12306 ¿Qué es el proceso online "Quiero realizar un envío"?
1. Informe de demanda
Los clientes inician sesión en el sitio web de China Railway 12306, hacen clic en "Plataforma de comercio electrónico de China Railway Freight" e ingresan el correo electrónico de carga. -Plataforma de comercio de cada oficina ferroviaria, y haga clic en "Quiero realizar un envío", ingrese a la página donde deseo realizar el envío y envíe directamente la solicitud de transporte.
Los clientes deben completar el nombre, número de contacto, información de carga, ubicación de entrega (estación) y otra información.
Después de hacer clic en Guardar, el sistema genera un código de consulta y se lo devuelve al cliente a través de la página web y SMS.
Una vez que el informe de demanda sea exitoso, el cliente debe mantener su teléfono móvil abierto. El personal de servicio al cliente del ferrocarril se comunicará con el cliente lo antes posible para confirmar la información de la demanda y ayudarlo con la carga y el envío. asuntos.
2. Me gustaría consultar sobre la entrega.
Para necesidades de informes de entrega, los clientes pueden verificar el estado del procesamiento comercial y el seguimiento de la carga a través de la página "Quiero realizar un envío" con el código de consulta y el número de teléfono móvil reservado.
Los clientes también pueden marcar la línea directa de servicio al cliente 12306 y proporcionar al personal de servicio al cliente el código de consulta y el número de teléfono móvil para consultar sobre el estado del procesamiento comercial.
Datos ampliados:
Informe de demanda en línea:
Los clientes utilizan su ID de cliente registrado y su contraseña para iniciar sesión en el sistema de comercio electrónico y realizar solicitudes de productos. Servicios de transporte y logística Necesidades de autoayuda. Los clientes pueden solicitar por etapas o diariamente. Si el cliente no puede determinar la fecha de envío, puede elegir el método de "requisitos de envío por fases". Una vez determinada la fecha de envío, propondrá "requisitos de transporte diario", incluida la fecha de envío específica y el tonelaje. Si el cliente puede determinar la fecha de transporte, puede enviar directamente una "solicitud de transporte diario".
El sistema determina automáticamente si la demanda cumple con las condiciones de procesamiento de transporte y la acepta si cumple con las condiciones. El proceso específico es el siguiente:
1. Proponer requisitos de transporte por etapas
(1) Los clientes hacen clic en los requisitos de transporte por etapas y seleccionan el tipo de demanda, incluido el transporte general y el transporte combinado internacional. y transporte terrestre y acuático. Complete la fecha de transporte, información de envío, información de recibo, información de carga, información de demanda de servicios de logística, información adicional, etc.
Si las necesidades del cliente también incluyen requisitos de servicio logístico, puede seleccionar las opciones de servicio logístico "puerta a puerta" y "estación a puerta" en el área de información del servicio logístico y completar la logística. demandar información.
Rellene la información y haga clic en Guardar. Después de guardar correctamente, se devolverá el número de reserva.
Puedes enviar, editar y eliminar requisitos guardados correctamente.
2. Presentar los requisitos diarios
Después de que el cliente determina la fecha de envío, puede presentar directamente los requisitos de transporte diarios o utilizar los requisitos de etapa para presentar los requisitos de transporte diarios.
Después de que la demanda sea aceptada exitosamente, el sistema notificará al cliente el resultado de la aceptación vía SMS.
Sitio web oficial de 12306: ¿Qué es el proceso de autoservicio en línea 12306?
Sitio web oficial de 12306: ¿Cuál es el proceso de "Quiero enviar mercancías" en 12306 en línea?