habilidades de invitación a una entrevista telefónica de recursos humanos

Habilidades de invitación a entrevistas telefónicas de RR.HH.

Un paso que debe llevarse a cabo después de la selección del currículum es la entrevista de invitación telefónica. Recopilé una composición de ensueño sobre la luna, espero que les guste a todos.

1. Momento de las llamadas telefónicas

¿Cuándo debería RR.HH. elegir un momento más apropiado para comunicarse con los candidatos por teléfono?

Para profesionales. Para personal, este tiempo es relativamente amplio, pero la comunicación debe realizarse en horario laboral de la empresa, salvo que usted y el candidato tengan un acuerdo.

Para los trabajadores, el lunes por la mañana es relativamente ocupado y el viernes por la tarde es cuando la mente ya no está en el trabajo y el estado no es bueno. Se recomienda evitar estos momentos. Antes de las 9:00 todos los días, muchas personas todavía están en el estado de "despertar". Cuando están en el estado, tienen reuniones y se ponen al día con sus tareas. Por lo tanto, el tiempo de comunicación efectivo es generalmente entre las 10:00 y las 11: 00, y entre las 4:00 y las 5:00 de la tarde bueno.

Por supuesto, antes de la conversación formal, pregunte: "¿Le conviene hablar ahora? ¿Necesita concertar otra cita?". Esto es una señal de respeto hacia el candidato y también puede mejorar la situación. efectividad de la comunicación.

La comunicación telefónica es una actividad muy específica. Para diferentes objetivos, los escenarios y las técnicas de habla son bastante diferentes.

2. Promoción laboral

Cuando RR.HH. hace una llamada en frío o el candidato no está familiarizado con la empresa o el puesto, promocionar la empresa y el contenido del puesto es el primer paso.

Sostener el auricular y repetir lo escrito en papel obviamente no es muy vívido, y además, hace un minuto eran desconocidos el uno para el otro. En este momento, el tono debe ser suave pero firme. La suavidad es para armonizar la relación y eliminar la falta de familiaridad. La firmeza es para reflejar la profesionalidad y credibilidad del reclutador.

Durante el proceso de presentación, preste atención a la reacción del candidato y conecte el contenido con factores que el candidato conoce y siente. A los efectos de la promoción, comprender el contenido del trabajo es la base, generar interés y decidir realizar una entrevista son la base.

3. Cómo juzgar inicialmente el estado de los solicitantes de empleo por teléfono

Los principales factores que afectan la comunicación telefónica son la voz de la persona que llama y el contenido de la llamada. El sonido afecta el atractivo del contenido y el valor del contenido determina la efectividad de la comunicación telefónica. Cuando la voz y el contenido están en valores altos, el efecto de comunicación es mejor, es decir, cuando está en la posición A del primer cuadrante, es una entrevista telefónica exitosa.

RRHH siempre espera que los candidatos al otro lado del teléfono sean tan enérgicos, entusiastas, educados y bien hablados como ellos. Por supuesto, así es como se ve un candidato ideal. En realidad, tenemos dos oídos y una boca, lo que nos dice que cuando nos comunicamos por teléfono debemos escuchar más y desarrollar la capacidad de identificar a las personas escuchando sus voces.

1. Tipo apático

La llamada fue contestada:

"¡Hola!" La voz era vaga, como si no se hubiera despertado

RR.HH. presentó el propósito de la visita Después:

"Bueno, dijiste" Todavía estás sonámbulo y probablemente todavía lo dijiste con los ojos cerrados.

Situaciones similares siempre hacen que el RR.HH. que habla por teléfono tenga ganas de "aguantar" y desee finalizar la llamada lo antes posible. En este punto, realmente necesitas finalizar la llamada.

RR.HH. puede decir: "¿Le resulta incómodo hablar ahora? Si no, podemos concertar una cita en otro momento.

La reacción de una persona con un poco". El profesionalismo es: ajustar rápidamente el estatus, levantar la voz y decir: "No, por favor habla, te escucharé". O decir: "Está bien, te llamaré a tal o cual horario. ¿Tu número de teléfono es una línea directa?" y otras respuestas positivas.

Si te encuentras con la otra persona y sigues confundido, "cálmate": "Bueno, está bien". Te deseo la mejor de las suertes para colgar el teléfono y buscar tu próximo objetivo.

2. Muestra el tipo de palabra

Cuando se conectó la llamada, el candidato estaba muy enérgico, pero parecía estar acostumbrado a "atrapar gatos". la otra parte preguntó Responda como "Bueno, esto es ~~~~, es decir ~~~~~" o "Porque ~~~, por lo tanto es ~~~", o es evasivo, y en la superficie parece Sea lógico o cauteloso, la respuesta es, en realidad, que soy demasiado cauteloso, mi máscara es demasiado espesa y no puedo abrir mi corazón.

Para un candidato así, sólo hay una solución: rendirse.

　3. Tipo arrogante y extremo

Cuando el teléfono está conectado, se puede sentir el aura despectiva del candidato cruzando las ondas, "¿Qué pasa?", "Este puesto es para usted." ¿Qué hace?", "¿A cuánto asciende el salario?" y otras palabras te sorprenden. ¿De dónde viene su confianza y coraje? Incluso su tono de voz te confunde.

Una vez conocí a un candidato atípico. Cuando le preguntaron sobre su puesto de trabajo, saltó y dijo: "Bueno, esto es lo que hago. ¡Por supuesto, cuanto más alto sea el salario, mejor!" tiempo, ya no estaba desordenado.

Para este tipo, la mentalidad no es buena y es necesario agudizar el carácter. Si realmente hay una coincidencia de talentos, se recomienda que se comunique con nosotros después de un tiempo.

4. Tipo sobreexcitado

Cuando se conecta la llamada, tan pronto como la otra parte escucha el nombre de la empresa o se da cuenta de su intención, si el botón de excitación está activado, no importa lo que digas, ellos dirán: "Está bien, está bien" o "No hay problema", y las palabras a menudo estarán llenas de anhelo y alegría.

Es fácil comunicarse con estos candidatos y sus fuertes intenciones ya son obvias. No estés demasiado contento en este momento. Recuerda confirmar los puntos clave que mencionaste y si los candidatos ya los conocen. Puedes preguntar así:

"Sr. Fulano de Tal, ¿podría hacerlo?". por favor cuénteme sobre el tiempo y el viaje en autobús que acabo de mencionar. ¿Puede volver a contarnos la ruta?"

"Disculpe, ¿está seguro de que conoce los requisitos de este puesto? ¿Puede contarnoslo? ¿Podemos comunicarnos?"

Deje que los candidatos se calmen y tal vez confirmen la información clave que necesitan y los puntos de información que necesitan que él sepa. En cuanto a las habilidades reales, solo esperen hasta verlos. cara a cara.

5. Tipo bien formado

Cuando suena el teléfono, el candidato está lleno de energía, su voz es suave y baja, y su conversación es adecuada, lo que te hace sentir muy profesional. . Es innegable que, como RRHH, puedo conocer a esas personas en innumerables entrevistas telefónicas, lo que me hace sentir mucho mejor y me levanta el ánimo.

Frente a candidatos tan bien formados, se pueden reducir la preparación y las bromas, y se puede añadir a la comunicación una cantidad adecuada de elementos de selección de habilidades.

4. Selección Preliminar

Después de confirmar que el candidato ha entendido la empresa y el puesto, y está interesado en tener un "contacto cercano" con la empresa, RR.HH. entrará en la selección preliminar. escenario. . Aquí hay un pequeño truco. Una vez que se haya presentado, puede preguntarle al candidato aparentemente de manera casual: "Sr. XX, recientemente solicitó un puesto en nuestra empresa. ¿Para qué puesto es? Si el candidato puede responder de inmediato, , lo que indica que presta más atención a la empresa o que su puesto previsto es relativamente claro.

Si desea una mayor identificación, puede preguntarle al candidato sobre su comprensión del contenido del trabajo y los requisitos laborales de este puesto. Si puede responder este paso con precisión, podrá otorgar puntos a dichos candidatos. Porque no muchos candidatos pueden responder a la primera pregunta.

Dado que se trata de una selección preliminar, se centra en los valores profesionales de los candidatos, la elección de carrera y los factores personales. La inspección de habilidades profesionales y la inspección potencial son los elementos de inspección en el enlace FTF. El ambiente del proceso de selección telefónica debe ser relajado y cómodo, y las cualidades del candidato deben examinarse a través del chat.

En este momento, RR.HH. debe prestar atención a la orientación del tema. Algunos candidatos son conversadores y pueden hablar sobre la Asamblea General de las Naciones Unidas desde la seguridad de la mesa del comedor. el tema; algunos candidatos son más reservados y harán y responderán preguntas, RR.HH. debe poder encontrar rápidamente sus puntos de interés y temas abiertos, sin visualización de contenido, la inspección es inútil.

5. Concertar cita para una entrevista

Si el objetivo de la llamada telefónica es concertar una cita para una entrevista, debe ser breve y clara, confirmar la disposición y el tiempo. y decirle al candidato los asuntos relevantes. Generalmente, debe controlarse en tres minutos. Después de determinar los asuntos de la entrevista, será más efectivo informar el lugar, la hora, las precauciones, etc. de la entrevista por correo electrónico o mensaje de texto.

Otra experiencia eficaz es que el día de la entrevista, RR.HH. recuerda a los candidatos por teléfono que presten atención a la seguridad, etc. Una "pequeña acción" de este tipo puede mejorar enormemente la tasa de aceptación de la entrevista. ¿No lo crees? Solo inténtalo.

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