12309 Plataforma de informes de alcance de aceptación

La construcción del Centro de Servicios Fiscales 12309 de la Fiscalía Suprema del Pueblo se basa principalmente en las siguientes consideraciones. Primero, implementar el espíritu del XIX Congreso Nacional del Partido Comunista de China y practicar la filosofía del desarrollo centrado en el pueblo. El XIX Congreso Nacional del Partido Comunista de China consideró claramente que "centrarse en el pueblo" es la estrategia ideológica y básica del socialismo con características chinas en la nueva era, y señaló que las demandas del pueblo de democracia, estado de derecho, equidad y justicia están creciendo. Como organismos nacionales de supervisión jurídica y firmes defensores de los intereses del pueblo, los órganos de la fiscalía deben aplicar inquebrantablemente las decisiones y disposiciones del gobierno central, adherirse al propósito de establecer procesos judiciales para el público y hacer cumplir la ley para el pueblo, adherirse a la línea de masas, y considerar el servicio al pueblo como punto de partida y propósito del trabajo de la fiscalía. Continuaremos ampliando los canales de servicio, mejorando continuamente la calidad y el nivel del servicio y esforzándonos por brindar al público servicios más eficientes y convenientes. En segundo lugar, abrazar activamente la revolución tecnológica y utilizar la tecnología de la información para innovar los servicios de fiscalía. Una nueva ronda de revolución tecnológica está cambiando profundamente nuestra producción, vida y trabajo. La Fiscalía Suprema del Pueblo concede gran importancia a la informatización tecnológica, implementa y promueve activamente la construcción de un trabajo fiscal inteligente y promueve claramente la modernización de la fiscalía a través de la informatización. La construcción del Centro de Servicios de la Fiscalía 12309 se ajusta a los requisitos del Comité del Partido de la Fiscalía Suprema del Pueblo, se adapta activamente a la tendencia de desarrollo de la informatización y utiliza activamente ciencia y tecnología como Internet, big data e inteligencia artificial. llevar a cabo una transformación de informatización integral y profunda de los servicios de fiscalía y brindar servicios a la gente Brindar servicios inteligentes e inteligentes. El tercero es integrar y mejorar sistemáticamente los recursos de información existentes de los órganos de la fiscalía y acumular una rica experiencia práctica. A lo largo de los años, los órganos de la fiscalía de todos los niveles han insistido en colocar la construcción de informatización en una posición destacada y han creado un sitio web de divulgación de información de casos, una sala de peticiones en línea, un sitio web de denuncia de delitos relacionados con el trabajo 12309 y un número de teléfono. , ha logrado resultados notables en la atención a la población y en la realización de inspecciones públicas, pero aún persisten problemas como entradas independientes y servicios dispersos. Ahora, se están integrando, transformando y actualizando para construir 12300 que pueda proporcionar servicios en línea "integrados".

2. Principales funciones del Centro de Servicios Procuratoriales 12309

Ingrese "" o busque "12309" en línea para acceder al portal "Centro de Servicios Procuratoriales 12309", o descargue la App 12309, o Siga la cuenta oficial de WeChat de 12309 WeChat y acceda a ella a través del terminal móvil. Después de registrarse e iniciar sesión, puede enviar sus apelaciones y solicitudes en línea. El Centro de Servicios de la Fiscalía 12309 se divide en cuatro partes: el portal de Internet del Centro de Servicios de la Fiscalía 12309, la línea directa de Servicios de la Fiscalía 12309, el cliente móvil 12309 (aplicación móvil) y la cuenta oficial de WeChat 12309.

El Portal de Internet del Centro de Servicios de Fiscalía 12309 es la plataforma de servicios de Internet del Centro de Servicios de Fiscalía 12309. Tiene principalmente cuatro funciones principales: servicios de fiscalía, divulgación de información de casos, supervisión y centro personal. Entre ellos, el "Fiscalía" ofrece al público funciones como quejas y denuncias, y consultas en la base de datos de leyes y reglamentos. "Case Information Disclosure" proporciona un servicio integral para que el público, los defensores y los agentes litigantes consulten sobre información sobre el procedimiento del caso, programen citas para solicitudes de defensa y agencia, y consulten sobre información importante del caso y documentos legales. La "aceptación de supervisión" incluye funciones como una plataforma de contacto para los diputados de la APN, supervisión y apelaciones por parte de los supervisores del pueblo y un buzón para las sugerencias de la gente. Los miembros representativos pueden utilizar esta función no sólo para presentar opiniones y sugerencias, sino también para brindar opiniones y sugerencias sobre la investigación y prevención de delitos laborales, la supervisión legal de las actividades de litigio, la formación de equipos y de base, la reforma de la fiscalía y la evaluación pública de labor fiscalizadora. El "Centro personal" brinda a los usuarios un acceso conveniente a las funciones anteriores, incluido el inicio de sesión y registro de usuarios, mantenimiento de información personal, envío o visualización de opiniones y sugerencias, quejas y apelaciones, información comercial de consultoría legal y otras funciones.

La Línea Directa del Servicio de la Fiscalía 12309 es una plataforma de servicio de línea directa proporcionada por el Centro de Servicios de la Fiscalía 12309. Puede proporcionar a los usuarios de teléfonos públicos servicios comerciales como quejas, quejas administrativas civiles, quejas penales, compensación estatal y justicia nacional. asistencia y consulta jurídica. , coopere con el servicio de respuesta de agentes artificiales.

El cliente móvil 12309 (Aplicación móvil) es la plataforma de servicio de red móvil del Centro de Atención a la Fiscalía 12309. El cliente móvil 12309 (aplicación móvil) coincide con el sitio web en apariencia, diseño y contenido comercial, y el contenido es similar. A través del cliente móvil, se pueden realizar los tres principales canales de servicio de fiscalía: servicio de fiscalía, divulgación de información de casos y supervisión, cubriendo todos los servicios de fiscalía.

La cuenta oficial de 12309 WeChat es la aplicación WeChat del 12309 Procuratorial Service Center. La Fiscalía Popular Suprema solicitó la cuenta oficial de WeChat "12309 Procuratorial Service" a través del sitio web oficial de Tencent y trasplantó funciones relevantes a la cuenta oficial de WeChat basada en el cliente móvil 12309, que puede proporcionar "servicios de fiscalía", "aceptar supervisión" y "casos" Públicos "y la mayoría de las otras funciones.

Tres. Ventajas del Centro de Servicios Procuratoriales 12309

Desde su apertura a finales de febrero de 2018, el Centro de Servicios Procuratoriales 12309 ha registrado más de 20.000 usuarios, ha aceptado más de 60.000 quejas y ha sido visto más de 700.000 veces. sido favorecido por el público en general. En general, tiene las siguientes ventajas.

El primero es integrar funciones y proporcionar al público servicios de fiscalización integrales. La plataforma en línea "Centro de Servicios de la Fiscalía 12309" es una plataforma de Internet que brinda servicios integrales "integrales" al público. Integra varias funciones de los órganos de la fiscalía en la atención al público y forma una sala de servicios en línea unificada para los órganos de la fiscalía de todo el país. . De acuerdo con los principios de "gestión unificada, aceptación jerárquica y división del trabajo y la responsabilidad", el sistema está configurado uniformemente por la Fiscalía Suprema del Pueblo.

Las fiscalías populares de todos los niveles aceptan solicitudes de plataformas del mismo nivel y se encargan de la divulgación de información de los casos. Los departamentos comerciales de la fiscalía están bajo una gestión unificada y los departamentos pertinentes, como los de gestión de casos, supervisión de personas e información técnica, son responsables de la división del trabajo de acuerdo con las normas. Entre ellos, el departamento de asuntos fiscales específicos es el principal responsable de manejar los asuntos del módulo "servicio de fiscalía" y responder a la línea directa, el departamento de gestión de casos es el principal responsable de manejar los asuntos del módulo "divulgación de información del caso", el departamento de supervisión popular es el principal responsable. para el manejo de los asuntos del módulo de "aceptación de supervisión", y el departamento de información técnica Principalmente responsable de la gestión técnica y la operación y mantenimiento del sistema. Las fiscalías populares de todos los niveles y los departamentos pertinentes cooperan entre sí y todos los vínculos están estrechamente conectados para proporcionar al público servicios de fiscalía "integrados".

El segundo es ampliar los canales y brindar al público servicios de fiscalía integrales, de cobertura total y tridimensionales. El Centro de Servicios de la Fiscalía 12309 cubre el sitio web del portal 12309, la línea directa del Servicio de la Fiscalía 12309, el cliente móvil (aplicación) 12309 y la cuenta oficial de WeChat 12309. A través de los canales antes mencionados, las personas pueden romper las limitaciones de tiempo y espacio y obtener servicios de fiscalía proporcionados por órganos de fiscalía de todo el país en cualquier momento y lugar. Los usuarios hacen clic para ingresar al módulo funcional correspondiente según la naturaleza de sus necesidades. Existen "notas" relevantes en el módulo funcional, que informan claramente al órgano de fiscalía sobre el alcance de la aceptación, procedimientos, materiales que deben proporcionarse, requisitos específicos, etc. Complete el formulario en línea de acuerdo con los requisitos de "Observaciones", cargue los materiales correspondientes como archivos adjuntos y luego haga clic en Enviar. Además, también puede llamar a la línea directa del servicio de fiscalía "12309" y elegir la respuesta manual, mensajes grabados, faxes, etc. para presentar su apelación y obtener servicios de fiscalía. Para las respuestas manuales, aquellas que se puedan manejar en el acto serán respondidas en el acto; para mensajes grabados y faxes, así como para la respuesta manual, la persona que llama puede obtener la contraseña de consulta generada automáticamente por el sistema y utilizar la contraseña de consulta para realizar la consulta. la tramitación de la denuncia.

El tercero es enriquecer los formularios y ofrecer al público servicios de fiscalía abiertos, dinámicos y alegres. El órgano de la fiscalía divulga documentos legales e información importante sobre los casos a través del "Centro de Servicios de la Fiscalía 12309", proporciona al público, los defensores y los agentes litigantes consultas sobre información procesal del caso y solicitudes de nombramiento, y promueve un mayor nivel de justicia inmediata. y los miembros de la CCPPCh, los supervisores populares y las masas realizan supervisión en línea, escuchan opiniones y sugerencias de todos los ámbitos de la vida y mejoran el nivel de estandarización judicial para brindar quejas, apelaciones, consultas legales y otros servicios. manejarlos de acuerdo con las regulaciones pertinentes, responder a los comentarios de manera oportuna y mejorar la calidad y la eficiencia de los servicios de fiscalía. El órgano de la fiscalía responderá al número de teléfono móvil reservado por el usuario mediante un mensaje de texto sobre el estado de revisión y manejo, y lo actualizará simultáneamente en el sitio web, el cliente móvil y la cuenta oficial de WeChat. Después de iniciar sesión, los usuarios pueden ingresar al "Centro Personal" para verificar el progreso y los resultados de la queja por sí mismos, y también pueden evaluar la satisfacción de la situación de manejo, fortaleciendo aún más la interacción positiva entre los órganos de la fiscalía y el público, y continuamente mejorando la satisfacción de las personas.

El cuarto es confiar en la tecnología de la información para proporcionar al público servicios integrados, sistemáticos e inteligentes. El Centro de Servicios de la Fiscalía 12309 adopta un modelo de implementación de primer nivel por parte de la Fiscalía Popular Suprema y aplicación * * * por órganos de la fiscalía de cuatro niveles para romper las barreras de la información y construir un centro de servicios integrado de "grandes datos, grandes plataformas y grandes sistemas". que pueden disfrutar sin problemas los órganos de la fiscalía de todo el país. En el futuro, promoveremos aún más la integración profunda de los servicios de la fiscalía con big data y la inteligencia artificial, desarrollaremos una forma superior de construcción de información de la fiscalía y brindaremos al público una gama completa de servicios inteligentes.