículos promocionales, o incluso archivos rotos durante el evento.
¿Cuántos artículos promocionales se reparten en un día? ¿Se registra la distribución de artículos promocionales para cada equipo todos los días? ¿Hay entrega? ¿Qué artículos promocionales se distribuyen más rápido? ¿Cuánto inventario queda ahora? ¿Se pueden utilizar estos artículos promocionales hasta el final del evento? Debes saber que la seriedad de cortar el obsequio equivale a cortar el aceite, lo que puede provocar quejas de los clientes y convertir algo bueno en algo malo.
5. La promoción finaliza = se acabó el tiempo y se han distribuido los artículos promocionales.
La actividad no tuvo principio ni fin, y no logró los resultados esperados. ¿Se ha logrado el objetivo? ¿Cuál es la relación entre costo y beneficio? ¿Están los clientes satisfechos en general con la promoción o tienen algún otro comentario? ¿Qué nueva información se agregó sobre el prospecto? ¿Ha aumentado la motivación del servicio y las ventas de los empleados?
En un entorno de mercado donde la demanda del mercado continúa creciendo y la competencia se vuelve cada vez más feroz, ¡quien aprenda a promover las ventas tomará la iniciativa en el mercado! En este entorno feroz, la promoción se ha convertido en un medio, una medida favorable para aumentar la influencia y la radiación de las gasolineras, una condición favorable para el desarrollo de clientes potenciales en el mercado y una buena oportunidad para debilitar la fuerza de los competidores. Por lo tanto, debemos tener una actitud de aprendizaje, absorber las prácticas avanzadas de la misma industria, aplicarlas en la práctica, acumular experiencia y tener los pies en la tierra, para que podamos aprender cómo hacer un buen trabajo en promoción con un resultado positivo. ¡Actitud, porque esta es una habilidad indispensable en la industria minorista!
2. Los cuatro componentes básicos de las promociones minoristas en gasolineras.
La promoción minorista de gasolineras consta de cuatro partes básicas: publicidad, promoción, participación en la promoción y evaluación del efecto. En conjunto, estas cuatro partes constituyen la combinación de promoción minorista.
1. Publicidad
La función principal de la publicidad es dar a conocer a los consumidores potenciales los productos, información de precios, descuentos y otra información proporcionada por los minoristas, con el fin de establecer la opinión de los consumidores. preferencias por productos. En la actualidad, los métodos publicitarios comúnmente utilizados en las gasolineras incluyen principalmente promoción en los medios, instalación de vallas publicitarias en las entradas, impresión de folletos, instalación de carteles y promoción oral por parte de los empleados.
La promoción en medios promueve principalmente actividades promocionales a través de periódicos, revistas, radio, televisión, películas y otros medios.
Es necesario que los minoristas transmitan mensajes publicitarios dirigidos a los consumidores con mayor eficacia dentro de un determinado rango de costos. ¿Para quién es la campaña publicitaria? ¿Quién es el público objetivo de la publicidad? Cómo planificar el contenido publicitario con mayor precisión es una cuestión que los minoristas deben considerar al elegir los medios para la promoción.
La instalación de vallas publicitarias en la entrada y salida es un método publicitario muy utilizado en las gasolineras. Las ventajas de este tipo de publicidad son el bajo coste, la practicidad y la rapidez de resultados. El diseño y aplicación de vallas publicitarias también son dignos de nuestro estudio.
El contenido del cartel lo muestra el conductor, que se aleja de la distancia de visualización durante sólo unos segundos. Por tanto, el contenido a mostrar en el cartel no puede ser excesivo. De nada sirve si hay demasiado, porque los conductores no tendrán tiempo de leerlo, y pocos conductores están dispuestos a bajarse del coche para leer el promocional. contenido que diseñaste. En términos generales, en un entorno dinámico con cierta velocidad, es más probable que el contenido promocional con texto y disposición ordenados deje una impresión en las personas.
El uso de vallas publicitarias de entrada y salida también requiere que los gerentes de las gasolineras utilicen su cerebro. Debido a que muchas gasolineras suelen estar restringidas por la oficina de carreteras y la gestión urbana, a menudo no pueden instalarse en las mejores ubicaciones o tienen prohibido exhibirlas. ¿Qué debemos hacer? En este momento tenemos que emprender una "guerra de guerrillas" con la gestión urbana. Como se muestra en la imagen, el gerente de la estación inteligente decidió hacer arreglos para que los empleados se colocaran en la entrada de la estación sosteniendo carteles durante las horas pico para promover contenido entre los vehículos que pasaban y atraer clientes para que ingresaran a la estación.
El rediseño de los folletos es muy diferente al de las vallas publicitarias en las entradas y salidas de las estaciones. El contenido publicitario impreso en los folletos puede ser mucho más que el de las vallas publicitarias. Debido a los diferentes entornos de lectura de los clientes, junto con las exquisitas imágenes del diseño, los clientes a menudo pueden sentirse atraídos por leer completamente el contenido promocional y comprender la información publicitaria, logrando así nuestros propósitos promocionales.
2. Promoción
Promoción significa que los minoristas utilizan el poder de la publicidad y el marketing para comunicarse con los consumidores en un tiempo limitado para estimular la demanda potencial de los consumidores. Los métodos de promoción más habituales en las gasolineras incluyen promociones de precios, promociones de regalos, promociones de descuentos con tarjetas de gasolina, sorteos, etc.
Las actividades de promoción de precios primero deben considerar completamente la ubicación de la gasolinera en la red, la cantidad de producto, la competencia, la sensibilidad al precio y otros factores del sistema (en términos generales, la gasolina de alta calidad carece de elasticidad de precio y debe fijarse un precio). según el límite superior, las carreteras nacionales, las zonas rurales, donde los precios del diésel son sensibles y la competencia es feroz, por lo que los precios del petróleo deben ser competitivos en las zonas urbanas-rurales o en las zonas donde se concentran los taxis y los automóviles privados, donde los precios de la gasolina son competitivos; sensible), basado en los datos históricos de promociones de precios anteriores en cada estación, proporciona sugerencias de decisiones de precios específicas para estaciones individuales. Establezca un modelo de análisis de datos de precios para cada paso, analice y resuma el volumen de ventas diario y los cambios en la ganancia bruta de cada estación de reducción de precios. Si el incremento de la ganancia bruta después de la reducción de precios es inferior a cero dentro del período de tiempo especificado, las actividades de promoción deben detenerse, por el contrario, continuar manteniendo las concesiones de precios;
El objetivo de la promoción de regalos es “qué enviar” y “cómo enviar”. En el pasado, estos dos puntos se basaban principalmente en suposiciones subjetivas del gobierno o de los empleados de la gasolinera, ignorando las necesidades de los clientes. Como resultado, a los clientes no les gustaban los regalos y la tasa de devolución de la promoción era baja. Por lo tanto, al elegir obsequios, es necesario considerar la interacción entre petróleo y no petróleo, analizar exhaustivamente los hábitos de consumo de los clientes y seleccionar variedades específicas entre muchos productos promocionales. El exitoso funcionamiento online del sistema de gestión de gasolineras nos proporciona la respuesta a la pregunta "cómo enviar". Al analizar el número de transacciones en diferentes rangos de montos de transacción en el sistema de gestión, se pueden determinar de manera efectiva los clientes objetivo de las promociones de obsequios y luego se puede formular un plan de distribución razonable.
3. Participar en actividades promocionales
Participar en promociones es vender productos a través de la comunicación cara a cara con los clientes. La participación en una promoción suele ocurrir cuando un minorista convence a un comprador para que compre un determinado producto o servicio. Podría decirse que participar en una promoción es el más crítico de los cuatro componentes básicos de la combinación de promociones minoristas.
La participación en las promociones se realiza principalmente en las gasolineras. Cómo movilizar el entusiasmo de los empleados de las gasolineras es la clave. A través del reciente trabajo de promoción, hemos resumido los siguientes cuatro aspectos para estimular el entusiasmo de todos por participar.
La primera es la formulación del plan, de abajo hacia arriba. La formulación de planes de promoción incluye principalmente la determinación de los clientes objetivo, obsequios y condiciones, duración del evento, objetivos de promoción, etc. Los empleados de las gasolineras entran en contacto diariamente con los clientes en sus áreas de mercado, por lo que son las mejores personas para desarrollar un plan. Más bien, no es un puesto directivo en la agencia. Hay muchos proyectos de análisis durante el proceso de desarrollo del programa. Por lo tanto, nuestros empleados deben participar ampliamente en el proceso de producción. El webmaster debe escuchar las opiniones de todos y luego formular un plan. Más importante aún, los empleados están más dispuestos a implementar planes cuando participan en su formulación.
En segundo lugar, analizar el progreso de las actividades cada día y crear una sana competencia entre equipos y grupos.
En la reunión de la mañana, el webmaster resumió cuidadosamente las actividades promocionales del día anterior y organizó las precauciones para las actividades promocionales del día, que incluyen principalmente: comparación de ventas y valores esperados, publicidad oral, cantidad de productos promocionales distribuidos, comentarios de información relevante y reconocimiento. de los "puntos brillantes" y estímulos de los empleados, etc., y registrarlos en el registro de entrega del día.
El tercero es la cooperación dentro y fuera de la tienda. El encargado de repostaje es la primera persona que se pone en contacto con el cliente en el lugar de repostaje y su actitud determina la respuesta del cliente a las actividades promocionales. El cajero es la última persona que se pone en contacto con el cliente, lo que también es un vínculo crucial. Pueden compensar los vínculos de ventas que perdimos en la etapa inicial, o pueden aprovechar la última oportunidad para contactar a los clientes. Por lo tanto, los empleados en estos dos puestos son muy importantes, por lo que debe haber una clara división del trabajo:
Ejemplo
Fuera de la tienda: Lema promocional unificado: ¡Hola, bienvenido, por favor llena! Ahora estamos inmersos en una campaña para reducir el precio de la gasolina. La gasolina es 20 céntimos más barata por litro que en las gasolineras exteriores. Si llenas el tanque de gasolina, puedes ahorrar más de 10 yuanes, o incluso más. ¿Qué tal si lo llenamos?
En la tienda: Hola, bienvenido. ¿Qué gasolinera está llena? Nuestra gasolina está a la venta, 20 céntimos más barata por litro que en el exterior. Puedes contarles a tus familiares y amigos esta buena noticia.
El cuarto es incrementar la supervisión y seguimiento in situ de las estaciones de actividad promocional. El webmaster es responsable de corregir todos los comportamientos de promoción irregulares dentro y fuera del sitio durante el período de promoción (como apropiación indebida de materiales promocionales, incumplimiento de las regulaciones, promoción inadecuada del personal, inconsistencia, etc.). dar seguimiento a las actividades del sitio de promoción y de acuerdo con los requisitos anteriores Corregir o alentar a los empleados de la gasolinera por sus conductas promocionales. El departamento de gestión de la empresa es responsable de orientar las actividades promocionales de la gasolinera durante el período de promoción, inspecciones in situ y seguimiento; u observar el comportamiento de los empleados, identificar problemas y corregirlos, recopilar aspectos destacados y enviar mensajes de texto para alentarlos y también es responsable de analizar si todos los días se logran las expectativas objetivo de la estación de promoción, formular un formulario de seguimiento de ventas para la estación de promoción; todos los días y analiza y publica datos de promoción periódicamente.
4. Evaluación de la eficacia
Es necesario analizar el efecto de la promoción de forma planificada y escalonada. La evaluación de eficacia sólo analiza los cambios en el volumen de ventas, lo cual es incompleto. Con la ayuda de los datos del sistema de gestión cero, podemos analizar eficazmente los datos de fondo que afectan las ventas, como el número de transacciones entrantes, el volumen de una sola transacción y los cambios en las proporciones de las transacciones en diferentes rangos de montos. Al mismo tiempo, la comparación de los cambios en el volumen de ventas con los costos promocionales, así como el análisis de ganancias de esta promoción, son partes importantes de la evaluación de la efectividad.
La gran cantidad de datos e informes generados por el sistema informático de gestión minorista de gasolineras después del funcionamiento normal proporcionan un apoyo eficaz para la formulación razonable de planes de promoción de gasolineras y el análisis de eficacia de las actividades promocionales. En la actualidad, el efecto positivo de este sistema en la evaluación de la eficacia de las actividades de promoción de gasolineras se refleja principalmente en los dos aspectos siguientes:
Análisis de eficacia de las promociones de reducción de precios.
Las promociones de reducción de precios minoristas deben equilibrar la relación entre el volumen de ventas y el beneficio bruto, garantizando al mismo tiempo el máximo beneficio bruto. Al cambiar la cantidad de transacciones entrantes y el volumen de transacciones individuales antes y después de las promociones de precios, el efecto de las promociones de reducción de precios se puede analizar instantáneamente.
En el análisis de beneficios se introduce el concepto de “volumen de ventas crítico”.
En primer lugar, la ganancia bruta por tonelada de petróleo antes del cambio de precio = los ingresos por tonelada de petróleo antes del cambio de precio - el costo del petróleo por tonelada este mes; la ganancia bruta por tonelada de petróleo; después del cambio de precio = los ingresos por tonelada de petróleo después del cambio de precio - este mes Costo por tonelada de petróleo.
Si el beneficio bruto antes del cambio de precio es igual al beneficio bruto después del cambio de precio, entonces ventas antes del cambio de precio * beneficio bruto antes del cambio de precio = ventas críticas * beneficio bruto después del cambio de precio.
2) Formulación y análisis de planes de promoción de obsequios
A través de los cambios en el número de transacciones entrantes antes y después de las promociones y los cambios en el número de transacciones en diferentes rangos de montos de transacciones, Podemos juzgar efectivamente si las actividades promocionales son efectivas. Cumplir con las expectativas.
En tercer lugar, para gestionar eficazmente la cartera de promociones, primero determine los objetivos de promoción.
Para gestionar eficazmente la mezcla promocional, los gerentes minoristas primero deben determinar sus objetivos promocionales. Estos objetivos deben ser un corolario del plan de gestión de operaciones de un minorista. Por lo tanto, todos los objetivos promocionales deberían, en última instancia, mejorar el desempeño financiero del minorista, que es lo que los planes estratégicos y de gestión del minorista esperan lograr.
Al llevar a cabo actividades para cultivar la conciencia, las habilidades y las destrezas del desarrollo del cliente de los empleados, y al formar un equipo de desarrollo de estaciones de servicio con el webmaster como núcleo, la compañía también espera lograr una mayor promoción a través de actividades promocionales. Por tanto, los objetivos de la promoción deben dividirse claramente en gestión externa y gestión interna.
1. Objetivos comerciales externos:
1) Desarrollo de clientes, desarrollar clientes institucionales minoristas fijos a gran escala dentro del radio de la gasolinera.
2; ) Continuar utilizando la nueva política para atraer nuevos clientes y estabilizar a los clientes existentes;
3) Formar una buena reputación entre los clientes y establecer la imagen de marca de PetroChina;
2.
p>1) Cultivar la conciencia, las capacidades y las habilidades del desarrollo del cliente de todos los empleados de la estación, y formar un equipo de desarrollo de la estación de servicio con el gerente de la estación como núcleo.
2) Fundamentalmente; cambiar la falta de mantenimiento por parte de los empleados. Los malos hábitos de los clientes;
3) A través de actividades promocionales, permitir que los clientes tengan un contacto cercano con nosotros.
Los cuatro componentes de la combinación de promoción minorista de gasolineras deben gestionarse desde una perspectiva integral y sistemática. En otras palabras, para lograr el propósito de promoción, deben combinarse eficazmente y fortalecerse mutuamente. Si la publicidad transmite a los consumidores la calidad de los bienes y los beneficios que pueden obtenerse, entonces las ventas y las ventas personales también deben abordar el mismo aspecto. De lo contrario, los consumidores sólo recibirán una serie de mensajes contradictorios o cerrados de los minoristas que los confunden y disuaden su deseo de gastar. ¡Los minoristas que puedan combinar exitosamente el poder de las promociones con otros factores en el mix minorista tendrán una mayor rentabilidad!
Resumen de las actividades de promoción de gasolineras: 21. Fortalecer la movilización, realizar amplia publicidad, unificar el pensamiento y crear conciencia.
La gestión de base es un trabajo complejo y meticuloso, y también es una tarea sistemática y de largo plazo que requiere la participación activa de todos los empleados. De acuerdo con el acuerdo general de la empresa para la realización de las actividades temáticas "Quiero seguridad" durante todo el año, la gasolinera se esfuerza por hacer un buen trabajo de publicidad y movilización a través del aprendizaje concentrado, el intercambio de experiencias, simulacros en el sitio, etc. unificar las ideas de todos los empleados de las estaciones para fortalecer el trabajo de "seguridad" y lograr El objetivo de crear las diez principales gasolineras bajo gestión provincial es "centrarse en la educación de los empleados desde un punto de vista ideológico y centrarse en los aspectos ideológicos desde la gestión básica". "Para que cada empleado pueda comprender claramente la importancia y la necesidad de fortalecer la gestión de base y persistir en encontrar brechas y tapar lagunas en sus respectivos puestos, cambiar los conceptos de servicio y corregir las actitudes de servicio. Crear un buen ambiente de opinión pública para mejorar la calidad del servicio y establecer la imagen del servicio. Hasta ahora, los "tres fundamentos" de la estación y la gestión de la seguridad han logrado los primeros resultados.
En segundo lugar, cree un equipo orientado al aprendizaje y al servicio con el webmaster como líder.
Para aprovechar al máximo el papel pionero y ejemplar del webmaster y construir un equipo de aprendizaje, pretendo ser un buen "guardia de seguridad" y "postmodelo" y propongo adaptarme a las nuevas situación y establecer una nueva imagen. Se expusieron a todos los empleados de la estación los "seis deberes y seis prohibiciones", a saber: sensibilidad política, no insensibilidad; los servicios deben producir productos excelentes, no productos inferiores, el trabajo debe ser diligente, no perezoso; lucha unida, no interna; los colegas deben ser honestos y no incumplir sus promesas; respetar las reglas y disciplinas, ser autodisciplinados y no complacerse; El webmaster debe hacer un buen trabajo en lo que pide a sus empleados. Utilizar el aprendizaje, la inspección y la implementación organizacional para promover la mejora de la calidad de los empleados. Se ha mejorado el sistema de aprendizaje de seguridad, sentando las bases para construir una fuerza laboral más enérgica y dinámica.
En tercer lugar, confiar en las actividades de competencia del modelo de servicio para mejorar la calidad general de los empleados.
Hay ocho empleados en la gasolinera, incluidos * * * empleados antiguos y * * empleados nuevos. por eso la gestión de personal es muy difícil. Con el fin de estimular aún más el entusiasmo de todos los empleados de la estación por aprender habilidades basadas en sus trabajos y promover el desarrollo de una capacitación masiva en el trabajo, toda la estación lanzó una competencia de marcación de servicios y una actividad de evaluación, que jugó un papel en fortalecer la implementación de las responsabilidades laborales y mejorar la calidad general de los empleados.
En cuarto lugar, tomar la gestión de HSE como estándar y prestar mucha atención a la seguridad de la producción. La seguridad es lo primero y todos somos responsables.
La gasolinera utiliza el sistema de gestión HSE como estándar y se adhiere al sistema de responsabilidad de quién está a cargo y quién es responsable, de modo que cada empleado siempre recuerde que las responsabilidades de seguridad son más importantes que el Monte Taishan. y ha llevado a cabo "comprobar peligros ocultos y tapar lagunas jurídicas" en toda la estación "Actividades que parten de las pequeñas cosas, parten de la vida cotidiana, atacan" los bajos estándares, los viejos hábitos, los malos hábitos "y ponen fin resueltamente a los ". fenómeno de las "tres violaciones". Las piezas clave se contratan para garantizar una producción segura y todos son responsables.
5. A partir de la gestión de datos, consolidar el trabajo de gestión diario.
La gestión de datos es la base del trabajo diario de gestión a nivel de base. El personal de la gasolinera establece y mejora varios informes y libros de contabilidad basados en las condiciones de trabajo reales. La admisión de datos originales requiere que la fuente de los datos sea auténtica, eliminando así el fraude. La gestión de equipos es el foco de la gestión diaria.
Aunque no hay muchos equipos de reabastecimiento de combustible en la estación, ellos mismos aún agregan presión e implementan estrictamente el sistema de responsabilidad de gestión de equipos, los procedimientos de operación y mantenimiento de equipos y el sistema de inspección de patrullas. , Inspeccionar, reparar y mantener el equipo de manera oportuna para evitar el funcionamiento, emisiones, goteos y fugas, y garantizar el funcionamiento seguro de diversos equipos.
Resumen de promociones de gasolineras. Mejorar integralmente la calidad de los propietarios de gasolineras
La calidad de los propietarios de gasolineras incide directamente en la gestión de la seguridad, lo que requiere que el jefe de estación tenga un alto sentido de profesionalidad y responsabilidad. No sólo debe poder operar, ser. técnico y comprender la seguridad, estar familiarizado con la administración y también tener un conjunto de métodos de trabajo flexibles para impulsar de manera efectiva a los empleados de las estaciones de servicio a formar una fuerza conjunta, pensar en un solo lugar y trabajar duro en un solo lugar. Al mismo tiempo, como primer responsable de la seguridad en las gasolineras, debemos fortalecer la conciencia sobre la seguridad en la producción, el conocimiento de la seguridad y las responsabilidades de seguridad. No sólo debemos prestar atención a aprender conocimientos sobre seguridad y dar a conocer la importancia de una producción segura, sino también tomar la iniciativa en la implementación estricta de diversas reglas y regulaciones para el trabajo seguro. Sólo así podrá ganarse el respeto y la confianza de los empleados de las gasolineras.
En segundo lugar, implementar una política de seguridad orientada a las personas
Las personas son el factor más activo en el proceso de producción y son quienes practican una producción segura. El propósito fundamental de la gestión de la seguridad es la seguridad humana. La implementación inquebrantable de la idea de "orientada a las personas, la seguridad primero" es la premisa y la base para establecer un mecanismo de seguridad a largo plazo, y también es una manifestación concreta del respeto al derecho básico de los empleados a la supervivencia.
1. Dar pleno juego al papel rector del pensamiento. La seguridad psicológica es la base y la premisa de la construcción de una cultura de seguridad y encarna mejor el pensamiento orientado a las personas. Ya sea un webmaster o un empleado común, solo cuando la mentalidad es segura el comportamiento puede ser seguro; solo cuando el comportamiento es seguro se puede garantizar la implementación del sistema de seguridad; ¿Por qué se prohíben repetidamente las "tres infracciones" en algunas unidades? El problema más fundamental es de concepto. Por ejemplo, es bueno que los superiores organicen una inspección de seguridad, pero los subordinados a menudo hacen todo lo posible para afrontarla, por temor a descubrir algún problema y borrar sus propios resultados de trabajo por otro ejemplo, "Quiero seguridad"; Debería ser la necesidad interna instintiva de los empleados, pero ahora se ha convertido en un objetivo difícil que los gerentes obligan a cumplir. Si no se rompen los conceptos erróneos anteriores y no se establecen conceptos de seguridad correctos, la construcción de una cultura de seguridad orientada a las personas siempre será un castillo en el aire.
2. Desempeñar un buen papel en publicidad y educación. El punto de partida de la gestión de seguridad de las empresas comercializadoras de petroquímicos es la gasolinera. Por lo tanto, cada empleado de la gasolinera debe establecer un concepto de seguridad desde "Quiero estar seguro" hasta "Quiero estar seguro", y al mismo tiempo ampliar la forma de publicidad y educación para establecer un entorno de seguridad para todos los empleados. , en todos los aspectos y durante todo el proceso. A través de productos de audio y video, periódicos, pizarrones, lemas, pancartas, lectores y otros medios, así como diversas actividades como concursos de conocimientos de seguridad, concursos de oratoria, presentaciones de canto, etc., fortaleceremos la publicidad de la producción de seguridad, crearemos conciencia. Se deben hacer esfuerzos para regular los comportamientos de seguridad de las personas y cultivar la mentalidad de seguridad de las personas.
3. Servir como demostración de buena gestión. Además de las críticas, la educación y las sanciones financieras, los gerentes corporativos también deben dar el ejemplo, como establecer una "plataforma de advertencia de violaciones" para que los comandantes y operadores de violaciones se presenten en la plataforma para explicar el proceso de violación y el daño, e instar que reflexionen sobre sí mismos y respeten conscientemente las normas y reglamentos.
3. Establecer y mejorar el sistema de responsabilidad de producción de seguridad
Al establecer y mejorar el sistema de responsabilidad de producción de seguridad, aclarar las tareas, responsabilidades y derechos específicos de los miembros de las gasolineras en el trabajo de seguridad. y lograr un puesto El sistema de responsabilidad única garantiza que todos estén a cargo del trabajo de seguridad, todos sean responsables, el trabajo esté estandarizado, el trabajo sea inspeccionado, las responsabilidades sean claras y los méritos estén claramente divididos, de modo que todo el trabajo relacionado La producción segura está vinculada y coordinada con los miembros de las gasolineras para formar un sistema estricto y eficiente de responsabilidad en la gestión de la seguridad. El sistema de responsabilidad posterior a la producción es el alma de la seguridad de las gasolineras, y la implementación del sistema de responsabilidad posterior a la producción es la garantía básica para la seguridad de las gasolineras.
4. La gestión de seguridad de las gasolineras debe implementar objetivos.
Para lograr la gestión de objetivos de seguridad empresarial y promover un círculo virtuoso de objetivos de producción y operación empresarial, se debe fortalecer la gestión de objetivos. La formulación de objetivos de seguridad debe guiarse por los objetivos generales de la empresa, formando una gestión jerárquica desde los individuos hasta las gasolineras, desde las gasolineras hasta los departamentos de gestión minorista, los objetivos específicos deben estar digitalizados y la evaluación de los objetivos de seguridad de las gasolineras debe estar vinculada a los objetivos generales de la empresa; sistema de responsabilidad en materia de seguridad para evitar la repetición de tendencias "ligeras" y "blandas". Sólo cuando se logren los objetivos de seguridad de las gasolineras se podrán solidificar las bases de seguridad de la empresa.
5. Áreas clave de la gestión de la seguridad en las gasolineras.
Contenido de la gestión de seguridad en el sitio de las gasolineras: ①El equipo está limpio y ordenado, los accesorios de seguridad están completos, el sistema de inspección de patrulla de equipos está estrictamente implementado y los accidentes y riesgos de fugas se eliminan de manera oportuna. .
(2) El personal de la gasolinera debe implementar estrictamente disciplinas de seguridad y disciplinas laborales, y todos los registros originales deben estar estandarizados, estándar y claramente escritos. (3) El equipo de extinción de incendios está cuidadosamente dispuesto, varias herramientas están arregladas, las señales de seguridad están completas y los códigos de colores de seguridad son llamativos. (4) Los procedimientos de mantenimiento del equipo y los procedimientos técnicos de seguridad están completos y el puesto tiene reglas y regulaciones de seguridad. ⑤ Las estaciones de servicio deben hacer un buen trabajo en la recopilación, transmisión, análisis y procesamiento de información diversa en el sitio de servicio, para comprender la situación de producción de seguridad de manera oportuna y abordar los problemas descubiertos durante el servicio de manera oportuna.
Hacer un buen trabajo en la gestión de seguridad in situ de las gasolineras: 1. Altos estándares y requisitos estrictos. Las estaciones de servicio formulan estándares y requisitos de gestión de seguridad en el sitio basados en las condiciones reales, que no solo requieren un sistema completo, sino también estándares más altos. (2) Implementación estricta e inspección periódica. Un sistema sólido sólo puede ser eficaz si se aplica estrictamente. Sólo cumpliendo con los requisitos de gestión de seguridad en el sitio los miembros de las gasolineras pueden garantizar que se implemente todo el trabajo de seguridad en el sitio. Al mismo tiempo, se deben realizar inspecciones periódicas, que incluyen principalmente inspecciones periódicas por parte de la empresa, inspecciones aleatorias por parte del departamento de gestión minorista, autoinspecciones por parte de las gasolineras y rectificación de problemas inseguros dentro de un límite de tiempo, etc. (3) Las recompensas y sanciones son claras y la evaluación estricta. Las gasolineras deberían desarrollar normas de evaluación de seguridad in situ. El director de la estación realiza evaluaciones mensualmente en estricta conformidad con las normas, insiste en buscar la verdad a partir de los hechos, es meticuloso, premia a los buenos y castiga a los malos.
6. La gestión de la seguridad en las gasolineras es un proceso dinámico.
La llamada gestión dinámica de la seguridad se refiere al seguimiento de la seguridad y al control predictivo del proceso de producción y del proceso de operación de producción durante todo el proceso de producción, de modo que la producción segura esté garantizada en cada turno y en cada eslabón. Para las gasolineras, la gestión dinámica de la seguridad requiere cinco controles: control del sistema, control de operación, control de claves, control de seguimiento y prevención de grupo y control de grupo. La gestión dinámica de la seguridad en las gasolineras es un comportamiento de grupo. No basta con depender únicamente de los jefes de estación, los capataces y los responsables de seguridad a tiempo parcial. Es necesario combinar el macrocontrol y la microgestión, combinar la gestión profesional con una gestión masiva independiente y prestar especial atención a aprovechar plenamente la iniciativa de los empleados en sus puestos.
7. La gestión de la seguridad requiere predicción de riesgos.
La predicción de peligros, en resumen, consiste en conocer de antemano los peligros en el proceso de producción u operación y luego tomar medidas para controlar los peligros y garantizar la seguridad. La práctica ha demostrado que la realización de actividades de predicción de peligros en las gasolineras es un arma mágica para el trabajo de seguridad. Los miembros de las gasolineras deben comprender claramente el alcance de su clase o los proyectos de trabajo de los que son responsables, y tener un conocimiento profundo de los puntos clave, las dificultades y los puntos de peligro, y formular los planes de accidentes correspondientes y realizar simulacros regulares para solucionar problemas en el brote.
8. La estandarización de la operación es la garantía de la seguridad de las gasolineras.
La estandarización del funcionamiento de las gasolineras es la base para prevenir accidentes y garantizar la seguridad. Puede controlar eficazmente los comportamientos inseguros de las personas, especialmente la aparición de "tres infracciones". Según las estadísticas de los departamentos pertinentes, el 80% de los accidentes en las empresas son causados por "tres infracciones". La estandarización de las operaciones de las gasolineras optimiza los requisitos de seguridad de las empresas en "estándares de gestión, estándares técnicos y estándares de acción". Restringir el comportamiento de las personas en el código de conducta, controlar fundamentalmente las operaciones ilegales, especialmente las operaciones ilegales habituales, y garantizar que el personal de las gasolineras esté de servicio, opere de manera estándar y entregue sus turnos de manera estándar, frenando así los fenómenos negativos. de mentalidad fortuita y de asunción imprudente de riesgos.
En definitiva, aún queda mucho trabajo por hacer para mejorar la gestión de la seguridad en las gasolineras. Por lo tanto, las gasolineras deben establecer firmemente el concepto de que "la responsabilidad de la seguridad es más importante que el Monte Tai", tomar la estabilización de la situación de producción segura y el equipo de empleados como punto de partida y punto de apoyo de la construcción segura de la gasolinera, aclarar sus respectivas responsabilidades de seguridad, hacer un buen trabajo en la gestión de la seguridad y garantizar que la empresa produzca de forma segura y promueva la mejora de los beneficios económicos de la empresa.
Resumen de las actividades de promoción de los "Cuatro meses de producción de seguridad" en la gasolinera Nuestra estación respondió activamente a las actividades del Mes de producción de seguridad 20xx de la empresa con el tema "Responsabilidad de seguridad, énfasis en la implementación" y entró en vigor. medidas para mejorar la concienciación sobre la seguridad de todos los empleados, y aprovechó este evento como una oportunidad para promover aún más la seguridad en el trabajo. Aquí hay un resumen de las actividades del mes de producción de seguridad realizadas por nuestra estación de la siguiente manera:
1 Nuestra estación se centra de cerca en el tema de las actividades del "mes de producción de seguridad" y hace un buen trabajo en movilización y publicidad. trabajar. Según el despliegue unificado de la empresa, de inmediato se llevará a cabo una reunión especial. En el encuentro se implementaron las metas de trabajo del “Mes de la Producción en Seguridad”, se desplegaron prioridades de trabajo y se plantearon requerimientos específicos para esta actividad. Realizar labores de publicidad sobre el mes de la seguridad en la producción. Al mismo tiempo, esta actividad, con el tema "Responsabilidad en materia de seguridad, énfasis en la implementación", se combina estrechamente con la situación real de nuestra estación y utiliza el "Mes de la producción en seguridad" para llevar a cabo diversas formas de "intercambio de experiencias en seguridad". " y aprendizaje sobre seguridad y otras formas efectivas de fortalecer la publicidad y la educación. Las gasolineras cuelgan carteles promocionales, publican lemas promocionales y distribuyen materiales promocionales.
Durante el mes de actividad, los empleados de nuestra estación utilizaron reuniones diarias para organizar a los empleados para que aprendieran conocimientos de seguridad, tuvieran en cuenta sus responsabilidades laborales y seis no infracciones, y exigieron a los empleados que realizaran verificaciones aleatorias de su estado de aprendizaje cada dos días, estudiaran y resolvieran problemas. que surgieron durante las actividades, y garantizar que el trabajo de seguridad de nuestra estación continúe llegando a un nuevo nivel.
2. Llevar a cabo actividades exhaustivas de reentrenamiento y reaprendizaje de los empleados para mejorar la conciencia de seguridad de todos los empleados. Nuestra estación utiliza educación y capacitación en seguridad para organizar a los empleados para que vuelvan a aprender las reglas y regulaciones de producción de seguridad, vuelvan a aprender los "Estándares de gestión de estaciones de servicio" y los "Estándares del sistema de gestión de HSE", aprendan el "Plan para llevar a cabo el" Mes de la producción de seguridad de la empresa. "Actividades y esfuerzos por lograrlo. Todos conceden gran importancia a la seguridad y todo comienza con la seguridad. Implementar concienzudamente las normas y reglamentos de seguridad de la empresa. Aquellos que no cumplan con los requisitos de nuestra estación serán rectificados dentro de un plazo hasta que estén calificados, formando verdaderamente una fuerte atmósfera de "responsabilidad de seguridad, énfasis en la implementación".
3. Haga un buen trabajo de autoexamen y esfuércese por reducir los riesgos de seguridad. Los oficiales de seguridad de nuestra estación realizaron un autoexamen integral y solucionaron problemas de la gestión diaria de la producción de seguridad. Durante el autoexamen y la investigación, se descubrió que algunos empleados no llevaban correctamente su equipo de protección laboral y que algunos interruptores eléctricos no estaban fijados de forma segura. En respuesta a los problemas existentes, los empleados se organizan para sacar inferencias de un ejemplo para hacerlos plenamente conscientes de la gravedad de los riesgos de seguridad, mejorar su conciencia sobre la prevención y poner "la seguridad en mi corazón" en acciones conscientes.
4. Realice cuidadosamente todos los simulacros del plan de emergencia para que la alarma de seguridad siga sonando. A través de una serie de actividades, como capacitación, simulacros y evaluaciones sobre planes de emergencia, mejoraremos rápidamente los planes de emergencia y los procedimientos de eliminación de accidentes de seguridad en la producción en todos los niveles. Concéntrese en mejorar la capacidad de los empleados para manejar emergencias en el sitio para garantizar que puedan estar tranquilos y cómodos cuando ocurre un accidente.
5. Ya ha entrado en temporada de verano y de inundaciones. Para garantizar la seguridad de la producción, estamos frente a la lluvia, responsables de cumplir con nuestras responsabilidades y captar la información meteorológica de manera oportuna. El personal de nuestra estación inspeccionó todos los objetos y casas a gran altura. Hemos tomado medidas preventivas para la seguridad de la producción, formulamos un plan de emergencia integral para la prevención de insolaciones y inundaciones, y establecimos un equipo de rescate para la prevención de insolaciones y inundaciones para garantizar la seguridad durante el período de prevención de insolaciones y inundaciones.
A través de las actividades del Mes de la Producción de Seguridad, se ha mejorado enormemente la conciencia de seguridad de nuestros empleados, lo que ha promovido en gran medida la construcción de una cultura de seguridad en nuestra estación, popularizado las leyes, regulaciones y conocimientos de seguridad, y fortalecido a los empleados. ' La conciencia de las responsabilidades de seguridad y la vida. La conciencia de valores y la conciencia de autoprotección desempeñan un papel poderoso para garantizar el cumplimiento de los objetivos anuales de ventas y gestión de HSE de la empresa y la realización de los diversos objetivos comerciales de nuestra estación.
En la gestión de seguridad futura, nuestra estación se esforzará por mejorar la conciencia de seguridad de los empleados, estandarizar las operaciones técnicas de producción seguras, evitar infracciones habituales y, especialmente, proporcionar recordatorios de seguridad a los vehículos que ingresan a la estación para repostar combustible. Su alfabetización en seguridad se implementará plenamente en una gestión refinada en la gestión de seguridad, formando efectivamente una buena situación en la que todos en nuestra estación se preocupan por la seguridad y desean seguridad, y evitan efectivamente la ocurrencia de accidentes de seguridad.