¿Cuál es el código de consulta para 12345?
Se refiere a la plataforma de servicio público establecida por los gobiernos populares municipales locales, que consta del número de teléfono 12345, buzón del alcalde, SMS, cliente móvil, Weibo, WeChat, etc. , brindando servicios manuales para todo clima "7 × 24 horas".
La línea directa 12345 puede mejorar el nivel de servicio al pueblo, promover la administración conforme a la ley, innovar la gobernanza social y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de las personas físicas, jurídicas y otras organizaciones.
Proceso de queja 12345
Después de que los ciudadanos llamen al 12345, la situación de la queja y el lugar donde ocurrió el problema se registrarán y enviarán a cada distrito o oficina de supervisión del mercado municipal en forma de un orden de trabajo. Una vez recibida la orden de transferencia, cada oficina de supervisión del mercado la trasladará a la oficina industrial y comercial correspondiente según el lugar de ocurrencia.
Después de la mediación o sanción, la Oficina de Industria y Comercio informará la situación de manejo al personal de supervisión del mercado e informará la situación de manejo al público. Si los ciudadanos no pueden llamar, se les responderá en tres franjas horarias diferentes el mismo día. Luego de recibir la respuesta de la Oficina Industrial y Comercial, la Administración de Regulación del Mercado atenderá la incidencia en la plataforma y contestará el resultado final al 12345.
Después de recibir la información del procesamiento, 12345 se comunicará nuevamente con los ciudadanos para ver si el problema se ha resuelto y si se ha recibido una respuesta del departamento. Si el problema se ha solucionado y el público está satisfecho con el proceso, la queja finalmente se resolverá.
Si el ciudadano manifiesta que no ha sido atendida, se dictará nuevamente en forma de nueva orden. Si la supervisión del mercado realmente ha abordado este problema y la situación informada por los ciudadanos excede el alcance de la aceptación o presenta demandas irrazonables (como exigir una compensación irrazonable o hacer otras demandas adicionales irrazonables), se pueden alimentar los materiales y procedimientos de procesamiento pertinentes. Volver a la plataforma 12345 comunicarse. Después de la confirmación, los problemas dentro del alcance de la responsabilidad de su unidad se han resuelto y el asunto puede resolverse.
Si el público informa que el problema no se ha resuelto adecuadamente, se acortará el ciclo de procesamiento de pedidos repetidos. Si las órdenes duplicadas nuevamente no se resuelven, se iniciará un mecanismo de supervisión. Sin embargo, la mayoría, o el 99%, de los problemas tratados por la supervisión del mercado se han ajustado y resuelto adecuadamente. Se recomienda llamar directamente al 12345 donde se encuentra para informar. El límite de tiempo de procesamiento varía de un lugar a otro, pero generalmente habrá una respuesta dentro de los 5 días hábiles, siempre que pueda revelar su número de teléfono al departamento.