El buen libro recomendado por Grace | "Da una razón para el trato" por Ye Yunyan
La mayor inspiración para su libro es la experiencia del cliente. Soy operadora comunitaria, presidenta de un club de lectura, madre y esposa. Descubrí que su sistema se puede aplicar a la gestión comunitaria e incluso a futuros sistemas empresariales. Abrió muchas ideas y patrones, y no podía soportar terminarlo cada minuto. En particular, espero tener la oportunidad de escucharla compartir, tomar sus clases y ponerme en contacto con esta mujer de talla grande, amable y con una misión determinada.
1. En la mayoría de los casos, el factor final que determina el éxito son las cualidades técnicas y personales del agente, más que el producto en sí.
2. Comunicarse con todos, crear valor para los demás, hacer que los demás se sientan valiosos y no perder el tiempo.
Aunque la empatía pueda equipararse a la confianza, la relación entre las personas no es tan simple como una fórmula. La mayoría de las veces, los agentes sólo pueden utilizar la buena voluntad como base y el cuidado como punto de partida, dejando espacio para ambas partes, ponerse en el lugar del cliente y comprender sus necesidades reales, en lugar de regatear comisiones.
4. En un mercado abierto y competitivo, la forma más sencilla y eficaz es centrarse en la propia calidad profesional y cultivo moral, así como en el servicio y la experiencia del cliente.
Ten presente el sufrimiento y permítete revivirlo de vez en cuando. La ventaja de esto es que ya no dudarás de que cualquier tarea es imposible.
6. Se considera que las personas con un alto cociente de frustración son más resistentes al estrés. Estas personas suelen tener un fuerte sentido de control: creen que no importa lo mal que estén las cosas, pueden controlar la situación, tienden a encontrar razones para extenderse lentamente por sí mismos, no extienden la frustración a otras áreas; no una resistencia ciega, sino una basada en la previsión.
7. Ser una persona decente, mantener los resultados y la dignidad y resolver los problemas de manera hermosa es lo que debe ser.
8. Plantilla de registro de trabajo de Ye Yunyan: se registraron la hora y el lugar de la reunión, los puntos de conversación, sus compromisos e incluso el color de la ropa que vestía.
9. Nunca creo en la libertad de la pereza. La libertad que anhelo es conseguir una vida más amplia mediante la diligencia y el trabajo duro. La libertad es preciosa y valiosa; creo en la regla de las 10.000 horas, y nunca creo en la inspiración del cielo ni en los logros esperados. Sé una persona libre y autodisciplinada y vive en serio con la determinación de que definitivamente lo lograrás.
10. Qué tan alto puede llegar una persona depende del tipo de personas con las que puede conectarse. Al conocer a una persona, obtienes acceso a sus recursos, lo que puede ayudarte a alcanzar una plataforma superior.
11. Ingrese a diferentes círculos de vida y trabajo, y utilícelo como una oportunidad para comprender las condiciones de vida de diferentes personas y aprender las habilidades para la vida de diferentes personas.
12. La esencia de Internet son los seres humanos, y todos los comportamientos antihumanos desaparecerán gradualmente.
13. Las personas que son más persistentes se desempeñan mejor, las personas que tienen más confianza se desempeñan mejor y las personas que son más dedicadas se desempeñan mejor.
14. No busques un éxito rápido, no tengas un fuerte sentido de la comunicación y no juzgues simplemente el éxito o el fracaso que tienes delante. Sólo necesitas trabajar duro, observar y resumir, y luego seguir trabajando duro.
15. Filosofía de vida: corazón, aprecio, ayuda mutua. La atención es prestar atención a las necesidades de los clientes en detalle; la apreciación es apreciar sinceramente las ventajas de cada cliente; la asistencia mutua es integrar los recursos del cliente, prestar atención y ayudar a los clientes a resolver los problemas.
16. ¡Este mundo no es un mundo de dinero y poder, sino un mundo de personas con voluntad! Este es el núcleo del valor social.
17. Si una persona tiene la capacidad de ayudar a otros a ganar dinero, entonces debe ser una persona popular.
18. La comunicación de la marca personal se ve profundamente afectada por el efecto Matthew de que los fuertes se hacen más fuertes. Los agentes deben establecer sus propios hitos. Cuanto más importante sea su hito, más recursos podrá aprovechar. Para ellos, el hito es lograr una autogestión eficiente; para el mundo exterior, es el proceso de acumulación de potencial de marca.
19. No importa en qué industria estés, lo primero significa habilidad y persuasión.
20. La humildad se refleja principalmente en los siguientes cuatro aspectos: primero, nunca estar satisfecho con los propios logros; segundo, nunca dejaremos de buscar el conocimiento y la verdad; tercero, nunca pensaremos en ser nobles; cuarto, atribuya sus logros a sus clientes, no a usted mismo.
21. Se deben seguir los siguientes pasos para establecer una marca personal: hablar con fuerza y hacerse famosos en la industria; estar dispuestos a compartir y liderar la imagen de la industria con sinceridad y recibir bendiciones; los medios de comunicación; ganar gente nueva y el poder del círculo legal.
22. Cuatro formas comunes de comunicarse con clientes de alto nivel: primero, no sea tacaño, sea frugal; segundo, no deje que paguen por usted; establecer amistad; cuarto, para una persona rica, comprar un seguro es simplemente transferir su dinero del banco a la compañía de seguros.
23. El mayor poder de una persona reside en salvarse a sí misma.
Como columna vertebral del equipo, paso la mayor parte de mi tiempo con los miembros del equipo todos los días, brindándoles orientación y comunicación, y haciendo todo lo posible para ayudarlos a trabajar. En este proceso aprendí a manejar mis emociones y mi tiempo, sonreír siempre a mis empleados, ser apasionado, nunca rendirme y contagiar a nuestro equipo de pleno entusiasmo laboral.
25. El éxito personal no es éxito, el éxito del equipo es el éxito real.
26. ¿Por qué las personas que han hecho lo mismo toda su vida nunca se convierten en expertos y siguen estancadas en el nivel inicial? Luego supe que lo que generalmente les falta es la capacidad de resumir y crear un sistema que pueda usarse como referencia.
1. Lleva tus sueños contigo y sácalos en cualquier momento y lugar. O simplemente podría grabar una clase de lista de deseos para motivarme.
2. Cuando charles con grandes nombres o personas mayores, tome notas.
3. ¿Quieres aprender AWIP (Administrador de herencias patrimoniales de China)?
4 Al explicar conceptos y casos, el efecto puede ser bueno con el dibujo a mano, puedes intentarlo. . Método de venta de cuenta circular.
5. De ahora en adelante, el tema de la reunión anual del club será la Fiesta de Acción de Gracias de Dingcheng; después de que se renueve la nueva casa, se llevará a cabo una cena familiar cada mes. Cada campamento de estudio/sesión de intercambio debe ser lo más ritual posible.
6. Participar en actividades de voluntariado cuatro veces al mes.
7. Reorganice la información de los amigos del club de lectura y de los amigos del club para formar un sistema de archivos. Establecer diferentes estándares de servicio es lo que todos esperan. Tres sistemas principales: satisfacer las expectativas del cliente, superar las expectativas del cliente e impresionar a los clientes.
8. Busque y aprenda los videos y discursos de Ye Yunyan.
9. Cuantifica tu plan de estudios en función de semanas, meses, trimestres y años.
10. Encontrar un corredor de seguros al que le gusten los seguros y reorganizar el plan financiero de nuestra familia.
11. Continuaré realizando el proyecto “Beca de Lectura”.
12. Reunirse con los delegados cada mes para capacitación interna y compartir crecimiento. También comuníquese activamente con los administradores en línea para comprender y compartir el crecimiento y las ideas de los demás.