¿Cuáles son el significado y las características de los indicadores clave de desempeño?

El indicador clave de desempeño es un indicador de gestión cuantitativo basado en objetivos que mide el desempeño del proceso mediante el establecimiento, muestreo, cálculo y análisis de los parámetros clave de los extremos de entrada y salida de un determinado proceso dentro del organización.Herramienta que descompone las metas estratégicas en metas ejecutables a largo plazo y es la base del sistema de gestión del desempeño de una empresa.

Los indicadores clave de desempeño tienen las siguientes características:

(1) Proviene de la descomposición de los objetivos estratégicos de la empresa.

(2) Los indicadores clave de desempeño son una medición de las partes controlables del desempeño.

(3)KPI es una medición de las actividades comerciales clave, en lugar de un reflejo de todos los procesos operativos.

(4) KPI es reconocido por toda la organización.