Etiqueta integral en la oficina
Hay muchas etiquetas que vale la pena aprender en la oficina. Aprenderlas con sentido común puede ayudarnos a operar con facilidad en el lugar de trabajo. A continuación se muestra una colección de etiqueta de oficina que he recopilado para usted. ¡Espero que ayude a todos! Etiqueta en la oficina
1. Etiqueta telefónica. Al contestar el teléfono, usted representa a una organización más que a un individuo, por lo que no sólo su discurso debe ser civilizado y su tono moderado, sino que también debe dejar que la otra parte sienta su sonrisa. Al mismo tiempo, no olvide mantener registros telefónicos detallados de cada llamada telefónica importante, incluida la hora de la llamada, la unidad y la persona de contacto que realizó la llamada, el contenido de la llamada, etc.
2. Etiqueta de bienvenida y despedida. Cuando los invitados vengan de visita, debe tomar la iniciativa de levantarse de su asiento, guiarlos a la sala de estar o al área de recepción y servirles bebidas. Si está hablando en su propio asiento, debe tener cuidado de no hablar. demasiado alto para no molestar a los compañeros que le rodean. Además, recuerda sonreír al recibir invitados.
3. Etiqueta del apretón de manos. Un apretón de manos agradable es firme y firme, muestra confianza y entusiasmo, pero no demasiado fuerte ni demasiado largo. Si tiene las manos sucias, mojadas o sudorosas, no es apropiado darle la mano a otras personas, pero debe tomar la iniciativa de explicarle a la otra parte el motivo por el que no le da la mano.
4. Etiqueta en las tarjetas de visita. Al entregar una tarjeta de presentación, sostenga las dos esquinas de la tarjeta de presentación con los dedos pulgar e índice, de modo que el texto mire a la otra parte. Use ambas manos al recibir la tarjeta de presentación y lea atentamente el contenido anterior para hacer que la otra parte. siente que los valoras. Al asistir a una reunión, debe intercambiar tarjetas de presentación antes o después de la reunión. No intercambie tarjetas de presentación con otras personas sin autorización durante la reunión.
5. Cuando trabajes en una oficina, tu ropa debe estar coordinada con ella. No se permiten camisetas sin mangas, pantalones cortos, sandalias o chanclas, y los zapatos no son adecuados para pies descalzos. No debes usar demasiadas joyas. Los aretes que se balancean cuando caminas distraerán a los demás y no debes usar pulseras que tintineen.
6. Sé cortés con tus jefes y compañeros de oficina. No omitas los saludos sólo porque nos reunimos todos los días. Saludos como “Hola”, “Buenos días” y “Adiós” deben utilizarse con frecuencia e incansablemente. Los colegas no deben llamarse hermano o hermano por apodos aleatorios, sino que deben dirigirse a los demás por su nombre de pila.
7. Respetar a las compañeras que trabajan juntas y no pelear ni pelear con ellas. En el trabajo se debe hacer hincapié en la igualdad entre hombres y mujeres. Hacer todo según el principio de que las mujeres son las primeras en las interacciones sociales puede no hacer felices a las compañeras.
8. Ten más cuidado en tu comportamiento. No fume en la oficina y no realice sus habilidades de maquillaje en público. Si realmente quieres fumar o necesitas maquillarte, debes ir a una sala o vestidor exclusivo para fumadores. Si no existe tal lugar cerca, tendrás que recurrir al baño.
9. No abandones tu escritorio durante el horario de oficina. Leer libros, periódicos, comer bocadillos y tomar una siesta definitivamente causará insatisfacción por parte de tu jefe. Recibir interminables llamadas telefónicas personales hará que tus compañeros de trabajo te miren, y sentarse en tu escritorio mientras trabajas o con las piernas cruzadas es antiestético.
10. Evite andar con un cigarrillo en la boca y no hable con sus compañeros sobre salarios, ascensos o la privacidad de otras personas. Cuando encuentre problemas, primero debe informarlo a su superior inmediato. Nunca culpe a otros ni informe a alguien de nivel superior.
11. Al recibir visitas, debes tratarlas por igual, independientemente de que busquen para sí mismas o no. Responde a las preguntas de los visitantes con calma y con una sonrisa en el rostro. Nunca hables con dureza ni golpees la mesa con el puño para acentuar tu tono.
12. También debes ser educado cuando visites otras oficinas. Generalmente, debe comunicarse con nosotros con anticipación, asistir a la cita a tiempo y obtener permiso antes de poder ingresar. En otras oficinas, sin la sugerencia del anfitrión, no puede quitarse el abrigo a voluntad y no se le permite desabrocharse, arremangarse o aflojarse el cinturón a voluntad. No poner ropa ni maletines sobre mesas o sillas sin permiso. Si el maletín es pesado, colóquelo en su regazo o en el suelo a su lado. No te metas con las cosas de otras personas. No permanezca mucho tiempo en otras oficinas. Etiqueta diaria en la oficina: saludos
Los saludos en la oficina varían de persona a persona, pero los saludos cordiales y los cumplidos son un lenguaje cortés indispensable en el trabajo.
Algunas empresas de la industria de servicios abogan firmemente por el lenguaje de saludo y exigen que los empleados utilicen las reuniones matutinas temprano en la mañana para practicar varios tonos y entonaciones de saludos, con la esperanza de que desarrollen el buen hábito de ser educados a medida que continúan aprendiendo.
Los saludos son una especie de lenguaje de saludo básico en la comunicación interpersonal. Así como debes saludar a tus mayores al levantarte en casa, también debes mostrar tus buenas relaciones interpersonales en cualquier momento en el lugar de trabajo. Un saludo apropiado no es aquel que suena antinatural o artificial, sino uno que muestra preocupación y una interacción cordial. Los saludos también son un lenguaje inicial al lanzar varios temas, el uso de saludos a menudo permite a ambas partes resolver rápidamente el hielo e ingresar al tema adecuado.
Los elogios no son fáciles de generar. La mayoría de los líderes exitosos los utilizan hábilmente para motivar a los empleados, y el efecto es incluso más valioso que el estímulo monetario. Para practicar los elogios, primero debes observar cuidadosamente las acciones de la otra persona, encontrar los elementos que la otra persona puede elogiar y luego usar un lenguaje simple y profundo para inspirar a las personas.
Los saludos se pueden dividir en saludos de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba y paralelos. Tomemos como ejemplo los saludos de arriba hacia abajo. Este tipo de saludo es diferente porque el ambiente de cada oficina es diferente. Algunas unidades son muy serias y los saludos de los superiores a los subordinados son en su mayoría formales; en algunas empresas, los saludos son tan cordiales como los de los amigos, lo que dificulta saber quién es el supervisor y quién el subordinado. Se puede ver que no existe un patrón de lenguaje determinado para saludar, pero es el mejor comienzo y lubricante interpersonal en la etiqueta de la oficina. Etiqueta y apariencia diaria en la oficina
Prestar atención a tu apariencia es la etiqueta en la oficina que debes tener. La apariencia es diferente de la apariencia. La primera se refiere al aspecto de la ropa, mientras que la segunda se refiere a la limpieza y apariencia del rostro. En cuanto a la vestimenta, algunas empresas usarán uniformes de acuerdo con las normas uniformes. Si no existen regulaciones, los empleados que se visten solos deben asumir el principio de que la oficina es un lugar público formal y prestar atención a su vestimenta.
Aunque no existen reglas especiales sobre qué ponerse, es de mala educación que las mujeres usen ropa demasiado reveladora. La etiqueta occidental sostiene que una mujer debe mantener tres cosas descubiertas en la oficina: los hombros, las rodillas y los dedos de los pies. Aunque los orientales no tienen tales reglas, vestirse de manera demasiado informal en la oficina hará que la gente piense que no es lo suficientemente profesional y que no parece lo suficientemente digno.
Aunque la ropa de hombre no requiere necesariamente un traje o traje formal, la ropa ilustrará tu visión de las cosas y el grado de respeto hacia el entorno que te rodea. Por lo tanto, la ropa de hombre también debe cumplir ciertos estándares, por ejemplo, el color de los calcetines debe coincidir con el color de los pantalones y la parte de arriba debe quedar por dentro del pantalón. Debes usar mangas largas cuando uses traje, y lo mejor es usar zapatos con cordones, etc.
Muchas empresas, además de estipular claramente los tabúes en la vestimenta, también tienen requisitos en materia de higiene personal. Por ejemplo, los hombres deben llevar el pelo corto, afeitarse la barba, mantener las uñas largas, no tener olor corporal y mantener la higiene personal. Las mujeres deben usar maquillaje ligero, no se les permite teñirse las uñas, no se les permite teñirse el cabello, tener el cabello largo recogido, no se les permite usar demasiados accesorios y no se les permite quitarse los abrigos delante de los demás. , etc. Etiqueta de introducción de la etiqueta diaria en la oficina
La introducción también es algo que sucede a menudo en la oficina y se divide en presentación inicial y presentación mutua. La introducción implica mucho conocimiento y no es tan simple como la mayoría de la gente imagina: simplemente intercambiar nombres y títulos profesionales. Cuando llega un invitado, si es necesario presentar al anfitrión y al invitado, el intermediario debe recordar presentar primero al invitado al anfitrión y luego presentar al anfitrión al invitado. Si hay más de un invitado, deberán presentarse por orden de precedencia.
Por lo tanto, antes de hacer una presentación, el intermediario debe comprender verdaderamente la relación entre las dos partes y, al mismo tiempo, comprender lo que la otra parte necesita saber más, para no malinterpretar el estado de la otra parte. debido a una breve explicación. Si tiene alguna duda sobre la verdadera identidad de la persona que está presentando, primero debe pedirle instrucciones o consejos para ver qué identidad necesita usar la otra persona para ser presentada.
Al presentarse, muchas personas suelen cometer este error: Soy el Director General Wu. De hecho, el título es lo que le diriges a la otra persona, no lo que dices tú mismo.
Puedes decir que mi apellido es Wu o que soy el gerente general de esta empresa; de lo contrario, la gente se reirá de mí por no entender la etiqueta del centro comercial y alardear de mí mismo.
Etiqueta diaria en la oficina y ambiente de oficina
Lo primero que se debe decorar en la oficina debe ser el escritorio. El escritorio es el foco de la oficina, donde se encuentran las personas que entran a la oficina. manejar los asuntos oficiales son los más enfocados. Una vez que se coloca el escritorio de la oficina, se establece la mitad del entorno de la oficina.
El escritorio debe colocarse de cara al sol, permitiendo que la luz entre por el lado izquierdo para proteger la higiene ocular. No coloque demasiadas cosas sobre el escritorio, solo coloque los documentos oficiales que deban procesarse ese día. o en ese momento, otros libros y periódicos no deben colocarse sobre la mesa, sino en la estantería o revistero.
Salvo circunstancias especiales, no se deben colocar vasos de agua ni juegos de té sobre el escritorio. Los vasos de agua y juegos de té para entretener a los invitados deben colocarse en un área especial para beber, o en la sala de recepción si es posible; los artículos de papelería deben colocarse sobre la mesa, para facilitar su uso, puede preparar una variedad de bolígrafos: pinceles, plumas estilográficas, bolígrafos, lápices, etc. Los bolígrafos deben colocarse en el portalápices en lugar de esparcirse sobre la mesa.
El teléfono es un elemento necesario en la oficina, pero también es una decoración de oficina. Los teléfonos deben limpiarse con frecuencia y fregarse con un desinfectante especial. No deben estar cubiertos de polvo ni suciedad. Los teléfonos son un indicador de si una oficina está limpia.
Al contestar el teléfono, mantén la voz baja y no grites fuerte para evitar molestar a los demás. Cualquier conversación sobre asuntos personales por teléfono va contra las reglas. Hablar de privacidad por teléfono también es una falta de respeto hacia los demás en la oficina.
El suelo de la oficina debe mantenerse limpio, el suelo que gotea debe limpiarse y fregarse con frecuencia y la alfombra debe aspirarse periódicamente para evitar la cría de parásitos y ácaros del polvo. Las ventanas deben abrirse con frecuencia para ventilar. Si las puertas y ventanas no se abren con regularidad, el aire interior estará turbio, lo que provocará molestias a los visitantes.
No escriba graffitis en la pared de la oficina. No registre números de teléfono ni publique notas en la pared de la oficina. Cuelgue mapas, fotografías relacionadas con la empresa, etc. en la pared. Tabúes básicos de etiqueta diaria en la oficina
No mezcles el trabajo y la vida personal Si debes ocuparte de asuntos personales en el trabajo, déjalo hasta el almuerzo en lugar de hacer arreglos para que tus amigos visiten la oficina durante el trabajo.
No haga mal uso de los elementos a los que tiene derecho, como máquinas de fax, papel con membrete y otros materiales de oficina, que son para uso exclusivo de oficina. Su cuenta de gastos es para gastos de oficina, no para gastos personales y del hogar.
No traigas todo tipo de emociones a la oficina, especialmente cuando estés de mal humor. Debes aprender a controlarte y no entrar en conflicto con los demás. Todos tendrán mal humor, pero trayendolos consigo. No está permitido en la oficina.
No llores, grites ni hagas otras cosas cargadas de emociones en la oficina. Si realmente no puede evitar sentirse triste, salga de la oficina, cierre la puerta o vaya a la sala de descanso y espere hasta sentirse mejor nuevamente. Si no puede controlar su enojo, esto es lo que puede hacer: respire profundamente. respirar o hacer algo más relajante.
No irrumpas en la oficina de otra persona sin saludar. Es de mala educación hacer una llamada telefónica o concertar una cita cara a cara. Es de mala educación interrumpir la conversación de otra persona y esperar que se detenga y le preste atención. tú.
No guardes snacks ni cigarrillos en la boca. A la mayoría de las niñas les gusta comer bocadillos y los usan para mostrar amabilidad, pero no deben comerlos durante las horas de trabajo. En cuanto a muchos hombres que disfrutan fumar, también deben prestar atención a respetar a los demás en los lugares públicos y no contaminar el medio ambiente. voluntad.
No escuches a los demás. Cuando los colegas estén hablando en privado, no deje de hacer lo que está haciendo y escuche con los oídos; cuando alguien esté hablando por teléfono, no mire fijamente a la persona que habla por teléfono. Sus oídos son tan agudos como los de un conejo, lo que le dañará mucho. imagen. Si es posible en este momento, es mejor evitarlo por ahora.
Indiferente a los invitados de los compañeros. No importa qué amigo entre por la puerta de tu oficina, él o ella es tu invitado y tú eres el anfitrión natural. Cualquiera que sea el anfitrión y despida al invitado con unas pocas palabras o lo ignore si no lo conoce. o ella, está perdiendo su comportamiento.
Si trata cortésmente a los invitados de sus colegas y graba sus llamadas telefónicas cortésmente, los invitados de sus colegas también lo recibirán cortésmente cuando salga a hacer negocios al día siguiente.