12306 ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el reembolso?

12306 El tiempo de reembolso generalmente es de 24 horas, generalmente de 3 minutos, y el más largo no supera los 15 días hábiles. Después de enviar la solicitud de reembolso al 12306, reembolse el boleto de acuerdo con la herramienta de pago en línea utilizada al comprar el boleto.

Desde el 5438 de junio hasta octubre de 2022, el departamento de ferrocarriles ampliará el horario de servicio de venta de billetes del sitio web 12306 (incluidos los clientes móviles) de 5:00 a 23:30 todos los días y de 5:00 a 1:00 en la mañana del día siguiente a las 00 (excepto todos los martes) se proporciona servicio de devolución de Internet las 24 horas, y el plazo de devolución se amplía desde 25 minutos antes de la parada de autobús.

12306 Reglas de reembolso y deducción

No se cobrará ninguna tarifa de reembolso por reembolsos realizados más de 15 días (exclusivo) antes de la salida.

Los gastos de devolución en otros horarios son los siguientes:

1 Si el horario de salida de la estación de autobuses es superior a 48 horas desde la hora de salida, se computará como 5. % de la tarifa; si el horario de salida es superior a 24 horas, se calculará como el 10% de la tarifa; si el tren sale dentro de las 24 horas, se calculará como el 20% de la tarifa;

2. Si otros trenes llegan a la estación más de 15 días antes de la salida y el billete se reembolsa antes de 15 días, se seguirá cobrando una tasa de reembolso del 5%.

3. Si la fecha de viaje del boleto después del cambio (incluido el cambio de lugar de llegada) es durante la temporada alta de viajes del Festival de Primavera, se cobrará una tarifa de reembolso del 20% del valor nominal.