La secuencia correcta del proceso de toma de decisiones es
El proceso de toma de decisiones comienza con un problema existente, o más específicamente, una discrepancia entre la realidad y un estado deseado.
La identificación del problema es subjetiva. Antes de que algo se considere un problema, los gerentes deben ser conscientes de la diferencia, deben estar bajo presión para actuar y, al mismo tiempo, deben tener los recursos necesarios para actuar.
El problema es la brecha entre la realidad y los ideales. La mayoría de los problemas no presentan síntomas evidentes. La identificación de problemas es subjetiva. Un gerente que resuelve el problema equivocado que no necesita ser resuelto es el mismo perdedor que un gerente que no define el problema correctamente y no toma medidas. Entonces, ¿cómo perciben los directivos esta brecha? Pueden partir de los siguientes aspectos: (1) Comparar el estado real con el estado estándar o ideal (2) ¿Cuál es el estándar claro? Es un desempeño pasado; es una meta preestablecida o el desempeño de otros departamentos u otras organizaciones.
Pero la diferencia sin estrés es una cuestión que puede posponerse para algún momento en el futuro. Por lo tanto, como comienzo del proceso de toma de decisiones, esta pregunta debe ejercer cierta presión sobre los gerentes para instarlos a actuar. Las presiones pueden incluir políticas organizacionales, plazos, crisis financieras, expectativas del jefe o próximas revisiones de desempeño.
Paso 2: Recopilar información
Una vez determinado el problema que se necesita resolver, es necesario analizar sistemáticamente el problema, investigar e investigar, recopilar y organizar información relacionada con la resolución. el problema.
En este paso, acumulamos todos los datos que creemos que necesitamos para resolver el problema. La cantidad y el alcance de la información recopilada depende principalmente de la naturaleza y complejidad del problema. Los gerentes pueden obtener información y materiales de experiencias pasadas, registros, periódicos y revistas, incluyendo ventas, finanzas, producción, personal, etc. A continuación, categorice los datos según los elementos de costos, procedimientos, tiempo, liderazgo, calidad, producción, etc. y crear una base de datos. La información precisa, suficiente y oportuna es la base para la toma de decisiones y la garantía para una toma efectiva de decisiones.
Paso 3: Determinar los criterios de decisión.
Identificar criterios de decisión analizando y evaluando cada opción utilizando un conjunto de criterios adecuado. Primero se identifican varios factores relacionados con la toma de decisiones, para luego especificar los estándares para la evaluación, valoración y medición de diversas opciones.
Paso 4: Formular un plan factible.
Se ha identificado el problema y el proceso de recopilación y análisis de información se ha completado con éxito. Después de determinar los estándares, se debe formular un plan factible. El objetivo principal de formular un plan factible es encontrar un método eficaz para lograr el objetivo, por lo que este proceso es un proceso creativo. Los tomadores de decisiones deben abrir sus mentes, dar rienda suelta a su iniciativa subjetiva colectiva y proponer tantas alternativas como sea posible. Cuantas más opciones, mejor será la solución.
Paso 5: Analizar el plan.
Una vez elaboradas las alternativas, quienes toman las decisiones deben analizar cuidadosamente la aplicabilidad y eficacia de cada opción. Calcule la probabilidad de resultados esperados y no deseados para cada alternativa y compare estas alternativas utilizando los criterios identificados en la etapa tres. El cribado se realiza capa por capa en función de condiciones restrictivas, como el tiempo necesario para la toma de decisiones. Si todas las alternativas son insatisfactorias, quienes toman las decisiones deben buscar nuevas alternativas. En esta etapa, se confía en el análisis de viabilidad y diversas técnicas de toma de decisiones, como métodos de árbol de decisión, toma de decisiones resumida matricial, toma de decisiones estadística, toma de decisiones difusa, etc. , demuestre las ventajas y desventajas de varias opciones de la manera más científica posible y compárelas entre sí.
Paso 6: Elige un plan.
Al elegir un plan, es necesario sopesar los pros y los contras entre las distintas opciones disponibles, y luego elegir una de ellas o aprender de las fortalezas y debilidades de cada uno, tomar la esencia y eliminar las deficiencias. Este proceso es un proceso crítico para la toma de decisiones. El hecho de que un plan económico sea científico o no afecta la velocidad del desarrollo económico, mientras que el efecto de acciones económicas específicas afecta el éxito o el fracaso de una empresa, una región o incluso el desarrollo económico de un país. Por lo tanto, a veces, antes de que la solución se implemente por completo, se realizan pruebas locales para verificar si realmente es factible en condiciones reales. Si el plan de verificación no es factible, para evitar mayores pérdidas, es necesario revisar nuevamente las actividades y pasos anteriores y modificar o reformular el plan. Si el plan es factible, se puede implementar.
Paso 7: Implementar el plan
Después de seleccionar un plan satisfactorio, el proceso de toma de decisiones aún no ha terminado y quien toma las decisiones debe poner el plan en práctica. Debe idear el método de implementación del plan elegido y hacer todos los preparativos necesarios. La fase de implementación es la fase más importante. Cualquier plan perfecto no sirve de nada si no se puede implementar. Al mismo tiempo, la fase de implementación suele requerir mucho más tiempo y costo que las fases anteriores combinadas. Si se trata de una decisión importante, se deben implementar las responsabilidades de supervisión de los departamentos y el personal para comprender la implementación de planes satisfactorios. Especialmente durante períodos críticos y momentos críticos, es necesario fortalecer la supervisión y el control para garantizar la puntualidad, operatividad y corrección de la ejecución de los planes de toma de decisiones dentro de la organización.