Cómo redactar un resumen de trabajo personal anual en la recepción

¿Cómo redactar el resumen personal anual de la recepción? Echemos un vistazo a lo que el editor tiene para compartir hoy.

1. El resumen personal anual de la recepción se puede describir primero como que la recepción sigue estrictamente los requisitos de la empresa, usa uniformes de trabajo, trata con entusiasmo a todos los clientes visitantes y los guía a la oficina correspondiente; Luego se puede describir como seguir estrictamente el sistema de la empresa, clasificar bien los elementos 3. Finalmente, puede describir cómo continuará recargándose en el trabajo futuro para adaptarse al rápido desarrollo de la empresa.

Resumen personal anual de la recepción 1

Al final y al comienzo del año, mire hacia atrás y mire hacia el futuro. Bajo la dirección de la empresa y el cuidado y ayuda de los líderes del departamento, con la cooperación amistosa entre colegas, he logrado grandes avances en mi trabajo y estudio.

La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios de la empresa. Para los clientes, la recepción es el primer paso para contactar con nuestra empresa. Es la primera impresión de la empresa y es muy importante. Por lo tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente de la empresa comienza con la bienvenida a los clientes en la recepción. Un buen comienzo es la mitad del éxito. Después de darme cuenta de su importancia, tengo que hacer bien mi trabajo.

1. Centrarse en mejorar la calidad del servicio. Responda cada llamada con atención, memorice los números de extensión de cada departamento, siga estrictamente las pautas de la empresa, transfiera llamadas y mantenga la confidencialidad. Al visitar a los clientes, siempre prestaré atención a mantener una buena actitud de servicio y una cálida recepción. Promover la cultura de la empresa entre los clientes en un entorno adecuado y responder hábilmente a las preguntas de los clientes. Sonrisa, paciencia, minuciosidad y entusiasmo. En mi tiempo libre reforzaré el estudio de las habilidades telefónicas y la etiqueta. Recarga energías constantemente para adaptarte al rápido desarrollo de la empresa.

2. Prestar atención a la higiene e imagen de la recepción, y recordar al personal sanitario que limpie y limpie a tiempo. Las despensas dentro de su ámbito de responsabilidad se mantendrán limpias y los bebederos desinfectados al menos una vez al mes. Reemplace los cartuchos de tóner de la impresora a tiempo y mantenga los suministros de oficina en la recepción.

3. Haga un buen trabajo en la compra de material de oficina y aprenda algunas habilidades de compra. Comprenda el precio de mercado del material de oficina comprado y comuníquese más con los proveedores existentes con la esperanza de reducir el precio de compra original. Y busque más proveedores de artículos de papelería de alta calidad. Elija entre proveedores con alta calidad, bajo precio y servicio considerado. Ahorre cada centavo para la empresa. Mantener más de dos proveedores fijos.

4. Hacer un buen trabajo en la gestión del almacén. Realizar inventario del almacén a tiempo y clasificar artículos. Siga estrictamente el sistema de la empresa y asegúrese de que todos los artículos que entran y salen estén registrados. Verifique la integridad de los artículos de manera oportuna e informe los artículos faltantes o dañados a los departamentos pertinentes de manera oportuna.

5. Céntrate en la situación general y no te preocupes por las pérdidas y ganancias personales. Independientemente de si es tiempo de trabajo o de vacaciones, si la empresa tiene asignaciones de tareas temporales, obedeceré el acuerdo y cooperaré activamente sin buscar motivos para eludir. Como miembro de Jingxin, me dedicaré a servir a la empresa. Participar activamente en actividades organizadas por la empresa para fortalecer la relación entre compañeros y la comunicación entre departamentos. Y conozca más sobre la situación básica y las operaciones comerciales de la empresa. Sentar continuamente las bases para un mejor trabajo en el futuro.

Aunque el trabajo en la recepción a veces es relativamente trivial, todo lo grande y lo pequeño deben hacerse con seriedad. Así que haré todo con mi corazón. ¡Gracias a los líderes del departamento por sus enseñanzas y la oportunidad que me brindó la empresa! ¡Fortaleceré mis estudios y trabajaré duro en los próximos días!

Resumen personal anual de recepción 2

Sin saberlo, estuve en este hotel. He estado haciendo esto durante medio año. Desde que conocí la recepción por primera vez hasta ahora, creo que además de mi propio esfuerzo y esfuerzo. también es la capacitación que he recibido del hotel, así como el apoyo de los antiguos empleados y líderes. En medio año he aprendido mucho. Aquí se ha llevado al extremo el conocido lema empresarial del sector de servicios: "El cliente siempre tiene la razón". Para lograr ciertos objetivos financieros, los hoteles no solo deben satisfacer las necesidades materiales de los huéspedes, sino también las necesidades espirituales de los huéspedes. Por lo tanto, como operador hotelero, a menudo cumplimos con los requisitos de los huéspedes siempre que no violen la ley ni la moral.

Por eso, se inculcará a los empleados desde la formación onboarding: el cliente nunca se equivoca, sólo nosotros nos equivocamos. Sólo un servicio sincero puede arrancar sonrisas a los invitados. Siempre he creído que el cliente es Dios y siempre he hecho todo lo posible para brindar el mejor servicio posible.

El trabajo en la recepción del hotel se divide principalmente en recepción, venta de habitaciones, check-in, check-out y liquidación de tarifas. Por supuesto, esto también incluye responder a las preguntas de los huéspedes y ayudarles a gestionar sus solicitudes de servicio. , transferencia telefónica y otros servicios. La recepción del hotel se divide en tres turnos: turno de mañana, turno de mediodía y turno de noche. El trabajo se rota. Uno de ellos es cajero a tiempo completo, y a los otros dos se les asigna el trabajo restante según el horario. carga de trabajo real. Este tipo de acuerdo es relativamente flexible cuando la carga de trabajo es pesada, se puede asignar a una persona como cajero, a una persona para registrarse y promocionar, y a la otra persona como responsable de otros servicios y trabajo de contacto. También puede aliviar la presión del cajero, de modo que pueda tener la mente clara y no cometer errores. Lo más importante es que esta forma de trabajar permite a los recién llegados adquirir experiencia rápidamente. Cuando la carga de trabajo es pequeña, son guiados por sus compañeros a cargo. Cuando la carga de trabajo es pesada, pueden absorber más experiencia y crecer rápidamente. En los últimos seis meses he realizado principalmente los siguientes trabajos:

1. Fortalecer la formación empresarial y mejorar mi propia calidad

Como front office del hotel, cada empleado debe hacerlo directamente. face La actitud laboral y la calidad del servicio de los huéspedes y empleados reflejan el nivel de servicio y el nivel de gestión de un hotel, por lo que la capacitación de los empleados es el foco del trabajo de nuestro hotel. Regularmente llevamos a cabo capacitación telefónica en habilidades lingüísticas, etiqueta de recepcionista y capacitación en habilidades de venta de casas, así como capacitación en idiomas extranjeros. Sólo a través de la formación puedo mejorar aún más mis conocimientos empresariales y mis habilidades de servicio, de modo que pueda ofrecer mejor a los clientes servicios de alta calidad.

2. Fortalecer mi conocimiento y habilidades de ventas, y aumentar la tasa de ocupación.

Según las condiciones del mercado, el departamento de recepción promueve activamente las ventas de habitaciones individuales este año. el hotel ha lanzado una serie de De acuerdo con el plan de promoción de habitaciones, la recepcionista controla de manera flexible el precio de la habitación de acuerdo con las condiciones del mercado y la situación de ocupación del día mientras utiliza las políticas preferenciales del hotel. El número de huéspedes individuales en la recepción. Ha aumentado significativamente y la tasa de ocupación ha mejorado. La recepcionista enfatiza: Siempre que los huéspedes vengan a la recepción, debemos hacer todo lo posible para que los huéspedes se queden y esforzarse por lograr más tasas de ocupación.

3. Preste atención a la coordinación entre varios departamentos

El hotel es como una gran familia. Inevitablemente se producirán fricciones entre los departamentos en el trabajo. La calidad de la coordinación depende del trabajo. El teniente general quedó muy afectado. El departamento de recepción es el departamento central de todo el hotel. Tiene una estrecha relación de trabajo con los departamentos de catering, ventas, habitaciones y otros. Si hay un problema, podemos coordinarnos de forma proactiva con el departamento para resolverlo. El deterioro del asunto, porque todos *** El mismo propósito es para el hotel. Si no se resuelve y maneja bien, tendrá un cierto impacto negativo en el hotel.

4. Considere cómo compensar los errores cometidos por colegas y departamentos para garantizar el pago oportuno y la satisfacción del cliente.

El cajero de recepción es el último departamento con el que los huéspedes entran en contacto antes de abandonar el hotel, por lo que normalmente se quejan con nosotros de diversos servicios del hotel durante el check out, y estos problemas no son causados ​​por el cajero. Esta vez, lo más tabú. Echar la culpa o culpar al departamento o individuo que causó la dificultad es lo más indeseable. No tiene nada que ver con el asunto. No solo no puede compensar la falla, sino que también lo hará. Los huéspedes dudan de la gestión de todo el hotel, profundizando así la desconfianza de los huéspedes. Por tanto, la función de intermediario debe desempeñarse con calma y el cajero debe explicar la situación a otras personas o departamentos y pedir ayuda. Una vez resuelto el problema, se debe solicitar nuevamente la opinión del huésped. En este momento, el huésped a menudo se deja influenciar por su ayuda entusiasta, cambiando así la mala impresión inicial e incluso estableciendo una relación cercana y de confianza con el cliente.

Aunque una espada es afilada, no se sabrá hasta que no se afile y se estudie con diligencia. Sólo el aprendizaje puede agudizar continuamente el carácter de una persona, mejorar el cultivo moral y mejorar las habilidades de servicio. Demos pasos vigorosos y sigamos avanzando, para que podamos alcanzar un cielo donde podamos extender nuestras alas y volar alto. ¡Hermanos y hermanas Mingya, trabajemos duro para nuestro mañana!

Resumen personal anual de la recepción. 3

Un año ha pasado volando sin siquiera darnos cuenta. Desde que entré a la empresa en mayo, he aprendido mucho y he ganado mucho.

Cuando me uní a la empresa por primera vez, no estaba muy familiarizado con el modelo operativo y los procesos de trabajo de la empresa. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mis líderes y colegas, me familiaricé con el contenido del trabajo y las funciones de cada departamento de la empresa. En un corto período de tiempo, cada poquito me ha hecho progresar en mi trabajo y beneficiarme mucho. El año pasado, aunque no hubo resultados espectaculares, fue todavía un período de pruebas y dificultades. Me gustaría hacer un breve informe resumido a todos los líderes y compañeros sobre la situación laboral desde su ingreso a la empresa:

1. Incluye principalmente:

1. Responsable de responder y transferir llamadas a la línea directa del servicio de recepción, hacer un buen trabajo en el trabajo de consulta entrante, registrar cuidadosamente los asuntos importantes y comunicarlos al personal relevante sin omisiones ni demoras.

2. Responsable de la recepción, consulta básica y presentación de los clientes visitantes, implementar estrictamente los estándares del servicio de recepción de la empresa y mantener buena etiqueta y cortesía.

3. Responsable de la higienización y disposición de mesas y sillas en la sala de recepción y oficina de liderazgo de la empresa, y mantenerlas limpias y ordenadas.

4. Abre la puerta a los compañeros por la mañana. Asegurar el suministro oportuno de agua potable a los empleados; recolectar y almacenar periódicos y revistas, y recolectar y distribuir cartas.

2. Trabajo administrativo

El trabajo administrativo es tedioso y abarca desde copiar, escanear, enviar faxes, pedir comida, enviar correo urgente, imprimir tarjetas de visita, suscribirse a periódicos y revistas, almacenar documentos. , Póngase en contacto con la empresa de limpieza para limpiar alfombras, haga una lista de los suministros de oficina que deben comprarse, revise y reenvíe correos electrónicos, coordine el mantenimiento de las instalaciones y el entorno de la oficina, ayude al departamento de ventas a imprimir, organizar y encuadernar los documentos de licitación, almacenamiento temporal. y estadísticas de artículos de inventario, Registro y organización de actas de reuniones, que van desde la liquidación de gastos, la reserva de habitaciones y la reserva de billetes de avión. La finalización de cada trabajo es una prueba de responsabilidad y capacidad de trabajo. ¿Cómo simplificar el complejo garantizando al mismo tiempo que todo sea infalible? ¿Y cómo hacerlo con el mínimo coste? La eficiencia obtenida a cambio ya no es sólo un requisito para el personal comercial de las empresas modernas, sino que también se aplica al personal administrativo.

3. Gestión de personal

1. Implantar sistemas de gestión de personal pertinentes. Cuando llegué por primera vez a la empresa, era responsable de las estadísticas de asistencia de la empresa. Durante el proceso de implementación, me adapté a las políticas de la empresa lo antes posible y traté de recopilar estadísticas de asistencia de la manera más realista posible. Al comienzo de cada mes, hice estadísticas de asistencia basadas en datos estadísticos y las envié a finanzas. departamento de manera oportuna para preparar las hojas de salarios.

2. Información relacionada con el personal. Para facilitar el trabajo del personal y estandarizar la gestión del personal, el departamento ha establecido formularios de personal relevantes de acuerdo con las necesidades laborales y bajo la guía de los superiores y unificó el formato con Baoji, incluido el "Formulario de registro de solicitud", el "Formulario de currículum vitae para empleados incorporados". ", "Formulario de aprobación de vehículos" También fortaleció la comunicación y el contacto entre los distintos departamentos.

3. Archivar expedientes de personal. La actualización oportuna de los datos de comunicación de cada empresa hermana y unidades relacionadas es muy importante para mejorar la eficiencia comercial de la empresa. Por lo tanto, es necesario actualizar la libreta de direcciones de manera oportuna y cargarla en el buzón del grupo para referencia futura de la empresa. líderes y empleados. Además, en la gestión de los expedientes de los empleados, debemos realizar copias de seguridad de ellos en versiones impresas y electrónicas, revisar estrictamente todos los expedientes de los empleados, completar cualquier información incompleta y actualizar la información más reciente de manera oportuna. Los archivos de los empleados son una biblioteca de recursos que realiza un seguimiento de la información básica de los empleados en cualquier momento. También es un vínculo importante para establecer las reservas de talento de los empleados. Incluye archivos escritos a mano de los empleados, incluidos los archivos de los empleados actuales, los archivos de los empleados renunciados y los archivos de los solicitantes. El establecimiento y la gestión eficaz ayudarán a la empresa a realizar un seguimiento del personal actual y los flujos de personal, y a establecer la reserva de talento de la empresa.

4. Haga estadísticas de cumpleaños de los empleados y recuerde rápidamente a los líderes que preparen regalos de cumpleaños para todos, creando un ambiente familiar armonioso y cálido para todos, que también es parte de la infraestructura de la cultura corporativa de nuestra empresa.

5. Organizar actividades mensuales del equipo. Hemos organizado cenas en Haidilao, Zuiqinfang, Prairie Pastoral, cantos True Love y celebraciones de cumpleaños para los empleados, todo lo cual ha logrado buenos resultados, fortalecido la comunicación entre colegas y animado el ambiente de la empresa.

6. Ayudar a los jefes de departamento en la redacción de documentos administrativos, avisos de vacaciones, avisos cálidos, etc.

El nuevo año significa nuevas oportunidades y desafíos para nosotros. En vista de las deficiencias en mi trabajo, necesito realizar los siguientes aspectos del trabajo en el nuevo año:

1. Hacer un buen trabajo en la limpieza de la oficina. Prestar atención al mantenimiento y reposición de plantas y a la limpieza y limpieza de la oficina; prestar atención al mantenimiento de equipos de oficina como fotocopiadoras, impresoras y encuadernadoras termofusibles. Controlar el costo de los suministros de oficina y mantener el funcionamiento normal de diversos equipos de oficina. Mientras trabajamos duro para brindar servicios a varios departamentos, también debemos hacer un buen trabajo para ayudar.

2. Preste atención a la recopilación de información en el trabajo diario para prepararse para emergencias. Por ejemplo, las tarjetas de presentación de empresas de mensajería, proveedores de obsequios alcohólicos, números de teléfono de reservas de aerolíneas y números de teléfono de pedidos de hoteles, etc.

3. Unir a los empleados, enriquecer su tiempo libre, ayudar a los líderes a fortalecer la formación de equipos, crear un equipo con negocios integrales y gran entusiasmo por el trabajo, crear un buen ambiente de trabajo con todos, mejorar la calidad general del trabajo. equipo y fortalecer el espíritu de equipo. Descubra activamente las fortalezas de los empleados del departamento para que puedan aprovecharse en el trabajo, aumente la cohesión de los empleados del departamento y combine el desarrollo de la empresa con el desarrollo personal.

4. Manejar los asuntos administrativos diarios y hacer arreglos para actividades y salidas importantes. Ayudar a los líderes de la empresa a mejorar continuamente diversas reglas y sistemas de gestión para que la empresa pueda volverse más estandarizada. Fortalecer el despacho, gestión, reparación y mantenimiento de vehículos de la empresa para garantizar que los líderes y empleados de la empresa utilicen los vehículos para el trabajo normal.

5. Ayudar a los gerentes de departamento a formular planes de trabajo administrativo y redactar diversas normas y reglamentos administrativos. De acuerdo con los requerimientos de la empresa, establecer y mejorar un completo manual del empleado y otros sistemas de gestión correspondientes para que todo el trabajo de la empresa pueda realizarse de forma ordenada y ordenada. Las empresas exitosas provienen de una gestión excelente, y la gestión excelente proviene de sistemas excelentes y perfectos. A medida que la empresa continúa desarrollándose, mejorar el sistema de gestión de la empresa es sin duda la base de su desarrollo sostenible. Por tanto, es necesario establecer y mejorar un conjunto de sistemas de gestión empresarial razonables y científicos para lograr una gestión estandarizada.

6. Establecer una reserva de talento y ayudar a los líderes a reclutar empleados adecuados cuando la empresa lo necesite. Tomando los intereses y necesidades de la empresa como punto de partida y la apertura, la equidad y la imparcialidad como principios de selección, es el primer paso para que la empresa introduzca talentos y seleccione a los mejores para la contratación. Ha sentado una buena base para que los líderes de la empresa sigan seleccionando y reclutando nuevos empleados.

7. Fortalecer el estudio del conocimiento empresarial y obtener una comprensión profunda del rendimiento de los productos de nuestra empresa para que podamos ayudar mejor a los líderes y al personal de ventas en su trabajo. Como personal administrativo de recepción, todavía necesito dominar muchos conocimientos. En el trabajo futuro, fortaleceré conscientemente mi estudio, aprenderé de la teoría, aprenderé del conocimiento profesional, aprenderé de mis colegas que me rodean y mejoraré aún más mi nivel teórico. y capacidad profesional, mejorar integralmente el nivel de conocimiento empresarial integral.

En mi trabajo anterior, me di cuenta profundamente de que mi conocimiento no era completo y que en muchas tareas prácticas, la teoría y la práctica no podían conectarse completamente. En trabajos futuros, debo fortalecer mi estudio, utilizar el conocimiento para guiar la práctica, resumir la experiencia en la práctica y continuar progresando y mejorando. Aprenda a través de diversos canales, utilice recursos en línea para adquirir conocimientos relacionados con el trabajo, amplíe constantemente sus horizontes, enriquezca su mente y mejore sus habilidades para mantenerse al día con el desarrollo de la situación, adaptarse a las necesidades del trabajo y mejorar su Nivel teórico, calidad profesional y capacidad para el trabajo.

8. Ayudar a los líderes a construir una cultura empresarial sana y progresista y establecer una nueva imagen de la empresa como pionera, innovadora, pragmática y eficiente. La cultura corporativa no solo puede reflejar los objetivos estratégicos, los valores de conciencia de grupo y la ética en las actividades de producción y operación de la empresa, sino que también puede reunir el sentido de pertenencia, el entusiasmo y la creatividad de los empleados de la empresa, guiar a los empleados de la empresa a trabajar duro para el desarrollo de la empresa y la sociedad, y al mismo tiempo la cultura de la empresa también tiene dos tipos de fuerzas vinculantes, una es la fuerza vinculante dura, el sistema, y ​​la otra es la fuerza vinculante suave, intangible, que es activar la vida cultural de la La empresa, un buen ambiente de vida y la vida cultural amateur, que tendrán un impacto positivo en el desempeño de la empresa, desempeñan un buen papel en la promoción del desarrollo.

9. Como se dijo en la reunión de la semana pasada, será un año de rápido desarrollo y un año de desarrollo vigoroso para nosotros. Durante este año, la empresa tendrá mucho trabajo nuevo que completar y nuevos sistemas que mejorar.

Recopilaré activamente información relevante y me esforzaré por completar las tareas asignadas por mis superiores.

Como miembro del personal del Departamento Administrativo y de Recursos Humanos, tengo plena conciencia de que aunque mi trabajo es trivial, también tiene su importancia. Como dice el refrán: "Las cosas difíciles del mundo comienzan con las fáciles, y las grandes cosas del mundo comienzan con las pequeñas". Para coordinar bien un equipo, se deben abordar todos los asuntos triviales que garanticen el desarrollo normal y ordenado del negocio. En primer lugar, debemos tener una mentalidad correcta y completar el trabajo asignado por nuestros superiores con los pies en la tierra y de manera trabajadora; en segundo lugar, debemos mejorarnos constantemente, aprovechar cada oportunidad para aprender, crecer y esforzarnos; mejorar nuestro nivel profesional, y ser bueno en nuestro tiempo libre. Descubrir cosas nuevas y nuevos conocimientos relacionados con el trabajo, finalmente, utilizar tus fortalezas como maestro y compartir más trabajo dentro de tus capacidades para la empresa; Mientras trabajemos con más cuidado, nos comuniquemos más y tengamos un mayor sentido de responsabilidad, creo que Shaanxi Longxiang se volverá cada vez más fuerte.

Finalmente quisiera agradecer a todos los líderes por brindarme esta plataforma de trabajo, que me da la oportunidad de mejorar y progresar junto con todos. Me gustaría agradecer a cada colega por su aporte a mi; trabajo este año. Ayuda entusiasta y cariño. Aunque todavía tengo muchas deficiencias en experiencia y capacidad, creo que el trabajo duro puede compensar las debilidades, mientras nos entendamos más, nos comuniquemos más y trabajemos duro, creo que la empresa será mejor mañana.

Resumen personal anual de la recepción 4

¡Al final y al comienzo del año, mire hacia el pasado y mire hacia el futuro a partir del pasado mes de octubre! , bajo la dirección de la empresa y el cuidado de los líderes del departamento, con la ayuda y la cooperación amistosa entre colegas, nuestro trabajo y estudio han progresado mucho.

1. Mejorar la calidad del servicio y estandarizar los servicios de recepción.

La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios de la empresa. Para los clientes, la recepción es el primer paso para contactar con nuestra empresa, es la primera impresión de la empresa, lo cual es muy importante. Por lo tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente de la empresa comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción. Un buen comienzo es la mitad del éxito. Entendiendo su importancia, debemos hacer nuestro trabajo con seriedad. Esforzarse por mejorar la calidad del servicio. Responda atentamente cada llamada telefónica, responda atentamente las preguntas de respuesta y realice registros al mismo tiempo, despache, transfiera e informe de acuerdo con los departamentos o responsables involucrados en la información. Cuando los clientes nos visiten, siempre prestaremos atención a mantener una buena actitud de servicio y una cálida recepción. Responda las preguntas de los clientes con tacto y en el entorno adecuado. Sea acogedor con una sonrisa, paciente y meticuloso, dé recordatorios cálidos, etc. En nuestro tiempo libre aprenderemos más sobre habilidades telefónicas y etiqueta de servicio. Recarga energías constantemente para adaptarte al rápido desarrollo de la empresa.

Según las estadísticas registradas, desde que llegué a la empresa en 20__, he completado los precios básicos del acero y el aluminio más de 80 veces, he recibido visitas más de 30 veces y he pedido agua potable más de 300 veces. veces, elaboró ​​hojas de asistencia de empleados dos veces y realizó transferencias. Contestó el teléfono más de 200 veces, actualizó la libreta de direcciones 3 veces, envió y recibió entrega urgente más de 100 veces, revisó el inventario de compras 3 veces, envió y recibió faxes más de 50 veces. , imprimió documentos más de 100 veces, limpió más de 80 veces, transfirió llamadas 4 veces los fines de semana y tomó las huellas dactilares registradas más de 10 veces, y así sucesivamente.

2. Hacer un buen trabajo en la gestión del almacén, realizar el inventario del almacén a tiempo y clasificar bien los artículos.

Siga estrictamente el sistema de la empresa y asegúrese de que cada elemento que entre y salga esté registrado. Verifique la integridad de los artículos de manera oportuna e informe de inmediato los artículos faltantes o dañados a los departamentos correspondientes para su compra o reparación. Según las estadísticas, desde octubre de 2014 hasta ahora, varios artículos de varios departamentos se han colocado en el almacén más de 20 veces, y los artículos colocados en el almacén están equipados con los registros de salida correspondientes.

En tercer lugar, debemos centrarnos en la situación general y no preocuparnos por las pérdidas y ganancias personales.

Ya sea tiempo de trabajo o tiempo de vacaciones, la empresa tiene asignaciones de tareas temporales, todos obedecemos los arreglos, cooperamos activamente y no encontramos motivos para eludir.

Como miembro de Huatian, nos dedicaremos a servir a la empresa. Participar activamente en actividades organizadas por la empresa para fortalecer la relación entre compañeros y la comunicación entre departamentos. Y conozca más sobre la situación básica y las operaciones comerciales de la empresa. Sentar continuamente las bases para un mejor trabajo en el futuro.

Aunque el trabajo en la recepción a veces es relativamente trivial, todo lo grande y lo pequeño deben hacerse con seriedad. Así que haremos todo con cuidado.

Gracias a los líderes de departamento por sus enseñanzas y la oportunidad que nos brindó la empresa; a lo largo de estos casi tres meses de trabajo, he visto claramente que todavía tengo muchas carencias. En los próximos días fortaleceremos nuestro estudio y esforzaremos. para hacer un mejor trabajo.

IV. 20__ plan de trabajo

20__ ha pasado, y los días por delante aún serán largos Nadie puede predecir cómo se desarrollará el próximo 2021. Siempre siento que todo lo que tenemos que hacer es trabajar duro y perseverar. Parece fácil, pero es bastante difícil de hacer. Absorber constantemente, resumir constantemente, absorber las ventajas de los demás, resumir las propias deficiencias y aprender las ventajas de. otros y pasarte a ti mismo Expresado de esta manera, este es mi punto de vista como persona. En el futuro, trabajaré duro para seguir esta idea. Un amigo me dijo una vez: "Los esfuerzos continuos y la perseverancia son una especie de espera real, y lo que estás esperando puede ser una oportunidad propia". ¡Sí! Creo en esta frase, esperar. Detrás de la espera siempre creo que mientras trabajes duro y no tengas que publicitarlo tú mismo, la gente naturalmente hablará de ello y la gente lo reconocerá naturalmente. El plan de trabajo para el próximo año es el siguiente:

1. Fortalecer tu propio trabajo y aprender habilidades para mejorar y fortalecer aún más tu propia capacidad laboral.

2. Establecer el concepto de aprendizaje permanente, fortalecer el estudio de la propia calidad cultural y mejorar continuamente la propia calidad.

3. Sea proactivo en el trabajo, una a sus colegas y coopere con el trabajo de primera línea en función de diferentes entornos de trabajo y temperamentos y personalidades personales para hacer que diversas relaciones interpersonales sean más armoniosas y armoniosas.

4. Mientras trabaje en el Departamento de Ingeniería, esfuércese por familiarizarse y estudiar las características de la ingeniería, técnicas de construcción, métodos, etc., mejorar su nivel profesional y contribuir al trabajo del Departamento de Ingeniería el próximo año. .

El camino es largo y lo exploraré de arriba a abajo. El próximo año fortaleceré mi conciencia de gestión independiente, tendré el coraje de ser pionero e innovador, fortaleceré el aprendizaje teórico y del diseño. y mejorar continuamente mi nivel profesional y técnico. También encontraré muchas dificultades. Creo que con el cuidado y la capacitación de mis líderes, la ayuda de mis colegas y mi propio esfuerzo, continuaré mejorando mis habilidades laborales y mi calidad cultural personal, y haré los debidos aportes a la construcción. de la empresa.

Resumen personal anual de recepcionista 5

Ha pasado más de un año desde que me incorporé a __ empresa. Aquí pasé de ser estudiante en la escuela a trabajar como empleado, aprendiendo más conocimientos y habilidades, y mejorando en todos los aspectos. Con el apoyo de la dirección y la ayuda de mis compañeros, he completado bien mi trabajo. Estoy muy agradecido con los líderes de la empresa por brindarme esta plataforma de crecimiento, para poder seguir creciendo y aprendiendo en el trabajo, y mejorando mi propia calidad. Ahora resumo el trabajo del año de la siguiente manera:

1. Aspectos del trabajo diario

1. Detallar, organizar y estandarizar las cosas El trabajo en la recepción es relativamente trivial, incluido el envío y recepción de faxes, correos electrónicos, periódicos, mantenimiento del equipo de oficina, entrega. agua, recibir diferentes visitas, etc. Cuando entro al trabajo por primera vez, a veces me siento abrumado cuando las cosas salen bien y parezco tener prisa. Aunque el trabajo se completó, algunos detalles no se notaron durante el proceso de trabajo y todo parecía desorganizado. La eficiencia también se reduce.

Después de constante exploración y resumen, me di cuenta de que para completar estas tareas con alta calidad, primero debemos coordinar el trabajo desde la situación general y luego comenzar con los detalles para mantener buenas condiciones de trabajo y mejorar. eficiencia. Sólo mejorando constantemente podrá ser competente en tareas administrativas aparentemente simples. Ahora puedo coordinar y organizar mejor el trabajo y esforzarme por manejar los detalles del trabajo adecuadamente. Esfuércese por brindar a todos el mejor soporte y servicios, mejore constantemente su nivel profesional y exíjase siempre de acuerdo con los estándares profesionales. Al mismo tiempo, es necesario fortalecer la estandarización y prestaré más atención a esto en trabajos futuros.

2. Mantener unas buenas condiciones de trabajo. Las personas son rey cuando están bajas, y el mar lo es cuando la tierra está baja. La administración en sí es un trabajo de servicio y apoyo, especialmente la recepción. Cuando los clientes visitan o la empresa tiene una reunión importante, la recepción será responsable de la preparación del té y el trabajo de servicio. Deben comprender las necesidades de todos y atender a todos de manera oportuna.

Al recibir a otro personal, como la entrega de periódicos, agua y visitas, los conductores también deben brindar un servicio considerado y reflejar la buena imagen de la empresa. Sólo manteniendo buenas condiciones de trabajo se puede mejorar la calidad del servicio. En el proceso de trabajo, me exijo evitar emociones negativas, tener presente mis responsabilidades laborales, poner siempre mi puesto a la altura adecuada y dedicarme a trabajar con la actitud de servir a los demás y mejorarme. Esta también es una cualidad esencial para un administrador.

3. Aprender a comunicar y trabajar en equipo es una habilidad indispensable para que una persona sobreviva en esta sociedad. El trabajo de recepción requiere tratar con departamentos internos y externos y con muchas personas de la sociedad. La comunicación y una comunicación buena y efectiva son particularmente importantes. Durante el trabajo de este año, todas las comunicaciones fueron básicamente fluidas, pero también surgieron muchos problemas. Cuando pasa algo, en muchos casos me falta entusiasmo e iniciativa en la comunicación. Siempre dedicar tiempo a pensar en este asunto en lugar de comprender y comunicar a tiempo, y ser un poco pasivo al tratar las cosas. Por lo tanto, se pierde algo de tiempo y se reduce la eficiencia del trabajo.

Esto es muy poco profesional. Sea proactivo cuando encuentre problemas y resuélvalos lo antes posible. No sólo podrás completar mejor tu trabajo, sino que también puede ayudarte a desarrollar las cualidades de no escapar del trabajo, tener el coraje de seguir adelante y ser responsable hasta el final. En mi trabajo futuro, me apegaré a este estándar y me esforzaré por hacer un mejor trabajo. La empresa es un todo y cada empleado es parte de ese todo. No importa en qué puesto estemos o qué tipo de trabajo hagamos, siempre somos inseparables de la cooperación entre colegas.

Esto requiere que tengamos espíritu de trabajo en equipo. Sólo sobre la base de una buena comunicación, una cooperación activa con los colegas y la unidad y la cooperación se podrá realizar bien el trabajo. Esto también se siente profundamente en el trabajo. Continuaré cooperando seria y activamente como siempre y, al mismo tiempo, me exigiré estrictamente hacer bien todo el trabajo.

2. Fortalece tus propias habilidades y alfabetización. Cuando sales de la escuela y entras al lugar de trabajo por primera vez, te faltan muchas habilidades y experiencia.

Después de este año de estudio y acumulación he podido asegurar el normal funcionamiento de diversas tareas en este puesto, pero aún falta mucho. También busco deficiencias en mi trabajo, estudio mucho y desarrollo mis habilidades. En la actualidad, he adquirido conocimientos profesionales relevantes, incluyendo mejora de capacidades y calidad profesional de recepción, gestión de archivos, gestión administrativa general y otros contenidos relacionados. También hay una falta de conocimientos en contabilidad financiera, y todavía estoy aprendiendo estos conocimientos. A través de estos estudios, mis habilidades han mejorado hasta cierto punto. También espero poder tener la oportunidad de participar en capacitaciones relevantes en mi trabajo futuro y mejorar mis habilidades laborales en mayor medida.

En mi trabajo diario, estudio detenidamente cuando veo algunos buenos métodos de trabajo de mis colegas. Realmente siento que cada líder y colega que me rodea es un maestro con diferentes ventajas. de mi parte. A veces las habilidades laborales no sólo las aprende o produce uno mismo a partir de los libros, a veces también necesitan absorber la esencia de los demás.

3. Resultados del trabajo y problemas existentes

1.

Los libros de contabilidad para equipos de oficina, grandes cubos de agua, etc. están bien establecidos; diversos servicios como catering, hoteles y reserva de billetes están básicamente completos y se realizan sin problemas diversos mantenimientos y reparaciones; se llevan a cabo diversos procesos de reembolso de cuentas. Estandarización de otros servicios y trabajos de seguimiento se realizan de manera ordenada.

2. Problemas existentes.

(1) El trabajo no es lo suficientemente refinado: el trabajo de recepción es valioso por ser refinado, pero hay muchos lugares donde no lo he hecho. En términos de soporte de servicio, el saneamiento de la sala de conferencias, el salón de té, el vestíbulo frontal y el vestíbulo de oficinas en el segundo piso no se mantuvo bien. Los problemas no se descubrieron a tiempo, y mucho menos se resolvieron a tiempo. También hubo problemas con los vasos de recepción y algunas instrucciones de dirección de servicio, y no brindaron servicios convenientes para todos.

(2) Capacidad de ejecución insuficiente: cuando se reciben instrucciones del líder para completar una determinada tarea, a menudo habrá retrasos en la ejecución. Esto tiene que ver con la comprensión de las tareas e instrucciones, así como con la propia adaptación y acción ante los problemas.

(3) Baja eficiencia laboral: debido a la propia estructura de conocimientos y habilidades laborales, la eficiencia no puede mantenerse al día en algunos trabajos.

Por ejemplo, la organización de algunos documentos no se puede completar con calidad y cantidad debido a la falta de conocimientos y habilidades en software ofimático. Lo mismo ocurre con otros trabajos más profesionales.

Los problemas anteriores seguramente se solucionarán en __ años de trabajo. Realmente he aprendido mucho en un año de trabajo. Estoy muy agradecido con mi liderazgo por su tolerancia y apoyo hacia mí, permitiéndome tener la oportunidad de trabajar, estudiar y crecer continuamente en el próximo trabajo. Definitivamente continuaremos trabajando duro y esforzándonos por hacerlo mejor.

Lo anterior es lo que el editor compartió hoy, espero que pueda ayudar a todos.