¿Es útil el teléfono de atención ciudadana 12345?
12345 (también conocida como línea directa para ciudadanos y línea directa para alcaldes) se refiere a la línea directa o plataforma de servicio público establecida por los gobiernos populares de varias ciudades. Acepta principalmente consultas sobre políticas, ayuda para el sustento de las personas, quejas e informes, y opiniones. y sugerencias, etc. La línea directa 12345 puede mejorar el nivel de servicio al pueblo, promover la administración conforme a la ley, innovar la gobernanza social y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de las personas físicas, jurídicas y otras organizaciones.
La línea directa para ciudadanos 12345 y la plataforma de alarma del centro de comando de seguridad pública 110 han realizado la interconexión y la transferencia con un solo clic, lo que garantiza que todo tipo de problemas informados por los ciudadanos puedan ser aceptados y tratados de manera oportuna. La línea de atención pública implementa un mecanismo de atención las 24 horas durante todo el año. El operador consultará la base de conocimientos de la plataforma y responderá a los ciudadanos en línea. Para cuestiones más difíciles e importantes, se transferirán a los departamentos funcionales pertinentes para su seguimiento a través de la plataforma.