¿Qué quejas temen más las aplicaciones?
En primer lugar, soy un oficinista común y corriente. La primera vez que compré AJ1 con gancho rojo y punta negra en la aplicación Dewu, porque este par de zapatos se cayó recientemente, así que lo compré. La primera vez, el servicio es realmente muy bueno. Hubo defectos internos en las plantillas de los zapatos. Me avisaron y me preguntaron si lo acepté. Finalmente, después de que no lo acepté, Dewu me lo devolvió y lo recomendó. El mismo modelo y talla a un precio ligeramente inferior. Finalmente conseguí los zapatos porque me parecieron bien. Sentí que todo estaba en orden y fue reconfortante comprarlos. Inesperadamente, finalmente llegó la pesadilla. Porque lo creo, puedo estar seguro. Esto es lo que pensé sobre la aplicación Dewu después de comprar el primer par de zapatos en Dewu. Luego compré el segundo par, AJ1 Purple Toe (entrega rápida). Durante este período, no recibí ninguna notificación de la aplicación Dewu. Más tarde, cuando me enviaron los zapatos, vi una señal obvia de que me los estaba probando y había rastros de suciedad en las suelas. dijo que la entrega rápida del artículo no funcionó, así que compré el más lento. Harían que un tasador lo evaluara. Luego, me dieron dos métodos de compensación. Uno era devolver los zapatos y ellos pagarían el envío. El segundo fue conservar los zapatos. Me dieron 30 yuanes para el llamado "dinero de limpieza de zapatos" porque estaba en un viaje de negocios en ese momento y era problemático devolver los productos. Era muy bueno, así que lo olvidé. Entonces mi novia vio este par de dedos de los pies morados, dijo que ella también los quería, y luego compré otro par de dedos de los pies morados en la talla 37.5 en Dewu. Zapatos, no elegí la entrega más rápida, sino la más lenta. El método de entrega es el mismo que el anterior con gancho rojo y puntera negra. Pensé que podía esperar a que llegara con tranquilidad, pero quién sabía que venía el problema. Después de que llegaron los zapatos, la caja de zapatos estaba rota, los cordones estaban sucios y había manchas en los zapatos. Había rastros de desgaste y también había una fragancia acre que no pertenecía a los zapatos en sí (no lo creas). (al respecto, alguien debe haberlo rociado). Después de eso, me comuniqué con su servicio de atención al cliente de inmediato, pero no se comunicaron durante todo un día (luego me dijeron que me respondiera a las 12 del mediodía, diciendo eso). No estaba hablando, tal vez no mirando, jaja) Llamé directamente al 12345 para quejarme. Después de la primera queja, el servicio de atención al cliente de Dewu me contactó y su actitud fue particularmente mala, con voz burlona, como si no lo hicieras. Entendí, y luego siguió diciendo: Su situación está dentro del alcance de nuestra entrega. En ese momento tenía mucha curiosidad, ¿por qué contactaste a mi buen servicio cuando las plantillas estaban sucias la primera vez y ahora está así? Destaqué que los zapatos que compré eran nuevos y estaban impecables, y los zapatos que usted presentó también eran nuevos y estaban impecables. Sin embargo, resultaron defectuosos en mis manos, acordaron devolverme los productos, pero. Tuve que pagar los gastos de envío. No entiendo por qué obviamente era un producto defectuoso. ¿Hay algún problema con su producto, pero tengo que asumir los gastos de envío? No lo entendí y no pude aceptarlo. Luego presenté una segunda queja antes de recibir una respuesta, Dewu confirmó automáticamente la recepción de los zapatos que compré. Luego hice mi tercera denuncia, luego de llamar al teléfono de denuncias, recibí una llamada de la Dirección Industrial y Comercial a las tres de la tarde. La Dirección Industrial y Comercial me dijo que los zapatos.
Según. al artículo 1.000 del Código Civil Se aplican las disposiciones pertinentes del artículo 033, salvo disposición en contrario de la ley o con el consentimiento explícito del titular del derecho: intrusión en la vida privada y la tranquilidad de otras personas a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto, mensajería instantánea herramientas, correos electrónicos, folletos, etc.; entrar, fotografiar y espiar Comportamientos como casas de otras personas, habitaciones de hotel y otros espacios privados; fotografiar, espiar, espiar y publicar actividades privadas de otras personas; del cuerpo y el manejo de información privada de otras personas son violaciones de los derechos de privacidad de otras personas.
La infracción de la privacidad personal es una infracción civil y las partes interesadas tienen derecho a exigir que el infractor asuma responsabilidades civiles, como detener la infracción y compensar las pérdidas. Si el infractor no detiene la infracción y causa un daño mental grave a la parte infractora, puede presentar una demanda ante el Tribunal Popular y exigir que el infractor asuma la responsabilidad civil por daños.
Base jurídica:
"Ley de Comercio Electrónico de la República Popular China"
Artículo 74 Los operadores de comercio electrónico venden bienes o prestan servicios, quien incumpla para cumplir obligaciones contractuales o cumple obligaciones contractuales de manera incompatible con el acuerdo, o causa daño a otros, incurrirá en responsabilidad civil de conformidad con la ley.
Artículo 75 Los operadores de comercio electrónico violan las disposiciones de los artículos 12 y 13 de esta Ley al realizar actividades comerciales sin obtener las licencias administrativas pertinentes, o vender o proporcionar transacciones prohibidas por las leyes y reglamentos administrativos de bienes o servicios. , o no cumple con las obligaciones de suministro de información previstas en el artículo 25 de esta Ley. Si un operador de plataforma de comercio electrónico viola lo dispuesto en el artículo 46 de esta Ley, realiza transacciones a través de transacciones centralizadas o realiza transacciones contractuales estandarizadas, será sancionado. de conformidad con las normas pertinentes establecidas en las leyes y reglamentos administrativos.