12306 Nueva función: información de recordatorio de retraso de pulsación
Desde el 22 de agosto, el departamento de ferrocarriles ha optimizado y mejorado aún más la función del servicio de información al pasajero 12306, brindando servicios de información de viaje que cubren la compra de boletos, embarque, reembolso y cambio, aviso de suspensión, recordatorio de retraso y otros servicios de información de viaje. , para satisfacer mejor las necesidades del servicio de información de los pasajeros y mejorar la experiencia de viaje.
Primero, enriquecer los escenarios de servicio. Sobre la base de la información original sobre compra de boletos, reembolso, cambio de boleto, suspensión y reanudación de trenes, se enviará nueva información a los pasajeros en la lista de espera para trenes de pasajeros temporales adicionales en la misma dirección, recordatorios de retrasos, cambios en la verificación de boletos. en ubicaciones, etc.
El segundo es ampliar el alcance. Además del envío original de información de servicio solo a los compradores de boletos, la información de servicio se enviará a los pasajeros. Tras la optimización y el ajuste, los servicios de información ferroviaria se centrarán en llegar a todos los pasajeros.
El tercero es optimizar el método push. Según las necesidades de los pasajeros, envíe mensajes a través de WeChat, Alipay y la aplicación móvil 12306. Para los pasajeros que no hayan activado las notificaciones de mensajes de WeChat y Alipay, la información del servicio se enviará a través de mensajes de texto del teléfono móvil.
Ventajas del 12306
1. Ahorro de tiempo: No es necesario salir a comprar billetes a la ventanilla manual de la estación de tren.
2. Sin Esfuerzo: Puedes comprar entradas online siempre que sepas tu número de DNI, nombre y número de teléfono móvil. Incluyendo la compra de entradas para otros.
3. Se puede utilizar el pago por banca en línea: cuando se venden boletos manualmente en la estación de tren, el pago móvil aún no está disponible en algunas ventanillas. Al reservar en línea, puede elegir la banca en línea a través de múltiples canales de pago.
4. Devolución y cambio de billetes: Antes de la salida del tren, dentro del plazo indicado, quienes no hayan recogido los billetes podrán reembolsar y cambiar los billetes de tren adquiridos en sus teléfonos móviles.
5. Siempre que haya conexión a Internet, la reserva de billetes se podrá realizar mediante un teléfono móvil o un ordenador.
6. Descuentos: En ocasiones 12306 tendrá descuentos para algunos tickets de banca online. Al mismo tiempo, cuando los estudiantes y el personal militar compran boletos en línea, disfrutan del mismo trato preferencial que cuando compran boletos en ventanilla.
Referencia del contenido anterior: People's Daily Online: el Departamento de Ferrocarriles optimiza y mejora la función del servicio de información al pasajero 12306