Ect mensaje corto
Extraño: "No tomé la autopista pero me dedujeron el dinero".
El Sr. Lu es de Yulin y actualmente vive en Nanning. Hace más de dos meses configuró el ETC para el auto, pero no se ha activado. Hace algún tiempo, el Sr. Lu regresó a Yulin y utilizó el canal de pago manual en lugar de ETC. "El 65438 de junio + 65438 de octubre + mediodía del 4 de octubre, se dedujeron 63 yuanes de mi ETC. El 65438 de junio + 4 a.m. del 5 de octubre, a mi ETC se dedujeron 27,36 yuanes 65438 del 23 de octubre, el Sr. Lu dijo a los periodistas que su El auto ha estado estacionado en el estacionamiento recientemente y no sabe por qué está así.
Según los informes, el Sr. Lu fue al banco para informar de la situación, pero el banco no pudo encontrar el problema y el teléfono de atención al cliente de Jietong no pudo conectarse. Cuando el Sr. Lu fue a la estación de peaje de la autopista para realizar consultas, descubrió que decenas de propietarios de automóviles también estaban consultando allí y todos encontraron el mismo problema.
Al respecto, el personal de la estación de peaje dijo que primero deben averiguar cuál es el problema y luego solucionarlo. "Pero hasta ahora, el problema no se ha resuelto y los más de 90 yuanes se han deducido inexplicablemente", dijo el Sr. Lu con impotencia.
No entiendo: “Los peajes son más caros que la gasolina”.
El Sr. Lu de Nanning conduce a menudo desde Liujing hasta la estación de tren Nanning East. 65438+En la mañana del 8 de octubre, depositó 100 yuanes en la tarjeta de valor almacenado de ETC, luego condujo desde Liujing hasta la estación Nanning East y regresó a Liujing por la tarde. "Se necesitan 80 kilómetros para ir y venir". El Sr. Lu dijo que en la mañana del 65438 de junio al 10 de octubre, descubrió que el saldo de su tarjeta era insuficiente cuando volvió a tomar la autopista.
El Sr. Lu dijo: "Utilicé la tarjeta Baguixing. Después de descubrir el problema el día 10, llamé a la línea directa de atención al cliente 96333 para realizar consultas, pero no pude comunicarme con el servicio de atención al cliente". p>
Posteriormente, el Sr. Lu informó del problema. Al mediodía del 65438 de junio + 11 de octubre, un personal de servicio al cliente se comunicó con el Sr. Lu. "Me pidió que agregara su cuenta de WeChat, pero no me respondió hasta el mediodía del 13 de junio". El Sr. Lu dijo que los registros de tráfico sólo se pueden encontrar hasta 2065438 + julio de 2009 y que no estarán disponibles en el futuro. "Ahora no me atrevo a conducir por la autopista, ¡el peaje es más caro que el combustible!"
Pregunta: "¿Se cobra una tarifa por el canal verde?"
El Sr. Huang es un camionero de larga distancia. 65438 El 3 de octubre, condujo un camión cargado con naranjas azucaradas desde Liuzhou y tomó el canal verde hacia Qujing, Yunnan. "Los productos ecológicos que transporte normalmente no pagan peajes, pero después de regresar de Yunnan y entrar en Guangxi, se deducen los peajes".
El Sr. Huang dijo que se dedujeron más de 2.000 yuanes de su cuenta. "Normalmente, el canal verde es gratuito. ¿Cómo cobro por ETC ahora?" Actualmente no hay plan de reembolso. No sé ¿cuánto tiempo llevará? "
Como se puede ver en las capturas de pantalla de los registros de consumo del Sr. Huang, el monto de cada deducción varía desde unos pocos yuanes hasta docenas de yuanes, y el número de transacciones es relativamente grande. Además, el Sr. Huang también dijo que se hicieron algunas deducciones. No puedo encontrarlo en su teléfono móvil, solo puedo verlo en el servicio de atención al cliente de ECT.
Frustración: "El peaje es una cuenta confusa"
El Sr. Wei es del distrito de Wuming y actualmente trabaja en la ciudad de Nanning 65438 + El 12 de octubre, su teléfono móvil recibió tres mensajes de texto de deducción de ETC. y la última vez que condujo por la autopista fue en 65438. +6 de octubre. Se estima que el peaje del No. 6 se deduce de la información del peaje del No. 6. Este intervalo de tiempo es un poco largo. Llevo unos días sin conducir para poder estimar la fecha de la deducción. Si el propietario del automóvil conduce por la carretera todos los días, definitivamente será un desastre. ”
El Sr. Wei también dijo que en el pasado se utilizaban canales de peaje manuales y que la tarifa por cada viaje de Anji a Yiling era de 5 yuanes, por lo que había un descuento por solicitar ETC, lo que debería. será 4,75 yuanes cada vez, pero el 5438 + 02 de junio, para los mensajes de texto, incluso si no se deducen 0,6 yuanes por primera vez, los otros dos elementos suman 5,32 yuanes, que es más caro que cuando no se aplica ETC. No sé en qué estándar se basa la deducción.
El Sr. Wei cree que con respecto a la cuestión de unos pocos centavos, fue demasiado vago para llamar al servicio de atención al cliente, pero si inexplicablemente se dedujeran todos los automóviles. unos céntimos más, no sería una suma pequeña.
Este artículo proviene del autor del coche y no representa la posición de Autohome.