¿Tiene futuro el servicio de asistencia técnica?

Helpdesk: Helpdesk no es un proceso de servicio, sino una función de servicio. El propósito es proporcionar un punto de contacto unificado para los usuarios y las organizaciones de servicios de TI. Por ejemplo, un personal de soporte técnico ordinario puede utilizar completamente la información obtenida del sistema para ayudar a los usuarios a resolver problemas simples de bases de datos sin necesariamente transferir a los usuarios a un ingeniero de bases de datos especializado.

Este trabajo es adecuado para este tipo de personas. Planeo aprender la experiencia de este tipo de servicio y dejarlo inmediatamente después de aprender.