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Hay muchas razones para la pantalla negra de su máquina. Si su máquina tiene una pantalla negra cuando la enciende, le recomendamos que siga los siguientes métodos para ver si puede resolver el problema que encuentra. :

1. Desenchufe las conexiones externas de la máquina y los dispositivos de hardware adicionales;

2. Actualice el controlador de la máquina y los parches del sistema.

3. -software antivirus para antivirus completo;

4. Desactive los elementos de inicio poco comunes. El método es el siguiente:

Presione la combinación de teclas Win R para abrir la ventana de ejecución, ingrese. msconfig, haga clic en Aceptar y seleccione la tarjeta de selección "Inicio", cancele el programa que no necesita cargar al inicio y luego confirme para desactivar el inicio de este programa.

5. Si el problema de la máquina persiste después de realizar las operaciones anteriores, se recomienda que intente guardar archivos importantes y luego formatee el disco duro de la máquina y reinstale el sistema operativo de la máquina para ver si esto puede resolver el problema. problema que encuentras.

6. Además, el sobrecalentamiento de la máquina puede provocar que la pantalla se vea negra. Asegúrese de que la carcasa de su computadora esté colocada en un lugar ventilado. Es mejor realizar una limpieza y un mantenimiento regulares.

7. Si las operaciones anteriores no pueden resolver su problema, se recomienda que intente comunicarse con el Centro de servicio Gold de HP para realizar las pruebas correspondientes y ver si hay un problema de hardware. Para obtener la información de contacto del Centro de servicio HP Gold, puede intentar abrir la siguiente URL, seleccionar el tipo de producto que está utilizando (como productos portátiles) y hacer clic para iniciar sesión en la sala de chat para realizar consultas:

/chat

Para obtener más información sobre el producto y soporte técnico posventa, inicie sesión en la sala de chat en línea de HP www.hp.com.cn/chat para realizar más consultas.