Colección de citas famosas - Slogan de motivación - ¿Cuáles son las funciones del sistema crm?

¿Cuáles son las funciones del sistema crm?

1. Gestión de clientes: información básica del cliente; actividades básicas e historial de actividades relacionadas con el cliente; selección de contactos y seguimiento de pedidos;

En segundo lugar, gestión de contactos: registro, almacenamiento y recuperación de archivos de contactos, seguimiento de contactos con clientes, como tiempo, tipo, descripción simple, tareas, etc. , y los documentos relevantes se pueden adjuntar como archivos adjuntos situación general de la organización interna del cliente.

3. Gestión del tiempo: calendario; diseñar citas y planes de actividades. Si hay un conflicto, se le avisará. Programación de actividades; programación de actividades de equipo; verificación de horarios de otros miembros del equipo para evitar conflictos; notificación de listas de tareas a personas relevantes;

Cuatro. Gestión de clientes potenciales: registro, actualización y distribución de clientes potenciales; actualización y asignación de oportunidades de ventas;

Verbo (abreviatura del verbo) gestión de ventas: organización y exploración de información de ventas, como clientes, negocios; Descripción, persona de contacto, tiempo, etapa de venta, monto del negocio, posible hora de cierre, etc. Generar un informe de etapa para cada negocio de ventas, y brindar información como la etapa del negocio, el tiempo requerido, la posibilidad de éxito y la evaluación del historial de ventas. Proporcionar apoyo táctico y estratégico para las operaciones de ventas; mantener regiones (provincia, ciudad, código postal, región, industria, clientes relacionados, contactos, etc.); Áreas, criterios de prioridad, tiempo y estado, los usuarios pueden personalizar informes sobre próximos eventos, negocios, cuentas, contactos, citas y más. Proporciona funciones similares a BBS. Los usuarios pueden publicar sugerencias de ventas en el sistema y también pueden consultar ciertas habilidades de gestión de gastos de ventas;

6. Telemercadeo y televentas: genere listas de llamadas y asócielas con clientes, contactos y empresas; asigne números de teléfono a los vendedores; registre los detalles de las llamadas y programe las devoluciones de llamadas; , también proporciona una grabadora para que los usuarios registren estadísticas de llamadas e informes de marcación automática.

7. Gestión de marketing: configurador de productos y precios; obtenga soporte de información prepersonalizada al realizar actividades de marketing (como anuncios, correos electrónicos, seminarios, sitios web, exposiciones, etc.). ); asociar actividades de marketing con empresas, clientes y contactos; mostrar el progreso de la finalización de tareas; proporcionar una funcionalidad similar a un tablero de anuncios para publicar, buscar y actualizar materiales de marketing para disfrutar de documentos de marketing e informes analíticos; seminarios, conferencias, etc. y agregar información como contratos, clientes y representantes de ventas escribir cartas, enviar por correo en lotes y establecer relaciones con contratos, clientes, contactos, comerciantes, etc. Combinar correspondencia; generar etiquetas y sobres.

8. Servicio al cliente: ingrese rápidamente elementos de servicio; organice, programe y reasigne elementos de servicio; busque y rastree eventos relacionados con un determinado negocio; seguimiento; base de datos de problemas y sus soluciones.

Puede utilizar un CRM maduro en el mercado o sus propias necesidades son relativamente pequeñas. Se sugiere que pueda crear su propio "CRM" simple en alguna plataforma de código bajo existente.

9. Centro de llamadas: procesamiento de llamadas entrantes y salientes; gestión de operaciones de centros de llamadas; análisis estadístico de informes de gestión mediante fax, teléfono, correo electrónico, impresoras, etc. enviar datos automáticamente. Gestión de programación de llamadas entrantes y salientes.

X. Gestión de relaciones con socios: establezca permisos de acceso a la información de la base de datos de la empresa. Los socios pueden acceder y actualizar la información de los clientes, las bases de datos de la empresa y la información relacionada con la actividad del canal a través de un navegador web estándar y una contraseña de inicio de sesión. puede acceder fácilmente a información de oportunidades de ventas relacionada con el proceso de ventas, los socios utilizan herramientas de gestión de ventas y herramientas de gestión de oportunidades de ventas, como metodologías de ventas y procesos de ventas, y utilizan informes predefinidos y personalizados y configurador de precios;

XI. Gestión del conocimiento: mostrar información personalizada en el sitio web; adjuntar algunos documentos como archivos adjuntos a contactos, clientes, perfiles de eventos, etc. Gestión de archivos; monitorear los sitios web de la competencia e informar a los usuarios cuando se descubran cambios; monitorear los cambios en el sitio web en función de las palabras clave definidas por el usuario.

12. Inteligencia empresarial: consultas e informes predefinidos; consultas e informes personalizados por el usuario; puede ver el código SQL de consultas e informes; ver clientes potenciales y posibilidades comerciales en forma de informes o gráficos; análisis de la ruta de propagación de clientes y negocios potenciales a través de herramientas de gráficos predefinidos; herramientas de previsión y planificación para transmitir datos a terceros; herramientas de visualización del estado de funcionamiento del sistema de gráficos de barras y gráficos circulares;

13. Comercio electrónico: interfaz y servicios personalizados; gestión de contenidos de sitios web; análisis e informes de operaciones de sitios web de ventas y pedidos;

上篇: Un escritor extranjero que logró grandes logros durante 1980-1999. Raymond Carver (1938-1988), "el novelista americano más importante de la segunda mitad del siglo XX", un maestro del "minimalismo" en el mundo de la novela, y "el novelista americano más importante después Hemingway "Escritor de cuentos influyente". El London Times lo llamó "el Chéjov de Estados Unidos" después de su muerte. Es un raro observador y expresador de "tiempos difíciles" en el mundo literario estadounidense, y es conocido como el fundador de la "nueva novela". Raymond Carver (1938-1988), un famoso cuentista y poeta estadounidense contemporáneo, nació en Clarkskin, Oregón, el 25 de mayo de 1938. Murió de cáncer de pulmón el 2 de agosto de 1988. Después de graduarme de la escuela secundaria, mantuve a mi familia, trabajé duro para ganarme la vida y estudié escritura en mi tiempo libre. Obtuvo una Maestría en Artes de la Universidad de Iowa en 1966. En 1967, sus obras fueron seleccionadas por primera vez para la "Selección Anual de Novelas Estadounidenses". Después de la década de 1970, sus logros como escritor atrajeron gradualmente la atención de la gente. Ganó la Beca Guggenheim en 1979 y el Premio del Fondo Nacional de las Artes en dos ocasiones. En 1983, recibió el Premio Mildred-Harold Strauss Lifetime Achievement Award; en 1985, recibió el Premio Levinson de la Revista de Poesía, fue nominado como miembro de la Academia Estadounidense de Artes y Letras y recibió un Doctorado honorario en Letras; de la Universidad de Hartford y el Premio Brandes de Ficción. La obra de toda la vida de Carver consistió principalmente en cuentos y poemas, así como algunos ensayos. Sus obras incluyen principalmente la colección de cuentos ¿Quieres guardar silencio? (1976), Temporadas de ira (1977), ¿Qué decimos cuando hablamos de amor (1981), La catedral (1983), ¿A dónde llamo? Colecciones de poesía "Winter Insomnia" (1970), "Salmon at Night" (1976), "Donde el mar se encuentra" (1985), "Ocean Blue" (1986), "New Road to Waterfalls" (65436). Evaluación social: La primera impresión después de leer las obras de Raymond Carver es que es un defensor de muchos sueños americanos y definitivamente no me agradará. A los ojos de los críticos conservadores, sus novelas "no son lo suficientemente optimistas", "se centran en el lado oscuro de las cosas", "no escriben sobre estadounidenses reales", etc. En una palabra, "no blanquean a Estados Unidos". De hecho, los pequeños personajes de sus obras pueden ayudar a la gente de los países del tercer mundo a encontrar cierto equilibrio psicológico: resulta que los estadounidenses comunes y corrientes también están trabajando duro para ganar dinero para mantener a sus familias y quieren ver la televisión después de un breve descanso; También sueñas con sueños que nunca se harán realidad y te conformas con la banalidad cotidiana. Son silenciosos por fuera pero histéricos por dentro. La novela de Carver, a primera vista, parece una cuenta corriente. Fíjate bien, están bien escritos. Pero las emociones que inyecta en sus cuentas corrientes son bastante distintivas. Carver es muy similar al escritor de cuentos de la era del jazz, Lin Lardner: también vio el aburrimiento, la trivialidad y el tedio de la vida diaria de la gente común, así como la ignorancia, la mediocridad, la tristeza y la impotencia detrás de ellos. Lo que pasa es que no es tan cínico y apasionado como Lardner. Memorizaba sus anécdotas con seriedad, como sin ninguna emoción, y su corazón deprimido se expresaba a través de las desagradables palabras del protagonista o de sus pequeñas acciones viciosas de vez en cuando. "La Catedral" es uno de sus cuentos más famosos. La mujer del protagonista lleva muchos años en contacto con un amigo ciego. Una vez, un amigo ciego finalmente vino a visitar a la pareja. La esposa está eufórica, pero el héroe no está emocionado, sino que lucha por controlar su irracional hostilidad y desprecio. Como en otras historias, la actitud del protagonista ante la vida es una mezcla de indiferencia y rechazo, y sin pistas siempre seguirá siendo un misterio. Aparte de la propia experiencia de vida de Carver, puede resultar difícil encontrar otras explicaciones. Al final de "Catedral", el protagonista finalmente relaja su sistema nervioso mientras el ciego cierra los ojos para pintar. No son cuatro o dos mil libras, pero después de gastar mucho espacio y demasiada depresión en un extremo de la balanza, puse una cucharadita de alegría ligera en el otro extremo. Sin embargo, este es Raymond Carver. Influencia "Minimalismo" y "realismo sucio", así lo han definido sus críticos. Por otro lado, no le gustó nada la etiqueta. Pero sí marcó el surgimiento de "una nueva novela" y "un nuevo tono y textura literaria" en Estados Unidos. Es este tono y calidad literaria lo que influyó profundamente en Haruki Murakami, los escritores chinos Wang Shuo, Su Tong, Han Dong, Zhu Wen y Li Er. [Edite este párrafo] Colección de cuentos, obras importantes, ¿por favor guarde silencio? (1976); Temporadas de ira (1977); De qué hablamos cuando hablamos de amor (1981); 下篇: ¿Ctrl c es la tecla de acceso directo para copiar qué?