12315 Proceso de quejas de la plataforma de quejas en línea
12315 Proceso de queja de la plataforma de quejas en línea:
1. Determine el problema de la queja: primero, debe aclarar el problema específico sobre el que desea quejarse y registrar los detalles y las pruebas relevantes. .
2.Visite el sitio web oficial de 12315 para comunicarse con el centro de quejas.
3. Proporcione información relevante: Al comunicarse con el centro de quejas, debe proporcionar su información personal, como nombre, información de contacto, número de identificación, etc., así como la información relevante y las pruebas que desea. quejarse.
4. Esperando el resultado del procesamiento: el centro de quejas investigará y manejará el caso en función de la información y las pruebas que usted proporcionó, y dará el resultado del procesamiento dentro del tiempo especificado.
Alcance de la aceptación 12315:
1. Producción y venta de mercancías falsificadas y de mala calidad
2. Contrabando
3. No; Competencia leal;
4. Violación de contratos, marcas, publicidad y otras leyes y regulaciones industriales y comerciales
5. departamentos administrativos.
En resumen, 12315 es la línea directa de denuncias contra la falsificación más autorizada en nuestro país. Llamaremos al 12315 para casi todas las actividades ilegales y contra la falsificación.
Base jurídica:
Artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Consumo entre consumidores y operadores Disputas sobre el Los derechos e intereses de los operadores pueden resolverse a través de los siguientes canales:
(1) Negociar y conciliar con el operador;
(2) Solicitar mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación. establecido de conformidad con la ley;
(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente
(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el; operador;
(5) Queja ante el Tribunal Popular presentó una demanda.