Las cinco unificaciones de la cultura corporativa de Inner Mongolia Electric Power Company se refieren a

Las cinco unificaciones de la cultura corporativa de Inner Mongolia Electric Power Company se refieren a: 1. Valores y conceptos unificados; 2. Estrategias de desarrollo unificadas; 3. Estándares corporativos unificados; 5. Marca de empresa unificada. (Los detalles son los siguientes)

Concepto de valor unificado

Es adherir a la filosofía corporativa de orientación a las personas, lealtad a la empresa y contribución a la sociedad, e integrar la misión de la empresa. , propósito, visión, espíritu empresarial y valores fundamentales en todo Ir a todos los niveles y unidades de la empresa para formar un entendimiento ideológico común y una orientación de valores consistente.

Misión de la empresa

Dedicar energía limpia para construir una sociedad armoniosa

La misión corporativa de "dedicar energía limpia y construir una sociedad armoniosa" es el significado fundamental de la supervivencia y el desarrollo de la empresa. El posicionamiento estratégico del negocio de la empresa es la connotación profunda y la expresión de valor del trabajo de la empresa.

Como parte importante del diseño estratégico energético nacional y un eslabón importante en la cadena de la industria energética, la State Grid Corporation de China desempeña un papel importante en la asignación óptima de la energía de China. Una red inteligente fuerte no es sólo un portador de transmisión de energía que conecta fuentes de energía y usuarios, sino también un portador para la asignación óptima de recursos energéticos con funciones de mercado de red. La misión sagrada de la State Grid Corporation de China es aprovechar plenamente las funciones de la red eléctrica, garantizar un suministro de energía más seguro, más económico, más limpio y sostenible, y promover un desarrollo más saludable, una sociedad más armoniosa y una vida mejor.

Objeto de la empresa

Servir al trabajo general del partido y del país

Atender a los clientes de energía eléctrica

Atender a las empresas de generación de energía

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Servicios de Desarrollo Económico y Social

El objeto social de "Cuatro Servicios" refleja la unidad de las responsabilidades políticas, económicas y sociales de la empresa, y es el punto de partida y fin de todos el trabajo de la empresa.

Al servicio del trabajo general del partido y del país: como importante empresa estatal relacionada con la seguridad energética nacional y el sustento de la economía nacional, la empresa asume la importante responsabilidad de garantizar la preservación y valoración de activos de propiedad estatal y mejorar la fortaleza económica y la competitividad industrial del país. La empresa insiste en subordinar los intereses locales a los intereses generales y considera la salvaguardia de los intereses del partido y del país como el criterio fundamental para comprobar la eficacia del trabajo y el desempeño empresarial.

Al servicio de clientes de energía eléctrica: como empresa de suministro de energía con alcance comercial que cubre 26 provincias (regiones y municipios autónomos) en todo el país y una población de suministro de energía de más de mil millones, la empresa es responsable de brindar servicios seguros. Suministro de energía confiable, limpio y Responsabilidades básicas para un servicio de calidad. La empresa se adhiere al servicio primero, se centra en el cliente, profundiza continuamente los servicios de calidad y continúa creando valor para los clientes.

Al servicio de las empresas de generación de energía: como empresa operativa en la industria energética que implementa políticas energéticas nacionales, conecta a las empresas de generación de energía y a los clientes y desempeña un papel de puente, la empresa asume la responsabilidad de ser abierta, transparente, y operar de conformidad con la ley. La empresa sigue las leyes de desarrollo de la industria eléctrica, planifica y construye científicamente redes eléctricas, implementa estrictamente un despacho "abierto, justo y equitativo" y crea un amplio espacio de desarrollo con sus socios.

Al servicio del desarrollo económico y social: Como una de las entidades implementadoras de la estrategia energética nacional, la empresa asume la responsabilidad de optimizar la asignación de recursos energéticos y satisfacer la demanda de energía para un rápido crecimiento económico y social. La empresa se adhiere a la unificación de responsabilidades económicas y sociales, garantiza un suministro seguro y confiable de electricidad, sirve al desarrollo de energía limpia, promueve la conservación y reducción del consumo de energía, protege el medio ambiente ecológico, cumple con las responsabilidades sociales y sirve a la construcción de un sociedad socialista armoniosa.

Visión de la empresa

Construir una red eléctrica de clase mundial y construir una empresa internacional de primera clase

La visión corporativa de "dos de primera clase" es la dirección de la empresa y objetivo de la gente de State Grid El elevado ideal es la búsqueda del objetivo de todo el trabajo de la empresa.

Construir una red eléctrica de clase mundial: partiendo de la realidad de las condiciones nacionales, los recursos energéticos y las leyes de desarrollo de la red eléctrica de mi país, adhiriéndose a la perspectiva científica sobre el desarrollo como guía, insistiendo en la innovación independiente, captando A la par del nivel avanzado del mundo, haciendo pleno uso de tecnología y equipos avanzados, y de acuerdo con los principios de planificación unificada, estándares unificados y construcción unificada, construir una red inteligente fuerte con la red eléctrica UHV como red troncal, desarrollo coordinado. de las redes eléctricas en todos los niveles, y características de informatización, automatización e interacción.

Construir una empresa de clase mundial: adherirse al nivel avanzado internacional como guía, utilizar la evaluación comparativa entre pares como medio, promover las operaciones grupales, el desarrollo intensivo, la gestión eficiente y la construcción de estandarización, y convertir la empresa en una empresa de desarrollo científico Una empresa moderna con conceptos, vitalidad de innovación continua, excelente cultura corporativa, fuerte sentido de responsabilidad social y competitividad de clase mundial.

Espíritu Empresarial

Esforzarse por trascender y perseguir la excelencia

El espíritu de "Dos Vietnam" significa que la empresa y sus empleados tienen el coraje de superar el pasado. , superarse a sí mismos y superar a los demás, y nunca detenerse, el reino espiritual de perseguir la realización del valor corporativo.

La esencia del espíritu de "dos Vietnam" es mantenerse al día con los tiempos, ser pionero e innovar y desarrollarse científicamente. Basándose en el desarrollo y la expansión del negocio de State Grid, la empresa se esfuerza con valentía, nunca deja de ascender hacia objetivos nuevos y más elevados y logra innovación, avances y avances. La empresa y sus empleados anteponen los intereses del partido y del país, tienen un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad, y se esfuerzan constantemente por alinearse con estándares más altos y avanzar hacia objetivos más elevados.

Valores fundamentales

Integridad, responsabilidad, innovación y dedicación

Los valores fundamentales de "integridad, responsabilidad, innovación y dedicación" son la búsqueda de valores de la empresa. y la realización de la empresa y sus empleados. La creencia que sustenta y el enfoque subyacente a la visión y la misión.

La "integridad" es la piedra angular moral para el establecimiento de empresas y empleados.

Cada empleado, cada departamento y cada unidad debe valorar la integridad y la integridad en todo momento, cumplir con las leyes y regulaciones, ser consistente en palabras y hechos, y ser leal al país y a la empresa. Este es el requisito básico para que la empresa cumpla con sus responsabilidades y consiga el desarrollo armonioso de la empresa y de sus empleados, así como de la empresa y la sociedad.

"Responsabilidad" se refiere a la actitud laboral de asumir pesadas responsabilidades y cumplir con los deberes de manera responsable.

La empresa tiene importantes responsabilidades políticas, económicas y sociales en el desarrollo económico y social. Cada empleado debe adherirse al principio de que la parte está subordinada al todo y la pequeña situación está subordinada a la situación general, y tomar la iniciativa para transformar esta responsabilidad en acciones conscientes para implementar las decisiones y acuerdos del grupo del partido de la empresa, en una voluntad unificada para impulsar las "dos transformaciones", y en un fuerte impulso para promover la motivación, el trabajo, la responsabilidad con el país, con la empresa y con nosotros mismos.

La “innovación” es la fuerza impulsora fundamental para el desarrollo empresarial y el progreso profesional.

El proceso de desarrollo de la empresa es el proceso de innovación. Sin innovación, es imposible construir una red eléctrica de clase mundial y una empresa de clase mundial. Es necesario defender enérgicamente el espíritu innovador de ser lo suficientemente valiente para cambiar, atreverse a ser el primero, atreverse a romper las convenciones y atreverse a correr riesgos, y promover integralmente la innovación teórica, la innovación tecnológica, la innovación de gestión y la innovación práctica.

La “dedicación” es una acción consciente de amar al país, amar la empresa y dedicarse al trabajo.

Las empresas deben estar dedicadas al país y los empleados a la empresa. Ante tareas urgentes, peligrosas y pesadas, como el rescate antihielo, el alivio del terremoto, asegurar el suministro de energía para los Juegos Olímpicos y garantizar el suministro de energía para la Exposición Universal, los empleados de la compañía trabajaron arduamente para garantizar el suministro de energía sin importar el costo, las condiciones, o sacrificios. Esto es dedicación; en respuesta a la crisis financiera internacional, el alivio Frente a grandes desafíos como las tensiones en el transporte de carbón, electricidad y petróleo, y la implementación de medidas nacionales de macrocontrol, la compañía ha implementado resueltamente las decisiones del gobierno central. y arreglos y responsabilidades sociales asumidas activamente, esto también es una contribución; la mayoría de los empleados han cumplido con sus deberes en puestos ordinarios, han trabajado duro y han trabajado duro con los pies en la tierra. Persistir en incorporar valor a través de la dedicación, ganarse el respeto a través de la dedicación y mejorar la imagen a través de la dedicación.

Filosofía Corporativa

Orientada a las personas, leal a la empresa y contribución a la sociedad

La filosofía corporativa de "orientada a las personas, leal a la empresa y "Contribución a la sociedad" es el enfoque de la empresa en el trato con los empleados, los clientes energéticos y la cooperación. Principios básicos y reglas de conducta para las relaciones entre los socios y la sociedad.

“Orientado a las personas” tiene como objetivo lograr el desarrollo integral de las personas, respetándolas, cuidándolas, confiando en y para las personas.

La empresa considera el talento como su primer recurso y se adhiere al principio de responsabilidad social de crecimiento mutuo y orientado a las personas. La empresa trata bien a los empleados, salvaguarda sus intereses fundamentales, respeta plenamente los valores y deseos de los empleados y garantiza que los empleados y la empresa se desarrollen juntos. La empresa trata bien a los clientes, está centrada en el cliente, comienza con las necesidades del cliente y termina con; satisfacción del cliente; la empresa trata bien a los socios, el beneficio mutuo y la reciprocidad, la cooperación de beneficio mutuo y se esfuerza por crear un entorno de desarrollo y operación de energía saludable, armonioso y ordenado.

“Leal a la empresa” significa amar la empresa, preocuparse por ella, hacer todo lo posible por ella y salvaguardar fielmente los intereses y la imagen de la empresa.

La empresa brinda oportunidades y un escenario para el desarrollo de los empleados al establecer una nueva relación laboral socialista que sea estandarizada, ordenada, justa y razonable, mutuamente beneficiosa, armoniosa y estable, y que movilice plenamente el entusiasmo, la iniciativa y el entusiasmo. de los empleados. La creatividad gana la lealtad de los empleados hacia la empresa.

“Contribución a la sociedad” significa cuidar de la sociedad, servir a la sociedad, retribuir a la sociedad y cumplir con las responsabilidades sociales.

La empresa se adhiere al objetivo de responsabilidad social de desarrollar la empresa y servir a la sociedad, y utiliza el desarrollo de la empresa para lograr el crecimiento de los empleados, la satisfacción del cliente, la tranquilidad del gobierno y promover el desarrollo económico y la armonía social. La empresa y sus empleados están entusiasmados con el bienestar social, respetan la ética social, lideran buenas tendencias sociales y establecen la imagen corporativa de la empresa como abierta, emprendedora, honesta y responsable.

Estrategia de desarrollo unificada

Significa implementar objetivos estratégicos unificados, enfoques estratégicos, ideas de trabajo y pautas de trabajo en toda la empresa, y mantener la coherencia estratégica y la sinergia de arriba a abajo. la implementación de estrategias.

Objetivos estratégicos

Construir una empresa moderna con una red eléctrica sólida, excelentes activos, servicios de alta calidad y excelente desempeño (denominada "una fuerte y tres excelentes").

(1) Una red eléctrica fuerte

se refiere a una red eléctrica con planificación científica, estructura razonable, seguridad, confiabilidad, flexibilidad y eficiencia, alto nivel de inteligencia y equipo técnico y Principales indicadores operativos alcanzando el nivel avanzado internacional. Todas las áreas operativas de la empresa están conectadas a Internet.

(2) Activos excelentes

Se refiere a activos con estructura razonable, buena calidad, fuerte rentabilidad y solvencia, alta eficiencia en la asignación de recursos internos y un crecimiento saludable y rápido de las finanzas y activos en el extranjero.

(3) Servicio de calidad

Se refiere a garantizar un suministro de energía seguro, económico, limpio y sostenible, servicios estandarizados y eficientes, buena imagen de marca y una alta satisfacción general de las partes interesadas, calidad del servicio y La eficiencia ocupa una posición de liderazgo en la industria de servicios públicos sociales.

(4) Excelente desempeño

Se refiere a indicadores líderes en seguridad, calidad y eficiencia entre pares nacionales y extranjeros, alto valor económico, social y ambiental integral, sano desarrollo corporativo y gran contribución social. .

(5) Empresa moderna

se refiere al establecimiento de un sistema empresarial moderno completo y un sistema de gestión de grupos científicos, buena calidad del equipo, alta capacidad de innovación independiente y nivel de informatización, y software corporativo. poder, influencia social y fuerte competitividad internacional.

Enfoque estratégico

Transformar el modo de desarrollo de la red eléctrica y transformar el modo de desarrollo de la empresa

(1) Transformar el modo de desarrollo de la empresa

Se refiere a la construcción de una cultura corporativa unificada, establecer un sistema de gestión científico de "tres conjuntos y cinco principales", construir una empresa moderna con capacidades de innovación, capacidades de desarrollo, capacidades de servicio y competitividad internacional de primera clase, y Realizar la transformación del modo de desarrollo de la empresa.

(2) Transformar el modo de desarrollo de la red eléctrica

Se refiere a la construcción de una red fuerte con la red eléctrica UHV como columna vertebral, el desarrollo coordinado de redes eléctricas en todos los niveles, y características de informatización, automatización e interacción. La red inteligente logra la transformación del modo de desarrollo de la red eléctrica.

Garantía estratégica

Construcción de partidos Construcción de cultura corporativa Formación de equipos

Entre ellos: La construcción de partidos es la tarea principal de las “Tres Construcciones” y los grupos de liderazgo en todos los niveles La construcción es la máxima prioridad de las "Tres Construcciones", construir una cultura corporativa unificada y excelente es una base importante de las "Tres Construcciones" y mejorar la calidad de todos los empleados es el enfoque fundamental de las "Tres Construcciones".

Sólo fortaleciendo continuamente la construcción del partido de la empresa podemos garantizar que la empresa siempre avance en la dirección correcta y sirva mejor al trabajo general del partido y del país; sólo fortaleciendo continuamente la construcción de la cultura corporativa; proporcionamos a la empresa un desarrollo sostenible Una fuerte fuerza impulsora para lograr una base duradera sólo fortaleciendo continuamente la formación de equipos podemos mejorar la capacidad y la calidad de nuestros empleados, crear un desempeño laboral de primera clase y lograr el desarrollo común de los empleados y la empresa; compañía.

Ideas de trabajo

Centrarse en el desarrollo, la gestión y el equipo para crear productos de primera clase.

El desarrollo es la máxima prioridad de la empresa, la gestión es el tema eterno de la El desarrollo de la empresa y el talento es la máxima prioridad de la empresa. El primer recurso para el desarrollo, de primera clase, es la dirección y el objetivo del desarrollo de la empresa. "Centrarse en el desarrollo, la gestión, el equipo y crear equipos de primera clase" es la idea básica de trabajo que se debe seguir a largo plazo para construir una empresa moderna con "una fuerza y ​​tres excelentes".

(1) Captar el desarrollo

Se refiere a la perspectiva científica sobre el desarrollo como guía, con el objetivo de acelerar el desarrollo de la empresa y la construcción de redes eléctricas UHV como red troncal. y el desarrollo coordinado de redes eléctricas en todos los niveles.

(2) Gestión

Se refiere a operar la empresa de acuerdo con la ley, administrar estrictamente la empresa, administrar la empresa con diligencia y frugalidad, mejorar el mecanismo de gestión interna de la empresa. , acelerar la construcción de la informatización y lograr la eficiencia y eficacia de la empresa Mejorar en general.

(3) Fortalecer el equipo

Se refiere a adherirse al enfoque orientado a las personas, enfocándose en fortalecer la construcción del equipo de liderazgo y del equipo de cuadros, tomando la construcción de estilo y el desarrollo de capacidades. como punto de avance, e implementar la estrategia de fortalecer la empresa a través de talentos Mejorar el mecanismo de incentivo y moderación para lograr el crecimiento simultáneo de los empleados y de la empresa.

(4) Crear la primera clase

se refiere a tomar el nivel avanzado nacional e internacional como guía, utilizar la evaluación comparativa entre pares como medio y utilizar la construcción interna y externa como el transportista para promover el desarrollo innovador de la compañía y construir una red eléctrica de primera clase en el mundo y construir una empresa internacional de primera clase.

Principios de trabajo

Desarrollo intensificado de las operaciones del grupo, estandarización de la gestión lean

(1) Operación del grupo

El núcleo está bajo la Se aprovechará al máximo el fuerte liderazgo del grupo del partido de la empresa, el centro de toma de decisiones estratégicas de la sede de la empresa, el centro de asignación de recursos, el centro de gestión y control y el centro de despacho de la red eléctrica para promover el aplanamiento organizacional, optimizar los procesos comerciales, asignar científicamente los recursos e implementar gestión unificada y construir una red de "un solo país".

(2) Desarrollo intensivo

El núcleo es promover la gestión intensiva de recursos importantes como recursos humanos, finanzas y materiales, y mejorar continuamente la eficiencia y eficacia de la empresa. desarrollo.

(3) Gestión ajustada

El núcleo es insistir en lo bueno y lo rápido, las buenas palabras primero, la calidad primero, luchar por la excelencia y gobernar la empresa estrictamente de acuerdo con la ley. fortalecer la gestión científica y mejorar y mejorar continuamente el nivel de gestión empresarial y la calidad del desarrollo empresarial.

(4) Construcción de estandarización

El núcleo es establecer y mejorar los estándares de gestión, los estándares técnicos y los sistemas de estándares de trabajo que cubren diversos campos comerciales como la planificación y el diseño, la infraestructura de producción, marketing financiero y recursos humanos Implementar estrictamente los estándares y promover la construcción de un sistema de gestión empresarial con estándares unificados, orden estandarizado y operación eficiente.

Unificar estándares corporativos

Es necesario implementar estándares unificados de gestión, estándares técnicos y estándares de trabajo en todos los niveles y áreas de negocio de la empresa, para que todo tenga estándares y reglas para seguir.

Estándares de gestión

se refiere a estándares formulados para asuntos de gestión que deben coordinarse y unificarse en el campo de la estandarización empresarial.

Las “cuestiones de gestión” se refieren principalmente a la gestión empresarial, la gestión del diseño, desarrollo e innovación, la gestión de equipos e infraestructuras, la gestión de recursos humanos, la gestión de la seguridad, la gestión de la salud ocupacional y la gestión ambiental involucradas en las actividades de gestión corporativa. , gestión de la información y otras cosas y conceptos repetitivos asociados a las normas técnicas.

Estándares técnicos

se refiere a estándares formulados para asuntos técnicos que deben coordinarse y unificarse en el campo de la estandarización empresarial.

Las normas técnicas empresariales pueden adoptar la forma de normas, especificaciones, procedimientos, directrices, tarjetas de operación, instrucciones de trabajo, etc.

Estándares de trabajo

se refiere a estándares formulados para asuntos laborales que deben coordinarse y unificarse en el campo de la estandarización empresarial.

Los "asuntos laborales" se refieren principalmente a cosas y conceptos repetitivos relacionados con las responsabilidades laborales, las habilidades básicas del personal laboral, el contenido del trabajo, los requisitos y métodos, la inspección y evaluación, etc. al implementar las normas de gestión y las normas técnicas correspondientes. .

Unificar el código de conducta

Es necesario implementar plenamente el código de empleados de la empresa, las normas básicas de etiqueta y los "Tres Diez" y otras normas y reglamentos, cultivar una buena ética profesional y hábitos de comportamiento y lograr el cumplimiento de las leyes y reglamentos, ser coherentes en palabras y hechos y salvaguardar conscientemente los intereses nacionales y los intereses corporativos.

Código de Empleado de State Grid Corporation

El "Código de Empleado de State Grid Corporation" es el código de conducta básico que todos los empleados de la empresa deben cumplir.

(1) Observar las disciplinas y las leyes, respetar el honor y abandonar la vergüenza, y esforzarnos por ser empleados civilizados.

(2) Ser leal a la empresa, contribuir a la sociedad y dar forma completa a la marca State Grid.

(3) Ser dedicado a su trabajo, obedecer órdenes y prohibiciones y desempeñar con seriedad sus deberes.

(4) Unirse y cooperar, estudiar con diligencia y tener el coraje de ser pioneros e innovar.

(5) Poner a las personas en primer lugar, implementar responsabilidades y garantizar una producción segura.

(6) Llevar adelante el propósito, cumplir la promesa y profundizar la calidad del servicio.

(7) Ser diligente y frugal, gestionar con cuidado y mejorar la eficiencia y eficacia.

(8) Esforzarse por superar, buscar la excelencia y construir una empresa de primera clase.

Los empleados de la empresa deben esforzarse por cumplir las leyes y reglamentos, respetar el honor y abandonar la vergüenza, ser leales a la empresa, contribuir a la sociedad, dedicarse a su trabajo, obedecer órdenes y prohibiciones, unirse y cooperar, ser valiente en la innovación y esforzarse por ser políticamente firme, profesionalmente competente y de excelente calidad, empleados de alta calidad que estén dispuestos a contribuir y adaptarse a las necesidades de desarrollo de la empresa moderna de "uno fuerte y tres excelentes".

Los empleados de la empresa deben fortalecer conscientemente su propia capacidad y construcción de calidad, y esforzarse por mejorar sus habilidades y cualidades básicas en seis aspectos: aprendizaje continuo, comunicación y coordinación, trabajo en equipo, integridad y pragmatismo, adaptación al cambio y cambio e innovación.

Estándares básicos de etiqueta

La empresa aboga por la civilización y presta atención a la etiqueta. Los empleados de la empresa deben aprender conscientemente los conocimientos básicos de etiqueta, mejorar las cualidades civilizadas y prestar atención a cada palabra y acción en la vida diaria. y trabajo, y establecer una buena imagen de la empresa.

Apariencia: ordenada y refrescante, digna y generosa;

Vestimenta: apropiada y conveniente para el trabajo.

Habla y comportamiento: naturales, elegantes y llenos de confianza; ;

Recepción y comunicación: sea proactivo, entusiasta y mesurado;

Haga llamadas telefónicas: sea conciso, amable y cortés;

Tomar un vehículo: Dar prioridad a las personas mayores. Preste atención a la cortesía.

Los "Diez Compromisos" de State Grid Corporation de China para los servicios de suministro de energía

Los "Diez Compromisos" de State Grid Corporation de China para los servicios de suministro de energía" son los compromisos solemnes de la empresa a sus clientes. La empresa considera la credibilidad como su vida, lleva adelante su propósito, cumple sus promesas, mejora continuamente la satisfacción del cliente y continúa creando valor para los clientes.

1. Áreas urbanas: la tasa de confiabilidad del suministro de energía no es inferior al 99,90% y la tasa de calificación de voltaje del cliente residencial es del 96%; áreas rurales: la tasa de confiabilidad del suministro de energía y la tasa de calificación de voltaje del cliente residencial; son aprobados por la State Grid Corporation de China, las compañías eléctricas de cada provincia (región autónoma, municipio directamente dependiente del Gobierno Central) anuncian los indicadores de compromiso.

2. Proporcionar servicio de reparación de fallas de energía las 24 horas. El tiempo que tarda el personal de reparación de suministro de energía en llegar al lugar generalmente no excede: 45 minutos en áreas urbanas; 90 minutos en áreas rurales; zonas remotas especiales.

3. Los mantenimientos y cortes previstos de las instalaciones de suministro eléctrico se anunciarán al público con 7 días de antelación. Se tomarán medidas de corte de energía de acuerdo con la ley para los clientes que adeudan facturas de electricidad, y los avisos de corte de energía se enviarán con 7 días de anticipación. La energía se restablecerá dentro de las 24 horas posteriores a la liquidación de los cargos.

4. Implementar estrictamente las políticas de precios y carga de la electricidad formuladas por la autoridad de precios, y divulgar con prontitud los precios de la electricidad, los estándares de carga y los procedimientos de servicio en las ubicaciones y sitios web de las empresas de suministro de energía.

5. El plazo de respuesta del plan de suministro eléctrico: no más de 3 días hábiles para clientes residenciales, no más de 7 días hábiles para clientes de energía de baja tensión, no más de 15 días hábiles para clientes de alta tensión. clientes con suministro eléctrico único de alto voltaje, y no más de 15 días hábiles para clientes con suministro eléctrico dual de alto voltaje, 30 días hábiles.

6. Período de instalación del medidor y conexión de energía: una vez que el proyecto de recepción de energía pase la inspección y se completen los procedimientos pertinentes, la energía se entregará a los clientes residenciales dentro de los 3 días hábiles y a los clientes no residentes dentro de los 5 días hábiles. días.

7. Después de aceptar la solicitud de verificación del medidor de energía de facturación del cliente, los resultados de la prueba se emitirán dentro de los 5 días hábiles. Después de que el cliente indique una anomalía en los datos de lectura del medidor, se verificará y se responderá dentro de los 7 días hábiles.

8. Cuando el suministro de energía sea insuficiente y no se pueda garantizar un suministro continuo de energía, se implementarán medidas escalonadas para evitar picos, cortes de energía y racionamiento de energía en estricta conformidad con el plan ordenado de consumo de energía aprobado por el gobierno.

9. La línea directa de servicio de suministro eléctrico "95598" atiende consultas comerciales, consultas de información, quejas de servicio e informes de reparación de fallas eléctricas las 24 horas del día.

10. Después de aceptar una queja de un cliente, comuníquese con el cliente dentro de 1 día hábil y responda con opiniones de manejo dentro de 7 días hábiles.

Las “Diez prohibiciones” sobre el servicio a los empleados de State Grid Corporation de China

Las “Diez prohibiciones sobre el servicio a los empleados de State Grid Corporation de China” son el resultado final de la empresa en cuanto al comportamiento y el servicio de los empleados. no se puede superar la "línea roja".

1. No se permiten cortes de energía ilegales ni retrasos irrazonables en el suministro de energía.

2. No está permitido cobrar a los clientes en violación de los elementos y estándares de cobro aprobados por los departamentos gubernamentales.

3. No está permitido designar unidades de diseño, construcción y suministro para los clientes.

4. No está permitido violar los requisitos de notificación de procesamiento comercial y provocar que los clientes realicen viajes repetidos.

5. No está permitido violar el sistema de responsabilidad de primera consulta, pasar la pelota, prevaricar o descuidar a los clientes.

6. No revelar información personal del cliente ni secretos comerciales al mundo exterior.

7. No está permitido beber alcohol durante el horario laboral ni trabajar después de beber.

8. La ventana de negocios no tiene permitido abandonar el puesto sin permiso ni hacer nada ajeno al trabajo.

9. No está permitido aceptar comidas, obsequios, obsequios, valores, etc. de los clientes.

10. No está permitido aprovecharse del puesto y trabajar para buscar beneficios indebidos.

Las "Diez Medidas" para los Servicios de Despacho y Transacciones de State Grid Corporation

Las "Diez Medidas" para los Servicios de Despacho y Transacciones de State Grid Corporation son la insistencia de la compañía en la apertura y la transparencia , operando de conformidad con la ley y manejando correctamente los principios básicos de la sociedad. La empresa acepta activamente la supervisión y supervisión, opera de conformidad con las leyes y regulaciones y mejora continuamente su nivel de servicio a las empresas de generación de energía.

1. Estandarizar la firma y ejecución del "Acuerdo de Despacho Conectado a la Red" y el "Contrato de Compra y Venta de Energía", adherirse a transacciones de despacho abiertas, justas y equitativas, mantener el orden de operación de la red eléctrica en de conformidad con la ley y proporcionar a las empresas de generación de energía conectadas a la red un buen entorno operativo.

2. Presentar la información de las transacciones de despacho a los departamentos gubernamentales pertinentes de acuerdo con las regulaciones y a tiempo; divulgar la información de las transacciones de despacho a las empresas de generación de energía y al público a tiempo de acuerdo con las regulaciones.

3. Estandarizar el comportamiento del servicio, divulgar los procesos de servicio, mejorar los mecanismos de servicio y promover aún más la construcción de ventanas de servicio de alta calidad para las transacciones de despacho.

4. Implementar estrictamente los objetivos de control de generación de energía establecidos por los departamentos gubernamentales pertinentes, organizar razonablemente el progreso de la generación de energía y utilizar los servicios auxiliares de las unidades generadoras de manera justa.

5. Mejorar el sistema de consultas y respuestas. Si la consulta planteada por la empresa de generación de energía puede responderse en el acto, debe responderse en el acto; debe responderse dentro de los 6 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la consulta. Se dará una respuesta dentro de los 12 días hábiles si es necesario extender el período de respuesta, se notificará a la empresa de generación de energía y el período de respuesta ampliado no excederá. 12 días hábiles.

6. Respetar plenamente los deseos de las entidades del mercado, cumplir estrictamente las políticas y reglas, organizar diversas transacciones de energía de manera abierta y transparente y completar la liquidación de electricidad a tiempo y con precisión.

7. Implementar concienzudamente las leyes y regulaciones nacionales, implementar estrictamente el plan de apagado de energía térmica pequeña, priorizar el consumo de energía limpia, mejorar el nivel de transacciones de despacho eficiente y promover la conservación de energía y la reducción de emisiones en la energía. sistema.

8. Mejorar el mecanismo de comunicación y coordinación entre las empresas de la red eléctrica y las empresas de generación de energía, y las empresas de la red eléctrica y los clientes de electricidad, celebrar reuniones conjuntas con regularidad, fortalecer los servicios técnicos, coordinar y resolver los problemas técnicos importantes de manera oportuna. y garantizar un suministro fiable y ordenado de electricidad.

9. Implementar concienzudamente las regulaciones nacionales pertinentes y los procedimientos de despacho, optimizar el proceso de servicio de conexión a la red para máquinas nuevas y proporcionar servicios de operación comercial y conexión a la red de máquinas nuevas eficientes y de alta calidad para las empresas de generación de energía.

10 Implementar estrictamente las regulaciones de las "Cinco cosas que no se deben hacer" para el personal de la Agencia de Despacho de Energía de State Grid Corporation y las "Directrices de servicio para la Agencia de Comercio de Electricidad de State Grid Corporation", y contratar "tres públicos". supervisores de despacho y comercialización, a nivel provincial Establecer una línea directa de quejas y publicar una dirección de correo electrónico de quejas para programar las transacciones mencionadas anteriormente.

Unificar la marca de la empresa

Es necesario fortalecer la construcción de la marca de la empresa, crear una marca "State Grid" unificada, construir una relación de confianza basada en el reconocimiento de valores dentro y fuera de la empresa. y transformar una excelente calidad corporativa en una fuerte influencia social y carisma.

Logotipo de State Grid Corporation of China

Logotipo corporativo

1. El logotipo utiliza un diseño esférico para mostrar las brillantes perspectivas de desarrollo de State Grid Corporation of China. reflejando la visión global de la compañía y construyendo el mundo. Red eléctrica de primera clase y fuerte confianza de las empresas de clase mundial.

2. El logotipo utiliza un patrón circular para simbolizar la interacción, coordinación, unidad y armonía dentro y fuera de la empresa, expresando que la empresa se adhiere al propósito de "cuatro servicios", vive en armonía con los clientes, empleados y la sociedad, y se desarrolla juntos.

3. El logotipo utiliza líneas entrecruzadas de longitud y latitud para expresar que la empresa toma la construcción y operación de redes eléctricas como su negocio principal, se adhiere a la integridad, la responsabilidad, la innovación y la dedicación, y se esfuerza por superar. y perseguir la excelencia, y garantizar un desarrollo económico y social más seguro y sostenible.

4. El color estándar del logotipo es el verde, lo que refleja el compromiso de la empresa de dedicar energía limpia y construir una sociedad armoniosa, simbolizando el desarrollo sostenible, la vitalidad y la base eterna de la empresa.

Principios de las "Tres Unificaciones" en la construcción de marca

1. Estrategia de marca unificada

Se refiere a dar forma a la State Grid Corporation de China sobre la base de la unificación. la imagen de marca de la empresa Centrándose en la "marca de la empresa", unificar la connotación de la marca y los elementos centrales de la marca, mejorar el marco general de la marca e implementar el plan de desarrollo de la marca de manera unificada.

2. Comunicación de marca unificada

Se refiere a fortalecer la organización general y la implementación de la comunicación de marca de la empresa, destacando el concepto general de "marca de la empresa", integrando la fortaleza de la empresa y promoviendo lo descentralizado. dirección de comunicación de varias unidades de la empresa. La sede de la empresa planifica de manera centralizada y realiza la transformación jerárquica para unificar la producción de los valores de la empresa y mejorar los efectos de comunicación de la marca.

3. Gestión unificada de marca

se refiere a enderezar el sistema de gestión de marca de la empresa, realizando el seguimiento y gestión desde la sede de la empresa de todo el proceso de planificación, comunicación, mantenimiento y gestión de la marca. operación, y despliegue general y vínculo entre arriba y abajo para lograr una operación y gestión unificadas de recursos clave, enlaces clave y actividades clave de construcción de marca.