¿Qué es AR (qué es exactamente la tecnología AR)?
¿Qué es la tecnología AR?
La realidad aumentada (AR) es una serie de tecnologías emergentes basadas en datos e imágenes que se espera cierren esta brecha y liberen el potencial especial sin explotar de la humanidad. Aunque la tecnología AR todavía está en su infancia, hay indicios de que se generalizará. Se estima que el consumo mundial de tecnología AR alcanzará los 60 mil millones de dólares en 2020. La RA tendrá un profundo impacto en las empresas de todos los sectores y organizaciones, desde universidades hasta empresas sociales. En los próximos años, la RA cambiará la forma en que aprendemos, tomamos decisiones e interactuamos con el mundo físico. El servicio al cliente, la formación de los empleados, el diseño y la fabricación de productos, la gestión de suministros e incluso el modelo competitivo de la empresa sufrirán grandes cambios debido a la RA.
De hecho, las aplicaciones de la tecnología AR nacieron hace décadas, pero todas ellas en campos muy limitados e independientes entre sí. Sólo en los últimos años ha estado disponible la tecnología necesaria para liberar todo su potencial. Básicamente, la RA convierte datos y análisis en imágenes o animaciones que se superponen al mundo real. Hoy en día, la mayoría de las aplicaciones de RA están en dispositivos móviles, pero en el futuro poco a poco irán liberando nuestras manos, por ejemplo, mediante el uso de monitores o gafas inteligentes.
A un nivel más profundo, la RA ha creado un nuevo paradigma de presentación de información, que creemos afectará profundamente la forma en que se construyen, gestionan y presentan los datos de Internet. Aunque la web ha cambiado la forma en que se recopila, transmite y accede a la información, la forma en que se almacenan y presentan los datos (en una pantalla 2D) todavía tiene muchas limitaciones. Requiere que las personas traduzcan mentalmente la información 2D antes de aplicarla al mundo 3D. Ésta no siempre es una tarea fácil. Intente reparar la fotocopiadora de oficina siguiendo el manual. Al proyectar información de datos sobre objetos y entornos reales, las personas pueden procesar información digital y física simultáneamente a través de AR sin la necesidad de convertir los dos tipos de información entre sí. Esto aumenta enormemente la velocidad y eficiencia de nuestra absorción de información, toma de decisiones y ejecución.
Capacidades clave de la RA
Los productos interconectados inteligentes se han utilizado ampliamente en hogares, oficinas y fábricas. Los usuarios pueden monitorear el estado y el funcionamiento de los productos en tiempo real, controlar los productos de forma remota y utilizar datos en tiempo real para optimizar el rendimiento del producto. En algunos escenarios, la inteligencia artificial y las funciones de interconexión pueden permitir que los productos se ejecuten automáticamente.
Visualización
Las aplicaciones de RA pueden proporcionar funciones de perspectiva similares a las de los rayos X, lo que permite a los usuarios ver estructuras internas que normalmente no pueden ver. Por ejemplo, la empresa de dispositivos médicos AccuVein ha lanzado una tecnología AR que puede convertir las señales de los latidos del corazón en los vasos sanguíneos de un paciente en imágenes de las venas de los vasos sanguíneos y proyectarlas sobre la piel del paciente para que el personal médico pueda localizar fácilmente los vasos sanguíneos. Esto mejora enormemente la tasa de éxito de las extracciones de sangre y otros tratamientos vasculares relacionados. Esta tecnología aumenta la tasa de éxito de la extracción de sangre en más de 2 veces y reduce el uso de otras medidas auxiliares en un 45%.
Instrucciones y orientación
La RA subvierte el sistema tradicional de enseñanza, formación y entrenamiento. En el pasado, estas funciones clave tenían la tarea de mejorar la eficiencia de la producción, pero tenían fallas naturales como alto costo, alta intensidad de mano de obra y resultados desiguales. En los campos del ensamblaje de productos, operación de máquinas y logística de almacenes, la RA transforma dibujos 2D complejos en imágenes holográficas 3D interactivas, guiando a los usuarios paso a paso a través de todos los procesos necesarios. La imaginación y la comprensión humanas se liberan.
En el pasado, las personas solo podían interactuar con controles físicos como botones y perillas, y luego aparecieron las pantallas táctiles. Con el auge de los dispositivos inteligentes conectados, las aplicaciones de los teléfonos móviles han sustituido gradualmente a los controladores físicos, lo que ha permitido a las personas obtener capacidades de control remoto.
La RA lleva la interacción del usuario a un nivel completamente nuevo. Los auriculares AR pueden proyectar directamente paneles de control virtuales en los productos, lo que permite a los usuarios controlarlos mediante gestos y comandos de voz. En un futuro próximo, los usuarios que utilicen gafas inteligentes podrán iniciar directamente la interfaz de usuario virtual del producto y operarla con sus ojos y gestos. Por ejemplo, los trabajadores que usan gafas inteligentes pueden observar el rendimiento de múltiples dispositivos y realizar ajustes sin tocar ningún dispositivo.
Cómo la RA crea valor
La RA puede crear valor empresarial en dos direcciones. Primero, la RA puede ser una parte integral del producto. En segundo lugar, puede mejorar el desempeño de todos los componentes de la cadena de valor, incluido el desarrollo de productos, la fabricación, el marketing y los servicios posventa.
Cuentas por cobrar y la cadena de valor
Vemos el impacto de la RA en toda la cadena de valor, pero en distintos grados en cada área. En general, la aplicación de AR en visualización e instrucciones tiene el mayor impacto en las operaciones empresariales, y las funciones interactivas apenas han comenzado a aparecer, pero aún se encuentran en la etapa de prueba preliminar.
Desarrollo de productos
Fabricación
Los procesos de fabricación suelen ser extremadamente complejos e incluyen cientos o incluso miles de pasos. Una vez que se comete un error, puede causar enormes pérdidas. Como se mencionó anteriormente, la RA puede enviar la información correcta a los trabajadores en la línea de ensamblaje en el momento adecuado, reduciendo así los errores y aumentando la eficiencia y la productividad.
Logística
Las operaciones de almacén representan aproximadamente el 20% de los costos logísticos totales de una empresa, mientras que la recogida de mercancías en los estantes representa aproximadamente el 65% de los costos operativos del almacén. En la mayoría de los almacenes, los trabajadores también utilizan listas de papel en bruto para buscar y recoger mercancías. Este método no sólo es lento, sino también propenso a errores.
Las empresas de logística lideradas por DHL están utilizando la tecnología AR para mejorar la eficiencia y precisión del proceso de preparación de pedidos. Los dispositivos AR pueden guiar a los trabajadores para encontrar la ubicación exacta de cada artículo y planificar la mejor ruta hacia el siguiente artículo. En DHL, esta tecnología no sólo reduce los errores y aumenta la motivación de los empleados, sino que también aumenta la productividad en un 25%.
Marketing y Ventas
La RA no solo redefine el concepto de salas de exposición y demostraciones de productos, sino que también subvierte por completo la experiencia tradicional del cliente. Antes de comprar, los clientes pueden ver cómo funcionan los productos virtuales en un entorno real, lo que les permite tener expectativas más realistas, tomar decisiones de compra con mayor confianza y mejorar la satisfacción del cliente. En el futuro, la tecnología AR puede reducir la cantidad de tiendas físicas y salas de exposición.
Posventa
En este ámbito, la RA mejora enormemente el potencial de los productos conectados inteligentes para crear valor. La RA puede ayudar a los técnicos a proporcionar servicios a los consumidores, al igual que ayuda a los trabajadores en las fábricas. A través de los datos predictivos y analíticos recopilados por el producto, la RA puede guiar a los técnicos para realizar el mantenimiento en tiempo real o conectarse de forma remota con expertos. Los técnicos in situ pueden utilizar la tecnología AR para descubrir que un componente se dañará en un mes y reemplazarlo ahora, resolviendo los problemas de los clientes por adelantado y cortándolos de raíz.
Recursos Humanos
Los primeros usuarios de la tecnología AR, incluidos DHL, la Marina de los EE. UU. y Boeing, descubrieron hace tiempo los poderosos efectos de la AR, especialmente en la capacitación virtual que “enseña a los estudiantes en de acuerdo con sus aptitudes”. Los dispositivos AR pueden proporcionar instrucciones personalizadas basadas en los diferentes niveles de experiencia de los empleados capacitados o para errores específicos. Por ejemplo, si un empleado comete a menudo el mismo tipo de errores, la empresa puede permitirle utilizar dispositivos de asistencia AR hasta que mejore la calidad del trabajo. En algunas empresas, la tecnología AR incluso ha acortado el tiempo de formación de los nuevos empleados a casi cero, al tiempo que ha reducido el umbral técnico para la contratación de nuevos empleados.
Aunque la inteligencia artificial y la robótica se están desarrollando a un ritmo alarmante, creemos que combinar las capacidades de las máquinas con las ventajas únicas de los humanos puede desbloquear una mayor productividad que supera con creces sus respectivas capacidades. Para convertir esta visión en realidad, necesitamos una potente interfaz hombre-computadora que cierre la brecha entre los mundos digital y físico. AR nos proporciona una solución histórica. Los seres humanos pueden utilizar la RA para adquirir nuevos conocimientos digitales y capacidades de las máquinas, mejorando así sus capacidades. La RA cambiará profundamente la capacitación y el desarrollo de habilidades, permitiendo a las personas completar trabajos complejos sin una capacitación tradicional larga y costosa (para la cual muchos no están calificados). Creemos firmemente que la RA ayudará a la humanidad a beneficiarse más de la revolución digital y su impacto.